㈠ 怎樣才能讓客戶接受我所推銷的產品
◆熟悉自己推銷的產品的特點。優點、缺點、價格策略、技術、品種、規格、宣傳促銷、競爭產品、替代產品。尤其在客戶面前要注意顯示對產品非常熟悉。
◆推銷產品時,要合理安排時間,要根據客戶的購買習慣和地理位置進行合理的空間分配。要講究方法和策略。推銷不是一味的蠻干,要隨時總結經驗,不斷提高。而且銷售還具有這樣的特點,就是一開始著手的時候非常難,無從下手,隨著時間的增長,會漸入佳境。從中會挖掘出很多商機。銷售的過程也是一個擴大人際交往的過程。通過這種活動,人際關系網會大量擴大,信息量也會大量增加,這些人際關系網路和市場信息將為進一步創業提供大量的機會。
公式1:成功=知識\+人脈
公式2:成功=良好的態度\+良好的執行力
◆推銷產品就是推銷自己介紹自己,推銷自己比推銷產品更重要
◆不斷的派發名片
◆任何時候任何地點都要言行一致,就是給客戶信心的保證
◆客戶不僅僅是買你的產品,更是買你的服務精神和服務態度。
㈡ 怎樣說服客戶接受自己的產品
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:首先要先把自己的公司和產品以及自己了解清楚,研究明白。知彼知己才能百戰不殆。作為職場銷售人員更是如此,在還沒有接觸到客戶的時候,就研究清楚公司和產品,知道應該怎麼以最好的狀態和客戶接觸,這樣才能增加成交,才能讓客戶更快速接受自己和公司的產品。所以不管是剛剛進入職場的銷售人員還是有工作經驗的銷售人員,都要做到這一點,做好這一點。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:做好准備工作,在正式見客戶之前准備好所有的材料,包括產品的介紹書、產品樣品、服務合同等等資料,讓客戶看到自己的細心、認真和嚴謹。作為銷售人員,准備工作一定要到位,不管客戶需要什麼樣的資料,自己都能在第一時間及時提交,展現在他面前,這樣客戶就能了解到所有的資料,對產品和自己都會有一個新的認識。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:多注意察言觀色,讓自己成為一個「圓滑」的人。職場中,要想獲得好的認可,要想讓自己立足,需要很多的努力,其中軟實力就是一樣很重要的方面。而作為銷售人員,察言觀色,注意客戶的表情和反應,根據他們的反應來選擇該怎麼說、怎麼做,這樣就能讓客戶先接受自己,再去接受自己的產品就更容易了。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:帶客戶感受自己的真誠,感受自己公司的氛圍,讓客戶身臨其境感受產品是最好的方式之一。其實客戶一開始不接受自己和產品是因為不了解,讓客戶親自到自己的公司,感受公司的氛圍會增加很多好感,會讓客戶對產品更加的認可,也會讓自己成為一個很靠譜的銷售員。不過這種方式最好是多數人參與的活動,只有一兩個客戶去公司效果不好。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:真誠交流,毫無保留地溝通,尤其是自己的產品的確存在很多的競爭對手,也有一些問題存在,正在逐漸完善的過程中。遇到這樣的情況,要讓客戶快速接受自己以及公司的產品,就需要真誠、毫無保留地溝通,給客戶分析一下目前市場上的具體情況,也要重點介紹一下自己產品的特點。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:直接給客戶報一個低價,不要採用迂迴策略,不要再給客戶思考的時間,讓客戶直接來做一個選擇題,有時候價格是一種很好的手段,尤其是在客戶不知道選擇哪一家的時候,讓客戶快速接受自己以及自己公司產品,有時候產品價格合適,客戶更有好感。
讓客戶快速接受自己以及自己公司的產品可以:製造產品附加值,增加個人魅力。不管是讓客戶接受自己還是接受公司產品,價值始終是客戶考察的方面。在與客戶溝通的過程中,產品本身價值和附加值同樣對客戶有吸引力,而個人魅力是讓客戶願意和自己溝通的一個重要方面。
㈢ 怎樣讓客戶認同自己的產品
展現產品的優勢,比如產品本身所附帶的經濟價值和使用價值,價格優勢,價格是作為消費者必須夙瑤考慮的問題。市場前景和產品的發展方向。
在與一些成功營銷人士的交流中,我們不難發現一些規律,面對客戶時,營銷的語言表達是否大方、得體,是否能與客戶產生共鳴,從而在感情上與客戶拉近距離,這將決定他能否從心底里接受你,進而認同你們產品的最終原因。
一、溝通要真誠。
只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提升個人業績,去勸說一個年產值500萬的,一年就招聘一兩次人企業去做一個我們的高級會員。那是不現實的,也會遭到客戶的反感。首先,我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發,盡可能多的了解上游資源,從大形勢下去與客戶溝通,讓客戶感受到我們是專業的。其次,我們在與該公司HR經理聊天的時候,去了解此人的脾氣、愛好。如果此人比較忙,在你把此客戶定義為准客戶之後,也可以旁敲側擊,使一些甜言蜜語,從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之後,對你的進攻一定會大有幫助。據說,美國總統華盛頓在約見客人之前,第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好的,我們何樂而不為之呢!
