⑴ 在農村,社群營銷怎麼做
首先非常感謝在這里能為你解答這個問題,讓我帶領你們一起走進這個問題,現在讓我們一起探討一下。
粉絲經濟時代,人人都想抓流量,有粉絲就有經濟,微信作為一個DAU超過10億的產品,早已成為流量最大的一片窪地!
社群運營人員都知道,社群的拉新很重要,沒有流量進來,你的一些社群運營手段就會被限制。同樣的就算你的拉新入口流量足夠大,但是並不精準,也還是無法把社群價值發揮最大化。
所以社群的組成應該是由一群有共同標簽或者屬性的人構,例如,你是做美妝用品的,你社群里的人員應該都是那些經常化妝的人或者說都是女性。
那麼我們應該通過什麼渠道找到精準的目標群體,並將其拉入自己的社群,進入自己的流量池呢?下面講給大家介紹幾種社群營銷引流的方法。
進行引流之前,首先要對自己的目標群有一個清晰的定位。以馬太客社群運營為例,作為一家做企業服務的公司,首先是想要建立各個行業交流派態群,提供的行業日報/行業報告/行業資訊的推送服務,目的是提高產品知名度,同時通過內容營銷激發潛在客戶。從而採取了以下社群引流方法。
一、行業QQ群
可以通過QQ群定向搜索,比如搜索「人工智慧行業」下面就能出來一堆的群,流程是:先入QQ群有的群會有對應的微信群可直接加入,沒有微信群的可以通過群成員QQ號批量搜索微信號添加微信號有,還有就是直接在群里發微信群二維碼(這個被踢的風險比較高)
QQ群引流的關鍵:
不要發廣告,不要發廣告,不要發廣告(重要的事情說三遍)
要積極解答群友的問題,高效的輸出價值,以及高效的互動,建立信任感、權威感,要吸引有興趣的群友來加你,而不是你去加他們。
二、行業網站
不少行業網站上都會有展示他們自己社群的地方,我們可以先添加入群,通過群內與微信好友互動,建立信任後,再通過朋友圈海報吸引用戶進入自己的社群。
三、微信公眾號
一般微信公眾號上為了引流到自己的社群,也都會放置添加微信入群的按鈕,搜索相關用戶群體的公眾號, 搜索後在彈出的公眾號列表,每一個公眾號都點擊進去看,點擊後看欄目,有的公眾號會在欄目設置入群的方式,根據引導入群就行了,一般這樣的群是相當精準。
公眾號的欄目搜索如過沒有的話,有的會在文章中展示
搜索的關鍵詞可以自行展開。例如 育兒 的搜索關鍵詞: 寶媽、母嬰、 育兒 、備孕 等。這個根據自己行業去展開就行了。
同樣的我們可以添加入群,在群內潛伏,多在群里發言,混個臉熟,再通過朋友圈海報吸引用戶進入自己的社群。
四、知乎
知乎是一個比較大的知識問答平台,聚集了各行各業的人士,我們可以也可以通過搜索的方式來找社群,比如:
知乎中可以搜到不少上面這樣的問題,我們可以放上自己社群的介紹和入群方式,可以用馬甲號以熱心群眾的身份發出來。
五、貼吧/豆瓣
豆瓣小組里其實藏著不少的社群,有的是放的群二維碼,有的是群主個人聯系方式。可以關鍵詞搜索小組,比如:人工智慧、新零售這樣的,進入話題小組,小組里會有一些已經存在的社群信息,個人也可以發布自己的社群信息,引導人員添加。但是這種方式添加的人可能比較雜,拉進群之前需要仔細甄別,不然容易混進去一些小廣告。
六、會展加群
多參加你行業上下游的展會,收集有效的價值名片後,添加微信好友。
七、線下活動
一般線漏念下活動都會組織對應的微信群,共在場人員交流。最好是選擇一些收費的活動,因為免費的活動中遇到過來打小廣告的會比較多。
八、微信換群
客戶群體接近的好友之間進行換群也是社群引流不錯的方式。
九、其他人的群
可以用個人號申請進入別人的社群,通過群內與微信好友互動,建立信任後,再通過朋友圈海報吸引用戶進入自己的社群。之前馬太客社群運營使用的是機器人批量添加群好友,然後在通過朋友圈引導進群,效果不錯。
把人引到自己的微信群還不是我們社群營銷的最終目的,我們的目的是促進活躍,提升轉化。用戶進入社群的目的是為了獲取,我們要保持社群可以持續穩定穩定的輸出有價值的東西,無論是系統的科目資料、價值討論,還是某寶優惠群。
社群輸塵搜源出這塊馬太客做的是:
1.每日行業日報定時推送
2.不定期行業快訊推送
3.不定期行業報告的投喂
關於輕輸出需要提醒一點,要利用平時的時間去瀏覽、積累各種形式的內容,搭建內容庫,這樣可以提高效率,不用每天臨時去找,而是可以馬上拿出來分享。馬太客智能增長平台是可以為大家做社群運營提供行業日報定時自動推送服務的哦,也可以進行個性化的日報定製的。
以上就是社群營銷引流的九大方法,希望對大家有所幫助~~社群營銷是一個長期積累的過程,需要不斷的嘗試,積累總結方法。
在以上的分享關於這個問題的解答都是個人的意見與建議,我希望我分享的這個問題的解答能夠幫助到大家。
在這里同時也希望大家能夠喜歡我的分享,大家如果有更好的關於這個問題的解答,還望分享評論出來共同討論這話題。
我最後在這里,祝大家每天開開心心工作快快樂樂生活, 健康 生活每一天,家和萬事興,年年發大財,生意興隆,謝謝!
