市場調研如何開展

Ⅰ 「市場調研」該如何有效的進行

調研的前提是你得清晰地明白企業目前所遇到的問題或困境有哪些！是哪些原因造成的，主要原因是什麼？
把主要的問題看做是企業成長的絆腳石，根據主要的問題開展目的性的調研。
如何解決根本性的問題提出至少三套解決方案！

Ⅱ 怎麼做市場調研

3see市場研究信息網（www.3see.com 簡稱3see），於2000年12月推出，致力於中國市場研究（調研、數據、情報、報告、咨詢）電子商務，是中國調研業的第一門戶網站。

本著「第三方·客觀性」（Neutra－Objective）的原則， 3see向用戶提供的服務來自對市場的即時反映，實現對最後企業決策的誠信方針。致力於向用戶提供各種市場研究信息及增殖服務， 業務體系囊括Internet (Business to Business)和Intranet (Business to Employee) 的交易平台。前者向企業提供一個基於客觀公平的交易平台，目標是與客戶、供應商和合作夥伴共享信息和服務。後者幫助企業匯聚全球信息，並分送至企業雇員，以改進客戶服務、輔助決策和提高雇員的工作效率。

3see市場研究信息網是目前國內最大的市場調研行業網路互動平台，擁有超過600家的調研公司會員和逾60家市場研究信息合作夥伴。會員囊括國內外知名調研機構，遍及全國一類城市和重點城市。能為國內企業提供各種市場調研、管理咨詢服務。3see同時和中國市場信息調查業協會（China Marketing Research Association）與中國競爭情報研究會（Society of Competitive Intelligence of China）建立了長期戰略合作關系。

3see 擁有豐富的數據（Data）、情報（Information）、報告（Report）資源，其中固定報告10000餘份，每年新增各行業信息報告數量超過3000份。根據報告涉及的產業項目，分成14個產業大類，86個子類，為企業市場研究（Marketing Research）、營銷策劃（Marketing Planning）、管理咨詢（Management Consulting）及消費洞察（Consumer Insight） 提供決策支持。

目前，包括三星電子、索愛電子、聯想集團、福特汽車、海南馬自達等2000餘家國內外企業（用戶名單涵蓋世界500強的60%，國內500強的80%）、咨詢公司、信息研究公司、傳播單位和個人用戶利用3see提供的資訊服務了解迅速變革的中國市場，擴大銷售范圍，不斷革新企業的競爭力。

Ⅲ 如何進行有效地市場調研

根據產品的生命周期，有針對性地開展相應的市場調研。如產品開發階段可以做市場細分，行業研究，品牌定位;產品上市前可做一些概念測試，產品測試，價格測試;產品上市中可以做消費者研究，品牌研究，渠道研究等等。具體要看你的需要。

Ⅳ 如何進行市場調研

1、 競爭對手調查
此類調查針對性強、意義重大，一般可通過二手資料搜集、內部資料研究等方法進行開展。
2、 產品測試
產品測試為應用最廣泛的市場調研之一，主要測試對象包括產品口味測試、包裝及價格等。
3、 市場細分研究
市場細分與產品（品牌）定位是營銷活動中不可分割的一對孿生兄弟。市場細分的目的是為了區別對待有著不同需求的消費者，以便為他們提供合適的產品。
4、 消費者行為研究
消費者行為研究的目的是洞悉隱藏在消費者行為中的影響消費者購物的要素。
5、 行銷環境研究
行銷環境包括總體經濟環境、行業環境等。公司只有做到對市場心中有數，才能保證新產品或服務推廣上市的勝率。
6、 廣告測試
具體報告廣告內容的定性探究、廣告播送後的回顧以及廣告內容的回顧等。
7、 滿意度研究
滿意度研究一般是等間隔的連續監測顧客對企業所提供產品或服務的滿意程度，有時還要結合各種旨在提高滿意度的措施測定滿意度水平的變動。
8、 品牌或企業形象研究
品牌或企業形象研究通常也是市場調研的重要內容，旨在獲取受訪者在某一產品或服務方面的消費數量以及對其的反饋。

Ⅳ 如何做市場調查

市場調查是由一系列收集和分析市場數據的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他後續步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調查的步驟:

1.確定問題與假設
由於市場調查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業更好地作出決策，以減少決策的失誤，因此調查的第一步就要求決策人員和調查人員認真地確定和商定研究的目標。俗話說：「對一個問題作出恰當定義等於解決了一半」。在任何一個問題上都存在著許許多多可以調查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調查提出的結果價值。例如某公司發現其銷售量已連續下降達6個月之久，管理者想知道真正原因究竟是什麼？是經濟衰退？廣告支出減少？消費者偏愛轉變？還是代理商推銷不力？市場調查者應先分析有關資料，然後找出研究問題並進一步作出假設、提出研究目標。假如調查人員認為上述問題是消費者偏愛轉變的話，再進一步分析、提出若干假設。如：①消費者認為該公司產品設計落伍；②競爭產品品牌的廣告設計較佳。
作出假設、給出研究目標的主要原因是為了限定調查的范圍，並從將來調查所得出的資料來檢驗所作的假設是否成立，寫出調查報告。

2.確定所需資料
確定問題和假設之後，下一步就應決定要收集哪些資料，這自然應與調查的目標有關。例如：①消費者對本公司產品及其品牌的態度如何？②消費者對本公司品牌產品的價格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費者心目中的評價如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態度有無差別？

3.確定收集資料的方式
第三步要求制定一個收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數據來源、調查方法、調查工具、抽樣計劃及接觸方法。
如果沒有適用的現成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。採用何種方式收集資料，這與所需資料的性質有關。它包括實驗法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關於消費者的態度，因此市場調查者可採用詢問法收集資料。對消費者的調查，採用個人訪問方式比較適宜，便於相互之間深入交流。

4.抽樣設計
在調查設計階段就應決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設計問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調查所要求的准確程度而定。概率抽樣的估計准確性較高，且可估計抽樣誤差，從統計效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經濟觀點來看，非概率抽樣設計簡單，可節省時間與費用。其二：一個必需決定的問題是樣本數目，而這又需考慮到統計與經濟效率問題。

5.數據收集
數據收集必需通過調查員來完成，調查員的素質會影響到調查結果的正確性。調查員以大學的市場學、心理學或社會學的學生最為理想，因為他們已受過調查技術與理論的訓練，可降低調查誤差。

6.數據分析
資料收集後，應檢查所有答案，不完整的答案應考慮剔除，或者再詢問該應答者，以求填補資料空缺。
資料分析應將分析結果編成統計表或統計圖，方便讀者了解分析結果，並可從統計資料中看出與第一步確定問題假設之間的關系。同時又應將結果以各類資料的百分比與平均數形式表示，使讀者對分析結果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數之間的差異是否真正有統計意義，應使用適當的統計檢驗方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數檢定法來分析。資料還可運用相關分析、回歸分析等一些統計方法來分析。

7.調查報告
市場調查的最後一步是編寫一份書面報告。一般而言，書面調查報告可分兩類：①專門性報告；②通俗性報告。
專門性報告的讀者是對整個調查設計、分析方法、研究結果以及各類統計表感興趣者，他們對市場調查的技術已有所了解。而通俗性報告的讀者主要興趣在於聽取市場調查專家的建議。例如一些企業的最高決策者。

(5)市場調研如何開展擴展閱讀：

市場調查是指用科學的方法，有目的、系統地搜集、記錄、整理和分析市場情況，了解市場的現狀及其發展趨勢，為企業的決策者制定政策、進行市場預測、做出經營決策、制定計劃提供客觀、正確的依據。具體的分類有：

消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。

市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。

產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。

廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。

可能包括下列內容市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。

概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場。

神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。

零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。

需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。

銷售預測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產品或服務。

客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。

分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度。

價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。

象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。

消費者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什麼因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。

品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。

品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。

廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎？他們真的因為廣告而去購買嗎？

資料來源：網路 市場調查

Ⅵ 市場調研工作如何展開

1、確定調研的范圍，比如生產廠家、品牌、分銷渠道、客戶、產品的生產材料、質量、規格、價格、外觀等等
2、評估一下工作量及所需資源，先根據大概要調研到的規模和程度，計算一下真個調研的時間周期，大概需要多少調研人員、需要在哪些地域開展調研、調研信息如何收集（問卷還是網路還是別的什麼的）、調研的費用大概是多少
3、後台的准備，信息收集回來匯總完成後，如何可以進行快速的分析，是否需要給調研客戶發放紀念品等細節支持
特別提示，如果不清楚你的調研產品，你可以到經銷你們希望調研貨品的經銷點去了解一下目前與你們競爭的同類商品都有哪些