二、給客戶一個購買的理由。
上個月到東門去逛街,走進一家小店,老闆娘熱情地迎了上來,向我們介紹各式的服裝。試過幾件後都覺得不太滿意,只是看老闆娘很熱情,也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是,就在我們逛了半個小時覺得累得時候,老闆娘把我們試過的那些衣服都打好包了。我說我們不要了,老闆娘的臉色一下就變了。最後,我說,那你給我一個購買的理由吧!店主無語了。 時時把握客戶的需求與承受能力,體察客戶的心態,才是最終成交的關鍵。很多時候,我們做了很多事情,也浪費了很多時間,可最終臨門一腳就打歪了。就像上面我去買衣服,本來也就是逛逛,沒有太強烈的需求,只是看看,有合適的,實在看得上的,就淘一件。可老闆娘把我看成了一個大客戶,無論從接待到最後的成交金額都是按照這個級別來實現的。就象我們做銷售一樣,一個小公司明明只招一兩個人,我們卻從始至終都是在跟他談一年的,這樣最終成交起來難免加大了難度,也給客戶帶來了不好的影響。
最讓我想不通的就是老闆娘最後還有點發脾氣的意思,本來我想就是這次不買,看她為人民服務的意識還好,這也是難得,下次要是買東西一定到她這里,這樣想想她這半小時的口舌也是值得了。但是我們有時太急功近利了,客戶答應了或者默許的事,沒有兌現時,我們往往會帶有一點情緒,這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作,實為銷售,其實有更多的成分在服務。
記得離開前一家東家時,我回頭看了一眼銷售部的辦公室,那幾個赭色的大字依然醒目:客戶永遠是對的。
三、讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品。
人都是有從眾心理的,業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或公司都購買了這款產品,尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼,而且還增強了購買的慾望。根據經驗,這個公司在購買同一類型的產品時,肯定會買比競爭對手更高級的,也以此來打擊對方的士氣。
四、熱情的銷售員最容易成功。
不要在客戶問起產品時,就說我給你發一個報價,你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下,你才會說發一份報價看看。那也應該在前面說,實在報歉,本來要給您介紹產品的,這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過,讓她感受到奔放的感情,如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話,就是客戶沒有需求,或者沒有需求的客戶,我們也應該真誠、熱情的去接待她們,誰知道她是什麼職位,她是什麼背景;她沒有需求,怎麼知道她老公沒有需求;她沒有需求,怎麼知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎?這是我做匯仁腎寶的朋友告訴我的。
沒錯,我們應該有廣義客戶論------世人皆客戶也。
五、不要在客戶面前表現得自以為是。
。要是客戶真的錯了,機靈點兒,讓他知道其他人也經常在犯同樣的錯誤,他只不過是犯了大多數人都容易犯的錯誤而已。很多人在家貼著做人兩規則:一、老婆永遠是對的;二、即使老婆錯了,也按第一條執行。在外面,在公司,只要你把詞稍做修改,變成客戶永遠是對的,即使客戶錯了,那也是我們的錯。 我相信你不僅是一名新好男人,同時也是一名工作出色的銷售員。
六、注意傾聽客戶的話,了解客戶的所思所想。
有的客戶對他希望購買的產品有明確的要求,注意傾聽客戶的要求,切合客戶的需求將會使銷售更加順利。反之,一味地想推銷自己的產品,無理地打斷客戶的話,在客戶耳邊喋喋不休,十有八九會失敗。
客戶不但希望得到你的售前服務,更希望在購買了你的產品之後,能夠得到良好的服務,持續不斷的電話,節日的問候等等,都會給客戶良好的感覺。如果答應客戶的事千萬不要找借口拖延或不辦,比如禮品、發票是否及時送出。
八、不要在客戶面前詆毀別人。
縱然競爭對手有這樣或者那樣的不好,也千萬不要在客戶面前詆毀別人以抬高自己,這種做法非常愚蠢,往往會使客戶產生逆反心理。同時不要說自己公司的壞話,在客戶面前抱怨公司的種種不是,客戶不會放心把人才招聘放在一家連自己的員工都不認同的公司里。
九、當客戶無意購買時,千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓。
很多時候,客戶並沒有意向購買你的產品,這個時候是主動撤退還是繼續堅忍不拔地向他銷售?比較合適的做法是以退為進,可以轉換話題聊點客戶感興趣的東西,或者尋找機會再次拜訪,給客戶一個購買的心理准備過程,千萬不要希望能立刻一錘定音,畢竟這樣的幸運是較少的。
十、攻心為上,攻城為下。
兵法有雲:攻心為上,攻城為下。只有你得到了客戶的心,她才把你當作合作夥伴,當作朋友,這樣你的生意才會長久,你的朋友才會越來越多。做職業經理人的大哥告訴我,只有你把客戶做成了朋友,你的路才會越走越寬;反之,那隻是曇花一現。
攻心並不一定是大魚大肉的應酬、腐敗,錦上添花不如雪中送炭。平時過年過節的問候一下,一句話、一輩子、一聲情、一杯酒,足矣,足矣。
㈣ 一個好的產品,怎麼才能讓客戶接受呢
