運營和市場崗位有哪些

㈠ 請問市場運營的工作包括哪些

1.寫文案：就是常說的內容運營中的某一環節，所有涉及到宣傳的時候都需要文案做支撐，常用的地方包括修改H5落地頁、公眾號發文、網站內容編輯、論壇活動寫稿等等；

2.活動策劃或活動執行：就是常說的活動運營，包括活動規劃、活動方案、人員協調、資源申請、活動落地、數據收集等各個方面，一般小公司都會由1個人來完成除落地外的所有環節，活動運營是比較考驗運營人員個人能力的一個事情，如果活動能做的井井有條，那麼從專員到經理的差距可能就只差有經驗的人點撥一下了；

3.用戶分析，就是常說的用戶運營：這個部分一般在專員階段是比較難接觸到的，因為涉及到了用戶畫像及其它一些模型的搭建，專員要做的，大部分僅僅是收集用戶數據，做一些簡單的數據分析；

4.市場合作，就是常說的市場運營：這個部分一般要做的就是跑渠道，給公司跑資源或是資源置換，主要就是領導交辦的，看自己原來掌握的資源或是公司能提供的資源，大部分都屬於自由發揮；

5.數據分析：這個能力是一個運營專員能否晉升為經理的核心條件之一，如何做好數據清洗、關聯、提取以及得出想要的數據結論，是對業務理解能力和數據處理能力的綜合考量，這個的方法論只能通過不斷的分析來提升自己，沒有捷徑可以走；

6.地推：發傳單人不夠怎麼辦、做活動沒人搬東西怎麼辦，問卷調查沒人想干怎麼辦、基本上作為一名運營專員，只要涉及到線下，地推是繞不開的痛；

7.充當客服：基本上乾的活就是售前售後的問題，尤其是在小公司中，用戶有問題找你，用戶想聊天了找你，用戶不知道幹嘛也找你，順便客串一下萌妹子勾引幾個摳腳大漢更是手到擒來；

8.部門對接：運營經常要跑上跑下當個勤勞的小蜜蜂，畢竟H5需要線上團隊做支持，數據需要專業的部門導數據，設計又要找到產品團隊，一個超高情商的運營做這個是比較簡單的，但是如果不上路的，一個部門卡你一下都受不了；

(1)運營和市場崗位有哪些擴展閱讀：

市場運營的工作包括營運部、市場部和銷售部三個部門。

從基礎的層面來講，運營要關注和涉及的工作通常包括了如下三方面——拉新、留存、促活。

1、拉新，就是為產品帶來新用戶。

2、留存，所謂留存，就是要通過各種運營手段確保用戶被拉到產品和站點上之後，最終願意留下來。

3、促活，即「促進用戶活躍」，再俗一點，就是讓用戶願意更頻繁、更開心的使用產品。

市場運營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。

多見於需要一定程度砸錢的產品，但砸錢和市場行為不是等同的，既有不花錢的市場行為，也有砸錢的其他運營手段。這一點為主要運營手段的往往是一些離錢近的企業，因為只有離錢近，有完整盈利模式的才會在市場運營中不斷擴大投入。

㈡ 營運部，市場部，銷售部有什麼區別，各部門職責是什麼

營運部：是一個可大可小，彈性比較大的部門，在過去國企的管理機構中相當於企管辦的角色。主要負責展會的服務工作。

一般包括兩方面：一是對報名參展的客商和觀眾提供服務；一是承擔展會現場的服務工作。

展會現場的服務工作一般包括與展館的業務銜接、展品物流的服務、接待展商觀眾的服務、布展撤展的服務等。其中，與展館的業務銜接，一般包括現場展點陣圖布置、展位搭建、標准展位楣板製作、保安、保潔、供電供水、展品進館物流運輸、展期餐飲等工作事項。

