顧客市場有哪些

『壹』 商客的目標客戶市場有哪些

摘要 、方法

『貳』 顧客是什麼市場是什麼

你好！

顧客是組成市場的最重要的部分，也是產品或服務的最終消費者，離開了顧客就不存在市場！！！

所有的產品或服務都是圍繞顧客（也就是最終消費者）來展開的。

『叄』 市場調查包括哪些方面

1：市場需求調查，其重要的一項內容是市場需求趨勢調查。
2：顧客情況調查。這些顧客可以是你原有的客戶，也可能是你潛在的客戶。調查包括兩方面的內容，一是顧客需求調查，二是顧客的分類調查，重點了解顧客的數量、特點及分布，明確你的目標顧客，掌握他們的詳細資料。
3：競爭對手調查。了解競爭對手的情況，包括競爭對手的數量與規模，分布與構成，競爭對手的優缺點及營銷策略，做到心中有數，有的放矢的採取一些競爭策略，做到人無我有，人有我優，人優我更優，即力爭始終做到比競爭對手略高一籌。
4：市場銷售策略調查。重點調查了解目前市場上經營某種產品或開展某種服務項目的促銷手段、營銷策略、和銷售方式主要有哪些。

『肆』 消費者市場的類型

一。促銷活動中，消費者類型：

1.忠誠者~是原本就是你商品的忠誠者，而且不管如何一定會買你的商品，所以你必須要使用促銷效果，使他們對你們的商品忠誠度再提高。

2.競爭品牌的忠誠者~是你對手的忠誠者，這時你必須要扭轉對他們的忠誠度使他們以後都購買你的商品。

3.轉換者~消費者的對商品喜好不固定，有時買A商品，下次就買B商品，這回就買C商品，所以你必須要使他們對你的商品產生一種偏好，變成忠誠者，以後都購買你的商品。

4.潛在購買者~這種市場是各家廠商積極想要開發的市場，因為這里的消費遠比以上三種廣大，而且更加容易推廣，這種消費者是跟這商品無忠誠度的關系，也就是說他沒有購買此商品的慾望，但也許透過你的促銷活動，使他對你的商品產生一種購買欲。

二。目標市場消費者類型（即消費者忠誠度的含義）

（1）忠誠敏感顧客。這類顧客會在同類產品中選擇一種競爭品牌，一旦有同類產品的競爭品牌出現，就會有較高的敏感度，一般對價格敏感度較高，計劃性購買較小，屬動搖和轉移的忠誠者。
（2）固定顧客。這類顧客對品牌忠誠度較高並以養成固定的消費習慣，沒有什麼促銷能改變他們，計劃性購買較大，屬堅定的忠誠者。
（3）無目的的遊民。這類顧客經常變換品牌，比較隨意，計劃性購買較小，購買比較沖動，屬非忠誠者。

『伍』 消費者的需求有哪些

1.按消費者的購買目的不同，可分為生產性消費需求和生活性消費需求
生產性消費需求是為滿足生產過程中物化勞動和活勞動消耗的需要。如企業的生產需要勞動力，需要廠房、土地和機器設備，需要原材料、水、電、汽等，這些都屬於生產性消費。生活性消費需求是指為滿足個人生活的各種物質產品和精神產品的需要。如人們生活中對衣食住行等物質產品的需要，對文化、教育、藝術等精神生活的需要。

消費者需求

2.按消費需求滿足的對象不同，可分為社會集團消費需求和個人消費需求
社會集團消費需求是指為實現社會的集體消費基金而統籌安排用來滿足公共消費需要的部分。個人消費需求主要是指居民有貨幣支付能力的生活消費需要。社會集團消費需求在我國的社會消費需求總量中佔有相當的份額。隨著市場經濟的發展，個人消費需求的領域將不斷擴展，內容會更豐富多彩，消費需求的滿足程度也將大大提高。

3.按消費需求的實質內容不同，可分為物質消費需求和精神消費需求
這也是對生活消費需求進行分類的一種方法。物質消費需求是指人們對物質生活用品的需要。精神的需求是指滿足人的心理和精神活動的需要，如人的自尊、發揮自己的潛能、精神上的娛樂等需要。與物質的需求相比，精神上的需求是高一層次的需求。

