安徽合肥市場熱線號碼是多少

㈠ 合肥12345熱線真管用

今年以來日均近8000件涉疫電話，單日最高受理近2.6萬件涉疫訴求，話務員盡量少喝水少上廁所「力爭多接一通電話」;紅碼報備、急危重症就醫送葯等重要緊急件在轉辦電子工單的同時，安排專人電話提醒，要求1小時內反饋進展、24小時內反饋處理結果;「疑難雜症」直通市直部門、縣區「一把手」，親自調度解決......作為疫防隱凳服務的「總客服」，合肥市12345熱線積極作為，24小時在線應答，今年以來共受理涉疫訴求105.2萬余件，努力做到打得通、答得准、轉得快、辦得好。
打得通 疫情防控「總客服」24小時不打烊
日均接聽100多通電話，平均工作時長10個小時，最長的一次從第一天上午8點一直工作至次日凌晨3點......這是疫情期間合肥市12345熱線電話受理中心公共衛生專席班組長代東麗的工作常態。
疫情做腔期間，12345熱線話務量激增，統計顯示，截至5月17日，12345熱線今年共受理涉疫訴求105.2萬余件，日均近8000件。其中，3月21日至5月17日，受理涉疫訴求88.8萬余件，日均1.5萬余件。為了應對翻倍的話務量，合肥市政務服務管理局積極採取應對措施，從4月12日開始，就抽調10名同志下沉進駐各電話受理分中心，每天開展疫情政策培訓、業務能力測試、電話錄音抽檢等工作，及時梳理存在的問題，形成問題清單，一日一通報，一日一整改。
與此同時，12345熱線電話受理中心也第一時間進入緊急應急狀態，根據來電特點，主動對接公安、數據資源、疫防辦等單位(部門)，提前做好排班應急准備，「根據疫情防控需要，對相關人員賦碼，會造成撥打熱線咨詢的量增多。」電話受理中心經理胡麗娟告訴記者，根據小時話務量變化特點，電話受理中心通過對排班進行動態優化調整;交叉覆蓋交接班;在正常排班之外，對重點時段安排備班人員等多種方式，確保熱線電話24小時隨時打得通。
在12345熱線電話受理中心，張貼著這樣一封全員倡議書，號召全體話務員主動延長工作時間，「力爭多接一通電話。」今年「五一」期間，合肥市長熱線辦全體工作人員都沒有休假，加強假期值班值守和訴求受理指導工作。同時，受理中心還開展了居家座席的演練和應用，通過VPN加密的接入，實現話務員居家也能接聽電話。「對每個人的加班工時都進行了詳細的記錄，進行相應的獎勵和調補。」胡麗娟說。
作為班組長，代東麗在接聽熱線電話之外，還承擔著對組員進行培訓的任務，時間愈發緊張。為了擠出培訓學習的時間，她養成了少喝水、快吃飯，工作時間盡量少上廁所的習慣。
答得准 「知識庫」隨時更新力爭回復權威准確
千人千面，每個來電人咨詢反映的問題各不相同，如何確保給出的回復權威准確?合肥市政務服務管理局第一時間派專人進駐市疫防辦，全程、全面無縫對接，按照最新出台的疫情防控政策和通告，形成相關疫情訴求統一答復口徑，並組織話務員及時學習。
「知識庫」是話務員們回復熱線的武器，為保證回復准確，合肥市政務服務管理局安排專人對接市疫防辦和各疫情防控專班，要求專班聯絡員確保24小時對接通暢，並建立工作微信群對接日常工作，及時將最新的疫情防控政策以問答的形式整理錄入知識庫。由於市民咨詢的問題多且細，有一些問題可能知識庫里也暫無統一口徑，對於這些情況，電話受理中心安排專人匯總問題上報市長熱線辦，再對接各專班聯絡員，聯絡員需在每日晚10點前完成反饋。
「知識庫」的不斷更新，考驗著每個話務員的責任心。電話受理中心會通過班前培訓、一周兩考等形式組織他們進行線上線下的培訓與學習，也會在話務量相對較低的時段，撥打電話進行提問抽測，如果回答得不夠准確，將直接進行線上輔導。這種隨機抽測的形式，也讓話務員們時刻緊綳著嚴謹的弦。