接待展商的服務，一般包括協助展商展品的物流搬運、現場布展的電水提供、布展加班、撤展物品進出展館等服務工作事項。

市場部：主要負責促銷與市場推廣，通俗點就是搞點什麼促銷活動，搞點廣告策劃。

銷售部：專門負責產品與服務銷售。負責展會的展位與廣告銷售，主要是銷售展位。對於簽約參展的客商提供售後服務。

(2)運營和市場崗位有哪些擴展閱讀：

除了這三個部門各個公司還有以下重要的部門：

總經理辦公室：負責全公司協調，包括制度、接待、會議等，屬於公司中心決策部門；

人力資源部：公司人事、培訓、勞資、考勤、保險、職稱等；

財務部：費用收支、預決算、工商稅務等；

生產技術部：公司生產技術管理、技術革新、設備維護檢修費用、質量監察監督。

其他部門還有：黨群工作部(或者黨委辦公室、組織部、宣傳部、紀檢監察部、團委)、工會辦公室、保衛部、後勤部。

㈢ 運營有哪些崗位

運營崗位主要包括：1、產品經理，產品的設計，產品汪；2、項目經理，保障項目正常進行，通常大項目才會有這樣一個角色。普通是由產品經理或者技術兼任；3、技術開發，程序猿；4、產品運營，讓產品活躍起來，讓用戶活躍起來，讓內容豐富起來；5、交互設計師，頁面的交互和信息的排版；6、視覺設計師，頁面的美化；7、用戶研究，研究用戶行為和需求，通常大項目才有。普通是由產品經理代替；8、測試，保證產品和系統的質量；9、數據分析，也叫BI，提供數據的支持和分析，普通是由產品經理代替；10、客服：解決客戶投訴，了解一線反饋，如果沒有由產品經理代替。大於大公司，角色可以分得很細，對於小公司，只有開發、產品和美工。其他崗位由產品經理代替。

㈣ 運營這個崗位是做什麼工作的

運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進的管理工作。

過程流程圖通過圖示的方法展現了整個過程的每一任務塊。例如，客戶訂單的流程可以為，由下單開始，經過訂單錄入、訂單處理、完成訂單，最後發貨。如果客戶可以通過多種途徑下單，如電話、訂貨單或網路，那麼可將上述流程製成圖表從而確定哪種方式效率最高。

(4)運營和市場崗位有哪些擴展閱讀

分類：

1、細分

運營分為市場運營，用戶運營，內容運營，社區運營以及商務運營幾個大類。

2、市場運營

市場運營：以Marketing為手段，通過花錢的不花錢的方式，進行對產品的一系列宣傳，曝光，營銷等行為的干預手段。

3、用戶運營

用戶運營：以人為中心的運營手段，常見於UGC社區，以貼近用戶，團結用戶，引導用戶為手段的運營方式。

4、社區運營

社區運營指的是面向社區消費者進行的干預活動。

5、商務運營

商務運營：這類方式多見於一些商務B2B的產品，分為BD和銷售兩種。

㈤ 在互聯網公司，市場部門和運營部門的職能是怎樣劃分的

作為綜合職能部門，運營部計劃實施和控制公司經營管理的全過程。運營部對公司各門店的日常經營行為、業務、財務等經營流程以及相互銜接，實行具體的指導、協調和監督職能。在操作過程中，要有良好的指導、協調和監督。提出具體的工作目標。(包括制定公司的長期發展目標、確定戰略方向和制定短期目標)。制定實現目標的具體手段和方法。明確實現子目標的實施計劃。確定實現子目標的具體負責人，共同討論，列出目標實現時間表，明確實施步驟、實施者、實現時間段等。

市場部的副本寫了一篇品牌推廣文章，通過各種渠道流通，最終被100萬人看到，但沒有形成任何轉變，但在市場部，是有意義的，因為本文的意義是，用戶下次可能使用類似的產品，或者在某些場景下有產品功能，可能會想到你。從心理學的角度來看，用戶通常會選擇熟悉的品牌產品，因為他們有一種自然的信任感。前面提到教育行業屬於品牌差異低、決策參與度高的類型，其渠道非常重要。哪個渠道能有效到達，往往能立即引發行動。

