向市場監督舉報無用怎麼辦

『壹』 被惡意投訴到市場監督管理局後怎麼解決

被惡意投訴到市場監督管理局後，第一時間要冷靜下來，並認真分析投訴的內容和理由，判斷其真實性和合理性。如果確定是惡意投訴，需要及時採取以下措施解決:

1.保留證據：要抓緊時間將投訴相關的材料、證據及處理過程記錄好，並確保證據的真實性和有效性。例如，保存投訴涉及的聊答做天紀錄、電話日誌、郵件等證據。

2.與投訴人溝通：可以嘗試主動聯系投訴人，了解對方的具體指控和原因，對於合理的投訴內容應及時仔慶整改並且向對方致歉，對於無理的投訴應當堅決維護自己的權益，同時通過溝通化解沖突。

3.尋求幫助：如果無法與投訴人溝通或最初的處理結果被否定，可以向相關法律機構或行業協會、商會等尋求支持和幫助，並提供相應的證明材料和證據。

4.主動申辯：要保持理智，通過書面或口頭的方式向市場監管部門進行主動申辯，解清戚衡釋自己的

『貳』 12315多次投訴不受理怎麼辦

12315處理周期較長,投訴7天,舉報15天,不如向當地市12345平台提交訴求,1天就會受理,並轉達給相關部門處理。

「12315」是消費者投訴舉報專線電敏咐話，由中華人民共和國國家工商行政管理總局於1999年3月15日設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話，之後又上線了12315互聯網平台。

中華人民共和國國家市場監督管理總局宣布2020年底前市場監管投訴電話統一為「12315」。

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為橋拿嫌主要手段。

集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉敏手報服務網路。12315專用號碼的啟用，進一步暢通了消費者的訴求渠道，更加方便工商部門及時受理和處理消費者申訴舉報，更好地保護消費者權益，嚴厲打擊制售假冒偽劣商品的行為。

及時有效地查處各類經濟違法違章案件，為維護市場經濟秩序公平、公正，促進經濟健康發展，起到了積極，有效的作用。

『叄』 如何投訴市場監督部門無作為

一、行政執法人員違法上哪投訴
1、致電該城管部門的紀好納檢室。現在大部分部門都公開受理投訴舉報電話了，查一下就知道了。
2、通過網路問政投訴、舉報。包括政府、官媒的綜合投訴舉報平台。
3、涉及重大違法違規、瀆職等行悶橘為的，可螞襪團以到當地紀委、檢察院部門投訴舉報。
二、消協依法受理下列投訴：
1、消費者因規定的權利受到損害的投訴。
2、消費者對經營者未履行規定的法定義務的投訴。
3、農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農葯、農膜、農機具等生產資料而其權益受到損害的投訴。
三、投訴處理原則
1、認真傾聽，表明您的關注並且向客戶呈現出負責任的態度
2、保持冷靜自信，記錄客戶投訴信息
3、不要打斷客戶，讓他發泄憤怒或不滿的情緒
4、表示您的同情和認同
法律依據：
《行政訴訟法》
第二十六條 公民、法人或者其他組織直接向人民法院提起訴訟的，作出行政行為的行政機關是被告。

『肆』 12315舉報不受理咋辦

法律主觀：

五種舉報不受理12315： （一）投訴事項不屬於市場監督管理部門職責； （二）已經受理或者處理過同一消費者權益爭議的； （三）消費者無法證明其權利受到侵犯； （四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過三年的舉報不受理； （五）法律、法規、規章規定不予受理的其他情形。

法律客觀：旦物

《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第十五條 投訴有下列情形之一的，市場監督管理部門不予受理： （一）投芹旦訴事項不屬模首液於市場監督管理部門職責，或者本行政機關不具有處理許可權的； （二）法院、仲裁機構、市場監督管理部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法成立的其他調解組織已經受理或者處理過同一消費者權益爭議的； （三）不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的； （四）除法律另有規定外，投訴人知道或者應當知道自己的權益受到被投訴人侵害之日起超過三年的。