看到您這個問題,我覺得您提問的是兩個問題,第一個就是社群,第二個就是營銷,如果把它放在一起的話,那就是社群經營的方法了首先我們說第一個問題社群。
社群我們怎麼才能建立社群呢?首先你的有流量粉絲基本上是我們的親戚朋友,那如何才能擴大我們的粉絲量引流呢?其實關於粉絲引流方法很多很多,比如地推,展會,通過各種媒體廣告,可以說有幾十種,但是我個人還是比較看好社交化電商自媒體的,因為你可以很好的研究你的人群群族,而後和讀者產生價值共鳴,從社交化電商,個人自媒體引流導,個人社群甚至是小程序和公眾號,第二個問題就是營銷,如果單單說營銷的話,那你就可以考慮到您的,銷售方法和技巧,我個人認為營銷最好的方法和引流最好的方法就是讓我們免費,前端免費後端掙錢,很多人上來就要掙錢,你想想怎麼會成功呢?我認為最好的方法就是第一是引流,第二就是口碑,第三就是消費者習慣,最後才是掙錢。
其實我認為農村社交電商真的是大有可為,因為農村產品不用解釋最真實了,也不存在售後服務的問題。
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找到一個有口碑的經銷商。
在農村市場,特別是進入21世紀的農村市場,交通之類的已經不是什麼難事,但是,農村與城市不一樣,農村的口碑比城市要重要一百倍。在城市裡,一個信息可以一傳十,而在農村,往往是一傳百,比電話還快。因為,農村的竄門、集會納涼聊天撮麻將那是每天上演的事。抬頭不見低頭見,口碑香得比什麼都重要。在我的家鄉,口碑不好的人,30年前只能流浪在村口,現在,口碑不好的人,只能遠離家鄉外出打工,甚至就一輩子不回老家了。
我不了解
看到您這個問題,我覺得您提問的是兩個問題,第一個就是社群,第二個就是營銷,如果把它放在一起的話,那就是社群經營的方法了首先我們說第一個問題社群。
社群我們怎麼才能建立社群呢?首先你的有流量粉絲基本上是我們的親戚朋友,那如何才能擴大我們的粉絲量引流呢?其實關於粉絲引流方法很多很多,比如地推,展會,通過各種媒體廣告,可以說有幾十種,但是我個人還是比較看好社交化電商自媒體的,因為你可以很好的研究你的人群群族,而後和讀者產生價值共鳴,從社交化電商,個人自媒體引流導,個人社群甚至是小程序和公眾號,第二個問題就是營銷,如果單單說營銷的話,那你就可以考慮到您的,銷售方法和技巧,我個人認為營銷最好的方法和引流最好的方法就是讓我們免費,前端免費後端掙錢,很多人上來就要掙錢,你想想怎麼會成功呢?我認為最好的方法就是第一是引流,第二就是口碑,第三就是消費者習慣,最後才是掙錢。
其實我認為農村社交電商真的是大有可為,因為農村產品不用解釋最真實了,也不存在售後服務的問題。
農村最好的營銷就是先試用,這樣一傳十十傳百自然不愁生意,還有就是不要讓人產生誤會要及時解答,要不然一旦在猜測你了信譽就會沒有了,及時解答顧客或者是客戶的疑慮最重要,如果是賣產品那就要注意售後了,售後很重要[可愛]
靠微信直播,他們現在不是都在做那個三農扶貧嗎?
