市場營銷的含義給我什麼啟示

㈠ 學習市場營銷後對學習和工作有什麼幫助,從中得到什麼啟示

對學習和工作的幫助：

在個人成長發展過程中，完成自我定位、為自己設計規劃4P營銷組合、建立競爭優勢等的過程。要與自我推銷相區分，自我營銷發生在自我培訓過程中，而非僅僅憑借銷售技巧將自己推銷出去。正如「營銷就是讓銷售成為多餘」，營銷的目標就是塑造出一個有核心競爭力，有獨特的社會需求的自己。

啟示：

市場營銷一些理論和策略不僅僅在市場領域適用，對於個人來說也是可以借鑒的。自我營銷這個概念才肆明興起不久，但是現在逐漸得到廣大團體個棗雹凱人的關注，簡單的說，自我營銷對於團體和個人是有一定重要性的，會給團體和個人帶來附加價值，例如自我營銷有助於提高魅力問題。

尤其對於個體而言，涉及的如何提高個人魅力問題在實際人際交往和工作中是有指導意義的，我們應該認識到這個共識，作為一個團體或者個人，在成功推銷產品或服務之前，一定要確保成功的推銷自己。

(1)市場營銷的含義給我什麼啟示擴展閱讀：

營銷意義

1、營銷對於個人而言，有利於樹立良好的個人形象，增加個人魅力及吸引力；可以幫助主體形成良好的人際關系，有利於人際交往的發展，在此凳喚基礎上可以形成銷售顧客網路。

2、營銷作為一種成功推銷的策略，可以幫助主體成功展開推銷活動，有利於諸如為接近做准備而開展的一系列推銷過程的實施。自我營銷有益於影響他人的行為，幫助自我營銷的主體通過一定的手段方式實現一定的目的。

㈡ 市場營銷給社會和個人帶來些什麼

市場營銷，概括地講就是商品生產經營者為生存和發展而處理以市場為中心的各種外部關系，適應和駕馭外部環境的微觀經濟活動過程。
因此其影響主要表現在：
一、對社會或者說對市場經濟而言，市場營銷有利於社會（市場）資源的有效配置，使資源利用效益得到提到；客觀增強了市場主體即企業間的競爭強度，之間促進企業努力優化發展，優勝劣汰；使市場整體結構得到改善；
二、對社會個人的影響，則的多方面的。首先、其增加了一些具有「知本」人的就業機會；同時由於市場競爭的加劇，又使一部分在新經濟形勢下缺少專業知識的人失業，間接迫使其提升自身的價值，即由簡單勞動向專業勞動發展；由於競爭，實際增加了消費者的利益，這主要從產品質量的提高，價值提高，服務水平提高等方面體現。

㈢ 談談你對市場營銷的體會和看法

對於市場營銷，有些人理解片面，把市場營銷等同於推銷。然而推銷並非是營銷，推銷僅僅是市場營銷的內容之一。著名管理學家彼得·德魯克曾經指出，「可以設想，某些推銷工作總是需要的，然而營銷的目的就是要使推銷成為多餘，營銷的目的在於深刻地認識和了解顧客，從而使產品或服務完全地適合它的需要而形成產品自我銷售，理想的營銷會產生一個己經准罩悔備來購買的顧客，剩下的事就是如何便於顧客得到產品或服務……」美國營銷學權威菲利普·考恃勒認為，「營銷最重要的內咐薯容並非是推銷，推銷只不過是營銷冰山上的頂點……，如果營銷者把認識消費者的各種需求物簡正，開發適合的產品，以及訂價，分銷和促銷等工作做得很好·這些產品就會很容易地銷售出去。」
正如著名學者所述，營銷不是推銷。營銷工作早在產品製成之前就開始了。企業營銷部門首先要確定那裡有市場，市場規模如何，有哪些細分市場，消費者的偏好和購買習慣如何: 營銷部門必須把市場需求情況反饋給研究開發部門，讓研究開發部門設計出適應該目標市場的最好的可能產品。營銷部門還必須為產品走向市場而設計定價，分銷和促銷計劃，讓消費者了解企業的產品，方便地頭到產品。在產品售出後，還要考慮提供必要的服務，讓消費者滿意。所以說，營銷不是企業經營活動的某一方面，它始於產品生產之前，並一直延續到產品售出以後，貫穿於企業經營活動的全過程。 許多有關於市場營銷的定義將有助於我們對營銷的理解。美國營銷協會把營銷定義為：「營銷是引導商品和勞務從生產者到達消費者或用戶手中所進行的企業活動。」 英國營銷學會則認為，「一個企業如果要生存、發展和盈利，就必須有意識地根據用戶和消費者的需要來安排生產。」 日本企業界人士認為，「在滿足消費者利益的基礎上，研究如何適應市場需求而提供商品和服務的整個企業活動就是營銷。