一是要貨品的確是好的,有實際的案列和數據; 二是要多做傳播,讓大家都知道,是要慢慢的建立品牌意識的; 三是要多搞點有效的創意活動,目的就是要讓大家近身感受產品的好處!要對比實驗給大家看!其實你說的客戶覺得價格貴,他是認為你這產品比同行的貴呢還是比買飲水機貴??? 如果是同行的話你也可以聯系一些價格低一點的,到時候客戶覺得貴的話 你可以跟他提一下要便宜的我也有,只是過慮出來的水質方面******適當的貶低一下, 間接的抬高你現有的產品。 如果是覺得比飲水機貴的話呢! 這就更好辦啦! 你跟他算一個長遠的帳就一目瞭然啦!! 要突出產品的優勢,比如節能,低碳降耗等等,要有耐心的介紹,解釋給客戶,這樣比較容易接受。開專賣店你要注意些細節性的東西,比如客人進店倒杯茶,或開水等,這些對你的銷售會有一定的幫助的。另外你要多了解你的產品性能,把產品的性能特點展現給客戶。 我來補充:無論你做任何產品或服務的銷售,結果只有兩個:不是你把是銷售給客戶 ,就是客戶把不銷售給你。推銷是一個充滿挑戰的工作,只要選對方向走對路,才能讓顧客接受你的推銷主張。 必須了解誰是你的顧客在很多時候,不是每一種產品都適合每一個人,不是說你推銷世界最棒的產品,你就一定會成功。比如,有人說勞斯萊斯是全世界最棒的車子,可是假如這個顧客只是一個家庭主婦、或只是母親要帶小孩子去上課,她可能不需要勞斯萊斯,即使它是最好的車子。所以,推銷員必須了解誰是你的顧客?。 分析顧客購買或不購買的原因當你找到有需求的顧客後,如果你想讓他們購買你所推銷的產品,這時你的第二步就是分析顧客購買或不購買的原因。你必須仔細分析你的顧客,就像暢銷書《攻心為上》作者麥凱所講:了解你的顧客和了解你的產品一樣重要。你必須問你自己:為什麼顧客會買我的產品?你要研究出這些原因。為什麼有些潛在客戶不買?購買的顧客有哪些共同點?不買的顧客有哪些共同點?你只要把這些顧客分類研究,你就可以了解,原來買的顧客有這種特質,不買的顧客有同樣的抗拒點。了解這些之後,你就很容易知道,如何來改善產品介紹的方式和行銷的方法。對於不購買的顧客,你必須至少了解顧客不跟你購買的3個理由。一般來講,在銷售產品過程中都會有最主要的3個抗拒點。第一個理由是他不需要,第二個理由是他沒有錢,第三則是沒時間、抽不出空來。假如要說服他,若不解除這三大抗拒點,顧客是不可能購買你的產品的。 找到顧客購買的關鍵點你的產品有很多優點,但哪一點顧客最想要。林肯講過,假如要去法庭幫一個人辯護,要辯護7項,假如前6項都沒有第7項來得重要,那前6項我都讓你贏,我只要辯護最後的這一項。 所以,找到顧客購買的關鍵點,在推銷當中也是非常關鍵的。keybuyingpoint(銷售關鍵),也就是他會購買你產品的主要關鍵。也許,你產品的特色有11項,可能只有一項對他來講是最重要的,那個最重要的關鍵假如你沒有掌握住,其他的都沒什麼用。每一個顧客都有一個反復刺激顧客的購買關鍵點找到顧客購買的關鍵點,就應該去反復刺激顧客的購買關鍵點。例如賣房子,假如有一對夫妻去看房子,先生會對喜歡游泳池的太太說:你不要讓業務員知道你喜歡什麼,以免我們不容易殺價。但若推銷員已看出太太對游泳池的特殊喜好,那麼如果先生說:啊,這房子漏水。推銷員就會對太太說:太太你看看後面有這么漂亮的游泳池。先生如果說:這個房子好像那裡要整修。 業務員卻只顧著跟太太說:太太,你看看,從這個角度可以看到後面的游泳池。當業務員不斷地說這個游泳池的事,這個太太就會說:對!對!對!游泳池!買這個房子最重要的就是這個游泳池!這也就是說,一旦找到了關鍵的點,你說服顧客的機率是相當大的。 給顧客百分之百的安全感顧客在接受推銷的過程其實也是一個心理認知的過程。在這一心理認知過程,可以表述為感覺-知覺-認識-記憶-態度-行動。在推銷的過程中,你要不斷地提出證明給顧客,讓他百分之百地相信你。每一個人在做決定的時候,都會有恐懼感,他生怕做錯決定、生怕他花的錢是錯誤的。所以你必須給他安全感。 了解誰對顧客有很大的影響力當然,顧客接受推銷、購買你的產品是一個復雜的過程。在這一過程中,盡管你小心再小心、周到再周到,顧客最終要作出購買還會取決於外界對他的影響。所以,你必須了解誰對你的顧客有很大影響力。因為,有些人可能自己沒有辦法做主,他可能要問他太太。 例如,你向顧客推銷一套廚具的時候,太太總是會說:這么貴的東西,我不敢亂買,怕我先生會罵我。所以,通常我在推銷的時候,盡量要先生和太太在一起,而且一定要先生、太太一起聽,不然我就不做產品介紹,因為這是沒有效的。 所以,你一定要了解誰對你的顧客有絕對的影響力。假如,你不了解這一點,那你很難讓他當場做決定。永遠要記住,銷售是一種情緒的轉移,所以當場沒有成交的話,事後成交的機率非常小,所以務必確定所有的關鍵人物都在場。 事先把想要給顧客的印象設計出來有時僅僅做好以上這些還是不夠的。推銷員給顧客的印象可能在一開始就影響著推銷進程。也就是說,推銷員給顧客的印象也是非常重要的。 一般推銷員都是學了推銷技巧,卻忽視了自己給顧客的印象。你要給顧客一個什麼樣的印象?比如,當顧客談到你的時候,他會說:這個人很忠厚老實,這個人值得信賴或是這個人很禮貌,這個人介紹的產品很棒,這個人的態度很好,這個人的穿著一流,這個人非常討人喜歡你要事先把你想要給顧客的印象設計出來,寫在一張白紙上,每天反復看,並且問自己:我每天可以做哪些事情來符合這樣一個印象?如此顧客提到你的時候,大部分會說較好的事情,而不是不好的事情。這樣的良好印象就可能會造成顧客大量的輾轉介紹,使顧客主動上門。
㈤ 如何讓客戶更好選擇你的產品
如果你把價格定的很高,可能沒人買!你把價格定的太低,又沒利潤!怎麼辦?