Ⅶ 如何進行市場調研

單純根據客戶理解和要求去做市場調研，在錯誤的營銷策略的指導下利用「科學的方法」分析市場，調研的結果對客戶的市場指導性必定大打折扣。

筆者認為，市場調研公司做市場分析一定要從營銷的角度來理解市場並指導調研工作，不要由於已經認定了這個項目，那再怎麼分析都是晴空萬里、形勢一片大好，那樣的心態導致為了調研而調研，為了結果而調研。作為看清調研誤區系列文章之一，本文將從市場潛量分析這一環節中容易碰到的誤區以及解決方法和大家進行交流。

1.認准細分市場前不久，有個案例是關於婚禮市場的分析。

我們在做一個城市的婚禮市場潛量的時候，按照一般的市場分析辦法，會把整個城市的年輕人口的數量，平均每年結婚的數量，平均每次婚禮的總開銷結合起預估整個城市的婚禮市場的總需求量，這樣一計算起來，數據非常龐大，一年有幾十個億，分配到每個婚禮公司，每個公司至少也有幾千萬的市場，前景非常誘人，惹的欲進入此行業的人士喜笑顏開。

其實並不然，仔細觀察一下婚禮市場的產品鏈就會發現，婚禮市場的產品鏈極其寬廣，從婚禮策劃，婚紗租賃，車輛租賃，相冊，現場攝像到酒店，禮品，婚禮司儀等等各個領域，沒有一家公司能夠提供全部服務，也沒有哪個客戶願意全部交給一家公司來做，因為婚禮猶如女士逛街，圖的就是那個過程的樂趣。作為婚禮市場進入者，就應該仔細分析自己的資源集中在哪個產品區域，切不可眉毛鬍子一把抓，什麼都能做，然後就應該開始分析具體這個細分市場的需求有多大，這樣就可以避免無的放矢了，這樣一輪下來，可能你只能在幾百萬的市場里拚搏了。

我們都知道，一種產品的整體市場之所以可以細分，是由於消費者或用戶的需求存在差異性。引起消費者需求差異的變數很多，實際中，企業一般是組合運用有關變數來細分市場，而不是單一採用某一變數。概括起來，細分消費者市場的變數主要有四類，即地理變數、人口變數、心理變數、行為變數。以這些變數為依據來細分市場就產生出地理細分、人口細分、心理細分和行為細分四種市場細分的基本形式

2.正確地搜集數據

在分析市場潛量時候，經常會考慮到行業發展，區域經濟，文化，政策等等宏觀層面的參考因素，並且搜集了很多數據，沒有做過行業研究的客戶往往不清楚哪些數據是對市場潛量有決定作用的，其實對各類指數的構成了解的市場人員都應該基本清楚，比如GDP基本表現一個地區的發展水平，並不能表明這個地區的人民生活水平，而人均儲蓄和人均可支配收入則能夠表現這個地區的居民購買力，還有其他的一些數據都是有針對性的參考作用，分析市場潛量只能按照所針對的產品，所針對的客戶群來搜集不同的數據作為參考。

我們在營銷咨詢過程中，往往發現客戶比較了解的市場研究是指針對消費者市場的研究，因此他們往往要求的是需要做多少消費者問卷來確定市場潛量，其實有的時候，不需要太精確的數據的情況下，利用行業研究就能夠大致了解這個地區的基本購買力。
以前接觸到一個客戶，是一個做管理軟體的比較知名的一家企業，想在全國范圍內拓展分銷渠道，卻不知道如何根據市場潛量來選點，並且對於這個項目，預算也不高，支撐不起大規模的全國范圍內的問卷調查，我幫他考慮了一個辦法：只要搜集完善以下幾個數據，就能夠基本確認全國大致的銷售潛量分布，這些數據包括，全國城市第二產業的發展數據、年銷售額在500萬元人民幣的大中型企業的個數按照城市的分布、全國企業家或高層管理者的學歷按照城市的基本分布等等，這些數據都是可以直接從國家的統計資料中獲得的（個別的各地區統計口徑不一致，需要統一），根據這些數據，基本上對分銷商布點就有一個感性的認識了。

