市場保安要怎麼管理

㈠ 商鋪保安服務管理細則

商鋪保安服務管理細則範文

1.治安管理

商鋪的安全保衛工作包括治安防盜、防範突法事件、監控中心管理、車輛管理、停車場管理等。其管理的重點如下：

安全保衛管理是商鋪物業管理的要點，必須予以重視。它有兩部分組成一消防和治安管理。

商鋪物業一般都安裝先進的自動火災報警裝置和自動滅火裝置，這些裝置直接與電視監控系統聯網，一旦發現火情，煙霧達到一定的濃度或溫度達到一定的高度這兩種裝置便自動通過導線將報警信號傳輸至報警裝置、電視監控系統和自動噴淋裝置;

運用電視監控系統對商鋪進行全方位、多角度，發現可疑人員或突發事件、事件時監控人員及時錄像存作查證。

在地下車庫或露天停車場亦須安置監控探笑消頌頭，防止車輛被竊。

人防方面由於商鋪中鋪面多，人流密集，易造成電視監控死角，人防是商服物業管理中必不可少的。

商鋪主要進出門崗的保安員發現可疑人員時用對講機通知場內保安人員加以注意。流動崗應不間斷、流動巡邏，做到勤觀察，勤分析，善於發現問題及橋鉛時解決問題。

對突發事件和事件應及時處置防止事態擴大並注意保護現場及時向上級和公安部門報告。

2 防竊防盜的管理

建材市場的出入口多，管理分散，管理難度大。在商品出入口應設置保安，其職責檢查帶出的商品是否有發票，是否是合法的商品購置行為;大型商鋪在進貨和為顧客送貨(大件)時，由於商品貨量大，堆在商鋪外場地上，容易給不法之徒以可乘之機，這時保安就要提高警惕，防止商品被盜;

一些盜賊在商鋪關門前躲在商鋪內隱蔽處，等到深夜出來作案，第二天開門後又混在顧客中出門。故商鋪關門後保安要提醒經營戶仔細檢查商鋪各角落、隱蔽點、夜晚值班時要提高警惕，碰鄭加強巡邏;

對夜晚值班保安的素質要求應較高，夜晚值班應排出兩名以上保安和一名管理人員，商鋪夜應採取必要的技防措施。防範市場入口時保安的`第一關，保安人員責任心要強，善於察言觀色。發現可疑人員，用對講機報告商鋪內的保安員加以注意。

商鋪發生突法事件，保安、管理人員應按《應急事件處理規程》操作。防止事態擴大，注意保護現場，及時向上級報告或呼叫救護車。應特別強調，在發生監控是指利用電視監控系統對商鋪進行全方位多角度的監視。

如發現可疑人員或突法事件、事件的發生，監控人員應及時錄象，寸作查證。

露天停車場亦須安置監控攝像探頭，防止車輛被竊，萬一遭竊，錄象將提供證據、線索，有利破案。

這項工作的重要性要求監控中心的保安人員工作認真、敬業。

4.消防管理

商鋪消防工作的重要性不言而喻，商鋪內人流大，樓梯、通道(尤其是放火樓梯、通道)相對面積較小，這給火災時的人員疏散帶來很大困難;

市場商品多(且大多是易燃品)，火種容易迅速燃燒;面積廣，因無防火牆阻隔，烈火蔓延極快;煙霧窒息死亡往往是火災死亡率中最高的。鑒於防止火災的重要性，商鋪都安裝有先進的火災探測裝置(煙感探測器和溫感探測器)和自動滅火裝置(噴淋裝置)。這些裝置直接與火災自動報警系統聯網。只要易各地方出現火情，煙霧和溫度各達到一定的限度，這兩種裝置便自動通過導線將報警信號傳輸至報警器，進行有效監控與預防。