轉得快 串聯多部門全程閉環督辦
「幸虧你們，效率真高!」水果貨車司機王師傅在完成三天兩檢並上傳核酸報告後，沒有及時轉碼，因為擔心車上裝載的新鮮水果腐爛，便向12345熱線求助。經工作人員聯系瑤海區數據資源局和大興鎮，當天下午安康碼就轉為綠碼，整個過程不過短短四個多小時，高興的他再次撥打12345，為工作人員的效率點贊，直誇12345真管用。
對12345熱線交辦件，特別是急危重症等緊急件，突出一個「快」字，必須第一時間對接處理，確保辦得快、辦得好。合肥市政務服務管理局對每一件重要緊急件，均安排專人跟蹤催辦、督辦。合肥市長熱線辦和相關科室負責人也輪流進行帶班，夜間到電話受理灶胡旅中心值班，現場督辦、協調、調度、解決緊急問題，遇有重要緊急事項，直接電話聯系市直部門主要領導、縣區「一把手」，由其親自調度，快速解決。
濱湖部分小區封控期間，幾十位長期需要透析的病人如何治療?電話受理中心線上線下對接醫院、社區和每一位病患，確保他們每一個人都在專門的時間被閉環轉運到專門的場所接受透析，沒有一人因此耽誤治療。
外地危重病患急需到合肥就醫，每一個求助電話，12345都三方通話120，確保全程閉環轉運，外呼衛健部門，確定接收醫院，聯系轄區高速道口放行，打通整個環節，將各個部門串聯成一個閉環。從接通電話的瞬間開始，每一個流轉的流程和環節都有專人跟蹤督辦，直到病患順利住進醫院接受治療，整個流程才結束。
一些中高風險地市在疫情期間商業物流中斷，一些長期需要服葯的病人面臨斷葯的局面，對於此類求助，12345熱線工作人員都會詳細記錄，第一時間聯系合肥市文明辦，由其號召組織的志願者取葯後運送到高速道口，和當地人員接力傳遞愛心。
對紅碼報備，急危重症、孕產婦就醫及送葯，「一點三區」(隔離點、封控區、管控區、防範區)物資緊缺、缺糧少吃急需救助等重要緊急件，要求屬地責任單位第一時間接收、1小時內反饋進展情況、24小時內反饋處理結果。
辦得好 傳遞民聲民意架設溝通橋梁
今年2月9日，合肥出台穩企增效九條，其中最後一條提出開設12345熱線「為企服務」專席，建立統一受理、按責交辦、限時辦結、回訪督辦、分析通報等全流程閉環辦理機制，及時解決企業訴求。從設立到如今持續高效運轉，凝聚了許多人的汗水和努力。
開辟涉企訴求人工接聽「一鍵直達」的「綠色通道」;研發「語音轉寫」和「工單小結」等功能模塊，實時將通話語音轉為文字;簡單的涉企訴求接訴即答，或專席直接解答，或通過「三方通話」、「轉接」方式連線涉企部門「政策專員」線上解答;無法在線直接解答的復雜訴求，專席1個小時內提交電子工單，交辦職能部門，承辦單位2個工作小時內與企業聯系對接，分類限時辦結，應急類、咨詢類、投訴類事項分別在交辦2小時內、1個工作日內、5個工作日內辦結和答復企業。為確保事項全部辦理到位，市長熱線辦在所有涉企訴求辦結1個工作日內將安排專人進行電話回訪。
據統計，今年2月7日至5月15日，「為企服務」專席已累計受理企業訴求31252件，日均319件，通過統籌各方力量積極協調辦理，直接解答28811件，直辦率92.2%;「政策專員」在線解答376件，在線解答率1.2%;轉交責任單位辦理答復2065件，已辦結2014件，以「將心比心」的態度、「馬上就辦」的速度、「辦就辦好」的力度，努力為企業提供專業化、標准化服務，讓企業切身感受到「雪中送炭」的溫暖、「雨中打傘」的貼心。
群眾和企業通過12345訴說心聲，雖然每一通電話傳遞的都是個案，但海量的社情民意匯聚到一起，就成為了數據的「金礦」。對海量數據進行分析，形成專報，為合肥市委市政府的決策提供參考。電話兩端，牽動著無數人的心，關系著合肥的大事小情。

