一個公司如何做好市場部

『壹』 如何做好市場部經理

如何做好市場部經理
一、市場部職責
宏觀來說：（一）市場部是營銷決策部門信息提供者和參謀；（二）是把產品、服務信息傳達給目標顧客的企劃者和執行者；
（三）是銷售部的夥伴。可以說，市場部是企業的「大腦」或「領航員」，在變化莫測的市場上，為企業辨路、尋路、帶路，對企業的自下而上與發展，起著至關重要的作用。
微觀來說：對於消費類企業來講，市場部主要有以下職能：
1、制定產品推廣策略 1）制定產品線整體推廣策略（2）制定新品上市推廣策略—宣傳策略、渠道策略、價格策略
（3）制定產品清理策略
2、規劃廣告策略（1）制訂年度及各月和特定活動的廣告計劃（2）門頭、專櫃等的設計和製作
3、規劃促銷策略（1）針對經銷商的促銷辦法（2）針對本公司促銷員的促銷辦法（3）針對消費者的促銷辦法
4、公關宣傳 研究制訂提高本公司知名度的策略。包括運用廣告、運用公關報道、規劃CIS運用。
5、制訂業務員、導購代表招聘、教育訓練計劃
6、增補修訂「標准推銷話語」方案。
市場經理的崗位職責
（一）廣告宣傳1、參與組織並落實公司制訂的廣告計劃、費用預算；2、協調和指導經營部或辦事處的廣告、宣傳、促銷、公關等工作；
3、監管經營部或辦事處銷售VI系統的執行，並行使不符合CI標準的否決權，責成定期整改；4、對公司廣告及促銷效果作評估；
（二）促銷公司促銷計劃的制訂、實施及現場管理（三）公關宣傳
1、制定年度媒介宣傳計劃；2、維護良好的媒體關系，定期舉行媒體見面會；2、協助產品推廣和促銷，制定相應的公關活動計劃；
3、策劃執行新品發布會。
（四）培訓
調查公司培訓需求，制訂公司培訓計劃和預算，組織、落實和評估公司培訓。（五）市場管理
1、廣告促銷計劃的制定、執行和檢查；
2、宣傳推廣物料的製作、下發和管理；
3、公司各地市、各個層面廣告活動的管理
三、市場部經理的主要活動主要活動 頻率 最終結果
協助收集市場信息，支持公司總經理制訂銷售及市場計劃 每年/每季 公司年度銷售及市場計劃；新產品推廣與監督
執行與當地媒介有關的廣告活動，例如與廣告公司協調 日常 當地廣告活動
執行並管理現場促銷活動 日常 當地促銷活動
跟蹤並評估當地廣告和促銷活動效果，並向公司總經理匯報 日常 廣告促銷活動報告，評估報告
向各辦事處、經營部、直銷員和客戶收集市場信息，向公司總經理及片區經理反饋 日常/每周報告 市場信息報告

『貳』 如何管理業務部/市場部門

業務部崗位劃分及職責
一、業務副總
1．全面負責業務部的工作，管理並帶領業務部門進行市場拓展，組織並策劃活動
方案。
2．根據公司全年工作計劃，布置年度工作任務，並分解至各事業部。
3．負責督促、檢查各事業部的任務完成情況，落實工作進度。
4.根據客戶資金流入情況，制定客戶等級評定標准。
5.做好市場調研，定期召開工作會議，掌握市場動態。總結經驗，並根據實際情
況適時調整工作方案。
6.洞察市場及團隊中的工作問題，及時掌握員工心態，完善工作作風，不斷創造
工作業績。
7.根據實際工作情況修正並完善業務部管理制度及考核辦法，充分調動業務人員
的工作熱情。
8.完成總經理交辦的其它工作
二、事業部經理
1.服從上級領導的管理，帶領自己的團隊完成公司下達的工作任務。
2.根據業務副總下達的工作，
做好部門內的工作計劃，
並將工作分發、
落實到人。
3.具有指揮協調能力，能夠布置、督導公司各種市場開發、推廣和促銷方案的實
施。
市場部管理制度
一、總則
為進一步開拓市場，做好公司產品的宣傳、推廣、銷售以及公司的形象宣傳，提高銷售工作的效率，並加強市場部的管理嚴肅紀律，特製定本制度。所有的市場部員工及相關人員均應以本制度為依據開展工作。
二、市場部管理制度
1.市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。
2.市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。
3.施行合同領用登記手續，採用合同編號，市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任
4.市場部人員須定期進行一次書面總結，將業務進展情況及合理化建議上報公司，並交市場部主管人員存檔。
5.業務人員如有外出每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。
6.每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進程及具體情況，以便保證產品工期、技術及安裝條件的可行性。合同簽訂後將原件交公司存檔，並及時將現場情況及屏幕要求等反饋給公司及有關施工人員。
7.打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息台等無聊電話。
8.業務人員如要辭職，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算並將本人業務工作進行整理、交接後由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。
9.業務人員應積極配合公司進行現場安裝、調試及驗收工作。
10.完成公司或部門交辦的其他工作。
三.市場部工作制度
1.負責公司產品銷售策略的制定、實施以及市場開拓。
2.市場信息、行為的及時收集與反饋。
4.帶領自己的團隊開展市場活動，積極主動的將公司產品推銷出去，提升團隊業績。
5.掌握客戶情況，強化客戶管理，對重點客戶做到定期回訪，處理好客情關系。
6.完善售後服務工作，嚴格按照業務流程開展工作，確保客戶合同及資料能夠及時提交。
7.自我開拓思路，尋求多方面合作，拓展廣泛的業務渠道。
8.顧全大局，完善工作作風，不斷創造工作業績。
9.完成上級領導交辦的其它工作。
三、業務人員
1.服從事業部經理的領導，進行業務營銷。
2.開發市場、拜訪客戶，布置、實施銷售政策和推廣方案，收集市場信息。
3.了解公司及公司產品的同業競爭優勢、劣勢、問題和機遇，揚長避短，准確把握機會將正面信息傳達到客戶群體中。
4.及時登記並整理客戶資料，定期對客戶進行回訪。
5.熟練掌握業務的工作流程，避免在工作中發生不必要的錯誤。
6.按時參加工作會議，及時反映市場情況，為公司決策提供參考信息。
7.按時完成事業部經理交付的其它工作。

『叄』 怎樣做個好的市場部經理

1、不要怕業務員掙錢。你制定的政策要讓業務員掙到錢（有時你自己的利潤可能趕不上業務員的提成多），這是凝聚力的第一步才好管理。
2、對內對外要講信義。說到做到樹立品牌意識。
3、要和員工同甘共苦。讓你的員工感覺到你也是很不容易的。
4、不斷加強管理加強培訓提高業務人員的技能和素質，及時發現問題善於解決問題。管理的同時不能降低待遇。
另外可以通過電話營銷和網路銷售來提高銷售額。