制定切合本商鋪實際的消防管理制度(包括幾套火災應急處理方案);商鋪的各部門及物業管理的各部門都要把各自放火職責、范圍規定清楚;消防監控中心的保安員應明確自身的職責范圍。做到"統一指揮，分區管理，層層負責，責任明確，防患未然"，切實貫徹"預防為主，防消結合"的消防方針。

發現監控屏幕有火災報警號時，立即用對講機通知就近的保安人員赴現場核查與處置;如確為火警，按應急方案實施，報告保安部主管組織撲救，重點是商鋪內人員的疏散，保障人身安全，事故後作好調查分析報告並備案。

發現故障警報，應迅速消除警鈴使之還原，並立即通知維保部，協助維保部盡快排除故障，並作好詳細記錄。

定期對消防設施、設備、器材及消防通道、標記、放火門進行檢查，確保完好備用、通道暢通、標記清晰。對一些業戶可能擅自增加電氣設備要認真檢查，防止發生電氣超負荷火接觸電阻過大、線路老化、過載、摩擦等危險現象。

在員工、管理人員和業戶中定期開展消防培訓及消防演習，使人人都會使用消防器具，掌握火災逃生知識，不斷提高大家的防火意識和消防業務水平。

㈡ 怎麼管理好保安隊伍

保安隊伍建設必將走向規范化「法制化進程，而這需要隊伍管理著提高自身素質，創新管理模式。建設一套科學高效」嚴格的保安隊伍管理機制，運用科學管理方法，提高隊伍的服務能力和競爭力。

轉變觀念，不斷學習管理理念，增強管理能力，建立科學的保安隊伍管理機制，建立完善的隊伍管理制度。

一、按照標准招聘保安隊員精心制定培訓方案

急於保安公司樹立形象，打造特色品牌發展方向及建設「高素質，專業化」的保安隊伍為目標，首先要從招聘和培訓入手。

1.按照標准招聘保安隊員按照公司要求，對信賴隊員的要求，條件，從年齡，形象，健康狀況，職業背景等方面一一考量，嚴格按照招聘要求，選拔優秀合適人員，確保以良好的品格優塵友秀發展潛質和較強的可塑性進入保安隊伍，做到寧缺毋濫。

2.精心制定培訓方案。針對目前保安隊伍現狀，制定培訓方案，對培訓目標、形式、進度作明確且詳細規定為培養工作順利進行奠定基礎，制定針對性交錢培訓方案，通過分類培訓方式各個擊破。另一方面，針對新招聘保安員，一要從職業道德和思想素質上進行教育，樹立盡職盡責，愛崗敬業精神，擺正思想，改善思想上的機械性及活躍性，從根本上杜絕保安員做事庸庸碌碌，打混過日子，甚至不爛枯安於現狀，頻頻跳槽等不良現象發生，增強保安員對保安行業的認同和自豪感，進而把保安員謀求個人發展努力整合成為實現保安公司發展的驅動能量。二要從專業知識及技能上進行培訓，對於保安專業知識要進行統一集中培訓。並且以考代訓，不斷強化專業知識，針對各個崗位特性及相關要求加強各方面技能培訓，比如消防培訓，各種物防技防的相關使用方法等，要通過先集中，再分類，在個別加強培訓方式，定期或不定期進行崗中培訓及輪崗輪訓，逐步深化技能，熟練運用。

二、管理者要本著負責任態度對保安隊員面對面教育，引導幫助隊員

保安管理者要注重以人為本的人性化管理，保安管理工作核心是人，管人核心是管人心，在保安隊伍管理中，制度約束固然重要，但要是保安隊員使出能量常常激勵隊員。重視與保安隊員之間的情感交流，形成奮發向上的氛圍與和諧融洽的人際關系，加強管理層與保安員之間的理解與支持，充分調動保安員的工作積極性，使所有保安員都能齊心協力開展各項工作。

