㈠ 市場應該怎麼做才能做好呢
用誠信和專業去做
㈡ 如何才能做好市場
這給你一個做業務的經驗:剛剛進公司時,主管給我三句話:1、你永遠不知道客人在想什麼(所以不要花心思去猜);2、你永遠不知道自己做的對不對(所以做事情不要縮手縮腳);3、你永遠不知道今天的客戶,明天會不會成為競爭對手(所以關系再好,有些事情也要保密)。
1、在工廠時,客人抱怨價格太高時,我總是說一分錢一分貨,以質量好來回復。進入貿易公司後,才知道價格才是硬道理,特別是大客人,對價格的考慮絕對是高於對質量的考慮的。而且千萬不要以為自己做不了的價格別人也做不了,在你這里一分錢的貨,別的工廠半分錢就可以了。以電子廠為例,光是在廣東東莞一個地方就有大大小小3000多家,客人的選擇餘地是非常大的。所以在客人威脅不降價就轉單的時候,千萬不要以為以他的價錢根本轉不出去。
2、如果客人說要驗廠的話,你的機會就來了,千萬不要嫌麻煩,只有大客戶才會在下單之前驗廠的。
3、不要過分向有意願的客戶吹噓現有的業績。我曾經碰到有的業務,和我談價格時,大談他的一個大客戶如何如何,說別人一個月200K的訂單也是這個價格。這樣的談法,等於是在封我的嘴,我當時就感覺他已經吃撐了,再給飯也不要了。
4、答應的事情要做到,即使完成不了也要提前告訴客人,不要拖到客人來問才說。誠信太重要了,不只是公司,個人誠信也很重要,即使單子沒做成,至少保住了在客人面前的誠信,無論是對業務,還是對自己將來的發展都大有好處。
5、報價要有技巧。關於這個問題,已經有很多帖子,但我不吐不快,因為居然有的工廠業務把價格報個天高(比其他工廠高3~4倍),還好意思說自己是因為質量過硬,在我追問到底好在哪裡,又說工程人員比較清楚,自己不知道!客人都不傻,如果相同容量的MP3,報價比SONY還高的話,又有誰會感興趣呢?
6、接到客人詢盤時要及時回復,即使是一封大眾格式的回復都會讓客人知道你辦事的效率及對客人的尊重。有時候等你考慮好如何回復,報價時,客人已經飛掉了。
7、生意上的SENSE必不可少。這個東西比較難描述,簡單的說是能夠發現客人在考慮是否下單時,最主要的因素是什麼。我曾經丟掉一個500萬美元的單子,具體原因不方便說明,但是當時只要打一個電話澄清一下就OK了,我沒察覺出這個電話的重要,結果單子被別人搶了,郁悶了好一陣。
8、不要輕易對客人說「不」。圓滑的處理是好的選擇。例如,客人的目標價格實在是做不下來,可以說「我再幫您和老闆爭取一下」,或者推薦可以達到目標價格的產品給客人。
9、參加展會時,我最喜歡在第一天去,因為除了第一天,大多數參展的業務都沒有了激情,對於客人的詢價幾乎是疲於應付。那些自以為有火眼金睛的業務則對客人區別對待。這些都是很致命的。展會就那麼幾天,拜託各位打足12分精神,給每一個到你展位的客人良好的印象。
10、坐在辦公室里,重復著千篇一律的工作,發郵件、收郵件……很多人幹了幾個月卻沒有訂單,甚至一點頭緒都沒有。相信多數的業務員都經歷過這樣的情況。本人在工廠時也有過這樣的迷茫,來到貿易公司,才知道,原來的客戶開發很沒有目的性,即:根本沒抓重點客戶,而是泛泛地聯系,自然很難有成果。做業務,在開始向新客人發郵件前,一定要確認你的郵件對客人是有價值的。例如,如果你是做廉價小禮品的,又想開發美國市場,你就要知道目標客人是WAL-MART、DOLLARTREE、DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目標客人是OFFICEMAX、OFFICEDEPOT……做家電的就要知道CIRCUITCITY、RADIOSHACK、STAPLES……這些客人只要攻下一家,業務量就夠老闆笑幾個月了。
㈢ 市場營銷怎麼做
市場營銷(Marketing),又稱為市場學、市場行銷或行銷學,MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊包含在內。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中,為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。主要是指營銷人員針對市場開展經營活動、銷售行為的過程。
在進行市場營銷的過程中有以下幾步:
步驟1:了解和掌握所銷售產品的一切信息,深入挖掘產品優勢及賣點,做到瞭然於心,給客戶留下你很專業的一種形象。
步驟2:明確產品市場定位及客戶群體,清楚的知道客戶在哪裡;
步驟3:給自己樹立雄心勃勃的目標。現在你已經將所有事情協調一致,是設立雄心勃勃的目標的時候了,如果成功實現,這將給你自己、你的產品、你的經理以及你的公司帶來成功。理想情況下,這些目標應該大於完成你的配額。你需要將激勵你實現他們的目標。
步驟4:制定一個可行而且靈活的計劃。制定一個逐步的計劃,不斷讓你更接近目標,從而建立更多的自信和承諾,以及你在掌握自己命運的感覺。提示:如果你不知道如何制定一個可行的計劃,去尋求已經實現了你想實現的目標的人的幫助。
步驟5:採取大規模行動,從現在開始。要取得成功,現在的事情就是執行該計劃,進行必要的調整以實現你的目標。一旦你寫好了計劃,就馬上邁出正確的一步,迅速採取行動以實現該計劃。心動必須行動。你要建立會不斷引領你朝目標前進的勢頭。
㈣ 中國市場營銷要怎麼做
營銷就是關於區別的一種藝術,就是要你創造出真正的差異,包括心理、感情上的差異。而品牌就是這樣一種方式。
中國企業必須做品牌
大家都知道全面質量管理(TQM),它成為全世界公司趨之若鶩的一件事,使得現在世界各地的產品質量都比較高了。那顧客會怎麼去選一個產品?要麼看品牌,要麼看哪個最讓他省錢了。所以我們現在需要的是TBM,也就是全面品牌管理。
品牌是一種承諾,是一種聲明,聲明我的品牌在某種程度上與別人有差異,是更好的,即便競爭者的產品看上去跟你的一樣。營銷就是關於區別的一種藝術,就是要你創造出真正的差異,包括心理、感情上的差異。而品牌就是這樣一種方式。
現在,很多美國公司都來到中國,比如服裝,各種各樣的品牌都會進入中國。但實際上他們出售的東西都是中國生產的,但是品牌是人家的。我剛看到了一篇文章,講的是在中國舉辦了一次非常大的豪華奢侈品展,那就說明中國有錢人相對不少了,而且買到了法拉利的跑車。這些全球化的品牌,是大家都很看中的。因此,中國企業必須構建自己的品牌。
現在中國有一些比較廉價的品牌,他們也在世界各地展開了競爭,這當然不錯,但低價競爭不會太長久了。大家都知道世界是平的,我們大家都在找製造成本更低的地方,比如說像寮國、柬埔寨,同時還有非洲。非洲生產出的產品一定比中國的更便宜,因此,最後你必須要搞品牌。
關注渠道的新變化
現在,企業需要促銷和分銷的成本也越來越多了。一個很大的變化,就是分銷的渠道越來越多了。過去你必須要跑到一個百貨店才能買一些食品,現在你在加油站也可以買到一些食品,因為加油站本身就配備有食品店。比如電視,過去大家也就看一兩個頻道而已,而現在一共有150個以上不同的頻道了。因此,如果過去我做一個廣告,打一條信息,那就能讓全國一半的民眾都看到我傳達給他們的信息,甚至是世界上的一半人口。而現在,你不可能用你的信息去封堵掉其他的信息。
再比如沃爾瑪等商業企業的發展,對於製造商來講未必是什麼好消息,因為這些巨型零售商佔有了這個空間,他們可以只銷可口可樂和百事可樂兩種飲料,客戶也就只能買這兩種。巨型零售商還越來越傾向於推出自己的品牌,有時他們甚至把自有品牌都分為兩到三種之多。比如說英國一個超市,他的自有品牌餅干賣得比世界上最大餅干廠商的產品還貴。所以當零售商本身變成了製造商以後,那很多製造業品牌就麻煩了,因為商場的自有品牌不用支付廣告和銷售費用,而且年輕一代對廣告越來越持懷疑態度。
還要關注客戶的變化。他們除了教育水平越來越高以外,還可以上網。在我的國家裡,現在沒有任何一個人不先上網就買汽車的,到底選賓士呢,還是選寶馬呢?先在網上進行對比,還可以在網上直接找經銷商進行討價還價,再加上折舊的情況,還有再銷售的可能性等等,這些信息都可以在網上查得到。任何產品都是這樣,現在客戶都是國王啊!他們是說了算的人,所以你沒有辦法去欺騙他們。
比如說有一個客戶,他對於美聯航的服務非常不滿意,他馬上專門做了一個網頁就叫做反航班網頁,歡迎所有的網友在上面發布自己不滿意的信息,然後披露給全部大眾。現在我們都有自己的博客了,博客的影響是非常、非常大的,因此我們必須善待客戶,不犯錯。
定位你的市場
我有一個朋友是一位教授,他認為企業戰略就是定義企業在市場中的位置。也就是說你在現在的市場當中位置是什麼,你是最好的公司嗎?你的戰略是什麼呢?如果你是第二、第三位的公司,你又該做什麼?如果你是針對特定市場的公司,你該做些什麼?