盡管以上有關市場營銷的定義不盡相同，但從這些定義中可以歸納出以下幾點：

(1)市場營銷是一個綜合的經營管理過程，貫穿於企業經營活動全過程。

(2) 市場營銷是以滿足顧客需要為中心來組織企業經營活動，通過滿足需要而達到企業獲利和發展的目標。

(3) 市場營銷以整體性的經營手段，來適應和影響需求。綜上所述，我們可以對市場營銷作出這樣的概括，市場營銷是企業以顧客需要為出發點，有計劃地組織各項經營活動，為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。

㈣ 市場營銷觀念的含義與意義

市場營銷觀念（需求中心論）時期（約二十世紀50年代-60年代）。這一時期強調的是「顧客就是上帝」的供求理念，它粗暴而簡單的認為企業的一切活動都應以消費者為中心，滿足消費者的需求是企業的責任。從消費者需求出發，組織企業的生產和銷售。進而我們看到這時期企業十分關注對買方市場的了解，衍生出市場調研等一些前營銷的准備手段。這一觀念的轉變，大大的增強的市場的活力，在這一階段，市場經濟的發展呈現出井噴式的發展，企業的角色也不斷豐富和明確。
任何事物的發展都會存在一個所謂的「瓶頸期」，破則贏，不破則敗。現目前，作為一種資本主義市場經濟的產物，被「嫁接」到我國以社會主義為核心的市場經濟體制下，出現了「水土不服」的現象，或者說這也是資本主義市場發展過程中同樣存在的現象，就是市場營銷一方面促進發展的同時，也帶來了許許多多負面的影響。作為陸指先發國家，他們已經步入到解決問題的階段，那麼對於我們後發國家，當問題還沒有開始，或者剛剛開始的時候，我們是否應該「早預防，早解決」呢。答案是毋庸置的，所以本文提出市場營銷在中國發展的現實意義的體現，也就是本土化的轉變與發展。
（一）作為一門學科，培養本土的人才
市場營銷的引入，首先是作為一種觀念或理念的形式進來，我們都知道目前幾乎所有高等教育結構都開設專門的市場營銷專業或基礎理論課程。對理論的認識，尤其是市場營銷歷史發展的清楚認識，是我們發展本土市場營銷的一大基石。一方面，學校制定系統的教學方案，使得學生有一個全面的學習與掌握；另一方面，我們也要重視本土實情了解的結合教學，對於目前國內市場營銷發展的情況，有必要實地的考察研究。埋指總的說來，就是把理論與實踐結合起來，把西方與國內結合起來，以理論為基礎，以實踐為發展，最後創造符合國情需要的本土化市場營銷理論、技術手段。
（二）「牽一發而動全身」
市場是客觀存在的，一是指是營銷的理念在人們心目中的客觀反映，那麼有什麼樣的客觀反映和要求，就會產生什麼樣的營銷理念，兩者是唇齒相依的，營銷理念必須要掌握並作出正確反應在市場發展的趨勢上；第二個是，被檢驗的觀念是正確的。繼續或更新，只能由目標實踐來回答。實踐的客觀反應，進而又產生新的營銷想法，並以此制定下一步的實踐，從而質的飛躍。任何落後的市場營銷觀念必須盡快淘汰，以滿足市場的需求的營銷理念應該快速產生，這樣才能確保市場營銷的順利開展。
市場營銷是與時俱進的，指的是通觀歷史長河，大量事實證明了市場營銷觀念應該是與市場經濟的同步發展的齊頭並進的。這一道理告訴我們，一面是清楚市場當前的形式，另一面是要適時對應市場形勢去調整營銷觀念。以新的觀念促進市場經濟發展，特別是在經濟發展日新月異、科技發展突飛猛進、人類要求多元化、全面落實科學發展觀越來越迫切的今天，不斷樹立和早液配貫徹充滿生機和活力的營銷觀念是企業經營者必勝的關鍵。
（三）「何去何從」
由於中國的市場經濟的歷史很短，而且地域遼闊，生產力發展地區不平衡，差距較大，企業素質、社會氛圍與樹立正確的營銷觀念還遠遠沒有平衡。當然，確實也存在因為建立了良好的營銷理念，將自身做大做強的企業，如：「永遠的忠誠」的海爾「和農民共同發展，立前沿的國際市場」的諸城外貿集團。但是，許多企業的營銷觀念的認識不到位，行動遲緩，難以進入正確理念和創新行動的良性循環。因此，它是不可能在激烈的競爭中贏得領先的。為了解決這個問題，關鍵是需要在全社會牢固樹立，全面落實科學發展觀，認清形勢，瞄準目標，卧薪嘗膽，科學運作，經過長期細致的努力，整個社會建立營銷的正確的觀念，使中國的市場經濟的在正確指引下，全面、持續、可協調的發展，創造美好的人類生活。