還有一點必須要注意的就是做任何的市場分析，切不可忽略了宏觀面上的分析，可以誇張的說宏觀分析、行業分析是一切市場分析的前提，記得當年彩電行業價格競爭異常激烈的時候，有些專家在分析原因著重於去分析產品的同質化，創新泛術等原因，豈不知，彩電行業競爭的原因根本在於市場已經飽和，供大於求，這樣的一個特點必然會導致低層次的價格競爭了。而往往行業分析卻又是整個市場研究領域裡面難度最大的一個研究方面，很多人以為只要簡單的感性認識，上網看看資料就是宏觀環境分析了，其實完全不是這樣，行業環境往往是一個企業是否最終能夠制勝的根本，不過其涉及的因素太多，分析模型的研究也需要大量的基礎數據的支持，很多咨詢公司也往難而退，去做比較規范化、操作性比較強的消費者研究領域。

3.高質量的數據有些企業在做市場容量分析的時候，由於對這個項目充滿熱情，常常會無意識地抬高市場潛量期望值

表現在某些估算數據上明顯比實施狀況要高的多，原因往往在於故意的抬高或者僅僅根據自己的個人感覺應該如此這般這般，那樣的出來的結果當然是潛力巨大、需求強勁，投資回報率高了。以前有個客戶是做酒店用洗滌用品的，在計算單個城市的市場潛力的時候，按照通常的市場預測方法，採用單個酒店的客房數，單個酒店的客房入住率，全市所有酒店的平均客房數等等數據來計算使用量，在這個過程中，往往會人為地提高客戶入住率這個數據或者完全忽視這個數據，潛意識認為這個是100%，其實在平時，入住率都是非常低的數據，這樣整個數據就會偏高，如果酒店的入住這個比率是由洗滌用品的營銷來決定的，那麼這樣的預測是存在一定依據的，但情況往往不是如此，那麼只能按照客觀的態度來分析數據了。

在市場調研過程中，最重要的一點就是質量控制，為什麼要進行質量控制，就是因為在市場調研過程中搜集數據存在著人為地因素，這種人為地因素說大就大，說小就小，如果單個樣本的數據偏大，樣本量變大的話，整個結果就會完全偏離市場的真相，而質量控制的目的就是要使研究人員能夠客觀的估算市場的真實值，從而給市場策略人員能夠做出正確的決策。特別是在我們這個的人口比較多的國家，任何一個小數據經過全國10億人的乘法就會變得很大，前不久不是有個笑話說全國每個人買一粒阿斯匹林，那麼需求量會是多大，足夠可以讓一個人變成億萬富翁。市場營銷，就是說市場是不變，關鍵在於怎麼做營銷，當然做營銷的過程中怎麼去挖掘市場那是另外一個回事了。

既然市場是不變的，就應該客觀的去分析市場，如果營銷決策是建立在一個虛假的市場數據上，那就必須去質疑營銷的正確性了。

4.避免單純的數據分析單純的數據分析就是僅僅從數據去預測數據

從表面上看是非常有科學性的，很多市場研究人員非常的苟求數據的正確性，然後按照大家所熟知的最小二乘法，因子分析，聚類分析等等分析方法來預測未來的市場潛量，這樣的預測方法還往往能夠贏得客戶的信任，其實大錯特錯，如果未來可以僅僅用數據來分析的，2002年的汽車行業就不會出現井噴現象了，就不會出現很多行業的超常規發展了。

我們認為，純粹的用數據去預測數據是沒有任何意義的。市場是變化的，而且是不規則變化的，對於部分傳統行業，比如關乎人們生活的餐飲，服裝等等極為市場化的行業，由於市場需求已經基本供需平衡，大的市場革新已經不再出現，這樣的市場用數據來做簡單的預測是可行的，而對於有些行業，比如企業、部分機械行業、房地產、IT或者是完全全新的一個行業，這些行業要麼還沒有完全市場化，要麼還存在巨大的變革機會，或者供需完全是沒有平衡的，說到底在這些行業里還存在著巨大的市場機會，整個行業的格局可能在某一個夜裡被徹底顛覆，這個時候我們僅僅是用數據來預測數據是會被笑話的。

很多研究人員都會感覺到，定性的研究是比定量的研究要困難的多，就是因為定性的研究裡麵包含著太多的不確定因素，我們只有在充分了解行業的發展歷程之後，了解這個行業的產業鏈狀態，了解這個行業的機會點以及遠景等狀況下，結合目前的市場狀況，做出未來市場的比較合理的預測，這樣的預測卻是比單純的數據預測有科學性的。以上幾點都是比較淺顯易懂的，但是卻是很多市場分析人員通常會犯的錯誤，只有關注每一個細節才能做好對目前市場潛量的客觀分析，才能使後來的市場營銷決策不是無源之水，無本之木。