他說:如果你是第一位的公司,你首先應該使更多的客戶關注你,另外你要關注你的競爭對手,因為它們可能有一些全新的更好的產品或者服務,你或許需要仿效他。你可能會說領導者需要創新,但是要創新有時會帶來很多的浪費,領導者最好是關注市場。
位於第二位的公司,比如說百事,要麼和第一位的公司並存,要麼就是向它進行挑戰。如果你想挑戰第一位的話,你不要直接去攻擊它,因為它有更多的"武器"和"軍隊",你必須要從側面攻擊他的弱點,或許會成為第一位的公司。
許多情況下,第三位的公司可以通過主動創新來取代第二位或者第一位公司的位置,最好的例子就是克萊斯勒。克萊斯勒創造了SUV車型。第三位的公司往往是具有創新精神的公司。
如果你是一個非常小的公司,至少要做一個專家或者是做一個市場的參與者。比如:我想要做顯微鏡,但只為大學做顯微鏡,我是一個市場的專家,我和大學的關系非常好,我了解他們的預算有多少,我會給大學提供多種多樣的設備。要麼你做最好的產品,要麼你為市場提供最好的服務。
八種制勝戰略
關於市場定位,有八種成功的戰略我想跟大家做一個介紹。
第一種是中國正在實踐的一個戰略:讓自己的產品更便宜。有些公司還在便宜方面推出了全新的一些商業模式,比如:宜家、沃爾瑪。
第二種是設計出一種最佳的客戶體驗。比如說你要買咖啡,咖啡店很多,但是星巴克說服了大家:星巴克就是你的第三個家。你在這里會有不同的體驗,有不同的咖啡可以選擇,你還可以在那兒用電腦進行工作等。
第三種是你有最好的產品質量。總會有一個市場要求的產品質量是最高的,比如:奢侈品市場。一些義大利鞋的設計商在這方面是非常擅長的,他們的產品就是高質量的象徵。
第四種是如何成為世界上特定領域的領頭羊。在世界上一定有一些人會購買特定的產品,比如:熱帶魚的魚食。你只要做到抓住一個特定的市場成為業內的專家。這里我並不是要大家成為惟一的專家,也可能這個領域有一些新的競爭者,這時你要有一定特定市場的組合,有兩到三個領域是特長的,比方說你的汽車上面有四個輪胎,即便一個輪胎爆了,車還可以接著往前開。
第五種是通過一個全新的商業模式來取勝。我所說的這種商業,還是你原來所做的業務,只不過方式是全新的。法國有一個人發明了一種沒有人管理的酒店,你把你的信用卡放在門上就可以進去了,裡面有各種設備,於是成本就降下來了。研究表明:大部分億萬富翁都自己發明了一個新的商業模式,找到了一種控製成本的方法。
第六種是產品創新。比如:時尚手錶,你可以同時擁有幾塊,搭配不同的衣服戴不同的手錶,而且是一個可以收藏的東西。公司不斷發展取得成功的動力,並不是要有足夠的客戶,而是要有足夠的創意。
第七種是有非常好的設計。非常好的設計指的是要去創造一種方法對你奏效,使產品看起來比較好,而且各方面都能帶來好形象。比如說我想買一個電腦,大多數人的經驗就是:你會得到一兩個箱子,把這兩個箱子搬回家,這個箱子很難打開,然後你不知道哪個線該接哪個線,你還必須知道如何裝軟體。購買電腦的體驗,我們都不太喜歡。如果設計非常好的話,很容易就把箱子打開了,很容易學會如何去安裝、去使用。
第八種是能夠獲得更多的客戶信息。你可以有一個客戶關系管理系統,你比你的競爭對手更加了解每一個客戶需要什麼,你可以進行量體裁衣。我們知道兩種技能是公司必須有的,一個是量體裁衣,再一個是個性化。比如:客戶是一個女士,她想買游泳衣,那麼如果你給這個客戶照一張相,然後把照片放到電腦當中,給她穿上不同游泳衣,在屏幕上幫她設計,這就是真正的個性化。個性化就是指你確定了解客戶,並且關心客戶
㈤ 什麼是市場,市場到底該怎麼做,