1.概況分析：尋找你們產品和其他同類產品的優勢與劣勢的差距點。分析競爭對手的整體營銷策略，藉此去尋找機會點。
2.消費者分析：明確你們產品的受眾目標人群，如果是高端產品，就不要指望消費能力稍微低下的消費者。
3.銷售渠道：分析你們現在的銷售渠道是否合理。
4.廣告策略：明確你們現在的廣告訴求對象，訴求重點以及訴求方法是否正確。
5.品牌形象：是否樹立了完整的品牌形象，受眾對你們品牌的認知程度如何，在明確了你們的目標受眾後，針對目標人群去塑造品牌形象，分析你們產品的高端的產品形象是什麼。
首先要選拔精兵強將，成立「新市場開拓突擊隊」是一種比較可行的運作模式

如果把開發市場和維護市場的難度作一個比較，那麼開發市場的難度佔了80％，而維護市場的難度僅佔20％。作市場難就難在開發新市場上，這需要開發新市場的營銷經理具備很強的市場判斷能力、組織管理能力、市場應變能力，有媒體廣告投放經驗以及經銷商談判技巧，而中小企業營銷人才有限，很難有足夠的營銷經理具備新市場開拓的專業知識和經驗。

那麼中小企業組建一支「新市場開拓突擊隊」，摸索出一套適合本企業開拓新市場的營銷模式，然後根據待開發市場的特殊情況制定適合的推廣方案，並由「新市場開拓突擊隊」負責執行。

先期可以對市場進行試運作一段時間，由「新市場開拓突擊隊」的先導人員摸清當地市場的消費者、通路、終端市場、媒體、政府職能部門、競爭對手以及廣告公司等概況後，認為該市場有把握開發成功，「新市場開拓突擊隊」再進駐該市場，進行大規模地推廣。

開拓成功後留守少部分人員，其他人員轉到另一個新市場。

採用「新市場開拓突擊隊」運作模式有如下好處：

1、開發新市場的經驗可以得到不斷的總結，逐步完善企業的營銷模式。

2、把市場運作的經驗帶到了各區域市場，防止出現重復交「學費」的現象。

3、同步完成對營銷隊伍的培訓工作，迅速拉練出一支熟悉市場運作的營銷隊伍。

4、彌補中小企業高素質營銷經理的不足。

5、樹立經銷商的信心，使其認為企業對該區域市場高度重視，而且企業市場運作能力強，這樣的話容易得到經銷商的大力支持。 一個企業的銷售並不是一兩句話可以說完的,你最好招一個銷售能力和經驗都比較好的人做你公司的銷售經理,當老闆就是要借用別人的經驗能力去為公司創造利益的,你現在重要的不是單在銷售這一個方面上,你的工作任務是掌控全局,只有你的方向對了,用對人,你的業績自然就上去了!

『肆』 如何做好市場管理

一、是誰的責任
市場管理是以市場部為主，同時涉及到營銷中心其他部門。各部門負責人責任如下：
1、市場部負責人
（1）市場定位與市場細分
（2）實施市場分析，收集並加工處理市場信息
（3）組建和完善營銷信息系統，建立並維護信息庫
（4）現有市場和新產品市場調查
（5）未來市場分析，現有市場發展方向研究
（6）制定市場趨企劃方案，指導其他部門實施
（7）檢查市場企劃方案的執行情況
（8）其他相關責任
2、銷售部負責人
（1）收集市場信息，並及時反饋給市場部
（2）參與論證市場部的研究成果
（3）實施市場部制定並經批準的市場企劃方案，並接受市場部的檢查
（4）其他相關責任
3、客戶部負責人
（1）收集市場信息，並及時反饋給市場部
（2）參與論證市場部的研究成果
（3）實施市場部制定並經批準的市場企劃方案，並接受市場的檢查
（4）其他相關責任
4、各辦事處負責人
（1）收集市場信息，並及時反饋給市場部
（2）參與論證市場部的研究成果
（3）實施市場部制定並經批準的市場企劃方案，並接受市場的檢查
（4）其他相關責任
二、如何做好市場管理
1、市場定位管理
作為企業家，應該明白兩個最基本的問題：第一，我們的企業能為市場提供什麼？即產品定位。第二，我們企業的市場在哪裡？即市場定位。
任何一個企業，無論它的規模有多大，都不可能「通吃」所有的市場，不可能為所有的消費群體服務，而只能在某一市場領域內發展。這一方面因為再大的規模，也都是有限的，另一方面由於消費群體太多太散，企業沒有精力和能力去一一顧及。這里所說的「某一市場領域」，就是公司的目標市場，市場定位就是通過一定的方法找到自己的公司的目標市場。那種不知道自己的市場在哪裡的企業，最終不會有什麼前提。
所謂目標市場，就是企業將要滿足其需求的，准備進入和有能力進入的那片市場。確定目標市場大致需要以下幾個步驟：

★ 市場機會識別、分析和評價
哪裡有需求，哪裡就有市場，尤其是那些沒有被滿足或沒有完全被滿足的需求，更是有巨大的市場。
（1）市場機會的識別
機會總是給有準備的人提供的，作為營銷總監，你應該指導市場部設置專職的市場研究人員，建立完善的市場信息系統，經常性地搜集信息，並經常性地對信息進行研究，才能從中發展市場機會。
● 搜集信息
企業市場信息來源主要有以下渠道：

在外來信息中，客戶反饋來得最直接、最迅速和最有效。信息研究人員必須隨時保持渠道暢通，與外界保持良好的聯系，經常收集客戶的意見和建議。
● 完善信息系統並進行信息研究
任何一家企業，如果沒有一個完善的信息系統，沒有經常性的信息研究，而只靠老闆主觀判斷或靈感發揮，是很難在競爭劇烈的市場環境中找到好的機會並使之成為企業的生存土壤的。市場是很殘酷的，有時候，看起來是機會，實質上卻是陷阱乃至災難。
（2）市場機會的分析評價
分析和評價市場機會，可以從以下幾個方面入手。
第一，分析你所發現的機會是不是你的公司的機會。
市場機會總是很多，可很多機會並不是你的或並不是適合你的。我們發現一個機會時，該做的並不是馬上沖上去大投入大開發，而是要冷靜地分析一下這一機會需要在哪些條件下才能被你成功地利用，分析一下你的公司在這一機會上是否擁有優勢──即你的公司有沒有能力讓這一機會發揮作用。一個市場機會往往是被很多企業發現，成功與否在於誰最先進入這一市場領域並佔有它，自然，後進入的可能就撈不到什麼好處。當面對一個市場機會時，你要想到你的競爭對手並不是比你笨，人家也可能正在分析，因此，你還應當分析你的競爭對手在這一方面的優勢，然後看看這一機會更合適你還是更合適你的競爭對手。這樣一分析，就能明白它是否適合你的公司，是否能為你所用了。
第二，分析市場機會潛在利潤和成功的可能性大小
潛在利潤和成功的可能性是要結合起來考慮的，道理很簡單：利潤高而無法實現的機會是沒有價值的；實現很容易而又沒有利潤的機會也是沒有價值的。在這方面失敗的案例太多了。
我們如果在分析內外因素的基礎上，分別用1、2、3、4代表市場機會列出圖表來看，顯然，對我們公司來說，2是最應該重視的機會。