⑵ 如何在農村鄉鎮市場進行產品營銷
一、選擇好適當的品牌和產品
盡管農村市場消費者的白酒消費檔次在上升,但是在農村市場,農村消費者在進行白酒消費選擇時,往往是缺乏品牌忠誠度的,價格依然是農村消費者在進行產品選擇時主要的決定因素,而他們對價格的變動也是非常敏感的,另外農村消費者在進行白酒產品選擇時,追趕流行也是主要的參考標准,也就是看別人在喝什麼酒,他們也會優先選擇什麼酒。其次農村消費者對白酒質量的鑒定也並非專業,一般來講,只要白酒口感好、沒有怪味、喝起來不頭疼,他們就會認為這是好酒。另外農村消費者在產品選擇時,會傾向於帶盒子的,紅顏色、顏色比較鮮艷的包裝的白酒產品,尤其對他們購買白酒用來紅白喜事宴請時尤其重要。
針對農村消費者所具有的這些特性,所以白酒經銷商在進行白酒品牌和產品選擇時,就需要了解他們的這些消費習慣和特性去有針對性的選擇白酒品牌和產品,那就是產品品牌不一定非是名牌,主推產品最好不要高於他們正在消費的白酒產品的主流價格帶,產品最好帶盒子,包裝以紅色等顏色比較鮮艷的包裝產品。
二、選擇合適的宣傳促銷方式
對農村消費者來講,是喜歡佔一點小便宜的,這就為如何通過促銷的手段來誠服這些消費者提供了機會。
在產品促銷上,針對消費者可以在酒箱內或酒盒子里放置一些打火機、撲克牌、鑰匙鏈等小促銷品,或者在瓶子上設置刮獎卡(刮開後可以依據中獎內容兌現一些獎品或現金);針對批發商可以可以開展一些實物促銷活動,而不要直接採取本品搭贈的促銷方式,因為這樣容易影響到價格體系,變成變相降價,另外在進入新市場或新產品上市時,設置促銷時,基數要適當減少,比如進貨五件或十件就可以設置促銷品。對於自己客情比較好的二批可以給對方發放促銷本,實施長期累計促銷,用於穩定和牽制這些二批。
在宣傳上,可以選擇用POP、條幅、牆體廣告、電視廣告字幕(當然更好用電視畫面廣告)和傳單。當然在農村市場,農村集會是一個很好的宣傳平台和機會,經銷商可以收集農村集會的時間,然後讓當地的分銷商或二批配合,帶上專用的宣傳工具,在集會上開展免費品嘗和現場促銷活動。另外為了營造宣傳氣氛,經銷商也可以組織一個車隊,車體上掛上產品廣告,然後用高音喇叭播放廣告和活動內容在鄉鎮上或比較大的村去宣傳(這種方法盡管俗氣,但是在許多農村市場卻是行之有效的。中間為了烘托氣氛和集聚人氣,還可以沿途發放一些樣品酒或小禮品。
抓好農村的紅白喜事用酒。農村的紅白喜事不但可以實現產品銷售,而且還是一個很好的宣傳平台(因為主辦方會邀請自己的親戚朋友來參加)。所以經銷商可以專門針對農村的紅白喜事去設計一些專門的促銷方案。
三、抓好渠道運作
渠道是經銷商實現產品銷售的途徑,所以如何選擇好渠道並進行有效的渠道運作就很關鍵了,那麼經銷商該如何選擇和運作渠道呢?
一般來講,經銷商首先會選擇在鄉鎮上設立二批,通過二批來進行分銷,當然這種做法並沒有做,但是隨著市場競爭的加劇,二批怎麼選,然後還需要做什麼工作就很重要了。一般來講,新產品剛上市,為了確保二批的利潤前期不宜設立太多,當然可以分品種讓不同的二批去銷售,但是貨鋪上後並不意味著工作結束,為了市場快速動銷,經銷商可以圍繞二批利用二批的零售網路針對鄉鎮上的餐飲店、零售副食店以及比較大點村的零售副食店去進行鋪貨和宣傳。
如果隨著銷量的提升,其他二批也要銷售,如果不給供貨,那麼他們就可能到其他市場倒貨砸價,針對這種情況,經銷商可以給原來的二批協商,以較高的價格給其他二批供貨(差價留給原二批)或其他二批的銷量計入該二批身上,經銷商根據銷量給他相應返利(一般來講,白酒利潤相對較高,經銷商是能夠承受的)。
如果經銷商在一些鄉鎮找不到二批或者所找二批不理想怎麼辦,那麼經銷商可以採取倒做渠道的辦法,那就是自己先從鄉鎮上的餐飲店和零售店直接進行鋪貨和宣傳,等渠道二次要貨時,就可以把這些餐飲店和零售店轉交給理想的二批運作。
四.其他做白酒的有效方法
經銷商可以利用鄉鎮二批把這些村的村幹部和學校老師邀請在一起,由經銷商請客(在鄉鎮請客花不了多少錢),然後再免費送這些人一些酒,讓這些人先喝並積極向別人推薦的方式來創造銷售氛圍。
