現代市場營銷有哪些

① 現代市場營銷的特點表現在哪些方面

現代市場營銷的本質就是以市場為中心，以顧客為導向，協調各種企業經營活動，通過滿足市場需求、使顧客滿意來實現組織目標。和傳統的生產觀念、產品觀念和銷售觀念相比，現代市場營銷主要有以下特點：

1. 全員參與。在現代企業的運營中，不僅需要優秀的營銷隊伍，還必須有其他部門，如生產、研發、財務、後勤、人力資源等的全力支持和配合，所有員工都應真正接受「顧客就是上帝」這一觀念並將這一觀念貫徹到工作中去。市場營銷意味著一種文化，它須深深紮根於企業中每一個人和每一個角落。

2. 創新性。 企業的經營環境是由人口、地緣、經濟、政治、文化、社會、法律、宗教等因素有機構成的綜合體，這些環境因素時時刻刻處於動態變化之中，企業必須對此作出積極反應，通過不斷創新來改變或者適應，不僅指概念創新、產品創新、技術創新，而且還包括管理創新、制度創新等等。

3. 信息化。 快速變化的經營環境、日益復雜多樣的顧客需求、更趨激烈的市場競爭使信息在企業營銷活動中至關重要，有時競爭甚至就是信息的競爭，企業運作就是信息的運作。在比特經濟時代，信息是企業營銷的命脈，營銷部門則是企業的信息中心。