『伍』 市場部做些什麼事

市場部的職責；首先要讓企業好好的活在今天。就是要有收入、利潤和成長，這是當下的工作，這個階段主要與銷售部、客戶合作，做好營銷前端的工作、做好「舞台表演」工作、為銷售部和客戶提供足夠的支持等。
--還要「讓企業活在明天」。「活在明天」需要做「將來時」的工作，做一些今天覺得沒用明天受用無窮的工作，要做好營銷後端的工作、做好「地下工作」、把握市場部永遠朝著「為企業賺取明日之利潤」的方向前進。
在工作中貫徹「讓企業活在明天」的喚辯使命，要正確處理好「當下與未來」、「舞台表演」與「地下工作」、「前端與後端」、「市場部與銷售部」這四大關系。
當下與未來
作為市場部，既要做當下的工作，也要做未來的工作。譽神但在實際工作中，市場部在處理當下與未來的關系時，容易步入兩個誤區:
第一個誤區就是市場部陷入日常銷售支持工作中不能自拔，這是大部分市場部的常態。很多市場部負責人一開始就投身於日常銷售支持工作當中，處處救火，越俎代庖代行銷售部的職能，造成職能重疊，兩個聲音，沖突連連。如很多市場部編制了《銷售手冊》在內部進行培訓宣講後，還要到經銷商處進行全國巡迴培訓，如果按這種工作方式，市場部要多少人手才夠？新產品要何時才能「賣好」？銷售部的人又干什麼去了？還有的市場部每月與銷售部討論各區域的銷售策略、經銷商策略、行動計劃，將銷售部的工作攬為己任。
我們可以將表1中工作計劃的項目按當下與未來進行分類:屬於當下的、銷售支持性的工作有25項，佔83%，屬於未來的、規劃性的工作僅5項，佔27%，比例嚴重不合理，這個市場部的工作績效可想而知。「屁股決定腦袋」，若市場部陷身於日常銷售事務的泥潭中，又怎麼能抽身去為未來創想呢？
市場部有哪些前瞻性的工作呢？
1、《企業3-5年遠景發展規劃》
2、《企業年度經營計劃》
3、行業競爭態勢和虛缺研究與企業經營策略選擇
4、產品線規劃
5、新產品年度開發計劃
還有些市場部在處理「當下與未來關系時」容易偏激化，打著「讓企業活在明天」的幌子，只做「未來時」的工作。他們認為市場部不是為了完成當期業績而設立的，市場部的目標是「賺取明日之利潤」，「讓企業活在明天」，保持一定的超脫是必要的。完成當期的業績是銷售部的事，銷售部的任務就是在設定的時間內、指定的區域內達成銷售目標。市場部主要任務是讓企業「錦上添花」，而不是「雪中送炭」。「錦上添花」是對未來的規劃，重要而不緊急的工作；「雪中送炭」則是當下亟需解決的，緊急而不重要的工作。別以為市場部沒有做實事，市場部為未來規劃方面做了大量工作，只是現在沒有實施而已。

『陸』 市場部怎麼才能帶好

帶好市場很麻煩的。給你點建議吧：
一、 氛圍

州察棚一個團隊最重要的是氛圍，一個向上、充滿鬥志的氛圍是非常重要的，好的氛圍遠遠比一個人艱難困苦掙扎堅持重要。大家可以設想，一個大家爭先恐後去戰斗的團隊和在一個士氣低迷牢騷滿天下的團隊，哪個團隊里的個人更容易勝利？
那麼作為一個團隊的帶頭人，如何創造出好的氛圍來呢？

首先是硬環境和軟環境。我從兩點著手、各舉一例：硬環境方面因原分公司所在地年久失修、管理混亂、導致臟亂差，員工心情壓抑，來考察的客戶全部丟單。我們換地方後有較大改觀，其實更高興的是我們的房租只是原來一半。在此基礎上我們還豐富了牆壁文化、黑板文化，對辦公室進行修飾和布置，自然心情好了，積極性也就上來了。

軟環境主要指一定要制定一套簡單明了、易於執行的制度，這個制度就是針對團隊所需要解決的問題而設立的，比如我們制定了辦公室內部制度、獎勵制度、懲罰制度、項目運做指南等，這樣就會讓大冊則家明白什麼該做？什麼不該做？做好了有何回報？做錯了該承擔什麼責任？制度一旦制定，就要嚴格執行，否則就會流於空談，比如說我們開出的第一張罰單是我在辦公室吸煙被罰款5元，第二張是任主管因沒梁為坐椅沒及時歸位被罰款5元，從高處做起，不搞特殊化，制度自然執行的順利，並且讓大家心服口服。

其次是要有目標，整個團隊的目標，每個團隊成員的目標。這個目標很重要，要足夠大，大到大家有豪情去奮斗，也要有具體的量化，量化到大家能看到實施的可能。中央台的一句經典廣告我很欣賞：「心有多大，舞台就有多大」，所以如果做為一個團隊的帶頭人，那麼就一定要給出這個團隊的目標，並且量化實施的時間，並努力去實現它。這個目標和整個團隊成員的利益是密切相關的，大家每走一步，都會看到自己經濟上的回報，也會看到自己能力的提升。想想看，這樣的團隊怎麼不會士氣如虹？有目標的人才會有內在的動力，才會時刻自己激勵自己。所以目標，這個是重中之重。在這一點上我們針對每個人的實際情況制定了《2007年銷售計劃分解》，徵求了大家的意見並定時給予鼓勵、監督和檢查。

二、信心

帶好一個銷售團隊要注意塑造這個團隊整體的信心，也要塑造團隊每個成員的信心。
如何塑造團隊的信心？就是干凈利落的取得幾次戰斗的勝利。首戰必勝，這是一條鐵的法則，如果沒有把握就不要開戰，要選擇競爭對手不是志在必得的地方開戰，而且首戰一定要投入你手頭最大的資源，不惜物力人力去取勝，這樣對整個隊伍的士氣是非常重要的，如果你選擇錯了戰場或者選擇錯了開戰的時機，首戰失敗了，那對整個團隊士氣的打擊是巨大的。然後繼續你的思路，打勝開頭的幾場精心策劃好的戰斗後，以後你的工作會輕松很多，因為整個隊伍的成員都會帶著勝利者的自信去戰斗，有自信的銷售和沒有自信的銷售效果差別是非常顯著的。比如我上任之初，因臨近年底，面臨沉重的回款任務，可是沒有選擇，只能面對，那好，我就把回款當作第一仗，想盡千方百計，和大家共同努力，去完成這項艱難的工作，結果我們作到了，包括一些原本沒有希望的款也回來了，大家信心自然就有了。