建設熱點市場。經銷商前期可以選擇一些比較容易運作的鄉鎮,實施資源聚焦,把你所經營的白酒做到這些鄉鎮的第一品牌,然後用這些鄉鎮去帶動其他鄉鎮的銷售,這是因為一是農村許多消費者的親戚朋友都是跨鄉鎮的,另一方面不同鄉鎮或鄰近鄉鎮的批發商由於現在交通和通訊方便了,他們也會經常交流和換貨銷售。
⑶ 如何做好農村市場營銷
農村市場已逐漸成長為現代家用電器產品的一個最為廣闊而重要的市場了,可以說是一個新的且潛力巨大的市場。 農村市場銷售特點與消費特點自然有別於家電產品在城市裡的「一貫作風」。 那麼,家電產品廠家和經銷商如何更為親密有效地親近廣大農村市場呢? 怎麼才能更迅速的獲得農村居民的青睞呢?具體建議如下: 一、不斷提升本品牌的知名度 「名牌!名牌!」——購買者的心裡是喜滋滋的,親朋好友、左鄰右舍的臉上洋溢著笑容,內心卻是癢癢的。在農村,能夠買起名牌家電是一種榮譽,是一個家庭富裕的象徵,上世紀八、九十年代是這樣的,二十一世紀的今天依然。可以這樣說:「名牌,就是幸福」。同時,對廣大農村消費者而言,「名牌」就是高知名度的牌子或產品,只要村裡的人或小鎮上的人都知道它,都叫得出它的名字,更能天天或者經常在電視上看到它,它就是名牌,就是「好東西」。因此,家電產品要想在廣大農村銷得好,首先得保證或者不斷提升本品牌的知名度,其途徑主要是電視——如果不能在中央電視台打廣告的話(中央電視台是農村消費者看得最多的電視台啦,幾乎每家每戶都看),至少也要在省級或者市縣級電視台(有些地方已經不批准建立市縣級電視台了,但農村好像還可以看到此類電視台)經常露面,哪怕隔三差五的播一些字幕(相關信息,二、三月換一次即可),效果比不打廣告要好上十來甚至數十倍,而且花錢不多(主要是指在市縣級電視台進行廣告宣傳)。 例如廣東某音響品牌屬於二線音響品牌,原本在湖南某縣級市(95%以上都是農村)默默無聞,銷量一直上不去,甚至有些商場進了幾款音響後,從年頭放到年尾也沒有賣出去一款,音響頂上積滿了厚厚的一層灰塵。銷售代表甚是不解,一是懷疑農村的消費能力,難賣出去是有原因的;二是農村比較荒涼,道路坑坑窪窪,交通極為不便,從一個小鎮跑到另一個小鎮,往往要坐上兩個小時的車,而且等車有時更要等上兩、三個小時,所以銷售代表不想到農村「基層」(市場)去,怕辛苦,一般只到經銷商處去一趟,甚至是打個電話就完事了——還是呆在城裡舒服多了,好玩多了,也就使得銷售代表很難真正地深入到農村市場,發現其問題,解決其問題。後來,銷售代表迫於公司的壓力以及當地核心經銷商的提醒,發現農村居民喜歡購買有名氣的音響產品,而當地的電視台廣告費也不貴。於是,結合公司策劃師的智力支持,決定通過在此電視台進行促銷廣告字幕、品牌廣告和企業推薦(企業宣傳碟的播放)三個方面的廣告傳播,首次投放三個月,合理分配,優惠後的廣告費用總計五萬元人民幣,由企業和核心經銷商協商分攤,結果廣告播出後,一個月內全市各鄉鎮的很多居民都爭相購買本音響品牌,使銷售代表和經銷商對農村市場的更佳推廣頗受鼓舞。 二、確保本品牌的高美譽度 對農村居民的家電消費情況而言,家電品牌的知名度對產品有著非常大的輔助促進銷售的作用,而品牌的美譽度則對產品有著直接促進銷售的作用。同樣是上一案例中(同一個市),2004年夏季湖南的天氣炎熱難受,某村莊富裕一點的家庭都想安裝空調,不再「享受」如此惡毒天氣的罪,但一時又沒人敢「越雷池半步」——打頭陣購買空調產品,因為不知道買什麼空調好,怕不好用,白花錢。後來,某一村民實在忍受不了了,到鎮上買了一款空調安裝了(有一定品牌知名度的),十多天運行良好,而且價格也合理。一時間,此品牌的空調產品好就傳遍了整個村莊。不久,一個只有一百多戶人家的村莊,就有近一半的家庭購買了此品牌的空調產品,充分體現了品牌口碑的力量。為什麼會這樣?因為鄉里鄰里都說它好——有人先行「試驗」了,風險降到最低甚至是「零」,自然錯不了,何樂而不為呢?因此,家電產品廠家一定要想辦法把本品牌的美譽度提升上去,讓每一個村民都說本品牌好——一人傳十個,十人傳百個……本品牌產品的良好銷售就有著落了。 三、先深度市調再進行價格定位 很多廠家的營銷人員都認為農村居民能夠消費起的家電產品都是廉價的,高價(高檔)的產品很難在農村市場上賣得動(筆者曾在某一企業的大多數營銷人員都持此觀點,後來「市場」否定了他們的觀點),但這是大錯特錯的。