我總結了4個關鍵詞,分別舉例給你說明:
假如你的產品是一款手錶,定價5000塊錢,客戶覺得有點貴,怎麼辦?可以嘗試找一款非常相似的手錶,放在這款手錶旁邊,標價28萬!這個時候,客戶可能就經常會問你,我看這兩款手錶差不多啊,為什麼這一款這么便宜?或者另外一款為什麼這么貴?客戶會在心理進行對比,通過對比讓他覺得這個產品是便宜的!
我以前會把這些方法用心理學概念來總結,比如價格錨點,或者心理賬戶,後來我發現這樣總結還是有很多朋友記不住,那這次我就用更普通的詞彙來總結,你可以把這種方式叫做:引導對比
我記得之前和朋友聊過一個有意思的話題,說人的幸福感是由什麼決定的?
朋友說:是通過對比決定的,活的比周圍人更好,你就會幸福!
當然,這個答案並不嚴謹,但它說明了人的一種本能的心理,也就是對比心理!
剛才舉的例子是拿一個相似的手錶對比,其實除了拿相似產品對比以外,還可以用其他消費場景或者其他產品來對比。
比如,我有一個女性朋友,有一次她和閨蜜一起出去逛街,看上了一個包,3萬多,她很喜歡,看了半天,說了句,哎,算了,太貴了!這個時候她閨蜜來了一句:「你老公上個月不是剛換一輛70多萬的車嘛?」,然後她思考了2秒鍾,指著那個包跟服務員說:「把這個包給我裝一下!」,這兩秒鍾讓她覺得這3萬塊錢的包,跟他老公70萬的車比起來,那簡直太委屈自己了!
這種就是引導與其他消費場景或者產品對比!你可以思考一下,你的產品可以引導客戶進行哪些對比呢?
以前有個做餐飲的朋友說,他做了一個調查,發現顧客都覺得他們家的菜有點貴!因為用的食材比較好,如果賣便宜了,就不賺錢了!當時我給的建議就是把菜價降50%,同時把份量也降50%,其實等於沒有降價,但給客戶的感覺完全不一樣了!因為很多顧客,第一次到店,他對分量是沒有概念的,不知道你這一份兒到底有多少東西!所以他就會關注價格!一旦你先給客戶留下了貴的印象,哪怕你的菜分量很足,客戶也會覺得貴!所以,這個時候可以嘗試把產品拆開賣!拆成小份兒!
這種情況,我們可以把它簡單總結為:價格拆分
也就是,當客戶覺得你的產品貴的時候,你可以把價格拆開,拆成最小單位去賣!
比如你是賣茶葉的,原本你賣100塊錢一斤,但你寫成10塊錢一兩,給客戶的感覺就完全不一樣!
這也是為什麼現在很多產品都有分期支付?
一方面是緩解顧客的一次性購買壓力,另一方面,也會營造出一種便宜的感覺!
現在大到買房買車是分期,小到買個手機,做個雙眼皮兒都能分期了!
所以,如果你的產品比較貴,也可以思考一下,你的產品是否能夠拆分成最小單位來賣?
拆分方式還可以分為按時間拆分、按數量拆分等等。
比如我們公司剛成立的時候,我們做一個方案+執行,給客戶報價60萬一年!客戶當時覺得我們的報價比較貴!後來我就用了剛才講的引導對比和價格拆分來跟客戶溝通!我們的方案不再重點提示總價,而是標注成5萬塊錢一個月!我會跟客戶說:5萬塊錢也就相當於你們公司3個人的工資!你們公司每個月要給幾百號員工發工資呢,還差我這3個人嗎?客戶的接受程度就會高很多!而我的總價,其實沒有變,還是60萬一年!
所以,價格拆分,是今天第二個關鍵詞!
我不知道你經不經常點外賣,現在的外賣平台有一個非常有意思的設計,比如我要點兩份砂鍋米線,一共36,我加入購物車以後,系統會提示我,再買9塊錢,可以減19塊錢!我會想,那我再點一份那不就相當於白送了嗎?於是我就又點一份別的!系統又會提示,再買19塊錢,可以減25!又是一個非常大的誘惑!後來想想,點那麼多實在吃不完,於是就結賬了!設個設計會讓我感覺好劃算啊!