② 現代市場營銷有哪些新概念

進入90年代以後,市場營銷領域出現了關系營銷、政治營銷、權力營銷、綠色營銷、形象營銷、服務營銷、直接營銷、網路營銷等諸多新的營銷方法,市場營銷方法呈多元化創新發展趨勢,極大地拓展了營銷領域,豐富了人們對市場營銷的認識,促進了市場營銷的成熟和發展.本文旨在概括和歸納市場營銷方法創新和發展的趨勢,並揭示這種多元化發展的背景原因.
進入90年代以後,市場營銷領域出現了關系營銷、政治營銷、權力營銷、綠色營銷、形象營銷、服務營銷、直接營銷、網路營銷等諸多新的營銷方法,市場營銷方法呈多元化創新發展趨勢,極大地拓展了營銷領域,豐富了人們對市場營銷的認識,促進了市場營銷的成熟和發展.本文旨在概括和歸納市場營銷方法創新和發展的趨勢,並揭示這種多元化發展的背景原因.
一、市場營銷方法的多元化創新發展趨勢
市場營銷理論產生於本世紀20年代的美國.現在一般認為,以美國為代表的市場營銷理論的產生和發展經歷了1900～1920年的萌芽時期、1921～1945年的職能研究時期、1946～1955年的形成和鞏固時期、1956～1965年的營銷管理導向時期和1966～1980年的協同和發展時期.80年代以後,市場營銷理論則進入了分化和擴展時期,出現了大量的營銷新概念,市場營銷這門學科出現了變形分化趨勢,其應用范圍也不斷拓展. 近十幾年來,尤其是進入90年代以後,出現了大量的營銷方法創新,營銷方法隨著營銷領域的深化和拓展,趨向多元化發展,這具體表現在以下方面.
1 由於考慮到政府的政治行為及權力對企業活動的影響,政治以及權力因素被納入了企業營銷領域,因而產生了所謂的政治營銷及權力營銷.政治營銷、權力營銷源於科特勒在《哈佛商業評論》的名篇《大市場營銷》.在該文中,科特勒提出了企業如何打入被保護的市場問題.當面對國外被保護的市場時,他認為,企業應考慮採用政治手段、借用政治權力打開市場.此後,學者開始研究政府的政治行為是如何影響企業活動尤其是營銷活動的,政治營銷也就逐漸產生了.政治營銷是指依據政治對營銷活動的影響范圍、程度和規律,藉助政治權力和政府的政治行為來進行企業的營銷活動、達到營銷目的.隨著對政治營銷研究的深入,人們逐漸認識到權力(不僅僅是政府的政治權力,還包括個人和其它組織的各種權力)對企業市場營銷活動的重要影響和作用,於是權力營銷也就產生了.所謂權力,也就是個人、組織對其它個人、組織和社會的控制力和影響力;而藉助個人或組織的某種控制力和影響力進行的營銷活動就被稱為權力營銷.
2. 隨著人類環保意識的增強,可持續發展戰略已成為世界各國的共識,人們逐漸崇尚綠色消費,諸多企業也開始從傳統營銷轉向綠色營銷或生態營銷,人們對營銷的視野更為寬廣,並以更為長遠的發展眼光來看待營銷的作用和影響.綠色營銷源於人們的綠色消費觀念.在70年代末和80年代初,隨著環境污染的日益嚴重,消費者意識到環境惡化已經嚴重影響其生活質量及生活方式,因而消費對環境影響最小的綠色產品就成為其共同的選擇.綠色營銷就是企業順應這種消費觀念,以滿足消費者的綠色消費需求為中心和出發點而進行的企業營銷活動.進行綠色營銷的企業不僅關心和研究使用本企業產品的消費者,而且更關心社會和全人類,使自己的營銷活動不但能創造消費者效應和企業經濟效益,還能產生社會效益和生態效益.綠色營銷方法是傳統營銷方法的延伸和發展.傳統營銷方法強調通過協調企業、顧客與競爭對手三者的關系來獲取利潤,而綠色營銷則在此基礎上還要進一步考慮營銷活動同自然環境的關系.綠色營銷方法的出發點與社會營銷觀念也有一定程度的差異,後者雖強調企業利益同消費者及社會長遠利益結合,但它並未重視社會可持續發展.綠色營銷方法要求企業盡可能滿足消費者對綠色消費的需求,其產品生產及使用過程一定要安全,並對環境有益,營銷策略也一定要從可持續發展的戰略高度進行制定、組合和實施.從1993年開始,國際標准化組織第207技術委員會(TC207)制定了一系列環境管理國際標准(ISO14000),旨在規范各國企業和社會團體等組織的環境行為,減少環境污染,節省資源.可以想像,ISO14000的全面推廣一定會對企業營銷行為產生巨大影響,會極大地促進綠色營銷發展.從這點出發,聲稱綠色營銷或生態營銷時代已經到來並不誇張.如果考慮到可持續發展戰略是人類社會進步的必然選擇,我們同樣有理由認為,綠色營銷將成為21世紀營銷的主流.
3 關系營銷方法的產生和日益被重視,既表明人們對市場營銷的領域有了更廣闊的認識,也說明現代企業市場營銷的核心已從市場交易深入到各種關系.關系營銷是西方國家進入90年代以來在諸多產業領域廣為運用的一種新方法和新概念.公共關系曾作為促銷和打開市場的一大關鍵因素而曾被科特勒引入他的大市場營銷理論,但90年代的關系營銷卻有更廣泛和更深刻的含義.傳統市場營銷理論認為,企業營銷的實質是企業利用和組合內部可控因素(包括產品、價格、分銷和促銷等),對外部不可控因素及時作出積極反應,從而達到服務顧客、促進產品銷售的目的.然而,隨著社會的發展,特別是競爭的日趨激烈和市場營銷組合策略的廣泛運用,人們發現,許多精心策劃的營銷策略難以達到預期的目的.人們終於認識到,企業是整個社會經濟大系統中的一個子系統,企業營銷目標的實現要受到整個社會經濟大系統的諸多要素及其關系的影響.關系營銷,以系統的思想來分析企業的營銷活動,認為企業營銷活動是企業與消費者、競爭對手、供應商、分銷商、政府機構和社會組織相互作用的過程,市場營銷的核心是正確處理企業與這些個人和組織的關系.採用關系營銷方法的企業進行營銷活動,其重點不在創造購買,而在建立各種關系.關系營銷是創造買賣雙方相互長期依存關系的方法和藝術.關系營銷方法的基本要求是,建立並維持與顧客的良好關系;促進企業合作,共同開發市場機會;協調與政府的關系,創造良好的營銷環境.
4 消費者的生活方式變化及科技發展,導致各種現代大眾媒介的出現,使得原產生於19世紀中葉的直接營銷方法,卻自本世紀70年代以來先在西方國家,現在我國開始流行,反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發展趨勢.所謂直接營銷,按美國直接營銷協會的定義,是「一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的互相作用的市場營銷體系」.直接營銷實質上是一種在零售店以外向消費者銷售產品的營銷方法或方式,它在藉助廣告媒介傳遞商品信息的同時,接受顧客的訂貨要求而出售商品.也就是說,直接營銷過程包括通過廣告媒介向目標顧客傳遞信息、施加影響的直接促銷環節,以及直接藉助廣告媒介接受訂貨並通過郵寄、派人上門和集會等方法將產品送交顧客的直接分銷環節.直接營銷的具體形式多種多樣,包括目錄營銷、郵寄營銷、電話營銷、電視營銷、電子銷售等.可見,直接營銷與常說的廠家直接銷售不同,後者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費者,而不藉助媒介或直接營銷公司.直接營銷方法與通常的傳統營銷方法相比,其目標顧客是單個個體,直接營銷方法使廠家能與顧客保持更為密切、直接的關系,其營銷效果很容易被直接測定.
