電話銷售市場適合怎麼找話單

❶ 打電話怎麼找話題，和客戶聊哪些話題較好啊謝謝！

我們經常會接到一些陌生的電話，但是依然有時候會忍不住拿起來接聽，有的時候電話那頭一聽到陌生的電話就把電話掛了，有的時候銷售員的電話一下子就把你吸引住了，都說說話是一門藝術，那麼高手是如何做到把握住客戶的心理，願意聽你講呢？一起來看看高手們是怎麼做到的。

一、電話銷售的開場白有什麼技巧?面對陌生的客人，如何抓住客戶的心理接你電話需要你做好充分的准備。第一，也是最重要的，給客戶打電話之前，一定要在腦子里有個大概的草稿，把你想表達的意思流利而完整的表達出來，防止到時詞不達意讓客戶不知所雲從而失去了傾聽的興趣。除了對產品要非常熟悉之外，還要對你要聯系的客戶有大概的了解，針對他的職業、身份來選擇合適的交流方式。還要注意打電話的時間，盡量避開對方繁忙的時間。
第二，電話銷售的開場白，一定要用最簡單的幾句話引起客戶的注意，讓他有興趣聽你繼續說下去。那麼怎麼才能引起他的興趣呢?首先你要確保你傳遞給他的信息要對他有價值。比如一個銷售汽車配件的銷售罩頃人員打給客戶："您好，我是X車4S店的銷售經理XX，有個回饋活動要告訴您，月底在店裡購買500元以上配件則免費贈送一次汽車保養。您的車最近有做過保養嗎 "先把你能帶給他的好處告訴他，據此展開話題，即使這次沒有成為你的客戶，一次融洽的談話也會讓他成為你的潛在客戶。
第三，語言具有感染力。電話銷售的缺點就在於，看不到對方的表情和肢體語言，專門的研究機構稱：一個人在談話中肢體語言的感染力佔50%，語氣語調佔30%，而語言本身只佔20%。所以，電話銷售的成功幾率要比面對面推銷成功率低很多。但辯畝是，你仍然可以通過富有感染力的語調來打動對方。一段像念台詞一樣平鋪直敘沉悶呆板的語言使人昏昏欲睡，而語調起伏歡快，讓人一聽就精神一振，則更容易激起客戶交流的慾望。但是，語調是一個人的語言習慣，不容易改變。銷售人員如果想在事業上有所提升，一定要對自己的語氣語調加以練習。
第四，學會贊美。贊美是人與人之間拉近距離的最好方法。銷售人員要學會迅速找到對方的優點，比如"您的聲音真好聽"，或者在跟客戶聯系之前就做好功課，"知道您是這個領域比較權威的人物 "這樣的贊美很難讓人掛斷電話。
二、分享9種電話銷售中的開場白技巧 如何讓客戶聽你講呢？ 必須要在30秒內做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶願意繼續和你交談下去。也就是說要讓客戶在30秒鍾內清楚的知道以下3件事：
1、我是誰，我代表哪家公司攜悶森? 2、我打電話給客戶的目的是什麼? 3、我公司的產品對客戶有什麼用途?
再看看常用9種電話銷售開場白供大家參考：

開場白1：同類借故開場法
業務員：李小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鍾嗎?
李小姐：可以，什麼事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
業務員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，業務員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好!我是張玲，您叫我1小時後來電話的
開場白2：直截了當開場法
業務員：您好，李小姐嗎?我是某某公司的醫學顧問張玲，打擾您的(工作/休息)了，我們公司現在在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?
李小姐：沒關系，是什麼事情?
顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。
業務員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，業務員要主動掛斷電話!
當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好!我是張玲，您叫我1小時後來電話的
開場白3：他人引薦開場法
業務員：李小姐，您好，我是某某公司的醫學顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。
李小姐：王華?我怎麼沒有聽他講起呢?
業務員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了

❷ 求一套電話銷售的話術

問候客戶，做自我介紹、寒暄贊美並說明意圖、面談邀約、拒絕處理。

1、問候客戶，做自我介紹。

接通電話後，首先要向客戶問好，如：「上午（下午）好」、「您好，是××先生嗎？」等問候語，然後做自我介紹：「××先生，我是北京時代光華管理培訓學院的小張，能否打擾您5分鍾做個電話訪問?