這種方式,我把它總結為:關聯銷售
也就是讓客戶知道,買一個產品可以觸發另外一個產品的優惠!
比如你去麥當勞,買一杯飲料,他會告訴你第二杯半價!
當客戶買一個產品可以觸發另一個優惠的時候,客戶的注意力就會轉移到你的優惠力度上!從而給客戶佔到便宜的感覺!
比如你去買一件衣服,1000塊錢,你覺得有點貴,這個時候服務員告訴你,買了這個衣服,再搭配另外一條漂亮的裙子,就可以享受裙子半價!你會不會心動一些呢?
你可以思考一下,你的產品,如何去關聯銷售?設計好了,不僅能讓客戶有佔便宜的感覺,還能提高你其他產品的銷售額!
我們賣產品,最終要的是利潤,當客戶覺得貴的時候,其實我們還可以把利潤轉移!把原本產品上的利潤,轉移到客戶不在意的地方!
比如有個景區,最開始主要靠買門票賺錢!客戶都覺得門票有點貴!後來調整了一個策略,他們把門票的價格下調50%!力度非常大了!那這部分利潤怎麼辦呢?他們把這部分利潤加到了景區內的餐飲和周邊產品上!因為根據以往的數據,客戶進入景區以後,餐飲消費和門票消費是差不多的!如果下調門票價格,會吸引更多的客戶,也必然會刺激餐飲消費!事實證明,把利潤轉移以後,銷售額還增加了50%!
我們之前給很多服務業做策劃的時候,發現幫客戶設置一個5~10%的服務費,消費者是不會在意的!
所以,你也可以思考一下,你的產品利潤,能否轉移到客戶看不到的地方呢?
最後再小結一下今天的4個關鍵詞,分別是:引導對比、價格拆分、關聯銷售和利潤轉移!
希望這4個關鍵詞能夠讓你有所啟發。
㈥ 與客戶面談,怎樣讓客戶接受我們的產品呢
你好!有句話講的是商道即人道。其實這句話就告訴了我們全部的生意經。 一、 不為難客戶。 談合作、談項目一定要講究時期。時期不好,好合作也會泡湯。當客戶有為難之處時,一定要體諒別人,不要讓客戶為難。比如他正在有事,他認為那樣做會不合適或不能做等,你就要馬上停止你的要求,並告訴他不管怎麼樣,你都非常感謝他。你的善解人意會讓他覺得很抱歉甚至內疚,下次一有機會他就不會忘記補償你。你也不會因為強人所難而喪失與這位客戶今後可能繼續交往的機會。 二、 替客戶著想我們與客戶合作一定要追求雙贏,特別是要讓客戶也能漂亮地向上司交差。我們是為公司做事,希望自己做出業績,別人也是為單位做事,他也希望自己辦的事情辦得漂亮。 因此,李工我們在合作時就要注意,不要把客戶沒有用或不要的東西賣給他,也不要讓客戶花多餘的錢,盡量減少客戶不必要的開支,客戶也會節省你的投入。 三、 尊重客戶 每個人都需要尊重,都需要獲得別人的認同。 四、 信守原則 一個信守原則的人最會贏得客戶的尊重和信任。 因為客戶也知道,滿足一種需要並不是無條件的,而必須是在堅持一定原則下的滿足。只有這樣,客戶才有理由相信你在推薦產品給他時同樣遵守了一定的原則,他們才能放心與你合作和交往。 比如,適當地增加某些服務和培訓是可以接受的,但損害公司、客戶甚至別人利益的要求絕不能答應。因為當你在客戶面前可以損害公司或別人的利益時,他會擔心他的利益也正在受到威脅。 五、 多做些銷售之外的事情 比如,我有客戶要找教委的某領導,卻找不到好的機會。如果我認識又有機會,我就會為他引薦。比如他們需要某些資料又得不到時,我就會幫他搞到。甚至,他們生活中碰到的一些困難,只要我知道又能做到時,我就一定會幫助他們,這樣,我與客戶就不再是合作的關系了,更多的就是朋友關系了。這樣,一旦有什麼機會時,他們一定會先想到我。 六、 讓朋友推薦你 如果前面的要訣都掌握並運用自如的話,你就會贏得客戶和朋友的口卑,你的朋友就會在多數也是他同行的朋友中推薦你。那麼你的生意就有如原子彈爆炸,會迅速在業界擴張起來。你就達到了生意的最高境界,讓客戶來主動找你。 七、 不要忽視讓每筆生意來個漂亮的收尾 李工所有的工作都做完了,你與客戶的合作告一段落,是不是就是終結了呢?也許這是大部分業務員處理的方式,但事實證明這是一個巨大的錯誤。事實上,這次生意結束的時候正是創造下一次機會的最好時機。千萬別忘了送給客戶一些合適的小禮品,如果生意效益確實不錯,最好還能給客戶一點意外的實惠。讓每筆生意有個漂亮的收尾帶給你的效益不亞於你重新開發一個新的客戶。理由如下: 如果你前面的工作尚欠火候,還不能從合作關系提升到朋友關系的話,這個時候這樣做就能很好地實現這個目標。如果前面的合作可能有些不如意的話,這更是個很好的補救方案。因為大部分的人都認為既然合作完了,那麼我們與客戶的關系也自然結束了,所以對這種不求回報的最後感謝,他們馬上就會把你從合作關系提升到朋友關繫上來。那麼下次再有需求時肯定跑不了就是你的。
㈦ 怎樣才能更好的將自己的產品推銷出去讓人更容易接受
做為公司的業務員把產品銷售出去才是工作的首要任務,但要把產品銷售出去就得去找客戶,做為新手找客戶真是一個很大的難題,那麼怎麼去找客戶呢?