5 具有與一般產品營銷不同特點的服務營銷,逐漸成為一個獨立的營銷領域,並獲得了迅速的發展,這表明市場營銷方法按其營銷對象的特徵差異正在逐漸分解和深化.一般地說,服務與有形產品相比,具有無形性、差異性、不可分離性、不可儲存性和不發生所有權轉移等特徵.無形性是指服務不具有有形的、可看得見、可觸摸到的外表或形狀;差異性是說明服務的組成部分和質量水平很容易隨不同的人、時間、地點而變化,不易穩定和統一;不可分離性則是描述服務消費者直接參與服務的生產過程,生產過程與消費過程合二為一;不可儲存性是指服務無法象有形產品那樣貯存起來以備將來使用或銷售;而且在服務的生產和消費過程中一般還不涉及任何物品的所有權轉移.服務的這些特徵決定了消費者在購買服務時,通常相信從親戚、朋友、同事和專家那裡獲得的信息,在評價服務質量時,價格、服務設施和服務態度成為重要的標准.這就進一步決定了服務營銷更注意樹立服務的質量形象,更注重人們的口碑和企業的信譽度,更注意在服務過程中加強與消費者的溝通.
6 與企業導入企業形象識別系統(CLS)相適應的形象營銷的產生和推廣,表明企業營銷戰略重點從有形產品或服務的營銷轉向樹立企業形象、培養品牌和商標等長期的無形資產.CLS包括企業理念識別、行為識別和視覺識別,其主要目的在於通過企業行為識別和視覺識別傳達企業理念、文化,樹立企業形象.與CLS相適應的形象營銷要求企業的所有營銷活動(從產品開發到定價、從廣告促銷到分銷渠道的選擇)都要圍繞既定的企業形象進行.這反映企業已經認識到,在激烈的市場競爭中,決定競爭優勢和打勝「營銷戰」的關鍵因素是企業形象,說明了企業更注重企業的長期發展.
7 基於對顧客概念的深入認識,企業市場營銷由不遺餘力地僅滿足直接顧客的需求發展
為既滿足直接顧客的需求,又注意「顧客的顧客」——最終顧客的需求.長期以來,企業營銷的對象只是需求其產品或服務的直接顧客,所以企業無法認識到自己的企業活動只是整個行業活動鏈的一個或幾個環節,本企業產品或服務的銷售,主要取決於本企業的顧客的顧客,直至最終顧客能否進行購買.每個行業的最終顧客或消費者才是該行業的所有企業的利潤源泉.因而,分析最終顧客用戶的需求對於任何企業都是必要的.這就要求企業合理確定與最終顧客的距離,通過分析最終顧客的需求來確定直接顧客的競爭地位和需求發展,從而站在全行業角度,從企業長遠發展的戰略目標上制定自己的營銷策略組合.
此外,現代科學技術,尤其是現代電子技術和信息技術的發展使社會生活的各個方面都發生了深刻的變化,自然也對市場營銷的發展產生了巨大影響,出現了諸多與電子技術、信息技術密切相關的市場營銷方法,如網路營銷、電子銷售、營銷決策支持系統和虛擬市場等.隨著現代電子技術、信息技術的進一步發展和社會的進步,這些營銷方法必然會逐漸取代傳統的營銷方法.
隨著世界經濟趨向一體化以及對外直接投資和跨國公司的迅速發展,企業市場營銷的地域范圍也由一國變成多國甚至全球,市場營銷的環境發生了巨大變化,國際營銷成為企業營銷的重要組成部分,國際營銷學和國際比較營銷學也已發展成為市場營銷學的重要分支.
二、現代市場營銷方法創新和發展的背景分析
著名營銷專家菲力普·科特勒(PlilipKotler)認為:「市場營銷是一種企業功能,它辨認現時還沒有得到滿足的需要和慾望,衡量它們的范圍大小,確定一個組織能夠最好地為其服務的目標市場,以及決定服務於這些市場的適當的產品、服務和計劃方案.因此,市場營銷是聯結一個社會需要和它的行業反應形式的紐帶.」 考慮到社會需要決定於社會環境,市場營銷的上述內涵決定了作為企業基本職能的市場營銷,與其它企業職能相比,和企業面臨的社會環境關系最為直接、密切,這既體現在市場營銷對社會發展的巨大影響上,也更表現為社會環境變化對市場營銷觀念、方法創新和發展的影響.當今世界科學技術日新月異,信息技術對人類社會的影響日益深遠,人們的價值觀念、行為准則日趨多元化,人們對社會、市場、消費等的觀點和看法也發生了巨大變化,這就決定了市場營銷方法、技術在市場營銷學科日益成熟的基礎上走向深化、拓展的多元化發展.具體而言,現代市場營銷理論的發展和深化、營銷方法的多元化創新和發展有以下幾方面的背景.
1 現代消費者的生活觀念、價值標准和生活方式日趨多元化,人們的需求日益多樣化,人們的消費方式趨向個性化.這促使企業想方設法創新各種營銷方法,迎合消費者多元化的價值觀念,滿足消費者多樣化的需求,適應個性化的消費方式.無疑,綠色營銷是源於消費者綠色消費的價值觀念,而直接營銷則順應了二次大戰後西方國家家庭日益小型化、快節奏的生活方式和消費者愈來愈重視閑暇的潮流.同樣,形象營銷的產生和發展,在某種程度上適應了消費者從「物」的消費轉向諸如美感之類的「感受」消費的需要.
2 企業間日趨激烈的市場競爭使常規的營銷方法在很多情況下難以奏效,促使企業在營銷方法和策略上另闢蹊徑,努力創新.在各種營銷方法和策略上,政治營銷、權力營銷、直接營銷、形象營銷和關系營銷等的產生和發展就無不與競爭壓力有關.其中,關系營銷更能說明這一點.面對激烈的市場競爭,為了保持穩定的顧客,精明的市場營銷者總是通過公平的價格、優質的產品、良好的服務等營銷活動與其顧客、分銷商、經銷商、供應商等建立起長期的互信、互利關系,這也就是所謂的關系營銷了.關系營銷不僅能穩住客源,還能節省交易成本和時間,並由以前的逐次談判交易發展為例行的程序化交易.在關系營銷實施過程中,企業與客戶保持廣泛、密切的聯系,價格已不再是最主要的競爭手段,競爭者很難破壞企業與顧客的關系,企業也就不可能失去相應的客戶.
3 現代科學技術發展,尤其是現代電子信息技術,為現代市場營銷方法創新和發展提供了技術手段和基礎,而且許多新的營銷方法就是現代科學技術直接創造的.可以說,如果沒有電話、電視、家庭電腦及其它視聽產品的普及,如果沒有發達的現代郵寄系統,直接營銷的發展是不可想像的;如果沒有電腦和電腦網路,電子商場、網路營銷等營銷方法就根本不會產生和存在.科學技術日新月異,新的信息工具、傳播媒介不斷出現,新的營銷方法也就會不斷產生,現代市場營銷也就會保持多元化發展趨勢.
4 學術界存在著不同的市場營銷理論學術流派,現在一般認為以美國為代表的市場營銷學主要包括六個流派,即宏觀市場營銷學派、消費者主義學派、系統方法學派、購買者行為學派、行為組織學派和戰略計劃學派. 它們從不同角度對市場營銷理論進行研究,其研究成果為市場營銷方法的多元化創新和發展奠定了理論基礎.
5 由於吸收了數學、運籌學、經濟學、統計學、社會心理學及管理學等學科的理論、方法和技術,市場營銷研究技術日益豐富和發展,尤其是進入90年代以來的博弈論及模擬市場研究技術,極大地促進了市場營銷方法創新的多元化發展.1994年諾貝爾經濟學獎授予三位博弈論專家以後,博弈論的研究方法也很快在市場營銷研究中廣泛應用.博弈論是一種研究主體行為相互作用及均衡狀態的方法,可以幫助企業在激烈的競爭環境下透徹地分析競爭者、顧客和供應商的決策行為,進而指導企業制定科學的營銷決策.博弈論可以應用於市場營銷組合策略的各個環節,如新產品開發、定價、促銷方式及分銷渠道選擇等.如GilaE Fruchter·ShiomoKalish就利用非合作博弈理論分析了寡頭壟斷條件下的廣告策略,並從納什均衡角度解析了1968～1984年的著名營銷案例——「可樂大戰」.
在博弈論技術廣泛應用於市場營銷研究的同時,隨著計算機技術和國際互聯網的日益普及,模擬市場營銷技術也正愈來愈多地得到使用.尤其是用虛擬市場進行市場調研已開始在西方國家廣泛應用.用計算機模擬的虛擬市場進行市場研究,能營造出市場的真實氛圍,可以對品牌羅列、產品包裝、定價、促銷和商品陳列等諸多方面進行隨意變動和組合,可以較為准確和科學地測試新的營銷概念、方法和計劃.用虛擬市場技術還能降低許多在實地測試中無法避免、又無法分離出來的干擾因素的干擾.虛擬市場給市場營銷人員以發揮想像力和創造力的自由空間,並可使他們在不需實際的生產和促銷成本的情況下,及在不藉助於經銷商和不被競爭對手獲悉的情況下,進行各種試驗,創新各種營銷方法.