新市場、新客戶的開發,是每個公司及營銷人員都必須面臨和解決的現實問題。新市場開發的成效與質量的好壞,對一個企業的成長及營銷人員的個人提升至關重要,對於一些成長中的企業來說,新市場開發的多少與質量的好壞則是衡量營銷人員個人能力的唯一標准,筆者曾經服務過的一家公司還專門成立了市場拓展部,專門負責新市場的開拓,成功以後交於營銷部操作,可見對市場開拓的重視。那麼,作為一個營銷人員,應該如何去開發新市場呢? 第一部:事前准備 營銷人員開發新市場,事前的准備非常重要,孫子兵法曰:知己知彼,百戰不殆。准備充分了談判時才能有的放矢,才能立於不敗之地。本文作者強調的事前准備包括兩個方面,第一,對自己公司和對目標市場的了解,知彼知己,第二,個人的准備,主要是思想上和儀表上。 一、知彼知己 1、知已(企業基本情況與銷售政策) (1)不斷培訓區域銷售員:新進區域銷售員正式上崗之前,應該進行為期一周左右的崗前培訓,安排有關企業的發展史、企業文化、技術、生產、財務、法律、銷售等專業人士對他們分別進行企業情況、產品技術與配方、生產工藝、財務政策、銷售政策等基本知識培訓,使他們盡快熟悉企業、企業產品與性能、價格及銷售政策;新產品上市前,邀請技術等專業人士對產品知識進行培訓。 (2)區域銷售員謙虛好學:區域銷售員對企業產品、產品性能、產品使用方法、產品價格、銷售政策等情況不明白,可以主動向周邊同事、領導交流與請教,也可以向企業有關部門咨詢。 2、知彼(經銷商、競爭對手) 我們所說的知彼是是指了解市場、了解競爭對手,我們通過市場調查的方式得到,主要有以下幾個重點: (1)風土人情:包括目標市場的人文環境、所處地理位置、人口數量、經濟水平、消費習慣等。 (2)市場狀況:主要指市場容量及競品狀況,競品狀況包括競品規格、價位、通路促銷、新品的推廣情況、終端生動化、競品銷售量(月度、年度)等。 (3)客戶狀況:通過直接或間接的方式,了解當地經銷商的狀況,包括競品經銷商及本品潛在經銷商。對競品經銷商要了解市場動態、與廠家合作程度等,對本品潛在經銷商要分析其是否具備作為公司代理商的標准,即良好的信譽、健全的網路、足夠的倉儲、雄厚的資金以及先進的市場運作思路等。 通過以上市場調查,其目的是熟悉市場行情,掌握第一手的客戶資料,確定潛在目標客戶群。在尋找潛在客戶的方式上,可採用追根溯源倒推的方法,即通過終端零售點以及二級批發商了解目標客戶的資金、信譽、網路等方面的情況。此方法由於來自一線,便於把握事實真相,找到合適的客戶。 二、 談判前的准備 古人雲:凡事預則立,不預則廢!新市場的開拓也是一樣,事前的准備工作相當重要。 1、 自我形象設計 人的形象分為外在形象和內在形象。外在形象就是指一個人的儀表、服飾、舉止等外在表現。作為營銷人員,要儀表端詳:頭發要梳理整齊,鬍子要刮凈,領帶要打直,皮鞋要擦亮,指甲要常剪,總之要干凈利索,顯得有精神;如是女士,可適當化些淡妝。服飾穿著應得體大方,服飾不見得名貴,但一定要干凈整潔,比如要盡量穿職業裝打領帶或者領結,顯得有職業感,穿這不宜過於暴露,以免給客戶不穩重的感覺。作為一名營銷人員,他的舉止概括起來為坐如鍾、站如松、行如風,處處顯示生機與活力。 內在形象是一個人內在氣質的外在表現。作為營銷人員,應該遵循「禮在先、贊在前、喜在眉、笑在臉」的處世原則。禮在先,就是要有禮貌,表現的是一個人的文化內涵,能夠讓你很快就被接受;贊在前,體現一個人的談吐水平,它會讓你深受客戶「喜歡」;喜在眉,笑在臉,則會讓你如沐春風,左右逢源。幽雅的談吐,翩翩的風度,將讓你的談判如魚得水,而給新客戶留下美好的印象,並將促成交易的成功。 2、 相關資料的准備。 聽說有這樣的開發新市場的營銷人員,經銷商問其相關系列產品的規格、價格、政策,營銷員竟然給忘記了,並當場翻起了筆記本查看,讓人「大跌眼鏡」。很難想像這樣的營銷人員能夠成功開發新市場。 成功的營銷人員在開發新市場以前,一定要弄清公司的發展歷史,營銷理念,產業結構,產品價格、營銷政策等。並帶齊所需的資料如:產品宣傳冊、個人名片、樣品、營業執照以及相關公司證書的復印件等,並要熟記在心。