在工作中我們作為保安管理者，始終堅持把握原則：

1.創建和諧寬松工作氛圍，保安員派歷槐工作單調，要讓保安員心情愉快的工作，就要滿足精神上的需要，形成和諧的人際關系，工作之外的關系要平等相處。

2.積極鼓勵保安員敞開思想，各抒己見，為保安隊伍的發展出謀獻策，對反映隊伍中存在的問題及時整改，如保安部和保安隊伍解決的問題做到及時上報，認真解決，做到上情下達，下情上知，確保保安隊伍形成圖解合作的良好氛圍。

3.充分尊重和信任保安員，放心讓保安員做工作、挑擔子，相信保安員能夠盡心盡力地做好，對於落實過程中遇到實際問題上充分尊重保安員的想法和意見，把這種信任和尊重准變為對保安員做好工作的精神支柱，在這種精神上更加激勵出動力。

4.頭腦里始終想著保安員，感情上貼近保安員，行動上走進保安員，落實交心，談心制度，及時掌握保安員的思想狀態，積極解決保安員在工作，生活中遇到的問題。

三、不斷學習科學管理方法更新自己的管理模式

運用職權，通過有效的管理，讓自己帶領的保安隊伍形成嚴謹的工作作風，規范值勤，熱情服務，嚴格制度，重視企業文化，制度落實堅持執行嚴，必須一絲不苟的落實制度。在保安管理終究是按具體的規章制度來執行，才能實現管理工作制度化、規范化、標准化，保安員工作才能有章可循，管理工作才能達到效果。

四、加強保安員的業務技能，勤練強練提高業務素質

目前，保安隊伍要抓住整合管理優勢、把分散力量集中起來形成一個有力的拳頭。為了提高保安員的綜合素質能力，在培訓上下功夫，培訓的內容，要保安員能文能武，「文，是指保安員不僅學習企業的各項管理制度和規章制度，還要學習禮貌禮儀，法律法規。武是指：各項綜合技能訓練，隊列，體能，消防等，逐步把保安隊伍打造成一支能吃苦，能奉獻，能戰斗的保安隊伍。

五、把管理責任制度深入到保安員的頭腦中

嚴格落實層級責任制，一級抓一級，一級對一級負責，即防止「逐步到位，又防止出現越位「按級負責，各司其職，在位謀事，在保安隊伍中建立靈敏的信息反饋機制，加強經營的檢查和信息反饋，及時發現問題，糾正偏差，確保整個保安隊伍的管理系統正常運轉。在保安工作具體運行中堅持對各項工作環節進行周密，充分的安排、考慮、計劃，結合保安業務，服務效能實際，正確的決策和實施執勤服務中的各個環節，緊緊環繞管理過程中」計劃、組織、領導、控制「四大職能，大膽應用系統理論、信息理論、控制理論等現代管理科學，實現從經營管理向系統管理科學的轉變，使管理工作逐步走向定量化、程序化和標准化，不斷提高管理效益，減少管理成本，才能有所發展。

六、實施管理制度，重在嚴格執行

執行力才是制度成敗的關鍵，作為保安隊伍，是企業各項規章制度最堅定的執行者，肩負著企業的財產安全，人身安全和消防安全等重要責任，作為管理人員更要明白自己深幅更加重大的擔子和責任，首先要在工作中嚴格要求自己，以身作則，大膽管理，以實際行動去引導和要求保安員，將企業的各項規章制度和任務落實到實處，遇事不敷衍，不推卸，及時發現問題和解決問題，執行力要求管理人員首先具備預查危機的洞察力，及時了解企業與保安員的動態，觀察出存在問題的徵兆，看清企業發展的行情動向，正確領會和執行。作為一個合格的保安管理人員，要具備有超前的思維和現代管理新理念，順應時代的潮流，責任心強，有較強的組織和控制力。

七、恪盡職守愛崗敬業

堅持「責任為先「全面教育嚴格管理，不斷提高保安隊伍責任意識，責任意識體現在工作態度和工作作風，是干好工作的關鍵和保證，在工作中，要不斷強化責任意識，發揮主觀能動性，明確管理責任，要培養保安員以企業為家的好思想，好作風，樹立敬業精神。