㈤ 市場營銷的含義

市場營銷就是商品或服務從生產者手中移交到消費者手中的一種過程，是企業或其他組織以滿足消費者需要為中心進行的一系列活動。

對於企業來說，市場是營銷活動的出發點和歸宿。市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關者的利益而創造、溝通、傳播和傳遞客戶價值，為顧客、客戶、合作夥伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。

所謂市場營銷，就是在變化的市場環境中，旨在滿足消費需要、實現企業目標的商務活動過程，包括市場調研、選擇目標市場、產品開發、產品促銷等一系列與市場有關的企業業務經營活動。

市場營銷的各個階段

1、市場營銷計劃。既要制定較長期戰略規劃，決定企業的發展方向和目標，又要有具滑櫻體的市場營銷計劃，具體實施戰略計劃。

2、市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。

3、市拍讓核場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業年度計襲掘劃控制、企業盈利控制、營銷戰略控制等。

㈥ 市場營銷給生活與學習帶來哪些改變與啟發

市場營銷，概括地講就是商品生產經營者為生存和發展而處理以市場為中心的各種外部關系，適應和駕馭外部環境的微觀經濟活動過程。
第二次世紀大戰後，特別是20世紀50年代以來，隨著國際政治環境的相對緩賣穩定以及第三次科技革命的展開，資本主義各國的社會生產力得到了較快的發展，產品產量劇增，花色品種日新月異；社會消費力也有了較大的增長，人們的消費需求和消費慾望不斷變化；買方市場已經形成，產需矛盾不斷加深，市場競爭日趨激化，政府對經濟的干預明顯增強，營銷環境復雜多變。在這種情況下，企業要想求得生存與發展，就必須從總體上進行規劃，不能在產品生產之後，而是要在生產之前就考慮市場問題，要按照市場需求安排生產，組織營銷活動；企業不能單純追求利潤，而要確立包括社會責任在內的多元化目標；企業原來僅突出滑老市場營銷業務的現場組織的做法也必須轉變，要把工作重點轉移到營銷管理決策方面來；市場營銷不再僅僅是產品推銷問題，而應該包括企業與市場以及整個營銷環境保持銜接關系的整體性經營活動，其中不僅僅是一系列的業務性活動，更重要的是一系列的管理性活動。隨著環境的改變和企業市場營銷實踐活動的深入發展，原有的以產品生產出來後的推銷問題為主要研究對象的市場營銷理論，已經不能適應新形勢的要求了。至此，市場營銷學進入了一個新的變革和發展時期。
現代「市場營銷學」，是在經濟科學、行為科學、管理科學的基礎上，對近百年來企業市場營銷實踐經驗的概括、總結和提高，它所概括的市場營銷的基本原理、基本思路和許多具體方法，在很大程度上反映了社會化大生產和市場經濟條件下市場營銷活動的規律和市場經濟的內在要求，是有效地組織和開展現代企業的經濟活動，增強企業在國內市場與國際市場上的適應能力與競爭能力，提高經營效益所必需的基本知識。
因此其影響主要表現在：