㈥ 市場部的崗位分那些，職責各是什麼

市場部的主要職責有十五大方面：
1) 制定年度營銷目標計劃。

2) 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統。

3) 對消費者購買心理和行為的調查。

4) 對競爭品牌產品的性能、價格、促銷手段等的收集、整理和分析。

5) 對競爭品牌廣告策略、競爭手段的分析。

6) 做出銷售預測，提出未來市場的分析、發展方向和規劃。

7) 制定產品企劃策略。

8) 制定產品價格。

9) 新產品上市規劃。

10) 制定通路計劃及各階段實施目標。

11) 促銷活動的策劃及組織。

12)合理進行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。

13) 制定及實施市場廣告推廣活動和公關活動。

14) 實施品牌規劃和品牌的形象建設。

15) 負責產銷的協調工作。

市場部崗位職責

崗位名稱：市場部主管 直接上級：業務副總經理； 直接下級：區域銷售專員、綜合信息員、銷售支持專員；

工作職責：在業務副總經理的領導下，配合開展市場部的工作。 1、負責銷售的協調、管理工作，保證順利完成公司下達的銷售任務； 2、負責市場開拓和管理工作； 3、負責編制本部門每年/季/月的銷售和預算報告； 4、負責對同業、客戶、市場環境進行調研，對產品市場的銷售潛力進行調查和分析； 5、負責市場部銷售成績的統計與分析，並且每半年向業務副總作一次銷售情況的評價； 6、負責定期組織本部門員工對銷售情況進行分析、討論，對銷售管理辦法進行研究、改進和學習； 7、負責對下屬人員的工作進行考核、評比、激勵、推薦和評價； 8、負責協調下屬人員配合其它部門完成與銷售相關的工作。

㈦ 市場部、運營部、品牌部，別傻傻分不清楚！

摘要：市場、運營、品牌、公關、新媒體、策劃……，如何區分這些似是而非的職能，看這一篇就夠了！

在互聯網+的大趨勢下，社會分工的細化讓企業中的崗位愈發精細、專深，在原有的「市場部」的基礎上，越來越多的企業成立了「運營部」，且這兩個職能之間交叉太多、邊界也很模糊……

除了像BAT、TMD等互聯網巨頭外，大多數中小互聯網企業，對「市場」、「運營」、「品牌」、「營銷」、「企劃」等似是而非的職能劃分模糊不清。有時候你根本分不清哪些是屬於你的工作范疇，由此品牌營銷、市場運營成了「萬金油」。

以七哥所經歷的幾家互聯網公司內部情況為例：

公司A： 互聯網廣告公司

市場部： 負責市場活動、招商活動、展會活動等，為線下市場推廣負責，隸屬於渠道管理中心。

品牌部： 負責品牌策略、形象包裝、品牌管理、PR公關等，為公司品牌形象負責，隸屬於品牌管理中心。

運營部： 負責產品運營、用戶運營、APP上架運營等，為線上產品推廣負責，隸屬於產品研發中心。

公司B： VR科技公司

市場部： 負責市場銷售、市場活動等，為線下市場銷售負責，隸屬於市場中心。

品牌部： 負責品牌、公關、自媒體等，為公司品牌形象負責，隸屬於企劃中心。

運營部： 負責產品運營、用戶運營、社群運營等，為線上產品推廣負責，隸屬於運營中心。

公司C： 互聯網醫療公司

運營部： 負責APP運營、商城運營、內容運營等，為線上運營數據負責，隸屬於市場運營中心。

銷售部： 負責廣告銷售、商務拓展（BD）等，為線上廣告銷售負責，隸屬於市場運營中心。

企劃部： 負責品牌、公關、自媒體、策劃等，為公司品牌形象及市場營銷輔助負責，隸屬於市場運營中心。

由此可見，市場、運營、品牌、營銷、企劃等相關崗位，在不同的互聯網公司，有不同的職能劃分。其實，這一個問題也是讓很多市場運營人感到非常困惑的地方，七哥經常會在各類社群裡面，看到有人咨詢類似的問題。