還有,營銷人員出發前,在調整自己的心態,放鬆自己,相信自己今天一定會有所收獲。 另外還有一點很重要,營銷人員在開發市場之前一定要通過對市場的調研之後,對目標市場做一個系統的思考,要在和客戶洽談之前一書面的形式擬定一份《區域市場發展規劃書》,這樣對區域市場的運作就有了清晰的思路。這樣與客戶談判是就會顯得很專業,給客戶留下正規和可信賴的良好印象。 第二步:談判 市場調研結束了,該准備的也准備好了,就可以根據已經確定的潛在目標客戶,依據代理商所須具備的條件及其優劣勢,列出一個目標客戶清單,並進行詳細分析、比較,在進行新一輪的篩選後,就可以電話預約,並登門拜訪了。 1、電話預約 在登門拜訪以前,一定要進行電話預約,因為電話預約,一方面表示對對方的尊重,同時,通過初步的電話溝通、了解,使其對公司、產品、政策等有一個大致的印象,便於下一步確定談判的側重點,也好更清晰地判斷其對產品的興趣以及經銷該產品的可能性有多大,以便於自己有效安排時間。 2、上門洽談 在決定拜訪哪幾家客戶後,我們就可以規劃線路圖,路線的安排很有講究,一般不宜把對門或相臨的兩個客戶安排在連續的時間拜訪,以免彼此顯得尷尬。在上門談判時,要善於察言觀色,除了適時呈上自己的名片、資料、樣品以及遵循「禮在先,贊在前,喜在眉,笑在臉」以渲染、製造氣氛外,還要注意「三不談」,即:客戶情緒不好時不要談、客戶下級分銷商在場時不要談、競品廠家業務員在場時不要談。 3、洽談內容 營銷人員進入經銷商的店內,首先不要和經銷商談生意上的事情,往往與經銷商第一次接觸就談生意的,不是被經銷商拒絕,就是因找不到雙方感興趣的話題而尷尬,最終你的產品還是無法進入經銷商的店內。因此,區域銷售員開發經銷商的第一件事情是與經銷商交朋友。如何才能與經銷商交上朋友呢? 首先,第一印象很重要。區域銷售員進入經銷商店內前,整理一下自己的儀容、穿飾,深呼吸,放鬆自己。然後很自信的走進經銷商店內,並很自然地向經銷商自我介紹,「您好,我是XX公司的業務員XXX,久仰X老闆的大名,今天專程來向X老闆請教。這是我的名片,希望能成為你真誠的朋友。」 接著,從生活和愛好談起。仔細觀察經銷商店內陳設,從中找到蛛絲馬跡。如桌上有報紙,「今天的天氣真好,X老闆喜歡看報嗎?」「我也喜歡,X老闆一般關心哪方面的信息?……」「我也是……」。總之,區域銷售員一定要找到與客戶的共同愛好,並就這一話題,展開討論,注意與客戶保持共識。如果一時間沒有能夠發現蛛絲馬跡,也可談些輕松以及對方都感興趣的「題外話」,比如國家宏觀經濟政策及走勢,行業發展態勢,未來市場走向等,旨在創造與客戶談話的良好氛圍,但不能花費太多的時間,不能海闊天空、偏離主題的、漫無邊際的談,在切入正題後,一般要從公司的發展談起,要與客戶具體談公司的產品及其特點,產品的價格政策及在市場上的優勢。 最後,重點談判產品進入及其市場操作模式,從產品的選擇,到產品的定價,從促銷的設定,到渠道的拉動,品牌的規劃,談的越詳細客戶將越感興趣,營銷人員最好還能把未來的市場藍圖充分向客戶展示,要學會和客戶算帳,兩家合作能給客戶帶來多少的利潤,讓客戶充滿憧憬和希望,從而下定決心經銷該產品。每個客戶的性格各異、層次不齊、需求也不盡相同,但作為商家最終關注的都是利潤,只要能賺錢,就有永恆的共同話題。 4、注意事項 在洽談過程中,要注意聆聽的藝術,要學會多聽少說,一方面表示對對方的尊重,另一方面,也有利於了解和回答對方的問題,並發現對方對市場操盤有無運作思路。多聽,為什麼要多聽呢?多聽,可以讓客戶感覺你很尊敬他,可以使客戶暢所欲言,最大限度的了解客戶的基本情況;多聽,可以有足夠的時間判斷和思考客戶的講話是否真實,如何繼續引導話題。營銷人員如何傾聽呢?