一、對社會或者說對市場經濟而言，市場營銷有利於社會（市場）資源的有效配置，使資源利用效益得到提到；客觀增強了市場主體即企業間的競爭強度，之間促進企業努力優化發展，優勝劣汰；使市場整體結構得到改善；
二、對社會個人的影響，則的多方面的。首先、其增加了一些具有「知本」人的就業機會；同時由於市場競爭的加劇，又使一部分在新經濟形勢信哪升下缺少專業知識的人失業，間接迫使其提升自身的價值，即由簡單勞動向專業勞動發展；由於競爭，實際增加了消費者的利益，這主要從產品質量的提高，價值提高，服務水平提高等方面體現。
——歸結而言，市場營銷的出現，意味著市場由賣方市場，過度到買方市場，即以消費者為重心的市場機制。

㈦ 市場營銷讀後感

孫余運 市場營銷 是針對市場變化而採取的一種策略。那讀者有什麼 讀後感 ?下面是我精心為你整理市場營銷讀後感，一起來看看。

市場營銷讀後感篇1
很多人認為，菲利普科特勒先生的《市場營銷》理論中所闡釋的系列營銷競爭應對策略面對日新月異的市場變化，已經越來越顯得蒼白無力了，我覺得，這些人沒有根本意義上領悟科特勒先生的思想，做好協同，才是真正的力量源泉所在。

既然要做到營銷參數協同，那麼我們必須找出所有的這些參數，營銷是從公司到消費者的影響過程，因此影響營銷的參數很多，很繁雜，為了做好營銷，必須把這些整理好。我覺則梁得影響的參數主要包括基本參數和變化參數，基本參數是指那些對任何一項營銷工程來說都必須准備的，主要有：能夠滿足消費者價值需求的產品設計、交易過程所需要的支持、交易後長期的服務支持;變化參數指那些隨營銷過程的變化而變化的因素，主要包括那些人的因素，包括營銷系統內部協同和外部協同，而這個變化參數才是考驗營銷結果的真正所在。隨著市場競爭的激烈，產品的高度同質化，市場上大多數存活的產品都是品質很好的，它們交易的 渠道 、運輸等支持都做得非常到位了，交易後的服務已經不是最大的定位競爭區域了，所以變化參數越來越受到重視，這個時候，營銷回歸了，開始重視人了，人才是決定一切的東西了，而不是曾經的產品和渠道之類的了。這個領域也已經開始受到很多專家學者的研究重視，但是感覺到還是沒有毀做集大成者，原因是什麼?都太注重各自的領域了，沒有考慮全盤。比如最近幾年出了很多諸如關系營銷之類的營銷策略，其實就是重視客戶關系，根本不是靠產品來決定市場了。

如何協同最大化，根本要點是做好營銷系統變化參數的全面協同，做好人的協同。我主要考慮了營銷系統協同，企業內協同和企業外協同，而且很多問題還沒有深究。

企業內協同，所有的專家學者都研究過了，都站在管理的角度，其實它的最重要點是在營銷系統，現在都企業都是以顧客為導向，所以從營銷系統出發是最理想的。內部協同依靠企業內部每個員工。每個企業包括很多部門，尤其大型集團公司，公司機構繁雜，各司其職，表面非常成功，其實辦事效率很低，如何把各個部門協同起來，圍繞營銷這個目標中心運轉，應該是公司的首要問題，當然各個部門內部也同樣需要發揮人的最大能動性，做到協同最大，才能夠積累資本來協同別的部門，最終才有可能創造良好的業績。這個具體的協同，需要考核，人的因素一向都是最難管理的，因此制定一套科學人性的考核制度是很有必要和有利益的。