八、安全第一預防為主

安全是企業發張不可缺少的一門功課，保安隊伍要經常時刻做好定期對員工的摸底排查，詢問工作期間存在的隱患，要堅定不移的執行好各項規章制度，加強安全巡查和檢查工作，加強保安隊伍的的建設和訓練，全面提高保安隊伍的綜合素質和處事能力。

㈢ 服裝批發市場保安工作職責

保安 就是保衛安全
所以就涉及到 人財物三個方面的安全
人員安全，應該針對所有市場內的人負責，有些安全舉動要制止 比如攜帶人容易傷人的譽悔物件需要手陵處理帶入，對容易引起火災的東西也要制止。對市場內的打鬥 盜竊 等違法行為的制止。
財產 安全 就是防火防盜防危害，對於正常市場應該設置的安全情況進行巡查和提醒管理。
物品安全 那麼就是主要防止盜竊案件發生，做好出入車輛的現場管理。畢虛戚
等等。

㈣ 怎樣做好市場管理工作

一， 市場管理
必須採取有效措施來規范市場繳費情況。市場內的承租戶必須按照約定的地點和區域經營，不得隨意擺攤設點，佔道經營，停放車輛時，按指定的地點停放。各承租戶不準搭建任何違章建築物，不準在市場內亂拉繩索晾曬物品，尤其是內衣市場晾曬棉被，可能還存在「三合一」情況，這就要求保安人員夜間加強巡視，嚴格取締「三合一」情況。市場應該合理規劃，完善各項基礎設施建設，更好的管理和服務市場。做一個排水溝改造工程，能夠有效防止梅雨季節水淹花木市場，完全是為了廣大承租戶的利益，這真是一件好實事，能夠更好的服務市場。市場管理人員負責市場內的水電維修和繳費情況，做好日常管理工作，不定期檢查、督促、處理市場內的治安管理和環境衛生工作，協調和處理各種突發事件。
二， 衛生管理
保持市場內衛生整潔，環衛工人每天定時清理垃圾，承租戶攤位前衛生應該實行門前三包，發現門前、攤位前臟、亂、差現象，市場保安人員可以當即責令清除，並收取10元/間有償服務費。市場內承租戶產生的生活垃圾應該裝袋放入指定垃圾桶，經營產生的垃圾應該放到指定地點，如市場保安人員發現有違者亂倒行為，可責令清除並每次收取50元有償服務費。
三， 治安、消防管理
市場內嚴禁打架斗毆、互相吵罵、酗酒鬧事、欺負外地商客、擾亂市場經營秩序，違者除有公安部門依法處罰外，給於停業整頓處理，情節嚴重者清出市場。市場內必須配備滅火器。消防設施人人有責任愛護，除搶險救災外，任何人不準損壞或動用。市場內不準亂搭和安裝大負荷電器等設施，違者予以停電處理，整改過後方可恢復電源使用。市場內嚴禁存在「三合一」情況，一旦發現立即取消合同。市場內保安應該加強巡視，杜絕安全隱患，保障市場內財物安全不受損失。

㈤ 保安管理包括哪些方面，怎樣才能做好

在安保行業中，保安員的管理是絕對不可忽視的一個重要環節，因為保安員的專業敏感度和責任心等，往往決定著安保任務的成敗。所以，針對保安員該如何科學高效進行管理呢，美國亞泰安保公司安全專家給出了如下三點建議：

1、基礎要「牢」

當前，新入隊的保安員安全意識較淡薄，安全知識匱乏。因此，基層骨幹應大力組織新隊員學習保安業務知識，讓他們逐步增長安全常識，增強安全意識，尤其是疫情當前，不論安全情況如何改變，都要警鍾長鳴，時刻不放鬆。否則，身處安全「漩渦」的保安員難免不發生意外。

