1. 電話銷售話術,顧客說市場不景氣的3個化解辦法,助你月薪破10000
電話銷售話術,顧客說市場不景氣的3個化解辦法,助你月薪破10000
對策:不景氣時買入,景氣時賣出。
(1)討好法:
聰明人透漏一個訣竅:當別人都賣出,成功者購買;當別人卻買進,成功者賣出。現在決策需要勇氣和智慧,許多很成功的人都在不景氣的時候建立了他們成功的基礎。通過說購買者聰明、有智慧、是成功人士的料等,討好顧客,得意忘形時掉了錢包!
(2)化小法:
景氣是一個大的宏觀環境變化,是單個人無法改變的,對每個人來說在短時間內還是按部就班,一切「照舊」。這樣將事情淡化,將大事化小來處理,就會減少宏觀環境對交易的影響。如:這些日子來有很多人談到市場不景氣,但對我們個人來說,還沒有什麼大的影響,所以說不會影響您購買??產品的。
(3)例證法:
舉前人的例子,舉成功者的例子,舉身邊的例子,舉一類人的群體共同行為例子,舉流行的例子,舉領導的例子,舉歌星偶像的例子,讓顧客嚮往,產生沖動、馬上購買。如:某某先生,??人??時間購買了這種產品,用後感覺怎麼樣(有什麼評價,對他有什麼改變)。今天,你有相同的機會,作出相同的決定,你願意嗎?
2. 如何應對客戶說市場不景氣
第一步順著客戶說,現在的市場確實是不景氣,為什麼不景氣?是因為競爭越來越激烈,第二步,正因為競爭越來越激烈所以以前靠市場紅利,只要參與就能掙錢的時代一去不復返了,市場競爭激烈的結果就是只有最專業的才能生存發展,不專業的人只能賺個邊邊角角的錢了。
3. 如何應對客戶說市場不景氣
「經濟(市場)不景氣」,每個業務人員在拜訪公司或政府機構時,一定都會聽到這樣的理由。客戶不想或者想推遲進貨,也許有市場的因素,但也不排除客戶想從另外的渠道進貨的可能。面對這種情況,你怎麼辦?你可以以真誠的語氣這么跟他們說:「正因為不景氣,所以我才會跟您聯絡啊。」
你可以預先假設客戶是一位成功者,而一位成功者是不會讓經濟原因成為困擾自己或公司的因素。第二步是假設他作為成功者總是會做出明智的決策,而他做出成交的決定才是正確的選擇。事實上,只要假設運用得恰當、適宜,在許多場合你都可以隨心所欲地完成你們的交易。
一次,美國某業務人員面見一個客戶,客戶對他說:「我暫時沒有錢,所以現在不打算購買保險。」
業務人員:「有些事情必須優先處理,有些事情可以排在第二位。您的家人應該有生活下去的權利,這件重要事情可不能排在第二位。談到解決資產,您的家並不是第一優先——您的債權人才是第一優先。」
客戶:「不錯。」
業務人員:「假使您不能用小錢解決問題,您家人的生活又如何解決?他們會需要錢用。肯定的是,您在公司有不少的資產——價值逾50萬美元吧,但是,這50萬美元是現金嗎?」
客戶:「那當然不是現金。」
業務人員:「如果我有一個製造現金的方法,您願不願意接受?」
客戶:「哦,說說看。」
業務人員:「人們終其一生都在賺錢,有的人和您一樣,他們把大部分的錢再投資到正在成長、正在擴張的公司里,身上沒有太多的現金。不過,美國稅收里有一特別規章,是專為你們而設計的稅金寬減額。」
客戶:「是的,我知道。」
業務人員:「我們公司開立一個特別賬戶,每天存10元進去,最終可以支付遺產稅。我們也為你設計一個特別賬戶,為您存好遺產稅。將來某一天,我們只要進行賬戶之間的相互轉移就行了。您的公司要花多久時間——每天存10元——存入的數目才足夠支付您的遺產稅?」
客戶:「哦,還有這樣的事?你具體說說看……」
其他方法有很多,你也可以這樣說:
「何老伯,多年前我學到這么一個真理,成功者購買時別人都在拋售,當別人都在買進時他們卻賣出。」
「徐總,最近很多人都談到市場不景氣,而在咱們公司,絕對不能讓不景氣來困擾咱們,您知道為什麼嗎?」
「您看看現在擁有財富的人,大部分都是在不景氣的時候建立了他們事業的基礎。他們看到的是長期的增長機會,而不僅僅是短期的贏利。所以他們在不景氣的時候做出成交決策並成功了,咱們也應該做這樣的決定。」
「張先生,您現在也有相同的機會做出相同的決定,您願意嗎?」
——引自延邊人民出版社《細節決定成交》