㈠ 雙十一策劃方案怎麼做
又到了電商一年一度最忙的時間段了。電商新手們要趕緊跟上腳步,把雙十一活動燥起來,錯過這波流量那就只能等明年啦。文本小編為你們收集整理了一些雙十一活動的流程及操作,還不知道怎麼在雙十一這個節點賺錢的親們,現在行動還來得及!
雙十一策劃方案怎麼做
其實,雙十一的操作主要就分為三部分,活動前、活動中、活動後。
活動前,就是為活動做准備,做好活動預熱。其重點就是做好一切准備,包括但不限於選款、頁面美化、客服話術、備貨、引流等。把這些做好,客戶該收藏的收藏了,該加購物車的加購物車了,該預付的預付了,就可以美滋滋的等雙十一當天到來。
活動中,雙十一的當天的第一個小時,是成交量最大的也是客戶最積極的時候(彷彿錢不是自己的)。所以在之前的准備中,要引導客戶積極付款,付款越早優惠越多之類的。活動游戲什麼的全都搞起來,刺激客戶花錢到你這里來。
活動做完之後,也不要放鬆,要利用雙十一的熱度,做好售後的服務,將其轉化為自己的長久流量。然後整理款式庫存,將難賣的清倉(你以為能大賣的),測試後續主推的新款式。還有,活動不要停~差不多了就統計銷售情況,整理好數據,作為下一年雙十一的參考。
雙十一項目進程表項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據某個項目制定計劃,對於特定事項何時發生,成果何時提交,必須有一一個-致統-的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人,將其付出視為整體的一部分,並盡量使工作能和他人配合。
項目越大越復雜,進度表就越顯的重要。對於像雙11這樣的大項目而言,團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高,決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人,項目進程落後-天會很快連鎖反應下去,問題會以各種意想不到的方式出現,團隊想趕進度也很難。從這個角度來說,項目進程表非常重要,當然這些依然只是一些文字和數字的表格,最重要的還是有人善於利用它們作為管理和驅動項目的工具。
接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成,為什麼會有這些維護信息的存在。雙十一項目進程表由品牌LOGO、 序號、部門、主要內容、責任人、備注、日期、各時間節點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內容進行解讀講解。
品牌LOGO: logo 是企業標志重要功能之一。所在在企業外部和內部合作場合、合作文件都會加上企業品牌logo。
部門:在雙十一期間,整合各種資源,組建成立項目部,項目部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促後過程中的團隊人員安排,工作分工與進度的確認跟進,通常情況下會按照以下架構進行項目團隊架構組建和工作職責的劃分:
商品部:負責貨品結構,備貨深度,商品屬性,商品定價,賣點包裝,搭配,品控等;
策劃部:負責營銷方案,預熱方案,頁面方案,視覺,風險管理,其他預案等;推廣部:負責推廣方案,流量方案,推廣素材測試等,客服部:自助購物流程,催款方案,自動回復,話術,危機處理、客服培訓等;
物流部:庫存清點,倉庫布局,訂單分揀,提前打包,發貨模擬等;
後勤部:生活後勤服務,硬體後勤服務,活動現場攝影等;
成立雙十一活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成,組成幾個執行部門,各個部門可以按照自己企業文化或者電商團隊的江湖文化進行取名,比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰部隊進行命名。當然,每個部門還會設立多個執行小組,比如像物流部,除了與發貨相關的小組之外,還會增設一個網路信息安全小組,負責雙十一活動期間ERP系統和網路的安全和穩定等方面的工作。