根據農村市場長期以來形成的消費特點,一般情況而言:很多大件家電產品只要在品牌知名度和美譽度方面能過老百姓的關,高價格的買賣就不成問題,一年下去其銷售數量絕對不菲,而小件家電產品,由於壞了重新買一個也用不著過分「傷心」,所以消費者便側重於購買品質優良但價格適中的產品,尤其在電飯煲、電熨斗、電吹風等方面表現明顯,並且消費者對小件家電產品的品牌知名度和美譽度都要求不高,只要能用即能滿足大多數農村消費者的需求。因此,家電產品廠家在進行農村市場推廣時,在價格方面首先要對本區域市場作一次深度的消費調查,然後再進行相應的價格定位,使其價格成為當地消費者的心中價格。例如廣東省高要市倪先生代理了某燃氣灶品牌,屬於知名品牌,價格較一般品牌相對應的高出了一截,原本以為是知名品牌,應該好銷,但在當地農村市場一直打不開銷路,也不知道其突破口在哪?後來通過其做廣告策劃的侄子進行市場分析,發現農村消費者在這些小件的家電產品方面並不是十分注重是否是名牌產品,只要安全能用就行(反正放在廚房裡,客人也很難看到),所以不願意接受過高價格的產品。後來倪先生改變了其銷售產品、零售價格及銷售策略,很快便在當地的農村市場站穩了腳跟。 四、毫不猶豫地支持刷牆廣告 農村的傳播載體資源非常的有限,除了電視、口傳外,就數刷牆(廣告)了。但是,有些電器生產廠家就是看不起這些「玩意兒」,認為太低檔,有損品牌形象。好像說得很在理,但是,農村消費者並不這樣認為。例如,在一個山坳里,近處的小山坡上有一戶人家,山路從小山坡下拋物線式的經過,因而房子的側面一片正對著山路,碩大的「版面」,一個標識、商標名或一句廣告語,遠遠就能看到,極具視覺沖擊力,路人覺得是一種享受,哪會產生低劣的聯想呢!只要產品本身質量過硬即行。而且刷牆廣告花費極低(只需塗料費,一般都不用「版面」費的),是節約推廣費用的一條重要途徑。農村市場很多產品如摩托車、飼料都是通過數量巨大的刷牆廣告來促進品牌推廣和產品銷售的。筆者的老家也屬於農村,記憶中——上世紀九十年代老家市場上有一款洗衣機就是因為廠家推廣費用不足,而通過刷牆廣告成功占據了我們鄉鎮及周邊鄉鎮的市場份額的。可見,在農村刷牆廣告還是蠻具效果的,其實細想一下就相當於城市裡的大型戶外廣告,只是農村的略為簡單和花費低很多而已。 五、側重於節日集會展開促銷活動 農村消費者在購買大件家電產品時,往往會選擇端午節、中秋節和春節等傳統佳節進行,小家電又往往會利用趕集、廟會等活動「順帶」購買。因此,家電產品廠家在進入農村市場時,要把握好這些節日和活動,即時的推進相關的促銷活動,一般做得越大型或大氣會越有效果。要注意的是,平時這些產品銷售時盡量不搞促銷和折扣(一般在農村的國營商店裡是不二價的),使消費者能看出促銷時的差價——時機不再來,很快就會做出購買與否的決定,因為一過此促銷時間,廠家又會把零售價恢復到平時的「正常價」——農村消費者腦瓜子靈敏得很嘞!我有個山東的朋友就看出了這一點,在老家鎮子上開了間百來平方米的電器商行,根據這種情況進行卓富效率的營銷推進(含促銷活動),一年純賺近20萬元人民幣。 六、全面與家電組合銷售商合作 大城市裡出現了國美、蘇寧、大中、永樂等家電產品零售航母。近幾年來,廣闊的農村市場也出現了一些專業家電組合銷售商。這種零售模式有兩個銷售對象,一是面向單件產品購買的消費者,二是面向系列產品組合購買的新婚夫婦。其賣點一是賣自己的專業形象,二是相對的價格優惠。不過,僅此兩點就已征服了大多數的目標消費者。此類銷售商每年的出貨量極大,如廣西某市的林先生在家鄉鎮子上開的店就屬於此類型,2004年銷售電視機、DVD、洗衣機等常用家電產品每一品種均超過了1000件,顯示了其綜合銷售的實力。其中有一款DVD是OEM產品,開始進入林先生所在的區域市場銷售極為不順,後來其廠家與林先生合作推廣,單店一年就銷了1200多台,是廠家未與林先生合作前想都不敢想的。從當前的發展情況來看,家電組合銷售商是農村未來家電銷售業發展的方向,如果家電產品廠家能夠及時且全面的展開與當地家電組合銷售商的合作,對本品牌在當地的推廣是非常有好處的,就好像搭上了順風車一樣。 總的來說,要想真正做透農村市場,最大限度的提高本品牌本產品的市場佔有率並不容易。