企業外協同，同樣重要，這主要需要企業的領導者和對外工作人員。現在各個公司間都追求共贏，不正當競爭都不會有長遠利益的。因此，就必須和各個利益攸關方協同起來。政府部門、公眾群體、相關社會團體、媒體單位、原料供應商、競合對手、代理商、銀行系統等等，這些都是企業的營銷利益攸關方，如何跟他們協同起來，而又保持了自己的獲利，同時也使他們能夠壯大，才能導致我們共同的長久發展。這些都需要企業內部做好基礎，然後如何與外部協同起來

二、營銷中的品牌：永恆的神奇魅力

在營銷中，提高我們的品牌魅力，是一個重要的任務，但是現實，我覺得遺憾太大。同樣的產品，當然我也承認它們有些自己強勢的技術，但是也有很多相對我們來說不足的地方，說明產品層面大家都是持平的，但是外資的液晶電視就是賣得好得多。

在終端的銷售中，我們的導購員很有激情，很了解我們的產品，因此也講解很到位，但是在我們的品牌提升這塊沒有什麼效果，這有導購員的因素，我覺得也有很多公司的自身因素。導購員就是為了拿提成而來工作的，他們當然不會考慮那麼長遠的利益，但是我們自身就應該要重視。

羅伯茨所著新書《至愛品牌》，給了我很大啟示，一個至愛品牌的魔力太大了，我們如何將創維打造成自己的至愛品牌，如何通過終端銷售中同事推進品牌建設，是我們應該加大考慮的領域，一旦我們在這個領域走在前列，那麼我們將是真正的天下第一。

當然，營銷過程中我們的各種受眾很廣泛，但是我們直接銷售過程中的顧客是最利益直接相關的，我們利用他們與我們的終端人員接觸的這個機會來做好品牌，同樣是一個很好的機會，溝通有效而且成本低。

我們應該開發一套終端品牌提升工具來，切實可行，具有操作性，品牌傳播本質上是接觸點的傳播一個接觸點就是一個傳播媒介，終端這個接觸點是最好的，讓這套工具來指導終端，我想我們會加速提升。
市場營銷讀後感篇2
這個學期我們開設了市場營銷這門課程，它與上個學期所學的消費者行為學息息相關。都是對消費者、市場的解讀。利用課余時間，我從學校的圖書館，借到了一本名為《品味咖啡香》的書，這本書是一本解讀星巴克的管理類讀物。它從十個方面解讀了星巴克的成功。而這十個方面正是星巴克成功的關鍵，下面我從其中的五個方面進行一下簡單的分析。

第一，創業

首先從星巴克的創業講起，星巴克的名字源自麥爾維爾的《白鯨記》(Mobby Dick)，而它的徽章則為一個帶有神秘浪漫色彩的酷似美人女的海神形象。星巴克希望消費者可以把‘星巴克’品牌與這個遠射重洋的浪漫 故事 聯系起來，墨綠色的女神形象也提升了‘星巴克’的品牌識別度。

在創業初期，霍華德 舒爾茲(Howard Schultz)大力推動星巴克轉型，將它從專賣 烘焙 咖啡豆轉型為歐式咖啡店，為星巴克引進了新顧客群，並在市區黃金地段大規模開店。利用 企業戰略 選擇的知識，我們可以分析出，在創業初期時，星巴克把自己的競爭地位放在行業的補缺者位置上，並制定了差異化特色經營的策略，在美國開設了歐式的咖啡店。這不僅需要有戰略性的眼光，同時也需要很大的勇氣。