三、培訓
一個公司應該有本公司的文化培訓，銷售技巧培訓，產品知識培訓，這種培訓是必須的。因為在實際工作中我發現有很多員工對產品知識、信息搜集、運做思路是不熟練的，沒有過硬的基本功，何談銷售？
我這里說的培訓指的不是這些，我認為最好的培訓方式是「官教兵，兵教官，兵教兵」，全員參與，苦練基本功，大家邊戰斗邊練兵，邊戰斗邊總結，領導不一定比員工強，員工不一定不如領導，全員去總結去戰斗，這就是最好的培訓。大家在這個團隊內部都有了參與感，每次戰斗下來都有了提高，團隊的凝聚力和戰鬥力也無形之中增強了。雖然我說的挺好，但在實際操作中還有很多值得加強和改進的地方，很多方面我們做的還很不夠，還要下很大的工夫才會取得更大的成效。

四、激勵措施
這里的激勵措施要有物質和精神上的激勵，這兩手都要過硬，不要偏廢了任何一面。
物質獎勵的要點是要明確要及時，當大家取得突破取得進展的時候就要立刻把物質獎勵兌現，團隊成員對這個團隊做出的每一點貢獻都要盡量做到有可量化的獎勵。
還要注意精神上的激勵，我正准備實施一個辦法：設立團隊的榮譽名人堂。把團隊里的優秀人物放進去，或者貼在辦公室最矚目的地方，毫不猶豫把他或者她樹立為英雄，放在榮譽名人堂的顯著位置，給予他或者她足夠的榮光，另外要有一定的特權，大家都羨慕不已的特權。榜樣的力量是無窮的，這樣團隊的風氣會被你引導到你想要的方向，士氣也會高漲起來。

五、領導人
企業內部的文化是這個企業領導人延長的影子，所以團隊里的風氣和這個團隊領導人的言行和理念是息息相關的。團隊領導人首先要做到的就是自己要堅定不移得遵守自己制定的制度，以身作則，如果責人嚴責己寬那麼一切制度和規定等同於一張廢紙，只要有漏洞的時候大家就會不遵守，因為大家知道領導人都不把它當回事。

領導人注意言行還要注意不要輕易開口，因為要做到言必行，行必果，所以不要隨隨便便想到什麼就說什麼，如果總說一些你做不到的事情，你的威信會大打折扣，這樣團隊的執行力也會出現問題，因為大家對你說的話不再相信。
領導人還要注意每個細節的把握，牢牢記住那句諺語「魔鬼在細節」，所有的成敗都在細節的雕琢上，細節把握的不同才會導致成敗的差異。誰不會宏圖遠略？誰不會大放豪言？但不是每個人都能把握好細節。團隊管理，銷售過程這些細節團隊領導人一定要加倍的用心思，只有這樣，才能帶好這個隊伍。
領導人還要注意要堅定，要果斷，碰到困難時不要被整個團隊的沮喪氣氛所左右，先要堅持住，再去想辦法。克勞塞維茨說將領要用內心的理性光芒照亮餛飩的局勢並帶領隊伍走向前方，我常常對這句話沉思，成就一番事業的過程都會碰到艱難困苦，哪裡有一番風順的事業，哪裡有一番風順的人生？所以要堅定，不要懷疑自己，不要猶豫，要果斷地做出判斷並採取行動。

六、人員配置
做為團隊的帶頭人，對自己團隊成員多少都是有發言權的。什麼樣的人員適合你的團隊呢？適合你目前時期、目前地點、目前環境的人員就是適合你的人才，所以不要看外在的光環，不要看學歷不要看以前輝煌的履歷，那些不是你選擇他或者她主要的依據，更不要說在目前誠信缺失的時候造假的代價太低。
人員的選擇我會選擇那些有內在動力的，那些對自己有預期的人。勤奮，會思考。
人員的選擇還有注意層次感，不要個個要求文武全才，個個拿來都是關羽張飛個個都勇冠三軍，首先別對自己的運氣報這么大的期望，其次這樣好的人才都跑到你那裡去了，別人還活不活？更加實際點的想法還是要用一些有潛質的人才，用心去雕琢出來。這樣人員的歸屬感和凝聚力會強很多。
成員的配置上也要有層次感，有能跑腿的，有能攻堅的，有能堅守的。不要對所有人都一個標准，都要全才。
人員配置上有層次感的含義還有，要有熟手同時培養生手，這樣暗含一線兵團和後備兵團的味道。這樣可用之材才會源源不斷。

七、規劃，控制，檢查，考核總結
一件事情成敗很大程度取決於開始的計劃，團隊領導人一定要重視計劃，考慮的細節越多你做這件事成功的希望也越大，做事情的時候要控制好節奏，要做到收放自如。做事情的時候盡量要配置一個人檢查這件事情的過程和進度。這樣犯錯的紀律會小很多，特別是一些低級錯誤。考核總結的重要性我就不多說了，如果我們都能做到顏回的「不二過」，我想我們的業績提升也就水到渠成了，其實我也是站著說話不腰疼，因為執行不力，成效還不是很明顯，也正因為如此，我才意識到它的重要性，才下決心堅決執行和改正。

八、文化
文化的重要性不言而喻，它是持續不斷的動力所在，它是企業不斷創造奇跡並且經久不衰的關鍵因素。任何到過遠大空調的人都會被它的文化所吸引，所震撼，所陶醉，因為它獨特的企業文化才造就了今天的遠大。想要有自己的團隊文化，想要有朝氣勃發的氛圍，就要努力去經營。在一個作戰的團隊里貫徹理念不需要民主，建立文化要有良好的效果，前提條件要有兩個，第一你要相信你貫徹下去的東西，你真心地相信，不要指望愚弄別人。第二要有好的業績支撐，這樣才會營造出狂熱的氣氛。

羅哩羅嗦說了這么多，讓大家見笑了，歡迎在以後的日子裡多與大家交流，共同進步，在康大第二次創業的關鍵時期，為企業的發展都能貢獻自己的一點綿薄之力。

1、威信-----一個領導者的威信在一個團隊是非常重要的。它直接影響決策下達、實施及效果。如果沒有員工聽你的（心服口服），那你的決策如何得以事實？難道全靠教條的規章制度嗎？值得反思。