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注意

真正能成為你的客戶，與你進行合作的，一定是需要你的產品或者服務，你們之間是互相成全的關系。所以擾陵不要一味去討好迎合客戶，而是不卑不亢、專業嚴謹地表達你的產品和理念，為客戶提供你的價值，這樣才帆李敬能贏得對方真正的尊重。

把自己當成客戶，或者找你的同事、朋友，假想如果自己是客戶，對你的開場、提問，以及一些介紹會是什麼反應。做越多的演練，越能提升你跟客戶的溝通效果。注意，在演練的時候盡量真實、認真！

❸ 電話銷售話術

隨著市場經濟的發展，越來越多的企業鬧仿用電話作為銷售的工具。可在實際的銷售工作中，有許多電話銷售人員不會打銷售電話，往往很隨意的丟掉了生意成交的機會。那麼如何掌握好電話銷售技巧打好銷售電話呢？
首先，電話銷售人員只能靠「聽覺」去「看到」准客戶的所有反應並判斷銷售方向是否正確，同樣地，准客戶在電話中也無法看到電話銷售人員的肢體語言、面部表情，准客戶只能借著他所聽到的聲音及其所傳遞的訊息來判斷自己是否喜歡這個銷售人員，是否可以信賴這個人，並決定是否繼續這個通話過程。其次，在電話銷售的過程中如果沒有辦法讓准客戶在20~30秒內感到有興趣，准客滑改戶可能隨時終止通話，因為他們不喜歡浪費時間去聽一些和自己無關的事情，除非這通電話讓他們產生某種好處。所以，最好的銷售過程是電話銷售人員說1/3的時間，而讓准客戶說2/3的時間，如此做可以維持良好的雙向溝通模式。
下面推薦5點電話銷售技巧給大家：
電話銷售技巧第1要點，電話目的明確。
我們很多銷售人員，在打電話之前根本不認真思考，也不組織語言，結果打完電話才發現該說的話沒有說，該達到的銷售目的沒有達到。比如：我要給一個自己產品的潛在客戶打電話，我的目的就是通過電話交流讓對方更加了解我的產品，有機會購買我的產品。有了這個目的，我就會設計出最簡明的產品介紹語言，然後根據對方的需要再介紹產品的性能和價格。最終給對方留下一個深刻的印象，以便達成銷售目的。所以，利用電話營銷一定要目的明確。
電話銷售技巧第2要點，語氣要平穩，吐字要清晰，語言要簡潔。
有許多銷售員由於害怕被拒絕，拿起電話就緊張，語氣慌里慌張，語速過快，吐字不清，這些都會影響你和對方的交流。我經常接到打來的銷售電話，報不清公司名稱，說不請產品，也弄不清來意，只好拒絕。有時就是弄清他的來意，就要花幾分鍾，再耐著性子聽完他的介紹，結果還是不明白產品到底是什麼？所以，在電話銷售時，一定要使自己的語氣平穩，讓對方聽清楚你在說什麼，最好要講標準的普通話。語言要盡量簡潔，說到產品時一定要加重語氣，要引起客戶的注意。
電話銷售技巧第3要點，必須清楚你的電話是打給誰的。
有許多銷售員還沒有弄清出要找的人時，電話一通，就開始介紹自己和產品，結果對方說你打錯了或者說我不是某某。還有的銷售員，把客戶的名字搞錯，把客戶的職務搞錯，有的甚至把客戶的公司名稱搞錯，這些錯誤讓你還沒有開始銷售時就已經降低了誠信度，嚴重時還會丟掉客戶。to因此，我們每一個銷售員，不要認為打電話是很簡單的一件事，在電話營銷之前，一定要把客戶的資料搞清楚，更要搞清楚你打給的人是有采購決定權的。
電話銷售技巧第4要點，在1分鍾之內把自己和用意介紹清楚。
這一點是非常重要的，我經常接到同一個人的銷售電話，一直都沒有記住他的名字和公司。究其原因，他每次打電話來，都只介紹自己是小張，公司名字很含糊，我時間一長，就不記得了。在電話銷售時，一定要把公司名稱，自己的名字和產品的名稱以及合作的方式說清楚。在電話結束時，一定別忘了強調你自己的名字。比如：某某經理，和你認識我很愉快，希望我們合作成功，請您記住我叫某某某。我會經常和你聯系的。
電話銷售技巧第5要點，做好電話登記工作，即時跟進。
電話銷售人員打過電話後，一定要做登記，並做以總結，把客戶分成類，甲類是最有希望信彎判成交的，要最短的時間內做電話回訪，爭取達成協議，乙類，是可爭取的，要不間斷的跟進。還要敢於讓客戶下單，比如：某某經理，經過幾次溝通，我已經為你准備好了五件產品，希望今天就能給你發貨，希望你盡快匯款。丙類，是沒有合作意向的。這類客戶，你也要不定期的給他電話，看他有沒有需求。
電話銷售除了以上5點外，還有許多的細節必須注意。比如，優美的聲音，美好的祝福，客戶的心裡，及時的服務等等，只要有心去做，就一定會越做越好。
銷售員要永遠保持一顆進取的、積極的、有激情的、永遠不服輸的心