③ 當今市場營銷有哪些觀念

市場營銷觀念大致可以歸納為五種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念、社會市場營銷觀念。其內容及產生背景具體如下：
1、生產觀念
生產觀念是指導企業營銷行為的最早最原始的觀念之一。生產觀念的基本點是：以產定銷，顧客可以接受任何他能買得起的產品，企業應致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低生產成本以擴展市場。生產觀念是一種重生產、輕營銷的商業管理哲學。
產生背景原因：生產觀念是在賣方市場條件下產生的。生產觀念在兩種情況下仍然可行。其一，當物資短缺，市場產品供不應求時，管理部門應該採用各種方式增加生產。在第二次世界大戰末期和戰後一段時期內，生產觀念在企業的經營管理中頗為流行。其二，在有些企業產品成本太高時，且提高生產率可以降低成本時，其市場營銷管理也受產品觀念的支配。

2、產品觀念
產品觀念認為消費者喜歡高質量、多功能和具有一定特色的產品。所以企業往往會認為「是金子總會發光的」，只要有好的產品就不擔心客戶的來源。
產生背景原因：產品觀念也是產生於市場產品供不應求的「賣方市場」條件之下的。每當企業發明一項新產品時，這種產品觀念表現得尤為明顯。此時，企業最容易導致「市場營銷近視」，把注意力全部集中在產品本身，而忽略了市場的需要，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己產品的質量，看不到市場需求的不斷發展變化，致使企業經營陷入困境。

3、推銷觀念
推銷觀念認為：消費者是被動的，在消費過程中常常表現出一種購買的依賴性，如果聽其自然的話，一般是不會主動足量購買本企業的產品，因此必須進行大量積極的推銷和大力促銷，以刺激消費者的購買慾望。
產生背景原因：推銷觀念被大量應用於推銷那些非渴求物品上；同時，當許多企業在出現產品過剩時，也常常會採用這一觀念進行營銷。推銷觀念產生於「賣方場」向「買方市場」過渡的這一階段。在19世紀20年代到40年代之間，由於科學管理和大規模生產的推廣，使得產品產量迅速增加，逐漸出現了產品供過於求，於是賣方之間競爭日益升溫。當時企業界感到：即使有物美價廉的產品，也未必能賣得出去；企業要在日益激烈的市場競爭中求勝，就必須重視推銷工作。於是，推銷觀念應運而生。