1、在開始找客戶時你首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透,要盡量多得去掌握產品的一些知識,因為這些知識都會幫助你克服在業務工作中遇到的困難。試想一個對自己產品不了解的人如何去說服別人購買你的產品呢,然而缺少產品知識的你也會讓客戶對你產生介意的,所以在開始業務工作的開始你首先要把自己的產品了解清楚,那麼你要了解的內容就有:產品名稱,產品內容,使用方法,產品特徵,售後服務,產品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產材料和生產過程,也要了解一下同行產品及相關的產品。做完這些工作你就可以去跑業務了,掌握了這些知識你的業務工作做起來就會事半功倍。
2、客戶該怎麼找呢,對於新業務員,網上找客戶是開始的最好選擇,所以先在網上通過一些商業網站去搜索一些你客戶的資料,由於你已經掌握了你產品的知識,那怕是通過電話聯系客戶對你也不是很難的。
3、除了網上找客戶外,你也可以通過專業的雜志之類去找客戶,現在雜志行業都比較普及,這類的雜志上的客戶都比較使用,一般來說只要出現在雜志上的公司都是存在的,比較好的雜志有慧聰,環球等,這類的雜志行業分類比較清楚,容易找客戶。
4、前面都是業務員找客戶的開始,每個新業務員從前面2個方面都可以找到客戶。但業務工作開始後,找客戶就會離開那些方法了,因為業務工作到最後客戶都是來找你而不是你去找客戶了。當你在從事業務工作的過程中,都離不開去拜訪客戶,那麼在拜訪客戶中如何去培養你的客戶呢?
很多業務員去拜訪客戶都會把重點放在客戶上,因為去拜訪客戶才是自己要做的事,但實際應該不是這樣。你前去拜訪的客戶只是你的潛在客戶,成功與否取決你的個人表現能力,這樣的客戶你最好不要那麼的去關心他。那麼你去拜訪客戶該做些什麼呢,每次去拜訪客戶最好是去認識那些坐在等候室里和你一起等候采購接見的那些業務員。認識那些人才是你去拜訪客戶的目的。那些人手裡有你要做的真正客戶,而都是他們已經開始合作並了解客戶的底細的人。只要他們願意介紹給你,那麼你還怕沒有客戶做嗎?每個工廠或公司的產品,在生產過程中都要采購很多材料,這些材料都是通過采購從銷售這些材料的業務員手中買回來,生產那些材料的公司如何的多你應該很明白,只要你有誠心去結交那些業務員,沒有人不願意和你做朋友,當你拿出自己的聯系本和他們交換客戶時他們也很願意。他們不但要把客戶介紹給你,還會給他們的客戶推薦你的產品和你,當然你也要同樣去做,這樣你的客戶就會自動來找你了!
5、說到最後,做業務就是在做一個人脈過程,你的關系網越大那麼你做起業務來就會更輕松。在你經歷上面的步驟後,你找客戶的方向應該從客戶那轉移到和那些業務員做好關繫上了,沒事你就往他們的公司跑,和他們聊天交換客戶,只要你有技巧和有誠心,總是會有好的客戶給你做,在你交換的過程中你的客戶也會多了起來。因為你可以把從A那交換到的客戶去和B交換,再把從A。B那交換到的客戶去和C交換,你的客戶群會像滾雪球一樣越來越大的。
6、除了可以讓你相關聯的行業里的業務員給你介紹客戶外,你還可以用另外一個方法去找客戶――就是讓你的客戶去給你介紹客戶。這個方法說起來雖然難,但做起來並不難,當你誠心對客戶好的時候,客戶就會把你的優點介紹給他的朋友,因為那個企業老闆沒有幾個從事同一個行業的朋友呢,要是沒有那麼他就不是一個成功的老闆了。做生意都是靠互相牽帶的,靠自己一個人白手起家畢竟很少,都是有親戚或朋友先開始做後帶起來的。尤其是如今這個家族企業遍地的時代更是這樣。這樣客戶介紹給他的朋友來和你做生意,因為他是由朋友介紹來的,對你已經很肯定了,這樣的客戶幾乎做起來不費什麼力氣還很保障。
7、最後這個方法是一個很講究技巧和誠意的方法了,當然如果你做不到那個程度你可以不用去運用,掌握好上面的那些方法,你已經是一個很成功的業務員了。我曾經在這個方法中丟掉很多客戶,但我相信他是存在的並可以執行,就是讓你的競爭對手給你介紹客戶。做業務做的就是一個運轉,業務做到最後就可以靈活得做,因為你的公司所生產的產品不一定都可以滿足整個市場,那麼當你遇到你不可以滿足的客戶時,比如你的價錢太高,質量太高客戶不可以接受時,那麼你可以找一家生產和你相同的產品的廠家,把客戶介紹給他。相同道理當那家廠家遇到符合你產品要求但他自己又無法生產時,就會把客戶介紹給你。雖然道理是可以行得通,可是操作起來並不容易,很可能你遇到的那個廠家的想法和你想得不一樣,這樣你會很吃虧。