⑷ 市場營銷策劃的步驟和方法
市場營銷戰略是企業市場營銷部門根據戰略規劃,在綜合考慮外部市場機會及內部資源狀況等因素的基礎上,確定目標市場,選擇相應的市場營銷策略組合,並予以有效實施和控制的過程 。下面jy135我為大家整理了市場營銷的策劃步驟和方法,希望能為大家提供幫助!市場營銷戰略策劃的步驟和方法
市場營銷戰略策劃通常包括四個步驟:一,對企業的優勢、劣勢、機會、威脅進行綜合的戰略環境分析;二,將市場劃分為不同類型的消費群體,及市場細分;三,選擇其中一個或幾個細分市場,及目標市場選擇;四,建立並傳播本企業產品的獨特形象,使其占據目標顧客的心智,即市場定位。
一、SWOT分析
SWOT分析就是對企業的優勢(Strengths)、劣勢(Weaknesses)、機會(Opportunities)、威脅(Threats)各方面內容進行綜合分析和評估,從而選擇最佳經營戰略的一種方法。
1、 外部機會與威脅分析(environmental opportunities and threats)
隨著經濟、科技等諸多方面的迅速發展,特別是世界經濟全球化、一體化過程的加快,全球信息網絡的建立和消費需求的多樣化,企業所處的環境更為開放和動盪。這種變化幾乎對所有企業都產生了深刻的影響。正因為如此,環境分析成為一種日益重要的企業職能。
環境發展趨勢分為兩大類:一類表示環境威脅,另一類表示環境機會。環境威脅指的是環境中一種不利的發展趨勢所形成的挑戰,如果不採取果斷的戰略行為,這種不利趨勢將導致公司的競爭地位受到削弱。環境機會就是對公司行為富有吸引力的領域,在這一領域中,該公司將擁有競爭優勢。
企業的外部環境因素包括宏觀環境因素和行業環境因素兩個方面。宏觀環境因素包括政治法律環境、經濟環境、社會文化環境、技術環境、人文環境、自然環境等;行業環境因素包括現有競爭者、潛在競爭者、替代品、購買者、供應商等。
對環境的分析也可以有不同的角度。比如,一種簡明扼要的方法就是PEST分析,另外一種比較常見的方法就是波特的五力分析。
2、 內部優勢與劣勢分析(Strengths and Weaknesses)
識別環境中有吸引力的機會是一回事,擁有在機會中成功所必需的競爭能力是另一回事。每個企業都要定期檢查自己的優勢與劣勢,這可通過建立“企業內部優勢與劣勢分析表”的方式進行。每一要素都要按照特強、稍強、中等、稍弱或特弱劃分等級。
競爭優勢可以指消費者眼中一個企業或它的產品有別於其競爭對手的任何優越的東西,它可以是產品線的寬度、產品的大小、質量、可靠性、適用性、風格和形象以及服務的及時、態度的熱情等。雖然競爭優勢實際上指的是一個企業比其競爭對手有較強的綜合優勢,但是明確企業究竟在哪一個方面具有優勢更有意義,因為只有這樣,才可以揚長避短,或者以實擊虛。
由於企業是一個整體,而且競爭性優勢來源十分廣泛,所以,在做優劣勢分析時必須從整個價值鏈的每個環節上,將企業與競爭對手做詳細的對比。如產品是否新穎,製造工藝是否復雜,銷售渠道是否暢通,以及價格是否具有競爭性等。如果一個企業在某一方面或幾個方面的優勢正是該行業企業應具備的關鍵成功要素,那麼,該企業的綜合競爭優勢也許就強一些。需要指出的`是,衡量一個企業及其產品是否具有競爭優勢,只能站在現有潛在用戶角度上,而不是站在企業的角度上。
3、SWOT綜合分析模型
SWOT綜合分析的目的是為了找出企業的機會、威脅、優勢、劣勢,從而制定出適合企業發展的戰略。
1.SO戰略(優勢+機會)。即擴張戰略,適合企業內部優勢明顯且與外部機會相互一致時。在這種情形下,企業可以利用外部機會,充分發揮自身優勢,使機會與優勢充分結合發揮出來。然而,機會往往是稍瞬即逝的,因此企業必須敏銳地捕捉機會,把握時機,以尋求更大的發展。
2.WO戰略(機會+劣勢)。即防衛戰略,當環境提供的機會與企業內部資源優勢不相適合,或者不能相互重疊時,企業的優勢再大也將得不到發揮。在這種情形下,企業就需要提供和追加某種資源,以促進內部資源劣勢向優勢方面轉化,從而迎合或適應外部機會。
3.ST戰略(優勢+威脅)。即分散戰略,當環境狀況對公司優勢構成威脅時,優勢得不到充分發揮,出現優勢不優的脆弱局面。在這種情形下,企業必須克服威脅,以發揮優勢。