2、責權透明------員工沒有一定的權利，那他也就不會承擔相對的責任。賦予員工一定權利，可以增加他們上進心、工作動力，使他們明白：工作不僅僅是死干蠻干，還可以發揮他們的才幹、提高工作意識及效率和更好的表現自己，更重要的是：給了他們一個鍛煉自己、發展的空間。

3、言行一致------做事出爾反爾、言行不一的領導會給員工一個錯覺：跟著領導一起「出爾反爾」，同時也降低了領導的威信。員工是看領導怎麼做他就怎麼做。

4、領導魅力------豐富的工作經驗、成熟的個人魅力是作為一個領導者最重要也是最基本的。

『柒』 企業市場部工作計劃怎麼寫

企業市場部工作計劃怎麼寫5篇

時光飛逝，我們的市場部工作又邁入新的階段，為了在工作中有更好的成長，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。下面是我為大家精心整理的企業市場部工作計劃怎麼寫，希望對大家有所幫助。

企業市場部工作計劃怎麼寫篇1

時間過得真快，轉眼間一年的時間就過去了。在這一年裡，憑借前幾年的蓄勢，公司步入了高速發展的快車道，實現了飛快的效益增長，而且成功地實現公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個公司將以嶄新姿態展現在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新公司誕生了。

公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特製訂工作計劃如下。

一、信息網絡管理肢笑

1.建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網路建設與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系。

2.構架新型組織機構

3.增加人員配置：

(1)、信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

(2)、市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處爛飢大所轄區域均設市場開發助理一名。

4.強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發助理，切勿濫竽充數。

5.加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核飢豎等方面對信息網路建立和維護作出實施細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考核制度，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

二、品牌推廣

1、為進一步打響公司品牌，擴大公司的市場佔有率，乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大公司的品牌，擴大信息網路，創造更大市場空間，從而為實現合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

三、客戶接待

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。做好客人接待工作是業務接洽的必要的提前和基礎。如何按照公司有關規定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問。

企業市場部工作計劃怎麼寫篇2

時間如流水，眨眼間我們就告別了忙碌的20__，迎來了嶄新的20__。在20__年的工作中，我們有付出也有收獲。為了更好的開展下一年的工作,再接再厲，取得更好的成績，特擬訂20__工作計劃。

市場部直接對銷售總經理負責，是企業的靈魂，其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要，是銷售環節核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協助總經理收集、制訂、執行。衡量市場部工作的標準是：銷售政策、推廣計劃是否科學、執行力度是否嚴謹。 所以市場部的工作是至關重要的，我們必須嚴格的要求自己，在工作的同時不斷的提高自己的業務水平，及時的給自己充電，學習各方面的知識。

市場部工作計劃

1 制定__年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定20__年市場部和銷售部工作任務和工作計劃。

2 實行精兵簡政、優化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰能力： 集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識，形成學習型團隊、競爭型團隊、創新型團隊。

品知識系統培訓

銷知識系統培訓

業執行標准培訓

「從優秀到左卓越」--企業人在企業自律守則培訓

銷售人員職業道德培訓 銷售人員必備素質培訓

應用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)

以上就是我對於下一年的市場部的工作計劃。在新的一年裡，我們一定要不斷的牛奶，團結一致，把我們的工作做到最好，為公司的發展做出我們的貢獻。

企業市場部工作計劃怎麼寫篇3

在這一年裡，憑借前幾年的蓄勢，____公司不但步入了高速發展的快車道，完成了更快的效益增長，而且成功地完成公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個____公司以嶄新姿態展示在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的__公司誕生了。

公司上市後，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發展壯大的內在要求。對於市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司__年合同額三十億的總體經營管理目標，市場部特製訂__年工作計劃如下。

一、 信息網路管理

1、建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網路建設與維護、信息搜集處理工作的職能部門，接受營銷副總經理的領導。市場部信息管理員與各區域市場開發助理之間是一種直接領導關系，即在信息網路建設、維護、信息處理、考核方面對市場開發助理直接進行指導和指揮，並承擔信息網路工作的領導責任。

2、構架新型組織機構

3、增加人員配置：

(1) 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區域，不再兼任其它工作。

(2) 市場開發助理：浙江省六個辦事處共設市場開發助理兩名,其它各辦事處所轄區域均設市場開發助理一名。

4、強化人員素質培訓

春節前完成對各區域的市場部信息管理員和市場開發助理的招聘和培訓，使__年新的管理制度施行過程中市場部在人員素質方面有充分的保障。認真選擇和謹慎錄用市場開發助理，切勿魚目混珠。

5、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業績考核等方面對信息網路建立和維護作出施行細則規定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡迴分管區域指導信息管理工作的考核制度，並根據各區域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規定建立和健全信息管理的工作。

6、動態管理市場網路

市場開發助理與信息管理員根據信息員提供的信息數量(以個為單位)、項目規模、信息達成率、發展下級信息員數量四項指標對信息網路成員進行定期的動態評估。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助後業績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

7、加強市場調研，以各區域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區域的業務進展情況，將以專人對各區域鋼結構業務的發展示狀和潛在的發展趨勢，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料，為公司在各區域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

二、 品牌推廣

1、為進一步打響「____公司」品牌，擴大____公司的市場佔有率，__年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都、陝西省省會西安、新疆維吾爾自治區首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴大____公司的品牌，擴大信息網路，創造更大市場空間，從而為完成合同翻番奠定堅實的市場基礎。

2、 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關部門在現場舉辦新聞發布會，用竣工實例展示和宣傳____公司品牌，展示____公司在行業中技術、業績占據一流水平的現實，樹立建築鋼結構行業中上市公司的典範作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。

3、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現場製作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現場展示企業實力;及時製作企業新的業績和宣傳資料，補充到投標文件中的業績介紹中和發放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

4、 加強和外界接觸人員的專業知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業員工形象和先進的企業文化內涵，給每一位與____公司人員接觸的人都能夠留下幸福而深化的印象，從而對____公司有更明白和深層次的認識。

企業市場部工作計劃怎麼寫篇4

人員招聘：根據市場計劃安排，企劃與健康專員最遲10月之前到位，媒體最晚11月之前到位，調整順序，節約公司資源，棕櫚泉市場部工作計劃。

企業文化：人力，市場等提出企業文化草案，交高層確認後整合，擬定。企業文化是開展市場工作的核心。

公司logo：在企業文化確認的基礎上，企劃專員設計logo，與前期市場部設計的3個logo，一並提交高層確認。

vi系統：logo確認後，開始vi系統的設計，從基礎與應用等各個表現形式提交多稿。

網站建設：前期網站功能與文案開始策劃。在vi基本系統確認後，全面開始網站設計與建設。

市場客戶調研：前期競爭對手調研准備工作從9月開始，包括確認調研事項，這個需與相關部門（向總）確認後實施。市場人員到位後，各自分工開展研，10月中旬最終完成。

展台會議：vi基本系統確認的基礎上，設計公司的展台風格，參加10月底的a4m會議並設展台搭建工作（如會議中有展台部分）。

11年市場計劃：市場人員到位後，將在調研中熟悉市場，並逐步開始11年市場計劃的策劃工作。

開業典禮：此為重中之重，市場人員到齊後將著手開始策劃並提交方案、預算給公司審核。方案確認後，前期內部演練，後期綵排，新聞稿准備等工作，市場部擔負組織策劃與監督。此項工作涉及到媒體、記者、人員邀請的，建議藉助外部公關力量