綜上，七哥在學習李叫獸《市場部到底該做什麼》、黃有璨《運營之光2.0：我的互聯網運營方法論與自白》、Lydia《全棧市場人：互聯網市場營銷入門通用寶典》等相關內容的基礎上，並結合自身的工作經歷以及與同行的交流探討，試圖抽絲剝繭，理清市場部與運營部的職能邊界。

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市場部就是創造和管理企業無形價值的部門，一般可以分成「品牌部、PR部、營銷策劃部、新媒體部、網推部」等多個團隊或部門。

不同公司對市場部的定義不一樣，有的叫市場部，有的叫營銷部，有的叫企劃部……但是無論叫什麼，都是圍繞創造無形價值、優化無形價值、管理無形價值等職能展開的。

如果說銷售部門是為了促進價值交換，那麼產品部和市場部就是創造價值本身，只不過產品部是創造有形價值，市場部是創造無形價值。這里所說的市場部，並未涉及銷售部、業務部等具體以銷售成交為目標的職能。

1.1品牌部

品牌部（或企劃部），屬於市場部的戰略部門，負責拔高品牌調性、塑造企業形象，整個市場部的內核都是由品牌部提供。與其他崗位相比，品牌部的最大區別在於，是對企業或品牌的整體負責，屬於更宏觀、更務虛、更策略性的職能，一般不會介入具體的產品、活動的策劃與執行層面。

品牌部主要負責品牌定位策略（如品牌定位、願景、使命、價值觀、slogan等）、廣告創意（如品牌形象、廣告語、KV海報、TVC、出街的物料等）、品牌視覺規范（如品牌logo、吉祥物、VIS等）、品牌架構規劃（如單品牌、主副品牌、多品牌、混合品牌等）、品牌活動宣傳（如行業盛會、演講論壇、品牌發布會等），這些職能屬於一個公司的頂層設計。

此外，品牌部往往輸出的是策略性的東西，至於到執行層面，要麼就是公司內部的公關部、策劃部、新媒體部配合落地，要麼就是外包給第三方廣告供應商執行。

當然，不同的企業對品牌部的設置不同，有些企業的品牌部歸屬市場部管理、向CMO匯報工作，也有些企業的品牌部是獨立於市場部而存在、直接向CEO匯報工作，這往往取決於公司的大小以及對品牌的重視程度。

1.2PR部

PR部（即公關部），是企業的官方發言人，主要對品牌曝光度、公信力負責。一般來說，PR很多都是從傳統媒體轉行而來，與各大門戶網站有良好的合作關系，能夠保證公司正面新聞第一時間在各大媒體的造勢、背書。

PR部的主要職能是制定公司的公關策略，處理媒體關系、輿情管理、危機處理、新聞稿件、采訪報道、媒體見面會、公關產品打造等，個別還承擔GR政府關系。一般比較大的公司都有agency，他們會代理執行日常媒介管理、稿件分發、輿情監控等工作。

當然，對企業領導人進行公關包裝，也逐漸成為業界的流行玩法，往往會以品牌創始人作為企業公關的第一代表人，例如阿里巴巴的馬雲、小米的雷軍、360的周鴻禕、京東的劉強東等，他們經常會去各種場合宣講企業的價值觀與社會責任，以此來讓企業擁有更多的社會關注度。

1.3營銷策劃部

營銷策劃部（或市場策劃部），是以產品或者活動為運作單元工作的部門，例如今年要發布兩款新品，要組織三場大型活動/會議，營銷策劃部就要擬定相應的方案並統籌執行。如果說品牌部相當於一個部隊中的總指揮部，那麼營銷策劃部相當於戰場的前線指揮所。