4.WT戰略(劣勢+威脅)。即退出戰略,當企業內部劣勢與企業外部威脅相遇時,企業就面臨著嚴峻挑戰,如果處理不當,可能直接威脅到企業的生死存亡。企業因克服劣勢,迴避威脅。通常企業會選擇退出行業,將資金投入到更具吸引力的業務或行業。
二、市場細分
市場細分是指營銷者通過市場調研,依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異,把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場,每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。
1、市場細分的標准和基礎
市場細分的標準是進行市場細分的依據,企業依據這些標准,來區分消費者需求的相似性和差異性,從而對市場進行細分。凡是使顧客需求產生差異的因素都可以作為市場細分的標准。
地理細分:國家、地區、城市、農村、氣候、地形
人口細分:年齡、性別、職業、收入、教育、家庭人口、家庭類型、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層
心理細分:社會階層、生活方式、個性
行為細分:時機、追求利益、使用者地位、產品使用率、忠誠程度、購買准備階段、態度。
受益細分:追求的具體利益、產品帶來的益處,如質量、價格、品位等。
2、市場細分的方法
市場細分的方法主要有單一變數法、平面交叉法、立體交叉細分法、多維細分法等;市場細分作為一個比較、分類、選擇的過程,應該按照市場細分的程序來進行,通常有正確選擇市場范圍、篩選等七步。
1)單一變數法
所謂單一變數法,是指用一個因素對市場進行細分,如按性別細分化妝品市場,按年齡細分服裝市場等。這種方法簡便易行,但難以反映復雜多變的顧客需求。
2)平面交叉法
平面交叉細分法是指按照兩個特徵標准進行市場細分,如根據年齡和性別可以將化妝品市場細分為由兩個因素交叉的多個市場。
3)立體交叉細分法
立體交叉細分法即用影響消費需求的三種因素進行綜合細分,例如用生活方式、收入水平、年齡三個因素可將婦女服裝市場劃分為不同的細分市場。
4)多維細分法
當細分市場所涉及的因素是多項的,並且各因素是按一定的順序逐步進行,可由粗到細、由淺入深,逐步進行細分,目標市場將會變得越來越具體,這種方法稱為多維細分法。例如某地的皮鞋市場就可以用系列因素細分法做如下細分:
三、目標市場 選擇
企業在劃分好細分市場之後,可以進入既定市場中的一個或多個細分市場。目標市場選擇是指估計每個細分市場的吸引力程度,並選擇進入一個或多個細分市場。
1、評價細分市場
1)有一定的規模和發展潛力。企業進入某一市場是期望能夠有利可圖,如果市場規模狹小或者趨於萎縮狀態,企業進入後難以獲得發展,此時,應審慎考慮,不宜輕易進入。當然,企業也不宜以市場吸引力作為唯一取捨,特別是應力求避免"多數謬誤",即與競爭企業遵循同一思維邏輯,將規模最大、吸引力最大的市場作為目標市場。大家共同爭奪同一個顧客群的結果是,造成過度競爭和社會資源的無端浪費,同時使消費者的一些本應得到滿足的需求遭受冷落和忽視。現在國內很多企業動輒將城市尤其是大中城市作為其首選市場,而對小城鎮和農村市場不屑一顧,很可能就步入誤區,如果轉換一下思維角度,一些目前經營尚不理想的企業說不定會出現"柳暗花明"的局面。
2)符合企業目標和能力。某些細分市場雖然有較大吸引力,但不能推動企業實現發展目標,甚至分散企業的精力,使之無法完成其主要目標,這樣的市場應考慮放棄。另一方面,還應考慮企業的資源條件是否適合在某一細分市場經營。只有選擇那些企業有條件進入、能充分發揮其資源優勢的市場作為目標市場,企業才會立於不敗之地。
2、選擇細分市場
對細分市場進行評價後,可以從以下五種市場模式中選擇一種目標市場:
(1)集中化戰略。指企業的目標市場無論從市場(顧客)或是從產品角度,都集中於一個細分市場。這種策略意味著企業只生產一種標准化產品,只供應某一顧客群。較小的企業通常採用這種策略,它可以幫助企業實現專業化生產和經營,在取得成功後再逐步向其他細分市場擴展。