通過對消費者的調查，星巴克將目標顧客定位在既注重生活情趣又有一定的消費能力的白領階層。從細分市場的選擇與定位的角度進行分析，可以看出星巴克定位的主要消費者定位為“白領階層”，價格定位則是“大多數人承擔得起的奢侈品”。這樣明確的定位使‘星巴克’這個品牌的企業形象、產品特徵在消費者心中非常鮮明。

在產品策略的選擇上，星巴克推出創新型的核心產品‘卡布奇諾’咖啡，在服務上引入預付卡、提供無限寬頻等服務。這些在擴張過程中，對產品和服務進行的不斷改進和創新，為星巴克注入了全新的活力。

第二，全球攻略

當星巴克在美國站穩市場後，它開始了向全球的擴展。它利用了宏觀環境因素進行了分析。並根據消費者的消社會 文化 環境的差異，對不同的市場制定了不同的策略。

星巴克的定位是“舒適的第三空間”，它在進駐中國台灣時，根據台灣人生活節奏快，人們把速溶咖啡帶到辦公室沖泡的特點，星巴克提出的宣傳語是“在工休時間，到我們這里來喝一杯香濃的咖啡，享受一下這里中西合璧的文化氣息”。然而在向歐洲市場進軍的時候，星巴克注意到歐洲人一向把咖啡是為藝術，對咖啡的味道非常挑剔的特點，選擇了對咖啡口味並不十分苛求的英國作為第一站。對與習慣喝茶的英國人，它將宣傳語定位為“下午咖啡和下午茶能起到同樣的效果。茶和咖啡並舉會使英國人的生活更加豐富多彩”，在星巴克進駐英國一年以後，英國首次出現了“下午咖啡(afternoon coffee)”這個詞。這種根絕不同文化背景進行差異化宣傳的策略，幫助星巴克更好的進駐到了世界的不同地區。

第三，選址

星巴克對咖啡市場進行了有效的市場細分。並有效的評估了細分的市場。根據星巴克根據目標顧客，對市場進行了地理細分、人口細分和行業細分。它的店面大多選擇在商業黃金地段的臨街首層店鋪或白領相對集中的寫字樓密集區。在決定在一個地區開店前，會有專人對該地區的人流、客流和客源進行分析測算。1989年，星巴克聘請了傑出的經紀人茲拉希(Yves Mizrahi)擔任不動產部門的副經理，專門負責新店選址。

對於市場宣傳，星巴克摒棄了企業一貫的 廣告 宣傳模式，而是採用集中開店的策略，在主要購物場所密集開設連鎖店來提高自己在消費者中的知名度。這樣的開店模式雖然有可能減少單店的營業額，卻有助於樹立品牌，是普通人對星巴克產生心理上的認同感，而且更能為消費者提供便利。

在店面的裝修上，星巴克有一套店面設計標准，既確保每一家店在大體上符合一致性的要求，同時又有所不同，以保證店面設計的新鮮感，為消費提供舒適放鬆的休閑空間。從星巴克的店面裝修特點上，我們不難分析出，星巴克在全球化的經營戰略選擇上，採用的是混合策略，即在保持一定的全球化統一性又加入一定的本土化特點。在很好的保留了美國文化傳統感的同時，又使星巴克能夠更好的融入於本土。如果從產品策略的角度看，這樣的店面裝修也與星巴克品牌理念中的“營造舒適的第三空間”保持了一致性。星巴克是以價值理念為品牌定位的企業，這樣的做法幫助其深化了企業的品牌個性、文化及價值的內涵。

第四，創新策略

星巴克的總裁霍華德 舒爾茲說：“雖然咖啡並不是什麼高科技產品，但是我相信IT界推陳出新的策略放之四海而皆準。今天你雖然是咖啡界的龍頭，但如果明天有人先發出下一代新產品，你就得退居二線。我目前要做的就是確保星巴克能搶先一步，推陳出新。”

星巴克正在逐步由原來的“提供咖啡服務的公司”逐漸轉變為“提供咖啡的服務公司”。它根據口味、消費時尚、節氣時令等變化，在主力產品上推出一列的創新產品。1995年夏天，推出冰品卡布奇諾。1996年，與百事可樂公司合作，研發瓶裝卡布奇諾。他們還專門投資數百萬美元建立“科技應用中心”專門用於產品開發。