4、市場營銷觀念
市場營銷觀念是對前述三大觀念的一次極大挑戰，屬於一種新型的企業經營哲學。它是第一次擺正了企業和顧客的位置，所以市場營銷觀念可以說是一次重大的革命。市場營銷觀念的核心是：正確確定目標市場的真實需求，而且比競爭者更有效的傳送目標市場所需求的產品和服務，進而比競爭者更有效的滿足目標市場的需要和慾望。在這一營銷觀念的指導下，許多企業提出了「生產你能夠出售的東西，而不是出售你生產的東西」，「顧客就是上帝」。中外許多成功的公司都採用了市場營銷的觀念，例如P&G公司、沃爾瑪等等。西奧多·萊維特曾經對推銷觀念和市場營銷觀念作過深刻的對比：推銷觀念是從內向外進行的，注重賣方的需要，追求的是一種短期利益。與此相對應，市場營銷觀念是從外向內進行的，它強調的是顧客的需求，建立與顧客長期的互惠關系，追求的是一種長遠利益。從本質而言，市場營銷觀念是一種以顧客需要和慾望為導向的哲學，是消費者主權論在企業營銷管理中的體現。
產生背景原因：隨著科技和生產效率的大大提高，各種市場的競爭越來越激烈，產品處於一種供大於求的情況，在這樣種情況，企業就不能夠僅僅局限於推銷和盲目自信於自己的產品，而應該走入市場，始終圍繞顧客的需求進行產品的研發、生產、銷售等，也就產生了 現代市場營銷觀念。

5、社會市場營銷觀念
這一觀念可以說是對市場營銷觀念的一個補充和發展，它具體產生於20世紀70年代西方資本主義出現能源危機、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重的新形勢下。在前面述及的市場營銷觀念忽略了消費者的需求、消費者的利益和長期社會利益之間的沖突。所以，社會市場營銷觀念認為，作為一個企業的使命是確定各個目標市場的真正需要、慾望和利益。並且要以保護消費者和社會利益的方式，比競爭者更有效、更有利的向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的產品和服務。總而言之，社會市場營銷觀念要求企業要兼顧三方面的利益和平衡發展，即企業利潤、消費者需要的滿足和社會利益。

④ 現代企業市場營銷活動包括哪些內容

完整的企業市場營銷活動大致包括如下內容：

1、發現、分析及評價市場機會
尋求市場機會一般有以下幾種方法：(1)通過市場細分尋求市場機會。(2)通過產品/市場發展矩陣圖來尋找市場機會。(3)通過大范圍搜集意見和建議的方式尋求市場機會。
2、細分市場和選擇目標市場
細分市場不僅是一個分解的過程，也是一個聚集的過程。 所謂聚集的過程，就是把對某種產品特點最易作出反應的消費者集合成群。這種聚集過程可以依據多種標准連續進行，直到識別出其規模足以實現企業利潤目標的某一個消費者群。在市場細分的基礎上，企業可以從中選定目標市場，同時制定相應的目標市場范圍戰略。由於不同的細分市場在顧客偏好、對企業市場營銷活動的反應、盈利能力及企業能夠或願意滿足需求的程度等方面各有特 點，營銷管理部門要在精心選擇的目標市場上慎重分配力量，以確定企業及其產品准備投入哪些市場部分，如何投入這些市場部分。
3、市場定位
目標市場范圍確定後，企業就要在目標市場上進行定位了。市場定位是指企業全面地了解、分析競爭者在目標市場上的位置後，確定自己的產品如何接近顧客的營銷活動。市場定位離不開產品和競爭，所以市場定位常與產品定位和競爭性定位的概念交替使用。市場定位強調的是企業在滿足市場需要方面，與競爭者相比，應處於什麼位置;產品定位是指就產品屬性而言，企業與競爭者的現有產品，應在目標市場上各處於什麼位置;競爭性定位是指在目標市場上，和競爭者的產品相比，企業應提供什麼樣有特色的產品。可以看出，三個概念形異實同。

4、市場營銷組合
所謂市場營銷組合，就是企業根據可能的機會，選擇一個目標市場，並試圖為目標市場提供一個有吸引力的市場營銷組合。市場營銷組合對企業的經營發展，尤其是市場營銷實踐活動有重要作用：它是制定企業市場營銷戰略的基礎，它能保證企業從整體上滿足消費者的需求，是企業對付競爭者的強有力的武器。
市場營銷組合包括：
(1)產品策略，是指企業為目標市場提供的產品及其相關服務的統一體， 具體包括產品的質量、特色、外觀、式樣、品牌、包裝、規格、服務、保證、退貨條件等內容。
(2)訂價策略，是指企業制訂的銷售給消費者商品的價格，具體包括價目表中的價格、折扣、折讓、支付期限和信用條件等內容。
(3)分銷策略，是指企業選擇的把產品從製造商轉移到消費者的途徑及其活動，具體包括分銷渠道、區域分布、中間商類型、營業場所、運輸和儲存等內。
(4)促銷策略，是指企業宣傳介紹其產品的優點和說服目標顧客來購買其產品所進行的種種活動，具體包括廣告、人員推銷、銷售促進和公共宣傳等內容。
市場營銷組合中可以控制的產品、價格、分銷和促銷四個基本變數是相互依存、相互影響的。在開展市場營銷活動時，不能孤立地考慮某一因素 ，因為任何一個因素的特殊優越性，並不能保證營銷目標的實現;只有四個變數優化組合，才能創造最佳的市場營銷效果。