集中精力,以開放式的姿勢,積極投入的方式傾聽;聽清全部內容,整理出關鍵點,聽出對方感情色彩;以適宜的身體語言回應。 同時,對不同類型的客戶還要採取不同的交流方式。對老年人,要象對待父母一樣表示尊重,說話語速要放慢,洽談要象拉家常、談心一樣,處處表現出你的穩重和尊敬;對於中年人,要極盡贊美之言,通過洽談,讓其感到成就感,要傳遞這樣的信息:「公司產品交給他做一定能操作成功!」;對於青年人,要放開談自己的操作思路、運做模式、營銷理念,讓其心馳神往,心服口服,進入自己的思維模式,為以後的合作掌控做好鋪墊。 第三部:跟進、簽約 通過洽談,對於符合公司要求的目標客戶要及時打電話進行溝通和跟進,跟進要遵循欲擒故縱的方式,而千萬不能急於求成,不分時間、地點地催促客戶簽合同、提貨,否則會弄巧成拙,貽誤戰機,讓客戶感覺你是在急於尋找客戶,從而給你提出一些過分的條件,為雙方以後的合作埋下陰影。 在跟進的過程中,客戶一般會提出一些異議,作為我們一線的營銷人員首先需要分析客戶異議的真假,然後針對性予以解決。客戶異議的一般有兩種情況:真異議,事實確實如此,客戶沒有辦法接受;只是客戶的一種借口,或者是一種拒絕的形式,另一中是假異議,是客戶為了爭取政策的手段。判斷客戶異議的真假,主要在於對市場、對客戶了解與熟悉的程度。然後,分析客戶為什麼會有這樣的異議?難道是自己的工作還沒有做到位,還是客戶想獲得更多的優惠政策,還是客戶打心眼裡就不會與你合作。營銷人員針對客戶異議,應及時調整策略或者策略性答復客戶的異議。處理異議是一門學問,由於篇幅原因本文不再討論。總之,要通過溝通及政策調整等各種手段消除客戶各種各樣的異議。 只有消除了客戶的異議目標客戶就基本上確定下來了,然後,通過邀請其到公司參觀考察等方式,進一步掃除客戶心裡的疑團和障礙,最後,趁熱打鐵,簽定經銷協議。一個新客戶就這樣誕生了。 結束語:新市場的開發,是一個艱苦的心智歷程,它融合了一個營銷人員的綜合素養,體現著一個營銷員良好的精神風貌及業務水準,因此,新市場的開發,需要突現自我,它不是一個隨「開」字就能了得,它需要「心」的付出,汗的揮灑,然後才能會有「新」的收獲,開發新的人生,正象歌中所唱:「世間自有公道付出就有回報,說到不如做到,要做就做最好!」 最後祝你成功!
㈥ 市場調查應該怎麼做啊
首先,得先了解此次調研的目的,即需要了解的項目內容、了解的深度等。
然後,再根據目的劃分調研的目標,找什麼做調研(比如說你做商場,除了找商場了解情況,還要再找單獨的店面,甚至是廠家、商家。因為你要了解行業中是如何銷售的,是否必須經過商場,而其選擇商場/店面的時候,是如何考慮的),每個目標了解什麼情況。
之後,就是根據課題制定訪問卷,訪問卷包含了所有你要了解的問題,其中要確定那些是必須了解的(如:租金、管理費、服務、硬體配套、倉儲、交通,然後就是租金佔全部成本的比重)、那些是能了解最好的(每月成交額、盈利、貨品進出量、認為哪個商場好做、為何好做),以便指導性地讓訪問員開展工作。
同時其中可能有些問題涉及商業機密,就需要比較技巧地提出,這樣在設定問題的時候就要從不同的角度提出,比如:貨物的進出量相對比較容易透露,但要了解盈利就比較困難,因此就可以通過再了解貨品的進出單價從側面估算其盈利情況(當然不用通過同一檔口了解,每個了解一項即可)。
此處有幾個重點:1、訪問的時間一般不宜過長,必須控制問卷的長度。2、如何找到適合的訪問對象是必須考慮的,所以必須設計甄別問題,以便一開始就能區分訪問對象是否正確。3、是否需要贈送紀念品,一般要了解的情況基本都是比較高級的人員才能清楚,因此,適當贈送紀念品作為感謝是必須的,禮品的選擇要適合面廣,否則得物無所用,不如不送。
以上完成後,並非馬上可以開始訪問,通常需要通過對問卷的試做發現問題,進行調整。
設好問卷後,就要開始進行訪問員的挑選和培訓,將問卷的注意事項、提問技巧、問題的重要性向所有的訪問員說明,並讓其熟練。
