Ⅰ 渠道管理中存在哪些問題該如何解決
1、渠道成員之間存在沖突影響合作
由於渠道成員之間缺乏共同的目標與利益,因此在企業實際的渠道管理工作中,渠道沖突常常可能發生,難以達成有效的合作。渠道沖突當中最容易出現的是關於銷售回款的沖突。一般來說,企業都希望各個分銷商盡快回款,以達到自身加快資金周轉的目的。
然而,就各個分銷商來說,卻希望盡可能地拖延付款時間,甚至發生惡意地佔用、拖欠等現象,給企業帶來大量的壞賬和呆賬,銷售業績難以轉變成實際收入。
2、渠道運作存在多方面不確定性
渠道運作中有著很多的不確定性因素,這些一般是通過影響企業的產品庫存給營運資金來帶影響,主要的不確定因素有以下幾點:
①企業內部的生產環節存在不確定性。
企業的內部生產往往涉及到多種工序、多個部門,需要全體員工分工協作才能夠完成,工序越復雜,涉及部門越多,內部生產的不確定性也就更加嚴重,不僅拖延時間,更造成了資金的擠占。
②市場需求的不確定性。
市場需求量直接決定著企業的經營戰略。在當前的經濟形勢下,商品市場供應充足,物資豐富,消費者的理念也與時俱進,消費習慣逐漸多元化,市場需求瞬息萬變。因此,企業往往難以准確預測出產品的市場需求量,容易造成產品積壓的局面,造成銷售渠道資金佔用嚴重。
渠道管理工作包括:
①對經銷商的供貨管理,保證供貨及時,在此基礎上幫助經銷商建立並理順銷售子網,分散銷售及庫存壓力,加快商品的流通速度。
②加強對經銷商廣告、促銷的支持,減少商品流通阻力;提高商品的銷售力,促進銷售;提高資金利用率,使之成為經銷商的重要利潤源。
③對經銷商負責,在保證供應的基礎上,對經銷商提供產品服務支持。妥善處理銷售過程中出現的產品損壞變質、顧客投訴、顧客退貨等問題,切實保障經銷商的利益不受無謂的損害。