4.按消費需求的實現程度不同，可分為現實消費需求和潛在消費需求
現實消費需求是指目前具有明確消費意識和足夠支付能力的需求。按需求的實現程度不同，現實消費需求又可分為已實現的消費需求和未滿足的消費需求兩種。已實現的現實消費需求是指由於購買到商品而得到實際滿足的那部分需求；未滿足的現實消費需求是指由於市場上缺少購買者所需要的消費特性的商品，而未得到滿足的那部分實際存在的有支付能力的需求，它直接表現為市場上的「消費熱點」。如果某一個時期內某種商品出現短缺，那麼市場上就會出現相當數量的未滿足的消費需求。

『陸』 顧客市場有哪幾種

摘要 你好，親，很高興為你解答

『柒』 消費者市場細分主要包括哪些變數 及特點

然：(1)地理變數。地理變數包括許多具
體因素，如所處地區、城市規模、人口密度、氣
碌條件等。受這些因素的影響，常常會導致不同地區的消費者對同一類產品的需求呈現出
較大的差異，進而對企業營銷策略的制定與實
施也提出了不同的要求。(2)人口變數。人口
變數包括年齡、性別、家庭人口、家庭類型、家
庭生命周期、收入、職業、教育程度、宗教信仰、
國籍、種族等諸多因素。(3)心理變數。心理變數是指消費者的社會階層、生活方式和個性
特徵等方面的因素。即使消費者處於相同的
人口細分市場，他們在心理變數方面也可能有極大差異。(4)行為變數。行為變數是指消費者對某一產品的知識、態度、使用情況和反應
等方面的特徵。

『捌』 顧客的需求包括哪些方面

（1）「基本需要」與「從屬性需要」
在現實生活中，所謂生活基本需要，是指食物、衣服、房屋、愛情、安全感等。如果連這些需要也得不到滿足，那實際生活將是不堪設想的。可見，這就是顧客在現實生活中的「基本需要」。
（2）「有形需要」與「無形需要」
顧客針對某種商品或服務有具體的「需要」，屬於「有形需要」。但有時候，顧客的需要卻是十分微妙的，也許連本人也沒有意識到自己確實有這種需要。譬如顧客需要賣主講信用，他們買貨後感到安全可靠，沒受騙，這就是一種對「安全感」的需要，即「無形需要」。事實上，任何一位顧客在與某家賣主進行交易時，對安全感的需要，正如對購物得益感的需要一樣同等重要。但安全感常與信心、形象等因素密切相關。
（3）「短期需要」與「長期需要」
如果從產品銷售時間的持續性變化情況來看，顧客的需要一般可分為「短期需要」與「長期需要」兩種。
「短期需要」通常是指對某種時興貨物所引起的需求。例如一種名叫「呼拉圈」的玩具塑料圈曾在中國風行一時，可算是當時的一種時興貨，但它的銷售頂峰期只不過持續了幾個星期便告終結，真可謂曇花一現。
「長期需要」是一種永久性的需求。例如，復印機就是這類產品。可以肯定地說，哪家公司能較好地滿足顧客的長期需要，這家公司的產品銷售定然會在整個市場上處於十分有利的地位。