用顧客滿意理論來解釋，星巴克的創新精神，正是為使顧客完全滿意。他們推出的新產品或新的營銷策略往往超過顧客的期望，當企業所提供的服務超過顧客的期望時，顧客就會高度滿意。而為了做到，使顧客完全滿意，星巴克做了大量而深入的市場調研，了解顧客的要求和願望;做了大量的員工培訓，是每個員工理解星巴克的 企業文化 內涵，也調動員工的積極性，以便為顧客提供更優質的服務。

當顧客對星巴克的服務完全滿意時，顧客對品牌就有了忠誠度。從顧客讓渡價值來分析，顧客得到的總價值提升了而總成本中的精神成本卻降低了，顧客得到的顧客讓渡價值是提高了的。當品牌在顧客心中的美譽度得到一定的累積時，就將形成顧客對品牌的忠誠度。

第五，公民形象

在星巴克創建初期，1987---1992年舒爾茲把這段時間稱作“塑造雛形階段”。這一階段，星巴克逐步演化成美國文化的代言人，它不僅注重品質管理，營造咖啡店的氣氛，還投入巨資構建員工健康 保險 方案，無償地使每個員工都成為公司的股東，聘請優秀人才等。

1993年，星巴克已成為國際關懷組織(CARE)在美國最大的捐助者。它將捐款分別用在印尼、肯亞、衣索比亞和瓜地馬拉四國，勇於改善那裡的清潔用水系統、 教育 情況和咖啡農庄設施。星巴克並不在媒體上大肆宣傳它在慈善事業上的投入，但它在咖啡的原產國做的這些投入也無形中幫助星巴克控制了價值鏈上一環，有效的避免了競爭對手後向一體化給它帶來的風險。

在美國國內，星巴克也十分注意企業形象的樹立。它注重與咖啡店所在小區的聯系。主要聘用當地小區的人員，同時為小區做公益事業服務，如志願服務、現金捐贈和獎學金等方式幫助當地社區的發展。星巴克通過自己的努力，是當地居民逐漸把星巴克看作自己小區的一部分。從星巴克的這一行為我們可以分析出，它的營銷管理理念是現在非常超前的事業關聯營銷觀念。這種注重維護與消費者的營銷理念，幫助星巴克在吸引新顧客的同時留住了現有老顧客，通過對‘漏桶理論’我們不難看出，這樣的營銷理念實質上幫助星巴克節約了營銷成本。

惠普的創始人戴維 帕卡德提出：“一個企業對社會的責任遠重於對股東的責任。”企業通過積極承擔社會責任，熱情支持公益事業，形成良好的社會口碑，反過來對企業的發展將產生強勁的支持作用。

最後，我從市場營銷的4c組合對我從書中所讀到的星巴克管理觀念進行一下 總結 。1.consumer wants and needs在消費者慾望與需求方面，星巴克做到了發掘顧客的潛在消費需求，如冰品卡布奇諾咖啡。2.cost to satisfy the wants and needs在滿足成本方面，星巴克購進的咖啡豆多為肯亞、衣索比亞等國的優質咖啡豆，在滿足消費者對咖啡品質要求的同時也降低了成本。3.convenience to buy在購買的方便性上，星巴克做到了極致，他們甚至會在街的兩邊開設兩家相對的店。而且，他們選擇的店面也大多在購物區或人流集中的地區的首層，從最大程度上提高了消費者購買的方便性。4. communication，在溝通上，星巴克提供了最近距離的貼心服務，同時他們將公益活動深入社區，這也在很大程度上幫助星巴克拉近了與消費者的距離，加強了溝通。星巴克的市場營銷，是當今世界上非常成功的企業之一。通過讀一本書，能夠了解到的星巴克畢竟只是它非常有限的一部分。在今後的學習中，我還會關注於星巴克的市場營銷及管理，希望能夠了解到更過的內容。