① 對於客戶說他們當地市場不好 要怎麼回復
建議了解客戶覺得當地市場不好的原因,然後再結合產品的市場需求和產品的賣點來引導客戶,如果有同類市場可參考的案例更佳。
② 如何應對客戶說市場不景氣
「經濟(市場)不景氣」,每個業務人員在拜訪公司或政府機構時,一定都會聽到這樣的理由。客戶不想或者想推遲進貨,也許有市場的因素,但也不排除客戶想從另外的渠道進貨的可能。面對這種情況,你怎麼辦?你可以以真誠的語氣這么跟他們說:「正因為不景氣,所以我才會跟您聯絡啊。」
你可以預先假設客戶是一位成功者,而一位成功者是不會讓經濟原因成為困擾自己或公司的因素。第二步是假設他作為成功者總是會做出明智的決策,而他做出成交的決定才是正確的選擇。事實上,只要假設運用得恰當、適宜,在許多場合你都可以隨心所欲地完成你們的交易。
一次,美國某業務人員面見一個客戶,客戶對他說:「我暫時沒有錢,所以現在不打算購買保險。」
業務人員:「有些事情必須優先處理,有些事情可以排在第二位。您的家人應該有生活下去的權利,這件重要事情可不能排在第二位。談到解決資產,您的家並不是第一優先——您的債權人才是第一優先。」
客戶:「不錯。」
業務人員:「假使您不能用小錢解決問題,您家人的生活又如何解決?他們會需要錢用。肯定的是,您在公司有不少的資產——價值逾50萬美元吧,但是,這50萬美元是現金嗎?」
客戶:「那當然不是現金。」
業務人員:「如果我有一個製造現金的方法,您願不願意接受?」
客戶:「哦,說說看。」
業務人員:「人們終其一生都在賺錢,有的人和您一樣,他們把大部分的錢再投資到正在成長、正在擴張的公司里,身上沒有太多的現金。不過,美國稅收里有一特別規章,是專為你們而設計的稅金寬減額。」
客戶:「是的,我知道。」
業務人員:「我們公司開立一個特別賬戶,每天存10元進去,最終可以支付遺產稅。我們也為你設計一個特別賬戶,為您存好遺產稅。將來某一天,我們只要進行賬戶之間的相互轉移就行了。您的公司要花多久時間——每天存10元——存入的數目才足夠支付您的遺產稅?」
客戶:「哦,還有這樣的事?你具體說說看……」
其他方法有很多,你也可以這樣說:
「何老伯,多年前我學到這么一個真理,成功者購買時別人都在拋售,當別人都在買進時他們卻賣出。」
「徐總,最近很多人都談到市場不景氣,而在咱們公司,絕對不能讓不景氣來困擾咱們,您知道為什麼嗎?」
「您看看現在擁有財富的人,大部分都是在不景氣的時候建立了他們事業的基礎。他們看到的是長期的增長機會,而不僅僅是短期的贏利。所以他們在不景氣的時候做出成交決策並成功了,咱們也應該做這樣的決定。」
「張先生,您現在也有相同的機會做出相同的決定,您願意嗎?」
——引自延邊人民出版社《細節決定成交》
③ 國外客戶如果說市場不好,應該怎麼回復
如果他們說國內的市場不好。那麼你就舉例說明國外的市場也不好,也就是通過對比來表示他們的看法事錯誤的!
④ 當客人說要了解產品的市場需求時,作為一名外貿業務員應該要怎樣做
產品
起先你該了解客人的產品,就是產品的功能,設計,售後服務,產品的突出點和缺陷或不足等。明白和了解了產品才能知道該產品會在哪方面有市場,會吸引什麼顧客。
定位
接著了解產品是怎麼定位的。如果產品的定位不當,將會直接影響市場需求。作些調查,看該產品是否被需要的或可有可無。畢竟有些產品只對某些顧客群時需要品,有些顧客群並不需要它。
例如,冬衣在熱帶國家並不是必需品,可在四季國家,它是必需品。
競爭
了解產品的競爭狀況。如果客人的產品是精緻的,高科技的或者是專業器材,其競爭者數量並不會太高;相對的,如果是大眾產品,其競爭將會較激烈。
前者的市場需求較狹小,但如果客人是主要供應商或少數供應商,那市場需求將不會有大問題。
後者的市場需求量是依據客人對產品的接受度和存在感。因為此類產品的供應較多,客人有更多的選擇,所以供應商需要有很好的競爭能力來爭奪市場。