『玖』 市場營銷包括哪些

市場營銷面試必備知識
4P是市場營銷過程中可以控制的因素，也是企業進行市場營銷活動的主要手段，對它們的具體運用,形成了最基本的企業的市場營銷戰略。4P是指產品proct,價格price,地點place,促銷promotion。首先對於產品來說，要注意到產品的實體、服務、品牌和包裝，具體來說產品是指企業提供給目標市場的貨物和服務的集合,這其中包括產品的效用、質量、外觀、式樣、品牌、包裝和規格，此外還包括服務和保證等因素。 作為價格則主要包括基本價格、折扣價格、付款時間、借貸條件等。它是指企業出售產品所追求的經濟回報。 地點通常就包括分銷渠道、儲存設施、運輸設施、存貨控制，它代表企業為使其產品進入和達到目標市場所組織、實施的各種活動，包括途徑、環節、場所、倉儲和運輸等。 促銷的內容是指企業利用各種信息載體與目標市場進行溝通的傳播活動，包括廣告、人員推銷、營業推廣與公共關系等等。 4P策略是這四種策略中最為基礎的一種，4P具有的特點也十分明顯。首先這四種因素是企業可以調節、控制和運用的，如企業根據目標市場情況，能夠自主決定生產什麼產品，制定什麼價格，選擇什麼銷售渠道，採用什麼促銷方式。其次，這些因素都不是固定不變的，而是不斷變化的。企業受到內部條件、外部環境變化的影響，必須能動地做出相應的反應。最後這四種因素是一個整體，它們不是簡單的相加或拼湊集合，而應在統一目標指導下，彼此配合、相互補充，能夠求得大於局部功能之和的整體效應。 二、4C策略 4C是由營銷學家菲利普·科特勒所提出來的，他提出了整體營銷的概念，整合營銷其意義就是強調各種要素之間的關聯性,要求它們成為統一的有機體。具體地講，整合營銷更要求各種營銷要素的作用力統一方向，形成合力，共同為企業的營銷目標服務。4C是指消費者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication。 消費者指消費者的需要和慾望。企業要把重視顧客放在第一位，強調創造顧客比開發產品更重要，滿足消費者的需求和慾望比產品功能更重要，不能僅僅賣企業想製造的產品，而是要提供顧客確實想買的產品。 成本指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和預想所願意付出的成本價格。其中包括:企業的生產成本,即生產適合消費者需要的產品成本;消費者購物成本,不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。因此企業要想在消費者支持的價格限度內增加利潤就必須降低成本。 便利指購買的方便性。比之傳統的營銷渠道，新的觀念更重視服務環節，在銷售過程中強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，購買到便利。企業要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿於營銷活動的全過程，售前做好服務，及時向消費者提供關於產品的性能、質量、價格、使用方法和效果的准確信息。售後應重視信息反饋和追蹤調查，及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。 溝通指與用戶溝通，企業可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼於加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養忠誠的顧客。 三、4R策略 美國的Done Schuhz提出了關於4R策略的營銷新理論，闡述了一個全新的營銷四要素：與顧客建立關聯Relevance，反應React，關系Relation，回報Return。 與顧客建立關聯是指在競爭性市場中，企業通過某些有效的方式在業務、需求等方面與顧客建立關聯，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業聯系在一起。顧客是具有動態性的，顧客忠誠度也是變化的，要提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩定的市場，避免其忠誠度轉移到其它的企業，必須要與他們建立起牢固的關聯，這樣才可以大大減少了顧客流失的可能性。 反應是指的企業市場反應，在相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在於如何控制、制定和實施計劃，而在於如何站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，並及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。對於企業來說應該建立快速反應機制，了解顧客與競爭對手的一舉一動，從而迅速做出反應。 而對於關系來說，則要求通過不斷改進企業與消費者的關系，實現顧客固定化。同時企業要注意的是盡量對每一位不同的顧客的不同關系加以辨別，這其中包括從一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關系在進行企業市場營銷時才不至於分散營銷力量。與顧客建立起良好的關系，從而獲得顧客的滿意和忠誠感，才能保持顧客，進一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客。 回報對企業來說，是指市場營銷為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求回報是市場營銷發展的動力；另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。企業要滿足客戶需求，為客戶提供價值，同時也要獲取利潤，因此，市場營銷目標必須注重產出，注重企業在營銷活動中的回報，一切市場營銷活動都必須以為顧客及股東創造價值為目的。 四、4S策略 4S市場營銷策略則主要強調從消費者需求出發，建立起一種「消費者佔有」的導向。它要求企業針對消費者的滿意程度對產品、服務、品牌不斷進行改進，從而達到企業服務品質最優化，使消費者滿意度最大化，進而使消費者達到對企業產品產生一種忠誠。4S是指滿意satisfaction,服務service,速度speed和誠意sincerity。 滿意是指的顧客滿意，強調企業要以顧客需求為導向，以顧客滿意為中心，企業要站在顧客立場上考慮和解決問題，要把顧客的需要和滿意放在一切考慮因素之首。 服務包括幾個方面的內容，首先精通業務工作的企業營銷人員要為顧客提供盡可能多的商品信息，經常與顧客聯絡，詢問他們的要求；其次要對顧客態度親切友善，用體貼入微的服務來感動用戶；再次要將每位顧客都視為特殊和重要的人物，也就是那句顧客是上帝；另外在每次服務結束後要邀請每一位顧客下次再度光臨，作為企業，要以最好的服務、優質的產品、適中的價格來吸引顧客多次光臨；最後要為顧客營造一個溫馨的服務環境，這要求企業對文化建設加大力度；當然在整個服務過程中最重要的是服務人員用眼神表達對顧客的關心，用眼睛去觀察，用頭腦去分析，真正做到對顧客體貼入微關懷的服務。 速度指不讓顧客久等，而能迅速的接待、辦理，有最快的速度才能迎來最多的顧客。 誠意指要以他人利益為重的真誠來服務客人。要想贏得顧客的人,必先投之以情，用真情服務感化顧客，以有情服務贏得無情的競爭。