2、信息要「靈」

一些分隊位置偏僻，個別保安員對自身要求不嚴，和隊長「捉迷藏」、「打心理戰」，私下裡、暗地違規違紀。這時，就要求隊長對信息反應要靈敏，通過詢問、觀察、調查等多種手段，准確掌握隊員的思想狀態和異常舉動，即使發現、制止、避免各類安全事故的發生。

3、解決要「實」

有些隊長解決隊伍安全問題時，方法過於簡單、粗暴、武斷。雖然用心良苦，但沒有從根本上解決影響安全的實際問題，結果事與願違，造成隊員逆反心理，行動上我行我素，不聽從指揮。對此要標本兼治，運用科學教育方法手段的同時，力所能及地為隊員解決工作、生活、家庭等方面的實際問題，動之以情，曉之以理，這樣才能真正做到制度的落實，減少安全事故的發生。

㈥ 怎麼管理好保安員

保安員是企業服務的重要窗口，保安形象是體現企業管理服務的一面鏡子，保安管理是穩定窗口的螺絲釘，是擦亮鏡子的清潔劑。直接關繫到企業管理服務質量的好壞和公司信譽。如何保證良好的保安服務，樹立良好的保安形象？保安管理方法是重中之重，而人員流動頻繁給崗位實操、培訓帶來嚴重影響，是保安管理的難中之難。我認為保安管理應注重「七要」「七忌」。

一要重視，工作計劃性；切忌重而不視。領導重視是保安服務發展的必要條件，而計劃性工作是保安管理水平提高的基礎。我想，大部分隊員既能選擇了保安行業，就認可了保安行業的工資待遇，當然也有小部分當保安行業為搭腳石，工作中馬虎應付，一旦找到好點的工作，就借故辭職。所以在保安管理上首先要重視保安員在公司的地位，體現自我價值觀；第二要重視保安管理服務的重要性 ，依法管理，以提高報案管理服務質量為前提，全面推動企業管理服務的發展；第三要重視保安員的上崗培訓，使在職的保安員符合法律法規和公司管理服務的要求；第四要重視保安員的反饋意見、投訴和申訴，掌握保安員的思想狀況，對保安員的反饋意見、投訴和申訴，應及時著手調查了解、解決，並給予回復。本公司領導非常重視保安服務工作的建設和持續改進，對保安管理工作獻計獻策。保安部與公司領導統一意見後，根據公司領導的意圖要在每年的年初，制定保安工作和培訓計劃，有目的、有計劃開展保安管理工作，保證保安服務的針對性和定位性。

二要摸索，大膽改革；切忌自我感覺良好。保安管理永無止，要與時俱進，在工作中摸索、積累經驗，勇於創新。俗語說：「知己知彼，百戰百勝」，應組織保安隊員參觀、考察具有一定知明度的企業管理單位，摸查了解別同行業好的管理模式和工資待遇等，根據當前個業管理保安服務的水平和公司實際情況，吸收、借鑒同行業好的管理模式，對保安管理工作大膽進行改革。但不能生搬硬套，要靈活運用，發現不適應時，要及時分析原因，採取相應糾正和預防措施。同時，保顫敬安管理制度要及時跟上，對保安工作要實施人性化、制度化、規范化、半軍事化管理，激發整體保安隊員的工作積極性和工作熱情、有效提高了在職人員的綜合素質和服務質量，有效控制了人員流動頻繁的現象。

三要嚴，「嚴師出高徒」；切忌松。「嚴是愛，松是害」。嚴是對保安員負責，同時也是對公司的一種責任。保安服務工作在於全員參與，依靠保安員自我約束來提高服務質量是完全不可能的，或者光制定一整套的保安管理規章制度，嘴巴上說得頭頭是道，但不付諸行祥洞孫動，不跟蹤檢查落實，那也只是紙上談兵，所以著重一個「嚴」字，即：人員招聘、培訓把關，制度落實措施，質量檢查，跟蹤驗證要嚴。平時要加強對保安管理服務工作的質量檢查，工作表現與績效考評和工作級別掛鉤，作到獎罰分明，對不按規定操作等違章違紀行為決不姑息，對發現的問題及時採取有效糾正和糾正措施，並作好措施的效果驗證工作。