❹ 打電話銷售不知道怎麼說，怎樣銷售

一、請求幫忙法。如: 電話銷售人員：您好，李經理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您！或有件事想請您幫忙！ 客 戶： 請說！ 一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機前慶會與接線人繼續交談。

二、第三者介紹法。電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關系又是客戶關系，一年前他使用了我們的產品之後，公司業績提高了20%，在驗證效果之後他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務必給您電話。通過「第三者」這個「橋梁」過渡後，更容易打開話題。因為有「朋友介紹」這種關系之後，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關系。

三、牛群效應法。它運悉是指通過提出「與對方公司屬於同行業的幾家大公司」已經採取了某種行動，從而引導對方採取同樣行動的方法。 如: 電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業從事電話銷售培訓的，我打電話給您的原因是因為目前國內的很多IT公司如戴爾、用友、金蝶等都是採用電話銷售的方式來銷售自己的產品的，我想請教一下貴公司在銷售產品的時候有沒有用到電話銷售呢？??

電話銷售人員在介紹自己產品的時候，告訴客戶同行業的前幾個大企業都在使用自己產品的時候，這時「牛群效應」開始發揮作用。通過同行業前幾個大企業已經使用自己產品的事實，來刺激客戶的購買慾望。

四、激起興趣法 這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發掘慧悄握，話題的切入點是很容易找到的。

❺ 我是做電話銷售的，客戶應該從哪裡找

網上
1、你可以去網路、360等搜索引擎里，搜索你潛在客戶群體的關鍵詞、或者搜索客戶的名稱等，例如你搜索廣東製造業公司、上海外貿公司等，會有很多平台出來，你慢慢的進去找。
2、你也可以去分類信息網例如趕集網、58同城網發布一些信息，你在發的時候網站上會推薦一些相關的供求信息，你也可以點進去查看詳情。也可以去潛在客戶所在行業的論壇、社區等地方找一下像這種行業論壇社區應該不少，這需要你對你企業行業有一定的了解。
3、找能夠提供企業名錄大全的一些公司，你搜索"企業名錄搜索軟體"、會找到很多軟體，自己去下載安裝測試，有很多使用起來非常不錯，一般分免費和收費的，都會有一些功能和數量的限制，我們就用免費的去測試，如果真用的好，可以適當考慮買不買收費的，個人覺得一般多找找，不需要收費的，而且每一個軟體，你都去搜索一下，看有沒有破解版。推薦使用客套企業名錄搜索軟體，這個網站上經常會有活動可以提取上千條企業信息。
線下
1、通過一些實體店面,服務性質的單位，去和他們談增值業務，讓他們順帶幫你做業務，成交後，分成給他們。
2、通過報紙渠道尋找客戶，例如商報以及一些招聘的報紙，有些公司在招聘新人的時候會把自己公司的信息介紹的很全，而且電話肯定是比較准確的，電話銷售人員還可以通過競爭對手的招聘信息來分析一下企業的發展形勢，也可以通過側面打聽到競爭企業當前主攻的客戶群體是哪些。
3、利用老客戶的關系尋找客戶，電話銷售人員經常一段時間工作肯定會擁有自己的一批老客戶，例如老客戶知道他的朋友也需要這樣的產品，那邀請新客戶也可以獲得一些獎勵之類的，這種方式有效的減少了尋找新客戶的盲目性。