一、 工作重點：酒店間夜交換

1、簽約目標：

每周簽1家，合計每月簽4家，9月份至12月份共4個月可以累計簽約16家。

2、簽約備忘錄：

1）有選擇有計劃的制定簽約城市及酒店，並及時了解該城市的風土人情，該酒店的相關信息、酒店的特色等。

2）每家酒店至少簽約1年，爭取2-3年，以提高簽約的有效期。

3）篩選出1-2家意向加盟並長期合作的酒店作為戰略夥伴並重點培養、發展。

4）擴大簽約地，突出簽約的有效性、可持續性及休閑度假性。

3、簽約目的地：

按照頡總提出的三類城市及度假地：

a、純粹看風景的特色度假聖地，如雲南、烏鎮、九寨溝等；

b、一線城市：北京、上海、廣州等；

c、走在前沿的城市：如海南、深圳等，

4、電話拓展與實地洽談互為補充，相得益彰。

1）電話只是敲門磚，考慮到我們兩家酒店所在城市的地域性及特殊性，若想建立長期有效的合作，須與實戰拓展相結合，以提升簽約的准確性、有效性及持續性，並為下一步長久的加盟與合作奠定堅實的基礎。根據相應溝通情況，可有選擇性的對意向簽約重點客戶集中一段時間、集中區域的親自去考察、洽談及簽約，並就考察及簽約情況及時以報告的形式遞交。

2）貫徹殷總提出的「請進來，走出去」的拓展理念，走出去既是突破蓬達度假自身發展的局限與空間，是整體視野的拓寬、提升，更是為蓬達集團度假產業做大做強的有力後盾。請進來既是對走出去的有效補充，同時也可以建立起於客戶溝通的橋梁，給對方提供一個深入了解我們蓬萊人文景觀及蓬達集團的平台。

5、目前客戶反映較普遍的問題

1）蓬萊與烏鎮在度假熱點城市中的地位相對較弱，知名度不是很高。很多酒店都對這兩個城市不怎麼感興趣：作為度假不是首選，作為商務也不會輕易選擇。所有很多客戶望而止步。

2）蓬萊與烏鎮兩個酒店級別太低，只能算是准三星級，而作為度假酒店的形象代言酒店，酒店的硬體設施、軟體服務、相應休閑娛樂配套設施的滯後，使得我們代言酒店在度假酒店中不但不具備優勢，而且處於劣勢地位，很多度假城市的酒店不會輕易選擇我們酒店。

3）盡管可以對外宣傳北京的五星酒店、黃山酒店、安吉酒店、長島酒店等，但客戶對此持保守態度，因為對方現在需要我們提供的是可以即時進行交換的酒店。

4）目前蓬達系統內的酒店數量不夠多，尤其是沒有兼顧一線城市與度假城市，所以對方可選擇的優勢度假地范圍不夠廣。

5）南方酒店目前不急於合作，因為對方現在處於旺季，酒店入住率很高，所以暫時不會考慮間夜交換。

6）大部分我們感興趣的酒店對我們不太感興趣，主要反映還是酒店的級別及整體配套，包括集團及酒店的網站宣傳與我們的產業想去甚遠。

二、其他工作

1、制定電話部的長中短期目標，並制定出相應的實施計劃。

2、客服人員、拓展人員的招聘及培訓，

企業市場部工作計劃怎麼寫篇5

一、成立市場部的意義

深刻領會我院以診療小組核算為主的本次醫改，所有科室均為診療小組的輔助、配套科室，重新合理布局增設市場部；完成全年收入達6500萬的目標及360張床位82％的入住率。

二、形勢與任務

今年我們增加的收入主要靠增大病源量來完成，一定要樹立正確的市場營銷觀念，以"患者滿意而獲得長期利益"為目的，二是要在20__年度業務總收入的基礎上增幅44％，20__年度醫院住院病人6621人次，門、急診病人76712人次。20__年度工作任務是完成全年住院9534人次，門、急診110465人次，其中住院人次增長2913人，門、急診人次增長33753人，要完成全年住院9534人次，每月要完成795住院人次，每天要新增27個住院病人，要完成門、急診人次110465人次，每月要完成門、急診9060人次，每天要完成門、急診302人次，醫院共成立16個診療小組，每個小組只需每天新增2個住院患者，門、急診每天新增98個門、急診人員，就能完成任務。所以市場部不僅要做好對外開發工作，還要開發醫院內部職工的工作積極性，大力拓展病源，增加效益。

20__年--20__年工作量統計報表（收入單位：__元）

註：增長率為44％。

三、核算辦法

方案一：

住院費用：2000-4000元返100元

4000-6000元返150元

6000-8000元返200元

8000-10000元返250元

10000元以上返300元

註：出院結算後當月支出。

方案二：

內科按住院費用的8％提成，外科按住院費用的10％提成，除去葯品成本費；出院結算當月後支出。

四、市場部工作流程

入院組織接診填寫轉診單確認轉住院部

當月統計市場部每日收集

內科住院結算後

當月返饋

外科住院結算後

註：市場部詳細了解情況，確認屬實，由診療組長、財務科負責人、主管院長共同簽字後，方能領取發放。

五、總則

1、成立市場部籌備小組

主管院長：王文元

市場部工作人員：王丹

____鎮周邊（王丹）

配備1——2名市場部工作人員，深入、細致的開展工作，收集轉診卡、電話或者走訪，確認轉診來源的真實性，實施准備及聯絡工作。

2、加強鄉鎮社區診所的聯絡，____園、莎木佳、興勝等地的社區及個體診所，將雙向轉診的工作制度及優惠比例傳達到各地的社區及個體診所，繼續開通輔助檢查綠色通道。對各地的社區及個體診所進行走訪交流，繼續深入了解他們的需要，他們的需要就是我們要做的工作，建立和諧的三級醫療技術關系，實現醫療資源共享，優勢互補的初衷，為老百姓提供安全、方便、快捷的醫療服務。

3、每月與各診療小組密切聯系，共同研討存在問題，市場部要起到牽頭作用，診療小組也要積極配合市場部，提高業務量的同時更要提高醫療質量，提高患者滿意度，兩者皆顧的情況下，共同努力完成任務。