⑤ 現代市場營銷有哪些常見的創新理論

現代市場營銷觀念的新領域 現代市場營銷觀念的核心是以消費者為中心，認為市場需求引起供給，每個企業必須依照消費者的需要與願望組織商品的生產與銷售。幾十年來，這種觀念已被公認，在實際的營銷活動中也倍受企業家的青睞。然而，隨著消費需求的多元性、多變性和求異性特徵的出現，需求表現出了模糊不定的「無主流化」趨勢，許多企業對市場需求及走向常感捉捕不準，適應需求難度加大。另外，完全強調按消費者購買慾望與需要組織生產，在一定程度上會壓抑產品創新，而創新正是經營成功的關鍵所在。為此，在當代激烈的商戰中，一些企業總結現代市場營銷實踐經驗，提出了創造需求的新觀念，其核心是指市場營銷活動不僅僅限於適應、刺激需求，還在於能否生產出對產品的需要。 日本索尼公司董事長盛田昭夫對此進行了表述：「我們的目標是以新產品領導消費大眾，而不是問他們需要什麼，要創造需要。」索尼公司的認識起碼有三方面是新穎的： 其一，生產需要比生產產品更重要，創造需求比創造產品更重要； 其二，創造需要比適應需要更重要，現代企業不能只滿足於適應需要，更應注重「以新產品領導消費大眾」； 其三，「創造需求」是營銷手段，也是企業經營的指導思想，它是對近幾十年來一直強調「適應需求」的市場營銷觀念的發展。
關系市場營銷觀念
關系市場營銷觀念是較之交易市場營銷觀念而形成的，是市場競爭激化的結果。傳統的交易市場營銷觀念的實質是賣方提供一種商品或服務以向買方換取貨幣，實現商品價值，是買賣雙方價值的交換，雙方是一種純粹的交易關系，交易結束後不再保持其它關系和往來。在這種交易關系中，企業認為賣出商品賺到錢就是勝利，顧客是否滿意並不重要。而事實上，顧客的滿意度直接影響到重復購買率，關繫到企業的長遠利益。由此，從八十年代起美國理論界開始重視關系市場營銷，即為了建立、發展、保持長期的、成功的交易關系進行的所有市場營銷活動。它的著眼點是與和企業發生關系的供貨方、購買方、側面組織等建立良好穩定的夥伴關系，最終建立起一個由這些牢固、可靠的業務關系所組成的「市場營銷網」，以追求各方面關系利益最大化。這種從追求每筆交易利潤最大化轉化為追求同各方面關系利益最大化是關系市場營銷的特徵，也是當今市場營銷發展的新趨勢。 關系市場營銷觀念的基礎和關鍵是「承諾」與「信任」。承諾是指交易一方認為與對方的相處關系非常重要而保證全力以赴去保持這種關系，它是保持某種有價值關系的一種願望和保證。信任是當一方對其交易夥伴的可靠性和一致性有信心時產生的，它是一種依靠其交易夥伴的願望。承諾和信任的存在可以鼓勵營銷企業與夥伴致力於關系投資，抵制一些短期利益的誘惑，而選擇保持發展與夥伴的關系去獲得預期的長遠利益。因此，達成「承諾———信任」，然後著手發展雙方關系是關系市場營銷的核心。
綠色營銷觀念
綠色營銷觀念是在當今社會環境破壞、污染加劇、生態失衡、自然災害威脅人類生存和發展的背景下提出來的新觀念。八十年代以來，伴隨著各國消費者環保意識的日益增強，世界范圍內掀起了一股綠色浪潮，綠色工程、綠色工廠、綠色商店、綠色商品、綠色消費等新概念應運而生，不少專家認為，我們正走向綠色時代，下個世紀將是綠色世紀。在這股浪潮沖擊下，綠色營銷觀念也就自然而然地相應產生。 綠色營銷觀念主要強調把消費者需求與企業利益和環保利益三者有機地統一起來，它最突出的特點，就是充分顧及到資源利用與環境保護問題，要求企業從產品設計、生產、銷售到使用整個營銷過程都要考慮到資源的節約利用和環保利益，做到安全、衛生、無公害等，其目標是實現人類的共同願望和需要——資源的永續利用與保護和改善生態環境。為此，開發綠色產品的生產與銷售，發展綠色產業是綠色營銷的基礎，也是企業在綠色營銷觀念下從事營銷活動成功的關鍵。
文化營銷觀念
文化營銷觀念是指企業成員共同默認並在行動上付諸實施，從而使企業營銷活動形成文化氛圍的一種營銷觀念，它反映的是現代企業營銷活動中，經濟與文化的不可分割性。企業的營銷活動不可避免地包含著文化因素，企業應善於運用文化因素來實現市場制勝。

⑥ 現代營銷觀念包含哪些內容

現代企業的市場營銷管理觀念可歸納為五種，即生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念。
生產觀念

生產觀念是指導銷售者行為的最古老的觀念之一。這種觀念產生於20世紀20年代前。生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力於提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。顯然，生產觀念是一種重生產、輕市場營銷的商業哲學。