現在可以按照選好的點,分配人手,著手開始了
但是關鍵是收回所有的問卷後,要注意檢查,每項答案是否適合,是否需要補充了解。
同時,也要注意對問卷的抽查回訪,避免有作弊的情況。
之後就是回來做數據分析了。
這里只能簡單流水式說一下,未盡之處,再溝通。
㈦ 市場行業分析應該怎麼做
1)行業分析的內容和意義
行業研究在公司價值分析的作用主是為以行業的眼光去判斷公司,去發現投資價值和投資機會。
行業分析主要側重二個方面:一是行業環境和基本面分析,這方面分析包括:行業類型分析、外部因素分析,需求分析,供給分析,獲利能力分析。通過行業分析,就能認識和了解行業內公司的經營環境和背景,是公司分析和價值判斷的基礎。二是行業經營特徵分析:通過行業經營特徵、行業的產業鏈和價值鏈及構成的分析,揭示行業內企業的經營規律和競爭優勢的具體體現。
2)行業類型分析
行業分類一般有二種方式:按行業生命周期分類和按行業對經濟周期的反映分類。
最通常的行業類型的劃分是依據行業的生命周期,它反映了一個行業的活力和發展趨勢。生命周期理論將一個行業的開始到消亡劃分為四個階段:引入期,成長期、成熟期和衰退期。引入期,產品能否被市場接受和行業的經營策略均不明朗,這一時期行業的風險大,失敗的可能性也大。成長期:產品被市場迅速接受,銷售收入和利潤快速增長。成熟期:產品已被大多數潛在購買者接受,行業的增長趨於平緩。衰退期:市場及技術的變化使行業的產品逐漸被替代,市場對產品的需求逐漸減少。
而第二種分類方法更適合證券投資分析: 依據行業對經濟周期的反映來劃分行業類型。因為經濟的增長不是直線式,而是循序漸進的。經濟周期一般經歷繁榮或持續增長時期;然後進入衰退時期,在這一時期,經濟增長放緩或停止增長;接著進入恢復時期,它是下一個經濟繁榮期的前奏。不同的行業對經營周期的反映不同,在經濟周期的每個階段,都會有一些行業經營和效益好於另一些行業,根據行業對經濟周期的不同反映,可將其劃分為增長型、防禦型和周期型三個類型。
一個增長型的行業一般能獨立於經濟周期性的變化,並且以高出經濟增長較大幅度的比率成長。甚至在經濟的衰退時期,行業的銷售收入和盈利能力仍能保持較大幅度的增長。例如,計算機軟體、生物制葯等高新技術產業,就屬於這一類型。
在經濟周期的變化過程中,防禦型行業的經營都處於穩定的發展狀態:經濟增長時期,行業經營業績增長,經濟衰退時期,行業也可保持一定的利潤,防禦型行業通常是(按生命周期分類的)成熟型行業。例如:1)公共事業的電和煤氣行業,無論經濟處於一個什麼樣的狀態,人們日常用電和用氣不會發生變化;2)食品行業,因為市場對食品的需求屬鋼性需求。
周期型行業收益的變化趨勢遵循經濟周期的變化方向。這一行業因經濟的增長而獲得豐厚的利潤,因經濟的衰退而蒙受損失。這類行業獲利的運行軌跡與經濟周期的軌跡以更誇張的形態相吻合。
通過後一種分類,就可以根據經濟周期的變化來判斷行業的變化和發展趨勢,進而判斷行業內企業的現在和未來的收益。
㈧ 企業在市場中應該怎麼做
轉載以下資料供參考
市場定位是由美國營銷學家艾·里斯和傑克特勞特在1972年提出的,其含義是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置,針對顧客對該類產品某些特徵或屬性的重視程度,為本企業產品塑造與眾不同的,給人印象鮮明的形象,並將這種形象生動地傳遞給顧客,從而使該產品在市場上確定適當的位置。
市場定位可以通過以下三大步驟來完成:
1)識別潛在競爭優勢
這一步驟的中心任務是要回答以下三個問題:
一是競爭對手產品定位如何?
二是目標市場上顧客慾望滿足程度如何以及確實還需要什麼?
三是針對競爭者的市場定位和潛在顧客的真正需要的利益要求企業應該及能夠做什麼?