4、市場部要與體檢中心緊密配合，篩查病人，科學嚴謹的介紹病人，向亞健康市場拓展。

5、利用網路開展營銷業務

充分發揮並利用好醫院網站，在網站上大力傳遞低價、便捷的優勢信息，提高網民對醫院網站以及服務項目的了解和信任，加強潛在客戶的產生。加大宣傳力度，通過廣告發布、媒體、報紙等方式大力宣傳我院，利用簡訊等方式發給社區、個體診所及入出院患者，使他們進一步了解扶貧醫院的醫療設備、技術力量，了解醫院整體治療能力及超越期待式服務，從而提高住院、門診人次。

六、具體實施方案

第一季度

1、從2月份開始，每周五、六、日，由市場部牽頭，隨機組合1——2名診療組長，深入周邊地區的社區及個體診所，建立聯系，加深了解，建立互信。

2、利用正月期間節假日，組織一次茶話會，時間定於正月十五至二月二之間。

3、利用簡訊平台，群發我院問候信息及宣傳我院醫療技術，新開展業務相關信息。

4、從3月份繼續深入基層，同時反饋1——2月提成費用，送輔助檢查申請單與轉診單。

5、收集各社區及診所的像片，准備製作紀念及宣傳杯。（自帶像機）

6、發展兼職市場開發員。

面向社會發展兼職的市場開發人員，根據業績定期給予相對的提成；主要由市場部主管負責物色、培訓、發展、管理兼職市場開發員。

第二季度（4——6月份）

1、聯合下鄉扶貧義診辦，宣傳醫院，宣傳特色專科，同時尋找病源。

2、根據每月信息科報送的工作量統計表，與各診療組長匯總一次，查找問題，制訂市場部下月工作計劃。

3、聯合客服部製作並發放宣傳紀念杯給各診所。留作紀念，也便於宣傳。

4、配合"5.12"國際護士節，做一些市場宣傳活動。

5、為了更好的開展下半年的工作，市場部要認真做好上半年工作小結，總結工作中不足之處，並對下半年工作進行總體規劃。

『捌』 公司市場部崗位管理制度

市場部管理制度

1、市場部人員牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘、發揮個人能力，群策群力，薄利多銷，在公司領導下開展工作。

2、市場部人員必須對公司負責，嚴守公司機密，嚴格遵守公司各項規章制度。

3、市場部人員應嚴格遵守合同法，嚴肅公司的合同使用，施行合同領用登記手續，採用合同編號。未經公司許可，市場部人員不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關的業務，否則將追究其經濟及法律責任。

4、市場部人員每年進行一次書面總結，將該年度業務進展情況及合理化建議上報公司，並交市場部主管人員存檔。

5、業務人員出差應每日應1-2次與公司保持聯系，匯報業務進程。

6、每次業務簽訂之前必須先向公司匯報業務進展及具體情況，以便保證供貨等相應條件的可行性。合同簽訂後將原件交公司存檔，並及時將具體要求等反饋給公司及相關部門。

7、打電話時要使用普通話，用語禮貌、得體。不得因私事撥打長途，不得撥打信息台等無聊電話。

8、業務人員如要調走，須提前一個月書面向公司寫辭職報告，將本人與公司之間的帳務清算並將本人業務工作進行整理、交接後由市場部主管人員簽字方可離開公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經濟責任與法律責任的權利。

9、業務人員應積極配合公司的現場銷售工作。

10、完成公司或部門交辦的其他工作。

(8)一個公司如何做好市場部擴展閱讀：

市場部的主要職責有十五大方面。

1、制定年度營銷目標計劃。

2、建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

3、對消費者購買心理和行為的調查。

4、對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5、對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6、做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

7、制定產品企劃策略。

8、制定產品價格。

9、新產品上市規劃。

10、制定通路計劃及各階段實施目標。

11、促銷活動的策劃及組織。

12、合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13、制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14、實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15、負責產銷的協調工作。