營銷策劃部的主要工作包括產品定位分析、產品賣點提煉、產品傳播策略、用戶洞察、競爭對手分析、產品宣傳物料等產品營銷策劃相關事宜。

此外，策劃部往往還會承擔公司的活動策劃、活動物料、活動執行等事宜，諸如產品營銷所涉及的各類產品活動的策劃與執行（如產品發布會、招商會等），也會配合品牌公關開展各類品牌活動的策劃與執行（如品牌發布會、大型展會論壇、線上線下事件營銷等）。

1.4新媒體部

新媒體部（或數字營銷部），是當前市場部的新寵兒，其主要對傳播落地負責，一方面，會配合品牌營銷團隊在自媒體渠道進行傳播執行，最大面覆蓋受眾，觸達受眾；另一方面也對自媒體的閱讀量、漲粉等負責。

新媒體部的職責主要為矩陣建設（如官網、微博、微信、知乎、抖音、頭條號、搜狐號、百家號等），品牌傳播（如輸出有創意的新媒體文案、病毒H5、小視頻等），互動營銷（如粉絲運營、論壇互動、線上線下活動等），以及媒介投放（如網盟、廣點通、微信朋友圈廣告）等。

此外，新媒體部還可能會兼顧網路推廣的其他職能，諸如知識問答營銷、社群運營、SEO搜索引擎優化、SEM搜索引擎營銷等。

當然，也有一些互聯網公司，將新媒體部劃歸運營部管轄，更強調新媒體運營職能（如粉絲積累與轉化），而不是新媒體傳播職能（如品牌傳播與推廣）。

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運營部就是負責創造短期用戶價值和協助產品完善長期價值的部門。通常包含「內容運營、用戶運營、活動運營、產品運營」等經典意義上的四大運營模塊。此外，也有新媒體運營、商城運營、APP商店推廣運營等特殊的運營崗位。

在互聯網公司，運營部有點類似於傳統公司中的銷售部（或業務部）。傳統公司，銷售部是為了把合作訂單拿回來、實體產品賣出去；同理，在互聯網公司，運營部是為了把線上產品推出去、把用戶留下來（用戶付費轉化就意味著銷售成交）。

2.1內容運營

圍繞內容的生產與消費，通過內容運營手段（如內容定位、內容規劃、內容排版、推送頻率、內容互動等），持續提升各類內容的運營數據，如內容數量、內容瀏覽量、內容互動數、內容傳播度等。

2.2用戶運營

圍繞用戶的新增、留存、活躍、傳播等，持續提升用戶數據，如用戶新增數、用戶留存率、活躍用戶數、用戶停留時長等。

2.3活動運營

圍繞活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列流程做好項目推進、進度管理和執行落地。

2.4產品運營

通過一系列的運營手段（如內容運營、活動運營、產品迭代、資源BD等），去提升產品的某個數據，如裝機量、注冊量、用戶訪問頻率、發帖量等。

2.5新媒體運營

圍繞新媒體的閱讀量與粉絲量，做好微博、微信、頭條號等社會化媒體、新媒體賬號的內容維護、粉絲關注量、粉絲互動、活動策劃、資源對接等。

2.6APP商店推廣運營

與各類應用商店對接，完成APP上架、發布等，做好APP在應用商店的ASO，與商店聯系人建立良好關系，熟悉推廣的形式（如專題、付費推廣位、節日活動、限免、首發等）。

2.7店鋪運營

商城建設、店鋪的商品品類管理（如主推什麼商品、重點打造哪些爆款）、商品的上架與下架、商品的基礎包裝和圖片文案設計、推廣策略、參加各類專題活動、在線客服等。

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市場部和運營部有很多重合的職能，是相輔相成、互相促進的、共同為企業營收負責。但總體來看，運營部對內，負責留存和轉化，做的事情更加務實一些，諸如流量、注冊量、留存率、活躍度、轉化率等，這些工作最後一定需要落實到相應的產品數據上。