產品觀念

它也是一種較早的企業經營觀念。產品觀念認為，消費者最喜歡高質量、多功能和具有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進。它產生於市場產品供不應求的「賣方市場」形勢下。最容易滋生產品觀念的場合，莫過於當企業發明一項新產品時。此時，企業最容易導致「市場營銷近視」，即不適當地把注意力放在產品上，而不是放在市場需要上，在市場營銷管理中缺乏遠見，只看到自己的產品質量好，看不到市場需求在變化，致使企業經營陷入困境。

推銷觀念

推銷觀念(或稱銷售觀念)產生於20世紀20年代末至50年代前，是為許多企業所採用的另一種觀念，表現為「我賣什麼，顧客就買什麼」。它認為，消費者通常表現出一種購買惰性或抗衡心理，如果聽其自然的話，消費者一般不會足量購買某一企業的產品，因此，企業必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費者大量購買本企業產品。

市場營銷觀念

市場營銷觀念是作為對上述諸觀念的挑戰而出現的一種新型的企業經營哲學。這種觀念是以滿足顧客需求為出發點的，即「
顧客需要什麼，就生產什麼」。市場營銷觀念認為，實現企業各項目標的關鍵，在於正確確定目標市場的需要和慾望，並且比競爭者更有效地傳送目標市場所期望的物品或服務，進而比競爭者更有效地滿足目標市場的需要和慾望。

社會市場營銷觀念

社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。它產生於20世紀70年代，西方資本主義出現能源短缺、通貨膨脹、失業增加、環境污染嚴重、消費者保護運動盛行的新形勢下。社會市場營銷觀念認為，企業的任務是確定各個目標市場的需要、慾望和利益，並以保護或提高消費者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標市場提供能夠滿足其需要、慾望和利益的物品或服務。

⑦ 市場營銷方式有哪些

1、服務營銷

服務是用於出售或者是同產品連在一起出售的活動、利益或滿足感。

2、體驗營銷

買方市場的形成讓消費者需求呈現出了一些新的特點。消費結構上，情感消費的比重提高了；內容上，個性化需求增加了；價值目標上，更加註重接受產品時的感受。

3、知識營銷

在知識經濟時代，企業管理的重點將從生產轉向研究開發，從對有形資產的管理轉向對知識的管理。與此同時，企業營銷方式也必然會轉向更高層次，即知識營銷將成為企業獲得市場的一種重要的營銷方式。

4、情感營銷

情感營銷就是把消費者的個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過藉助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。

5、教育營銷

美容行業的營銷其實一直都和教育培訓息息相關。從90年代初期美容技術培訓的興起，90年代末期美容概念培訓的流行，到如今美容文化教育的膨脹。

(7)現代市場營銷有哪些擴展閱讀

市場營銷（Marketing）又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」，台灣常稱作「行銷」；是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值，以獲得所需之物，實現雙贏或多贏的過程。

參考資料市場營銷_網路

⑧ 現代市場營銷理念有哪些

4C是美國營銷大師勞特朋所創4C理論的簡稱，即：顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。從關注4P轉變到注重4C，是當前許多大企業全面調整市場營銷戰略的發展趨勢，它更應為零售業所重視。 （一）顧客(Customer)：零售企...

⑨ 現代一般的市場營銷方法有哪些

企業根據自己生產、管理和經營的實際情況, 針對目標市場和目標顧客的特點, 有選擇地恰當運用, 就一定能夠取得良好的效果。

一、服務營銷

服務營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學技術日益發達,生產手段極其先進,信息化、網路化社會已經到來的現代社會,不同企業生產的同類或近似產品,其設計、製造、質量、科技含量等不相上下,產品有形部分的屬性如品質、功能、特性等方面的差異較小。消費者購買時對商品的判斷與選擇,主要不再只依據商品的有形屬性,而在很大程度上取決於商品的無形屬性的一面, 即企業如何提供商品, 如何服務顧客。服務競爭把企業之間低層次的有形競爭引向更高層次的無形競爭的領域。現代市場競爭就是高科技含量的優質產品+ 優質服務的競爭。對我國企業來說,服務營銷的意義越來越重要。服務相對於商品、資金、經營設施等硬體要素來講,可塑性、可控性更強,企業不僅可以通過加強質量保證體系, 改善售前、售中、售後服務的方式和質量,努力提高企業的服務水準。更重要的是,各個企業一定要根據自己的實際情況, 因地、因企、因時制宜, 採取不同的形式、方法和手段, 以便更好地服務於顧客。

二、形象營銷

企業形象就是經營理念(MI) 、行為識別(BI) 、視覺識別(VI) 三者的綜合統一, 也是企業關系者及所有社會公眾對企業的整體感覺、印象和認知。隨著商

品的日益豐富, 生活質量的提高和競爭的白熱化, 消費者購買商品時的選擇餘地很大, 認牌選購明顯增強,企業形象在消費者中的作用日漸突出。企業要獲得綜合利潤的最大化, 必須樹立整體觀念和長遠觀念,在企業關系者中樹立良好的企業形象。形象營銷就是把企業通常的商品營銷組合與經營理念、行為識別、視覺識別有機組合起來。其特點在於, 對內具有導向、凝聚和激勵功能, 使企業內部的整體行為、價值觀念和目標取向更加一致, 充分發__揮員工的積極性與創造性；對外具有識別促銷功能,使競爭對手難以模仿, 使消費者和社會公眾易於辯