㈡ 請問合肥市市長熱線電話

市長熱線都是12345

㈢ 合肥市長熱線電話

你好，合肥市長熱線電話是0551-12345
根據你的情況，昌山你可以打市長熱線咨詢了解的
親，希望我的回州散答對您能冊迅氏有所幫助，記得給個五星好評哦

㈣ 合肥市長熱線是24小時的嗎

是的。

全市歸並後的熱線名稱為「合肥市12345政務服務便民熱線」（簡稱12345熱線），語音呼叫號碼為「12345」，實現「一號響應」，統一源友服務標准，提供「7×24小時」全天候人工服敗帆務，統一受理企業和群眾的各類非緊急訴求。

主要受理企業和群眾各類非緊急訴求

主要受理：企業和群眾各類非緊急訴求，包括經濟調節、市場監管、社會管理、察裂雹公共服務、生態環境保護、自然資源和規劃、城鄉建設、交通運輸、衛生健康、醫療保障等領域的咨詢、求助、投訴、舉報和意見建議等。

不受理：須通過訴訟、仲裁、紀檢監察、行政復議、政府信息公開等程序解決的事項和已進入信訪渠道的事項，以及涉及國家秘密、商業秘密、個人隱私和違反社會公序良俗的事項。

㈤ 安徽省省長熱線是多少

安徽今年將建成統一的政府熱線服務平台省長、市長熱線電話限時辦結，統一平台以「12345」省長、市長熱線電話，以及省長(市長)信箱、人民網留政務「雙好顫亂微」等網路平台對外，受理群眾訴求。
一、安徽省
安徽，簡稱「皖」，是當時由安慶和徽州的首字母合成的中華人民共和國，省級行政區。省會合肥。西鄰河南、湖北，東南接浙江，南接江西，北接山東，總面積14.01萬平方公里。安徽近江近海，沿河有800英里的城市群和皖河經濟帶，其中包含長江水道，承載著沿海地區的經濟輻射。它由平原、丘陵和山脈組成。它橫跨三大水系：淮河， 長江和新安江安徽省位於暖溫帶和亞熱帶的過渡地區。淮河北部為暖溫帶半濕潤季風氣候，淮河南部為亞熱帶濕潤季風氣候，南北兼容。安徽省是長三角，的重要組成部分，位於國家經濟發展的戰略樞紐和國內幾大經濟部門的對接區。經濟和文化與長江三角洲的患者地區有著歷史和自然的聯系。
二、對外交流
與馬里蘭州， 美國， 江原道， 韓國和布列斯特州， 白俄羅斯作為省州， 友好省路的姐妹和姐妹省州，友檔安徽全省共有78對姐妹城市關系，並與140多個國家和地區建立了各種聯系。與150多家國外科研院所、產品研發培訓機構、各類學校開展了多種形式的合作，與70多個國外友好組織建立了聯系，與東南亞，美洲，歐洲、大洋洲等地近200個華僑組織和500多名僑界知名人士洞埋建立了聯系安徽是中國，重要的農產品生產、能源、原材料及加工製造基地，汽車、機械、家電、化工、電子、農產品加工等行業在全國佔有重要地位。
人們再也不用擔心了，打熱線電話得不到回應。根據要求，應急事項承辦單位應當及時回復請求人，並按照相關預案和規定及時啟動應急處理程序；咨詢、求助、投訴事項應當按照有關規定及時解決，並答復申請人。