相對而言，市場部對外，負責拉新，做的事情會比較務虛，諸如品牌建設、公關宣傳、新媒體、發布會、事件營銷、活動等，但這些工作最後往往不會被落實到具體的產品數據上，而是為了拔高公司的整體品牌調性、塑造企業形象，或者是為了配合銷售、運營做好營銷輔助。

總之，市場部所做的一切，都應該瞄準擴大品牌、產品的用戶認知和提升企業的無形價值。比如發了一篇品牌軟文，被瀏覽了100萬次，沒有任何形式的轉化（無運營效果），但從市場角度看是非常有意義的，代表著有100萬次的用戶瀏覽量，意味著當該用戶在下一次接觸到同類產品場景時，有更大可能會想到你。

而運營部所做的一切，都應該是瞄準具體的用戶使用場景或轉化場景，也更多是為了引導和鋪墊，最終實現用戶轉化，提升具體的產品運營數據。

總之，市場的本質是為了打造認知，搶佔用戶心智資源，當產生某種需求、或遇到某種場景，會首先想到你；而運營的本質是為了建立連接，讓產品與用戶之間建立關系並持續維系這種關系，進而形成銷售轉化。

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一次分享一個品牌知識點

品牌營銷「9+1」循環系統：由著名網路營銷專家、全網營銷顧問石建鵬，在其《讓品牌飛：互聯網+時代的品牌騰飛9步法》中，提出品牌營銷「9+1」循環系統，即：講故事、鋪信息、建渠道、玩圈子、產品升級、事件營銷、發起號召、整合營銷、品牌升級。

第一步： 講故事。 即企業的品牌故事（如企業的願景、理念、文化等），老闆的個人故事（如老闆的創業經歷、代言產品的明星經歷等），以及產品的故事（如產品的賣點故事等）。目的是建立有話題性和傳播性的信息源。

第二步： 鋪信息。 即信息預埋，一是行業門戶網站鋪信息，二是綜合門戶網站鋪信息，三是傳統媒體鋪信息，四是搜索引擎鋪信息。目的是當客戶在搜索時能快速找到你。

第三步： 建渠道。 即線上渠道，資源置換，找同盟合作；線下渠道，產品體驗，搞聚會分享。目的是形成穩定的推廣通道和營銷陣地。

第四步： 玩圈子。 即進圈子，也就是加入別人的圈子，拓展自己的人脈；建圈子，建立自己的圈子，招募自己的粉絲，提升個人的影響力。目的是與粉絲形成利益捆綁和情感連接。

第五步： 產品升級。 即核心產品的迭代、新產品的上線等。目的是讓客戶獲得超預期的產品體驗。

第六步： 事件營銷。 即利用產品賣點故事、名人效應、社會熱點事件進行有機結合，對核心產品進行炒作。目的是引導潛在客戶轉化為真買家。

第七步： 發起號召。 即主動發起號召，成為活動召集人；聯合行業中的大多數，在認同中提升行業影響力。目的是樹立自身行業領導者的形象。

第八步： 整合營銷。 即集中力量辦大事，圍繞同一主題，整合所有營銷資源（如傳播渠道、傳播內容、傳播工具等），發動一場廣告campaign。目的是形成傳播爆點和促銷高潮。

第九步： 品牌升級。 即品牌定位、品牌形象、廣告創意等進行升級。目的是提升品牌的調性與溢價空間。

請問你所在的公司是如何劃分市場運營職能的？你認為市場、運營有何不同？歡迎與我們分享。我是七哥，關注「全棧品牌人」，跟著七哥一起分享有關讀書筆記、品牌定位、運營干貨、營銷策劃等方面的知識、案例與方法論，讓品牌人的職場更有競爭力。