認。形象營銷多應用於服務行業,如零售、餐飲、美容美發、醫療保健等。

三、綠色營銷

綠色營銷就是將環境保護與生態平衡觀念融於企業的營銷管理中, 要求企業制定市場營銷策略時,把消費者需求、企業利益和環境保護三者有機地統一起來。其最大的特點就是充分考慮環境保護問題, 體現了強烈的社會責任感。它要求企業從產品設計、生產到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環境與生態利益,做到安全、衛生、無公害。綠色營銷興起於80 年代中期。在生態環境日益惡化, 非再生性資源匱乏的情況下, 消費者保護自身健康, 維護生態平衡及保持社會經濟持續發展的要求, 使綠色消費運動在全球范圍內蓬勃發展起來。據估計, 到2000 年, 全世界綠色消費的經濟規模將達到3000 億美元。綠色消費運動的迅速發展,潛在市場規模的巨大, 直接導致了企業在生產經營中將環境保護和維護生態平衡列為優先考慮的問題, 這樣, 綠色營銷便應運而生。綠色營銷要求企業在產品開發、價格制訂、產品分銷、產品促銷等方面充分考慮環境保護要求, 盡可能開發出「綠色含量」高的產品來。綠色營銷的過程比較復雜,需要開展一系列工作: 收集綠色信息；擬定綠色計劃; 進行綠色定位；制定綠色價格；建立綠色渠道；開展綠色促銷；塑造綠色形象；加強綠色管理等。可以肯定的是, 在21 世紀, 綠色產品是一種市場前景非常廣闊、極具開發潛力的產品。無論是國內市場還是國外市場, 消費者購買商品時首先考慮的是該商品在使用過程中和用完後, 是否會對環境造成損害,能否回收再利用。在有的發達國家,不具有環保特點的產品已經禁止進入市場。我國的北京、上海、廣州、杭州等城市, 已經禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由於會對河流和城市地下水造成污染, 可能在近期被禁止生產和銷售。從市場營銷角度來看,隨著越來越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費的出現,綠色營銷將成為營銷發展的主要潮流之一。

四、整體營銷

整體營銷觀是美國西北大學菲利普?科特勒教授提出的。他認為,企業的市場營銷活動應包括構成其內部、外部環境的所有重要行為者,即包括供應商、分銷商、最終顧客、職員、財務公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是「合作」。整體營銷把市場營銷與公關活動有機地結合起來,將傳統的針對最終消費者的營銷擴展到了針對環境因素中所有重要行為者的營銷。整體營銷依賴於企業各部門及全體員工的共同努力和密切配合,因此也稱「全員營銷」。整體營銷由9 個具體的子營銷活動構成: (1) 供應商營銷。在供應商的選擇上,企業要制定嚴格的詳細的具體標准,包括生產技術水平、管理水平、商品質量、財務狀況、時間觀念。(2) 分銷商營銷。它包括正面營銷——與分銷商開展直接的交流合作,給分銷商在經營方法、營業設施、資金、人員培訓、招貼廣告等方面大力支持；負面營銷——繞開分銷商個人的主觀喜好, 用強烈的廣告宣傳攻勢, 在最終顧客中建立並完成良好的品牌形象,使該品牌商品成為顧客購物時的首選。(3) 最終顧客營銷。它有兩個方面, 一是傳統的針對目標顧客的銷售,二是主動引導顧客。(4) 企業職員營銷。一方面通過對全體職員(包括科研人員、生產工人、管理人員、銷售人員等) 的專門營銷培訓, 樹立他們的市場觀念和顧客觀念；另一方面,強化與全體職員的溝通,理解並滿足他們在工作和生活中的需求。(5) 同盟者營銷。現代企業在經營中要與原輔材料和零部件商、經銷商、廣告商、運輸商、工商部門、稅務部門、外貿部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業或政府職能部門打交道,企業必須建立並維持與他們的良好的合作關系, 生產經營才能健康順利進行。(6)財務公司營銷。對上市公司而言,一般要聘請獨立的會計事務所對公司的財務進行審計,並出具有法律效力的審計報告。 (7)大眾營銷。(8) 政府營銷。政府及其職能部門的各種法律、法規、制度、條例等,往往對企業的生產或經營產生很大影響。 (9)媒體營銷。媒體就是報紙、電視台、廣播、雜志等新聞媒介部門。

五、關系營銷

關系營銷是以管理企業的市場關系為出發點的。它的核心思想是建立發展良好的顧客關系,使顧客保持對某個企業或某一品牌商品的高度忠誠。關系營銷觀念認為, 建立和諧有利的商業關系, 需要企業與顧客及其他利益相關人之間,建立相互信任的關系。強調不僅要爭取顧客和創造市場,更重要的是維護和鞏固已有的關系。關系營銷適合於商業、餐飲、旅遊、賓館、娛樂等第三產業,它的主要內容是對顧客進行科學的細分與管理, 方法比較靈活多樣。如, 可以建立消費者資料庫, 使企業能夠准確掌握消費者的有關信息, 使商品能夠准確定位,同時,使企業的促銷工作更具針對性,從而提高營銷效率。企業還可以通過建立顧客俱樂部、顧客信用卡、會員卡制度、對重要顧客設立專門的關系經理等等方法,對顧客進行主動管理。

此外, 現代營銷還有定製營銷、多國營銷、立體營銷、直接營銷、借勢營銷等多種形式。