要回答這三個問題,企業市場營銷人員必須通過一切調研手段,系統地設計、搜索、分析並報告有關上述問題的資料和研究結果。
通過回答上述三個問題,企業就可以從中把握和確定自己的潛在競爭優勢在哪裡。
2)核心競爭優勢定位
競爭優勢表明企業能夠勝過競爭對手的能力。這種能力既可以是現有的,也可以是潛在的。選擇競爭優勢實際上就是一個企業與競爭者各方面實力相比較的過程。比較的指標應是一個完整的體系,只有這樣,才能准確地選擇相對競爭優勢。通常的方法是分析、比較企業與競爭者在經營管理、技術開發、采購、生產、市場營銷、財務和產品等七個方面究竟哪些是強項,哪些是弱項。藉此選出最適合本企業的優勢項目,以初步確定企業在目標市場上所處的位置。
3)戰略制定
這一步驟的主要任務是企業要通過一系列的宣傳促銷活動,將其獨特的競爭優勢准確傳播給潛在顧客,並在顧客心目中留下深刻印象。
首先應使目標顧客了解、知道、熟悉、認同、喜歡和偏愛本企業的市場定位,在顧客心目中建立與該定位相一致的形象。
其次,企業通過各種努力強化目標顧客形象,保持目標顧客的了解,穩定目標顧客的態度和加深目標顧客的感情來鞏固與市場相一致的形象。
最後,企業應注意目標顧客對其市場定位理解出現的偏差或由於企業市場定位宣傳上的失誤而造成的目標顧客模糊、混亂和誤會,及時糾正與市場定位不一致的形象。企業的產品在市場上定位即使很恰當,但在下列情況下,還應考慮重新定位:
(1)競爭者推出的新產品定位於本企業產品附近,侵佔了本企業產品的部分市場,使本企業產品的市場佔有率下降。
(2)消費者的需求或偏好發生了變化,使本企業產品銷售量驟減。
重新定位是指企業為已在某市場銷售的產品重新確定某種形象,以改變消費者原有的認識,爭取有利的市場地位的活動。如某日化廠生產嬰兒洗發劑,以強調該洗發劑不刺激眼睛來吸引有嬰兒的家庭。但隨著出生率的下降,銷售量減少。為了增加銷售,該企業將產品重新定位,強調使用該洗發劑能使頭發松軟有光澤,以吸引更多、更廣泛的購買者。重新定位對於企業適應市場環境、調整市場營銷戰略是必不可少的,可以視為企業的戰略轉移。重新定位可能導致產品的名稱、價格、包裝和品牌的更改,也可能導致產品用途和功能上的變動,企業必須考慮定位轉移的成本和新定位的收益問題。
㈨ 如何做好市場
調味品行業的目標客戶基本上是兩大塊,一是個體消費者,一是酒樓、食堂等餐飲消費者,而據不完全統計,近幾年個體消費者與餐飲消費者的銷售比是3:7,也就是說,餐飲消費是拉動調味品行業發展的主要力量,而且餐飲消費也是調味品行業創新的原動力,所以如何拉動餐飲銷售,是大部分調味品企業共同的夢想。
首先,我們在做調味品市場策劃的時候,肯定會碰到這樣一個問題:是不是要跟著別人的步伐起舞?這個問題必須想通,是你整個市場策劃「成」或者「敗」的基礎,上面說到的例子其實完全可以避免兩敗俱傷無人得利的結局,這絕對不是偶然的,只要我們的區域銷售經理或者市場經理在做這樣一個活動或者整體市場策劃的時候,好好的想通這個問題,完全可以避免陷入惡性競爭之中。想通這個問題不難,只要你認真虛心學習自己的產品特性、定位、找准自己的目標客戶,及時與自己的上司和下屬保持良好的溝通,善於傾聽,這做決策之前,你肯定會想同這個問題,從而為下一步行動打好堅實的基礎;
二、要做餐飲方面的專家,只有了解餐飲市場的特點,你才能有的放矢,堅決而快速的把你的策劃落到實處,見到實效。我不想太多的探討餐飲市場的特點,但作為一個策劃者,在進行調味品餐飲策劃時,最起碼應該知道什麼是餐飲策劃的基礎。我了解過許多企業尤其是我們的中小企業,往往在單個市場取得初步成效後,就不知道該如何把這種單個市場的成功轉化為其他市場的成功,往往把希望寄託在所謂的「營銷高手」身上,營銷高手確實有自己的優點和市場理念,可關鍵是我們的企業不是希望過大就是急於求成,營銷高手往往還來不及了解企業以及企業所處的環境,就急急忙忙上路了。這樣的做法,結局大同小異。尤其是餐飲市場,更加需要了解它的獨特之處,才好對症下葯。無論環境如何變化,我想「廚師」和「味道」是餐飲市場永遠不變的基礎。所以,我們的策劃也要圍繞這兩個基礎進行,才好有的放矢,否則,你把文章做得再漂亮,有的只是觀眾,如何讓觀眾成為我們忠實的支持者,才是我們策劃要追求的終極目標。
三、如何使復製成功?是先規劃還是先復制點?這也是我們的調味品企業面臨的課題。有個企業想生產雞粉,但沒有知名度,又害怕投入太多,沒有回報,就聽從專家建議:先生產最低端的產品,有一定知名度後在提升產品品質。這個思路其實沒有錯,但當他的低端雞粉銷售業績不錯的時候,他的中高端雞粉也面世了,可是怎麼也想不到,中高端雞粉銷售與目標相差甚遠。為什麼?據我了解,這個企業在復制低端產品成功經驗的時候,忽略了兩個最關鍵的問題「如何復製成功」和「先規劃點還是先復制點」。這種疏忽是致命的,也是我們許多企業在面對單個市場成功後如何把局部優勢轉化為更多優勢時經常會發生的事情。