『玖』 市場部如何管理

市場部門的人員和下屬都是做業務直接和客戶對接的，所以要管好的話只有二點，第一自己必須是很厲害的市場人員，至少是很懂市場的人，第二，給他們足夠的支持，公司政策等等

『拾』 淺談如何發揮市場部的先鋒作用

市場部是什麼？它在公司的整體運營中處於什麼位置？它和銷售部之間是什麼關系？它是可有可無的嗎？它可以並且能夠發揮什麼重要作用？筆者根據自己的工作經驗，參考一些專業書籍，並結合本公司的實際情況，淺要地為大家揭開這些謎團，以利於公司持續、健康發展，並逐步發展壯大。所謂市場，指對某一個產品的核心利益有需求的目標消費群，而市場部就是要研究由這個人群的需求所產生的規模、性質、時間長短,以及如何利用策略滿足已經產生的這些需求。簡單的說：市場部就是解決市場問題，同時也是深入研究和了解市場問題的一個重要部門。 一、市場部在營銷中的作用 1、進行市場的定位；2、對產品進行定位；3、對推廣進行策劃；4、對銷售方式進行策劃；5、有效進行市場控制；6、對產品的品牌進行塑造。 市場部在營銷活動當中占據著龍頭的作用，因為它是解決市場的需要、需求和慾望的問題，要解決這些問題就需要研究市場，並根據研究的結果進行有針對性的策略思考和策略規劃。 二、 市場部與銷售部的關系 1、市場部是啟發消費者需求的，是解決消費者知道你的產品並且喜歡的問題；而銷售部是滿足消費者需求的，是解決讓消費者能買的到產品的問題。2、市場部提供的市場資源是銷售部完成業績的重要保障，是銷售部門的武器和彈葯；銷售部必須與市場部緊密配合，才能實現產品從企業到消費者的價值轉化。3、市場部的工作重點是利用信息載體啟發和影響消費者的需求可能；銷售部的重點工作是利用渠道載體把產品從企業順暢且方便地送到消費者面前。 三、 市場部與銷售部的作用比較 1、「戰略」與「戰術」的關系 市場部的工作關繫到產前、產中、產後和銷售的全過程，涉及產品、價格、渠道和促銷的關系，以及生產者、中間商和消費者等關系，是戰略層面的事情，相當於軍隊里的參謀部；銷售部的工作主要是將市場部根據市場研究規劃出的產品，按設計好的渠道和價格以及促進銷售等方式，具體對市場進行實施操作，管理好渠道的暢通、物流的合理、資金流安全等，是具體執行層面的事情。 2、面上和點上的關系 市場部統攬全局，是針對全局進行工作的，包括產品構想、組合、行業及競品品牌研究、市場地位、市場周期、市場布局等。銷售部考慮問題相對單純，按照既定的方針和策略具體實施，把產品推出去，把錢收回來；具體工作是管好經銷商、鋪貨、建點等；關心的是出了多少貨，回了多少款；更多的是在銷售環節運用因時因地的戰術技巧解決問題。 3、理論和實踐的關系 市場部解決消費者的思想問題，是想不想買的問題；解決產品的品牌問題，讓消費者對產品品牌產生好感及忠誠度。銷售部解決的是消費者能不能買得到的問題。 4、整體利益和局部利益的關系 市場部考慮市場的全局性，它的考核標准：（1）在市場層面上，考慮產品的美譽度、佔有率、忠誠度；（2）在產品本身層面上，考慮產品的購買頻率、賣相與產品品牌的價格關系、市場的穩固程度、品類關系與網路終端的結構關系； （3）在執行層面上，考慮產品的包裝、價格、推廣方式、促銷方式對市場的影響。總而言之，市場部的工作無法象銷售部一樣每天量化，它考慮的是整體利益。銷售部的工作體現在貨物的銷售和回款的多寡，考核的標準直觀、單純，考慮的是局部利益。 5、長遠利益和短期利益的關系 市場部的市場策略研究、品牌規劃建設，一般是以年度、三年，甚至五年度為一個檢驗周期，所以關系的是企業長遠的利益；而銷售部是以月、季度，最多是以年度為單位的，所以關繫到的是企業的短期利益。 總之，市場部相當於軍隊的參謀部，銷售部相當於軍隊的作戰部，肩負著不同的重要使命。 四、市場部在企業中的位置 市場部與生產部、行政部、人事監察部、銷售部、綜合運營部、財務部處於同一層級。 公司其它部門必須與市場部有效溝通、緊密配合，形成合力，才能充分發揮整體效應，從而保證公司順利、健康發展。 五、市場部的功能及組織架構 （一）、市場部的功能 1、策劃功能：對產品及市場能夠准確定位與推廣設計 的能力2、價值功能：建立產品價值與品牌價值的能力3、紐帶功能：與公司各部門溝通協調的能力，與消費者溝通的能力（調研能力訪談能力、終端溝通能力、總結能力）4、考核功能：對市場的變化及銷售的跟進有隨時把控的能力5、信息整合功能：對營銷活動進行整合，有針對性的對市場進行有目的的工作 （二）、組織架構 董事長-總經理-副總經理-市場總監（或市場部經理）-市場督導、企劃專員、調研專員、廣告專員、促銷專員、推廣專員。 對於處在起步階段的公司，根據實際情況，市場部的組織架構可以不必面面俱到，市場總監以下只需要設市場督導即可，其它功能由市場總監與市場督導兼管即可。 六、市場部的職責 （一）、市場部的職能 1、 參謀與謀略職能2、 定位與策劃職能3、 計劃與管理職能4、 後勤與服務職能 （二）、市場部職責范圍 1. 市場調研與市場信息、市場行為的及時收集和反饋；2. 年度銷售目標及年度營銷計劃的制定3. 新產品、新市場的策略制定；4. 公司廣告戰略的制定與實施；5. 市場公關活動及策劃組織；6. 完成公司下達的年度、季度及月度考核指標；7. 營銷企劃及渠道規劃設計；8. 年度推廣計劃的擬定與執行；9. 促銷活動的制定；10.銷售終端的促銷物料的製作及采購。 七、市場部崗位職責 （一）市場總監崗位職責： 全面主持和負責市場部各項工作。其上級是董事長、總經理、副總經理，下級為市場督導及各市場專員。 A．業務職責： 1. 制定市場營銷方案、營銷策略及營銷計劃；2. 擬定並監督執行市場調研計劃；3. 擬定並監督執行新產品上市計劃和預算；4. 制定各項費用的申報及審核程序；5. 指導市場督察人員檢查市場營銷方案的執行情況，就檢查結果及時作出改進及獎懲措施；6. 擬定並監督執行公關及促銷活動，計劃安排年、季、月及專項市場推廣策劃；7. 制定廣告策劃，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃；8. 對市場進行科學的預測和分析，並為產品的開發、生產及投放市場作好准備；9. 參與公司的各種市場營銷會議；10.接待經銷商來訪；11.負責內刊的設計、策劃、編輯及出版工作，高質量辦好每一期內刊；12.公司網站的及時更新、維護、充實。13.市場部各種工作表格的制定、宣貫及執行；14.切實完成董事長、總經理、副總經理授權交辦的其它任務。 B．管理職責 1. 全面計劃、安排、管理市場部工作；2. 協調部門內部與其它部門之間的合作關系；3. 制定市場部的工作規范、行為准則及獎懲制度；4. 指導、檢查、控制本部門各項工作的實施；5. 配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配；6. 擬定並監督執行市場規劃與預算。 C. 直接責任 1. 對市場環境維護結果和市場環境調查信息准確及時反饋負總責；2. 對市場部人員的培訓、考核、評定工作負總責；3. 對市場部所有工作的檢查、反饋負總責；4. 對市場調查及維護費用負總責；5. 對市場調查及維護實施方案及操作程序負責；6. 對市場部人員的法律紀律行為、工作秩序、整體精神面貌以及對公司造成的影響負總責；7. 對市場部違紀員工提出處理意見或實施處罰負責。 （二）市場督導的崗位職責 市場督導，指在市場總監的指導下，本著公開、公平、公正的原則，對市場業務人員執行公司的各項管理辦法、營銷方案及促銷政策的績效進行檢查、指導的一個重要崗位，是市場部的基本職能部門。 基本職責如下： 1. 拜訪經銷商及終端客戶時，及時向他們宣貫公司的規模、實力、遠景、規劃、政策，增強他們長期與我們合作的信心與動力；2. 拜訪經銷商及終端客戶時，對市場業務人員宣貫、執行營銷方案的准確性、真實性、時效性進行檢查、指導，作出書面結案，上報公司；3. 對產品專題推廣活動的全程進行協助、檢查、指導；4. 進行市場調研，對收集的市場信息及時整理、歸納，作出結案報告，上報公司，作為決策依據；5. 檢查賣場產品貨架、地堆陳列的標准化、生動化情況，提出最佳改進建議；6. 對省區經理、城市經理、客戶經理及促銷人員的實際工作進行檢查、指導，切實發揮他們在市場拓展、產品鋪市、廣宣品投放等工作中的實際作用；7. 負責處理常規客戶投訴；8. 協助市場總監做好內刊的策劃、版面的設計及內容的甄選，協助市場部經理切實辦好每一期內刊；9. 切實完成市場總監授權交辦的其它任務。 總之，產品設計、市場推廣、市場人員招聘、市場維護、渠道促銷、方案制定、對外公關、廣告策劃、營銷規劃擬定、客戶投訴、市場質量問題處理、與公司各部門緊密協作等，都是市場部直接管轄的范疇。 因此，即使在公司發展的初級階段，市場部不但要設立，而且必將發揮重要的先鋒作用。