『伍』 市場監督管理局不處理問題怎麼辦

市場監管局行政不作為的情況下，公民可以向上級市場監管局申請行政復議，也可以直接向人民法院提出訴訟來進行處理。行政不作為就是行政主體及其工作人員有積極實施行政行為的職責和義務，應當履行而未履行或拖延履行其法定職責的狀態。中國公民依法對其有批評建議的權利，對於行政不作為的救濟方式有：
1、向其上級行政機關，同級人民政府申請行政復議。
2、向人民法院提起行政訴訟。具體情況應當結合實際來進行合法的處理，避免法律適用錯誤的情況。
《中華人民共和國憲法》 第四十一條 中華人民共和國公民對於任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權利；對於任何國家機關和國家工作人員的違法失職行為，有向有關國家機關提出申訴、控告或者檢舉的權利，但是不得捏造或者歪曲事實進行誣告陷害。對於公民的申訴、控告或者檢舉，有關國家機關必須查清事實，負責處理。任何人不得壓制和打擊報復。由於國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規定取得賠償的權利。
行政不作為的構成要件
行政不作為違法必須以行政主體具有法定義務為前提。這種法定義務是法律上的行政作為義務，不是其他義務。行政作為的義務來源於法律的明確規定，根據中國的行政組織法，各行政機關都有法定職責，同時，也有要求行政機關在履行法定職責時遵守法定程序的義務。在實體上的行政義務，主要是要求行政機關對行政相對人應盡到保護的職責;在程序上的義務，由於中國行政程序法典尚未出台，行政程序的法定義務主要散見於各單行法律、行政法規及行政規章中，如行政處罰法中規定的行政機關在實施行政處罰過程中的表明身份的義務，告知的義務，聽取申辯和陳述的義務等。行政不作為違法以行政主體沒有履行法定作為義務為必要條件。行政主體的不履行法定義務表現為，行政主體沒有作出任何意思表示，或不予接受、遲延辦理。如在公民、法人或者其他組織面臨人身權、財產權遭受侵害時，具有相應法定職責的行政機關予以拒絕或不予答復。再如行政機關對行政相對方提出的保護人身權和財產權的申請明確表示不履行或雖然未明確表示不履行但超過法定期限仍不履行，即在法定期限內，既不表示履行也不表示不履行。

『陸』 市場監管局處理投訴如果沒結果會怎麼辦

法律分析：任何單位或者個人有權向市場監督管理部門和有關部門投訴、舉報違反本法的行為。市場監督管理部門和顫隱有關部門應當向社會公開受理投訴、舉報的電話、信箱或者電茄宏廳子郵件地址，接到投訴、舉報的部門應當自收到投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴、舉報人。

法律依據：《市場監督管理行政處罰程序暫行規定絕族》 第三十條 明確規定，市場監督管理部門應當按照市場監督管理行政處罰等有關規定處理舉報。

『柒』 12315投訴不受理怎麼辦

如果投訴解決不了到法院訴訟。以含宴下五種情況是12315不受理的，
1、 超過保修/保質期：超過保修期或者保質期之後的商品，如果發現變質或者損壞，被投訴一方是不再負有違約責任的，只有在保質期或者保修期內投訴，才能夠讓被投訴方承擔相應責任，否則商品出問題了將會與商家無關。當然，如果食品在購買時就已經發現在銷售過期商品，還是可以正常進行投訴的。談亮銀2、 相同理由重復投訴：對於曾經達成過協商並且已經執行處理的情況，這次投訴並沒有新理由和新情況的，是不受理的，必須要有不相同的理由或者情況才能夠再次進行投訴。
3、 行政機構已受理：法院鍵氏、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的。已經被處理過的是不能重復處理的，而且法院及其他相關機構處理過後應該可以幫助我們解決問題。
4、 超過投訴時間：消費者清楚知道自己權益受到侵害，但是第一時間沒有選擇投訴處理。在進行投訴處理時權益受到侵害時間已經過去一年以上，這種情況消費者協會也是不予處理的。所以我們在發現自己權益受到侵害時一定要第一時間進行處理。
5、 沒有切實證據、偽造證據：最後一種情況，是消費者無法證實自己的權益受到侵害或者是無法證實是你的投訴對象侵害了你的權益。我們的舉報一定要有切實的依據，不能因為產生了一些小摩擦或者是別的原因就對商家進行不切實的實施捏造。這樣不僅不能解決問題，還可能對自身信譽造成影響。
法律依據
《市場監督管理行政處罰程序規定
第九條 市場監督管理部門派出機構在本部門確定的許可權范圍內以第十八條 第十九條 經核查，符合下列條件的，應當立案：
(一)有證據初步證明存在違反市場監督管理法律、法規、規章的行為;
(二)依據市場監督管理法律、法規、規章應當給予行政處罰;
(三)屬於本部門管轄;
(四)在給予行政處罰的法定期限內。
決定立案的，應當填寫立案審批表，由辦案機構負責人指定兩名以上具有行政執法資格的辦案人員負責調查處理。