㈧ 怎樣使產品適應市場需要
服裝產品跟上市場需要必須適合市場需求,必須不斷的更換新產品,產品要適合多數人的需求, 朝著市場走,跟著時代跑,做出適合大眾的產品。只要大眾認可就是好產品,只要旺銷就是市場需要。 我們的許多經營者雖也在口頭上說"以消費者心理為中心",但長期的"思維定勢"在頭腦中形成的還是以我為中心的經營觀念,對當代消費者心理並不了解,所以市場越來越小,生意越來越難做。怎樣做才能把握消費者心理,贏得未來市場,讀了本文以後也許會給這些人一些啟示。一.透視當代「消費者心理」 消費者心理特點是指:消費者所想的東西(認知),他們所感覺的東西(體驗),他們所做的事情(行為)以及能對這些產生影響的事情和地方(環境)。正是上述各個方面的差異性,才使得消費者行為面對營銷策略顯示出多樣性,也使得市場變得多姿多彩。所謂雙方"有利可圖"不正是基於這一原理嗎。所以經營者的一個重要觀念就是:如何確保商家所做的要與消費者所想、所感、所為是一致的。 如今不少經營者的營銷觀念並沒有真正體現消費者心理特點,而是從自身的角度出發,"以我要的消費者"為經營理念,制定的"營銷策略"只是在上述立場下,將產品、價格、地點和促銷(簡稱4P)加以組合應用於市場中。這樣大多數的營銷活動實際上是"產品定位"而不是"消費者心理定位"。 營銷大師們常說:"商業的唯一目的是創造消費者。"那麼這樣的"消費者"究竟是什麼樣或者說有什麼特徵呢?我們一時可能很難說清楚。但從根本上講,消費者是由一個希望滿足他們需求的慾望而驅動的潛在群體構成。市場之所以啟動是因為產品或服務迎合了消費者的需求並滿足了他們的慾望。 以往企業常犯的一個錯誤就是只根據自己的主觀意願虛擬出所謂的消費者,而不是依據對市場的調查與研究後做出。這種由錯誤營銷觀念所刻畫出來的消費者不可能存在於現實之中或者只是極個別的也不可能形成市場。 認識"消費者心理"關鍵要通過市場調研後而逐漸形成。市場調研的一個重要目的是分析消費者心理現狀、特點以及變化趨勢。 研究消費者心理關鍵是三個問題:一是消費者買什麼,二是消費者為什麼買,三是消費者怎樣才有買到。然而在現實生活中,消費者的這三個問題受到諸多因素的影響,例如,受年齡、性別、職業、經濟狀況、生活方式等個人因素,受到動機、感知覺、信念、態度等心理因素的影響,也受到社會階層、相關群體、家庭、文化、亞文化以及外來文化等社會因素的影響。由於消費者心理是千變萬化,所以在這些因素共同作用下的購買行為更是多樣的。正因為如此,要想有成功之作就要真正透視消費者心理。 二、滿足當代消費者內心需要 如今消費者選擇商品的准則不再基於"好"或"不好"這一理性觀念,而是基於"喜歡"或"不喜歡"的態度觀念與心理體驗。我們知道有著100多年歷史的寶潔公司,如今其主要產品已經成為在中國市場佔有份額最大和最受中國老百姓喜愛。寶潔公司成功的關鍵就是,寶潔產品能夠以情入手,循循善誘不斷地"教育"消費者。這個以"恩師"出現的企業,將健康的生活方式、全新的健康理念和可信的健康用品,一齊送給消費者。消費者先是懷著幾分敬意接受,繼而是十分虔誠地禮拜了。 你聽"中國人,你好了嗎?"--這是寶潔這些年來天天向我們發出的善意的問候。"你洗頭了嗎?"--我來幫你洗。"你會洗頭嗎?"--我來教你洗。"你洗得好嗎?"--我告訴你怎樣洗得更好。寶潔,就像一位溫柔的妻子,依附在丈夫的身邊,不僅好言相勸,而且身體力行;不僅耳提面命,而且從善如流。寶潔不僅教人們洗頭,還教中國一代又一代人刷牙,在獲得經濟效益的同時,獲得的社會效益也是空前的,更是長遠的。因為,在這一切努力的背後,是消費者生活觀念、生活習慣的改變,是人們健康意識和水平的提高,是整個社會的文明增長。 正因如此,當寶潔公司出錢出力聘來廣告明星為中國健康協會做"我天天洗頭,你呢?"的大型廣告活動時,竟連自己公司的名字都沒有署上,寶潔讓人們天天洗頭,那洗頭水的使用量當然就高了,而寶潔是洗頭水最大的賣家,所以,最終獲利的還是寶潔。 再如聞名全球的聯合利華旗下產品立頓紅茶就有妙招。由於茶包是以茶渣為內容物,一向被地道的品茶族所排斥,為吸引消費者的青睞,2000年以來聯合利華研發出三角立體茶包,內裝一片片卷過的烏龍茶、文山茶或花茶,一旦泡了開水,該立體茶包便會鼓脹起來,里頭一片片茶葉也舒展成原形,非常符合喜愛中國消費者的口味,一年便創下驚人的營業額,市場佔有率超過50%,甚至搶走了不少老牌茗茶的風采。立頓通過推出新包裝新內涵的產品,吸引了新一批的喝茶一族,正是它讓舊的產品永保銷售佳績。