(2)產品專業化戰略。指企業面對所有的細分市場只生產經營一種產品。當然,由於面對不同的顧客群,產品在檔次、質量或樣式等方面會有所不同。
(3)市場專業化戰略。指企業向同一細分市場提供不同類型的產品。例如,向春節市場、中秋節市場、教師節市場提供不同造型的鈞瓷產品,向生肖市場提供不同造型的鈞瓷產品,向政務和商務禮品市場提供不同的鈞瓷產品。
(4)選擇性專業化戰略。指企業有選擇地進人多個細分市場,並向這些細分市場分別提供不同類型的產品。選擇這種戰略的主要原因是,各細分市場之間相關性較小,每個細分市場都有著良好的營銷機會與發展潛力。這種戰略的優點是,有利於分散企業的經營風險,即使失去某一細分市場,企業仍可在其他細分市場卜經營贏利。較大的企業通常採用這種策略。
(5)全面覆蓋戰略。指企業全方位進入各細分市場,為所有細分市場提供它們所需要的不同類型的產品。這是大企業為在市場上占據領導地位抑或壟斷全部市場時採取的目標市場范圍戰略。如可口可樂公司有針對性的為不同的顧客群體提供不同類型的飲料。
四、市場定位
市場定位就是指企業針對潛在的顧客進行營銷設計,創立產品、品牌或企業在目標顧客心目中的某種形象或個性特徵,保留深刻的印象和獨特的位子,從而取得競爭優勢。定位的實質就是佔領消費者的“心智”,獲得消費者心理上的認同。
1、市場定位的依據
在企業的市場定位中,可以根據產品的屬性、利益、價格、質量、用途、使用者、使用場合、競爭者等多種因素或其組合進行市場定位。具體來講,市場定位的主要依據包括如下方面:
1)產品屬性定位。即根據產品的某些特色來定位。如產品的品質、價格、成分、材料等,都可以作為定位的依據。如可口可樂推出的“零度無糖可樂”,用來滿足那些喜歡喝無糖飲料的消費者。
2)顧客利益定位。即根據產品給消費者的某項特殊利益定位。例如,美國一家啤酒公司推出了一種低熱量的啤酒,將其定位為喝了不會發胖的啤酒,以迎合那些喜歡飲用啤酒但又擔心發胖者的需要。
3)產品用途定位。即根據產品的某項用途定位。如紅罐王老吉的廣告語“怕上火和王老吉”的王老吉涼茶,定位於可消暑降火的功能性飲料。
4)使用者定位。即針對不同的產品使用者進行定位,從而把產品引導給某一特定顧客群。
5)使用場合定位。即可以根據一種產品的不同使用場合進行定位。如小蘇打可以作為冰箱除臭劑,也可以作為調味汁等,不同的企業可以據此進行不同的定位。
6)競爭者定位。即以某知名度較高的競爭者為參考來定位,在消費者心目中占據明確的位置。例如,七喜汽水的定位是“非可樂”,強調它與可樂類飲料不同,不含咖啡因。
7)質量價格組合定位。如海爾電器定位於高價格、高品質,華聯超市定位於天天平價、絕無假貨等。
2、市場定位的方法
1)初次定位。 是指新成立的企業出入市場,企業新產品投入市場、或產品進入新市場時,企業必須從0開始,運用所有的市場營銷組合,使產品特色確定符合所選擇的目標市場。但是企業要進入目標市場時,往往競爭者的產品已在市場露面或形成一定的市場格局。這時企業就應認真研究同一產品在目標競爭對手的位置,從而確定本企業產品的有利位置。
2)對峙定位。 是指企業選擇靠近現有競爭者或與現有競爭者重合的市場位置,爭奪同一個顧客群體,彼此在產品、價格、分銷及促銷等各個方面差別不大。
3)避強定位。 是指企業迴避與目標市場上的競爭者直接對抗,將其位置確定於市場“空白點”,開發並銷售目前市場上還沒有的某種特色產品,開拓新的市場領域。
4)重新定位。 是指企業變動產品特色,改變目標客戶對其原有的印象,使目標客戶對其產品新形象有一個重新的認識過程。市場重新定位對於企業適應市場環境、調整市場營銷戰略是必不可少的。企業產品在市場上的定位即使很恰當,但在出現下列情況時也需要考慮重新定位:一是競爭者推出的市場定位在本企業產品的附近,侵佔了本企業品牌的部分市場,使本企業品牌的市場佔有率有所下降;二是消費者偏好發生變化,從喜愛本企業某個品牌轉移到喜愛競爭對手的某個品牌。
企業在重新定位前,尚需考慮兩個主要因素:一是企業將自己的品牌定位從一個子市場轉移到另一個子市場時的全部費用;二是企業將自己的品牌定在新位置上的收入有多少,而收入多少又取決於該子市場上的購買者和競爭者情況,取決於在該子市場上銷售價格能定多高等。