『捌』 12135消費者投訴沒用怎麼辦

法律分析：可以向市場監督管理部門投訴或者保存證據，通過訴訟解決。

法律依據：《中華人民共和國民法典》

第一百二十條 民埋肆事權益受到侵害的，被侵權人有權請求侵權人承擔侵權責明殲任。

第一百八十三條 因保護他人民事權益使自己受到損害的，由侵權人承擔民事責任，受益人可以給予適當補償。沒有侵權人、侵權人逃逸或者無力承擔民事責任，受害人請求補償的，受益人應當給予適當補償。

第一千一百六十七條 侵權行為危及他人人身、財產安全的，被侵權人有權請求彎槐轎侵權人承擔停止侵害、排除妨礙、消除危險等侵權責任。

第一千一百六十八條 二人以上共同實施侵權行為，造成他人損害的，應當承擔連帶責任。

『玖』 12315投訴根本沒用

一、12315投訴沒有用怎麼辦
12315投訴是有用的，不是只有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴。
「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內，予以處理並告知投訴人:
(一)符合規定的投訴予以受理，並告知投訴人;
(二)不符合規定的投訴不予受理，並告知投訴人不予受理的理由;
第二十九條有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解;調解不物游成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。
二、在12315上投訴已受理，但未接到任何電話，該怎麼辦
投訴舉報分為口頭投訴舉報和書面投訴舉報。
具體流程:
1、接待。12315消費者申訴舉報中心、站應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的申訴、舉報。
2、登記。對申訴舉報要進行登記，對申訴舉報電話要予以錄音。
3、受理。屬於工商行政管理機關職權范圍內的申訴舉報，決定受理。
4、處理。對事實清楚、情節簡單，適宜用簡易程序當場查處的案件，由受理機關或轄地工商所及時處理;對需要立案罩余銷查處的案件，按工商行政管理機關內部職責分工，由有關職能機構辦理。對屬於民事爭議的消費者權益糾紛的申訴，工商行政管理機關應依照有關規定進行調解。對咨詢電話，受理人員應正確解答，解答不了的，應說明情況，或告之到相關的部門咨詢。對不屬於工商行政管理部門管轄的申訴、舉報，向申訴舉報人說明情況，或根據與有關部門商定的意見，移交有關部門處理。
5、回復。調解後，依規定程序告知申訴人。
三、12315投訴後商家會被懲罰嗎
當消費者購買、使用商品或者接受服務，合法權益受到侵害時，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;發現虛假廣告欺騙消費者毀行或發現假冒偽劣商品的「窩點」時，都可以撥打12315電話或當地消費者投訴電話。消費者還可攜帶好購物憑證、商品質量檢測證明及相關證據材料直接到經營者所在地區工商分局消費者權益保護科、工商所投訴舉報。
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第二十九條有管轄權的工商行政管理部門應當在受理消費者投訴之日起六十日內終結調解解不成的應當終止調解。需要進行鑒定或者檢測的，鑒定或者檢測的時間不計算在六十日內。

『拾』 市場監督管理局解決不了應該去哪反應

法律分析：分別的案件，向分別的地方投訴：

1、政府公務員的不作為，向信訪局和效能辦投訴；

2、政府公務員、執法者的瀆職，向檢察院的侵權瀆職局控告；

3、公安部門對該立案的案件不立案，向檢察院的侵權瀆職局、立案監督科控告；

4、產品質量問題、消費紛爭向工商局、質量監督局；葯品質量問題向葯監局投訴；

5、安全生產職責意外向安監局投訴；

6、公司與勞動者的紛爭，向勞動局的勞動監察大隊投訴。

法律依據：《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》 第四條 國家市場監督管理總局主管全國投訴舉報處理工作,指導地方市場監督管理部門投訴舉報處

理工作。縣級以上地方市場監督管理部門負責本行政區域內的投訴舉報處理工作。