最近又推出立頓奶茶,更是火爆,它特別適合於青少年和年輕上班一族。 再如索芙特產品在中國經驗也是一個很好說明。我們知道在1992年的中國化妝品的年銷售總額不足百億元。巨大的市場容量,較低的入門檻,相對可觀的利潤,使化妝品行業成為各方投資高手追逐的熱門行業。著名品牌索芙特正是在這樣一個競爭十分激烈的情態下進入化妝品領域的。當時化妝品市場大部分都強調一種精神感受,但真正把功能利益點落到實處的產品還很少,於是,索芙特看準了這一市場,看準了競爭品牌的弱勢。 索芙特的市場選擇有兩個要素:其一是特殊利益需求者,其二是有購買能力者。這兩個市場對價格都不太敏感,它們更關注問題的解決。面對清晰的定位,索芙特更關注的是如何使消費者支付的價格達到最大利益化。 針對市場的差異,索芙特率先開發了一種標新立異的香皂--索芙特海藻減肥香皂。索芙特海藻減肥香皂的誕生,率先實現了香皂的功能化,適應了消費者安全、方便的心理需要。在取得初步成功之後,索芙特又推出了"木瓜白膚香皂"。具有分解黑色素和去死皮的功能。"木瓜白膚香皂"受到了消費者的歡迎,從而成為各個品牌競相開發的領域,索芙特再次引領中國市場上的美膚護膚潮流。 2002年,索芙特洗面奶開始全面進入市場,一下子推出了十種解決不同皮膚問題的洗面奶。在"用洗臉的方式解決面子問題"的營銷策略的推動下,索芙特以獨特的產品在化妝品市場上高歌猛進。2003年,索芙特洗面奶一躍成為國產品牌銷量的第一名。索芙特的成功,是與其深入研究行業,研究競爭品牌特別是研究消費者心理需要分不開的。可見經營者通過思維發散,製造新的需要與滿足策略是未來市場營銷成功的重要方面。 三.消費者心理有些特點仍然有效,但要融入新的營銷含義 早在70年代,發達國家就開始把消費者心理特點與市場營銷戰略結合起來。美國著名營銷專家約翰?瓊斯就據此提出消費者心理的若干特徵。如今雖然時光流過了幾十年,但這些特徵仍然有效,但要融入新的營銷含義尤其針對中國市場。這里僅舉其中兩個重要特徵予以說明其含義。 (一)女性仍是最主要的消費與購買群,其中女性購買群中的70%又是30歲以下的年輕女性 如今大多數生產商都知道要把目標消費者定位在"女性"身上,然而僅有這一觀念在市場上仍顯得無力。營銷人員必須要了解作為當代消費主流,女性的錢究竟是怎麼花得呢? 最新的一次調查表明(2004):年輕女性(30歲以下)收入明顯高於年齡較大的女性;學歷越高,收入越多,花錢越沖,常常是"月光族"。追求時尚,服飾重款式,香水看香型等。僅管這是從若干城市中上萬個數據里歸納出來的,若我們停留在這些數據里是不能帶來無限商機的。所以關鍵是營銷人員如何策劃使之成為商業現實。如近年來興起的瘦身熱、美容熱、整容熱等正說明了現代女性的這些特點已為營銷人員所關注。 調查還說明,年輕女性在選擇商品時,一般來說影響她們消費的因素依次是品牌、質量、價格,而年齡較大的女性正好相反。當然也不是千篇一律的,如對首飾重款式而並不看重品牌與價格;對香水則重香型與品牌,所以更青睞於外國貨。以上這些因素我們的經營者考慮到了嗎?所以未來女性市場營銷關鍵是深入了解她們的內心慾望。 (二)兒童包括青少年的用品仍然是潛力巨大的市場 經商的人都知道除了賺女人的錢以外,最大的市場可能就是兒童用品市場了。然而今天的兒童用品已發生巨大變化,用美國營銷專家基思?維切歐的話說就是:創造"酷"勁十足的產品,贏得孩子的心,你就贏得了市場。什麼樣的商品才是"酷"勁十足呢?這同樣需要調查與研究。下面僅以一份國內中學生心中的"酷"的調查(1999,10)來說明當今青少年用品市場的特點。 如今國內的青少年所謂的"酷",一是:感性多於理性,魅力人士更具有號召力;二是:生動與做派的風格,易為青少年所接受;三是:運動、能力強、氣質冷漠,是他們心中的"酷";四是:最喜歡流行與時尚。這些對市場營銷策劃具有什麼含義呢? 我個人認為有以下幾點,一是青少年的商品一定要有一個直觀和十分"酷"勁的形象,如策劃人員可以從認為時尚的雜志中發現,也可以從他們喜歡的影視或體育明星形象中得到啟發,進而加以創新並使之市場化;二是要創造"酷"勁十足的行為供他們模仿,如商場中要有玩電腦、上網一類的娛樂項目,必要時也可以追求時尚,如化狀染發、穿個性化服裝等,這方面有許多商機等待商家開發。 今天,中國的青少年給沉重的各種各樣的考試壓的毫無個性與創造性,我們商人們應考慮一下讓他們放鬆、放鬆,為減輕青少年過重的學習負擔做點實事。今天青少年追求"酷"不正說明:它既是個性的反映,更是個性的解放。