四要教，熟能生巧；切忌教而不會，學而不用。「兵貴神速」，保安員處理問題的能力是體現保安服務質量的重點。保安員只有掌握過硬的保安業務技能、技巧，對客戶提出的問題對答如流，才能在工作中得心應手，乾脆、靈活、果斷處理各類突發性事件，才能贏得客戶的認可。培訓是提高保安員素質的重要途徑，通過培訓提高保安服務質量和業務水平，所以保安人員必須接受必要的崗位培訓，並將所學貫穿到工作當中。但教的人要會教，「良葯苦口利於病，忠言逆耳利於行」，首先要學會言傳身教；第二培訓要有計劃，教的內容應多樣話，興趣化，不宜過於繁雜謹鏈，枯燥無味，不宜形式主義；第三要通過目測、筆試、實操、匯操、比賽等形式對培訓進行效果驗證；學的人要願學，學以致用。本公司將「以人為本」作為公司的質量方針，著重員工內部培訓。

五要內部團結，凝聚力強；切忌勾心鬥角。「團結就是力量」，內部團結是凝聚力的集中體現，凝聚力是戰鬥力的具體表現。如果內部員工拉幫結派，挑撥離間，那麼整支保安隊伍將四分五裂，根本談不上會保證良好的保安服務質量。首先要認識到凝聚力的重要性，只有加強內部團結，增進隊員的凝聚力，才能培養一支「客戶信賴，領導放心，具有較強戰鬥力」的保安隊伍。第二我們要將內部團結作為績效考評的一項重要考核內容，要求內部要團結，不得打架斗毆，不得拉幫結派，挑撥離間；第三進行經常性思想調查，發現有不團結的苗頭，及時了解原因，組織座談，作好思想工作；第四多組織戶外、娛樂活動和軍事匯操、比賽，增進彼此的友誼。

六要體現人性化；切忌個人主義。人性化管理是保安穩定的根源，要讓保安員認識到在公司有他的地位，是個有用之人。首先對於保安員犯的錯誤不能「一棒子打死」，要看犯的是什麼樣的錯誤，要分析原因，給予改正的機會。「人無完人」，做錯事往往是由於自己對這件事沒有足夠的認識，沒有細致的思考而導致的結果，要想永遠都不犯錯誤是不可能的，我們要認識到犯錯誤不可怕，怕的是犯錯誤不改，所以在工作中要求我們事事小心謹慎，認真考慮，分析利弊，來規范我們的行為舉止，盡量減少工作失誤，對於發生的錯誤要「亡養補牢」其次要從工作、生活、學習等到方面關心他們，保安員遇到困難時公司要伸出援助之手，給予溫暖，讓保安員有「以公司為家」的感情，盡心盡力服務於公司和廣大客戶；第三要製造一種節日氣氛，逢年過節要讓保安員有「回家的感覺」；第四要有自由發展的空間，對於工作責任心強，表現突出的隊員有晉升、晉級的機會。

七要管理人員具有一定的專業水平，辦事原則，品質高尚；切忌一切我說了算，講個人感情，老鄉觀念。「強將手下無弱兵」，管理人員應敢於挑戰自我，本身素質（包括：業務素質、軍事素質、心裡素質、身體素質等）要過硬，能言傳聲教。第二要工作細化辦事原則要公平、公正；處事不公，將導致效而仿之，直接影響到保安隊員工作積極性和工作熱情。

保安管理是一門學問，操作不好，管理上一旦大相徑庭，背道而馳，將導致保安員人心煥散，就象一盤散沙，成為「鐵打的公司，流水的保安」，不能體現戰鬥力。