市場營銷者可以由哪些角色充當

『壹』 購物者的營銷角色是什麼

購物者的營銷角色是：受眾、購買者、體驗者、傳播者。

1、受眾

受眾是指我們的潛在顧客，受眾是營銷里的術語，他也是我們消費者的第1個角色。我們都在想，顧客在購買產品之前在想什麼，做什麼。在購買產品之前，可能是通過廣告和各種各樣的宣傳單和互聯網平台，我們企業和顧客之間產生了聯系，顧客知道了我們，進而產生購買 。

而顧客在知道我們的這個過程中，顧客扮演的角色就是受眾。受眾有兩個特徵，一是茫然，二是遺忘。

你想賣給顧客產品，不管你怎麼喊，用什麼方法想跟他對話，他的反應就是茫然。所以我們做出的廣告宣傳，在顧客看來，顧客身邊發生的任何事都比你的信息重要。哪怕別人動一下，他都要看一眼，但他就是不想去看你的信息。所以在這樣的情況下，你想把信息傳遞給他，讓他記住，這是比較難的。

2、購買者

正在購買產品的顧客叫做購買者。

購買者的特徵是，在商場里的信息搜尋者。比如你現在打開了淘寶，你搜索你想要的產品，然後不斷地瀏覽各種各樣的產品。不管你去服裝店還是餐廳，你一定會在街上一邊走一邊看。他現在的身份就是信息搜尋者。

營銷需要從購買者的思維去思考，所以營銷上經常講決勝終端。那麼終端商超里，怎樣去取勝？如果靠導購員和堆積銷售那是需要很多成本的。所以我們做終端一定要把包裝做好，把貨架當成一個廣告位，把包裝上的文案作為顧客的導購指南。

這樣做的好處就是能夠讓產品自己說話，讓包裝成為導購員。當你的包裝有吸引力，就能夠吸引住顧客自動查看，當顧客看到後拿起產品，看到包裝上的文案，看到文案就想購買。用這種方法，根本也不需要什麼成本。所以說，包裝就是品牌的最大的媒體，如果你連這點都做不好，就不要去到處打廣告了。

3、體驗者

體驗者就是已經購買我們的產品了，並正在使用我們的產品的人。當顧客購買我們的產品後，營銷並沒有結束，因為顧客還會使用它，顧客還有再次消費的機會。這個時候，他的身份就是我們的體驗者。

對於我們實體經濟服務行業來說。把體驗營銷分為了三個階段：第1個階段是來之前，在顧客來之前我們要製造期待。什麼意思呢？就是在顧客進店前，我們就要給他塑造好處和期待，比如你的朋友帶你去一家店消費，朋友跟你說這家店有什麼好玩的地方。所以你對這家店就有期待感，就會產生想去這家店消費的沖動。

第2階段就是來之時，來之時就是給顧客製造驚喜，顧客來的時候，我們要想辦法提高他的滿意度。顧客越滿意，回頭消費的可能性就越大。所以我們要對驚喜進行精心設計，每隔一個環節或者一段時間就有一個驚喜，讓顧客在你店裡是愉快的消費。

第3個階段，就是走之後，值得回憶，樂在談論。當他消費完畢之後，回到公司，回到家裡，他就會談論到這次的過程，昨天我們在某個店消費，經歷了一些愉快的事，自動自發地幫你傳播。

比如有一家游樂園，我去游樂園遊玩一天，非常的高興，第2天回到公司一定會給同事分享昨天在游樂園的開心事，這個時候，身邊的聽眾無形之中成為游樂園的潛在顧客，當同事想去游樂園的時候，就會想到那個他的同事講過的游樂園。

4、傳播者

傳播者的意思就是，當顧客使用完我們的產品之後，會對我們的產品做一個評價，並將這個評價傳播出去，所以傳播者是最重要的。企業只有把自己的顧客變成自己品牌的傳道士，這個企業才有未來。所以我們企業要學會如何發動我們的顧客，才能讓我們的顧客替我們宣傳。

我們要把自己的創意創造好。讓顧客樂於談論，品牌才能形成傳播。把我們的所有廣告和產品服務做得有創意一些，怎樣有創意，就要靠我們去發現和研究。

營銷活動

營銷活動中，最終付費的是消費者，所以我們要把消費者研究透，這樣很多問題就迎刃而解了。

當顧客拿起你的產品的時候，就要看你的包裝的文案。可以說你的包裝文案的好壞就決定了你的產品銷量。所以我們產品包裝要賣點要清晰，要把你的價值和值得消費者掏錢的理由全部寫下來，這樣才能讓消費者拿起你就不會再放下。

之所以廣告不斷地重復播放，其目的就是要把我們的廣告信息紮根在顧客的大腦里，讓他一直忘不了，在需要相關產品時，直接通過產品關鍵詞想起他曾經聽過的廣告語，進而產生購買。

『貳』 市場營銷者的職責是什麼

市場營銷部崗位職責
一、部門職責
1、負責完成公司下達的月、季、年度的市場銷售目標。
2、根據公司發展規劃和市場情況，主導制定公司營銷戰略。
3、負責的編制和落實：
1）組織編制公司年、季、月度營銷工作（、市場開拓等）計劃和（包括銷售目標、銷售體系建設與管理、關鍵等）計劃及預算。
2） 匯總、協調產品需求計劃，組織做好銷售的簽訂、履行與管理以及貨款的結算、回籠和劃轉工作。
3） 組織建立銷售情況統計台賬並及時反饋相關部門，便於及時調整銷售策略和銷售計劃，確保銷售和市場目標的實現。
4、 負責市場調查和分析：
1） 制定市場調研計劃，負責組織公司和產品市場銷售情況的調查工作，綜合客戶的反饋意見，定期撰寫市場，為決策層提供參考；
2） 建立健全營銷信息系統，收集整理各類市場情報及相關行業政策與信息，為本部門和其他部門提供信息決策支持；
5、 負責市場運作和營銷策略的制定：
1） 根據市場調研分析，確定公司在市場運作上的主要策略並監督實施；
5． 負責客戶開拓、管理和維護：
1） 與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態，收集客戶信息，開拓客戶資源；
2）建立健全的服務網路，在生產技術部門的支持下組織對公司客戶的售後服務，維護良好的。
6、負責做好廣告宣傳，正確編制銷售費用及廣告費用計劃。
7、負責完成公司領導交辦的其他工作。

二、崗位職責

1、銷售部經理崗位職責

1）、領導銷售團隊，為指定區域的產品推廣制定銷售戰略和戰術。

2）、開展市場的預測和市場開發預算及部門人力資源發展計劃。

3）、協助人力資源部門制定本部門的各項運營管理制度。

4）、參與公司經營策略制定，組織制定中長期市場銷售策略。

5）、組織制定和實施本部門的員工教育訓練計劃並實施。

6）、進行年度銷售目標和計劃制定、分配，並帶領團隊完成公司年度銷售目標以及其他任務。

7）、負責本部門的各團隊銷售工作的過程監管和技術指導，及時掌握工作情況和相關數據。

8）、參與市場開發的費用預算，有效的控制運營和市場開發成本。

9）、負責銷售團隊的組建和團隊的教育訓練。

10）、定期對下屬進行績效評估，按照獎懲制度實施獎懲，並組織實施培訓，提高銷售人員的素質。

11）、組織制訂產品宣傳和推廣策略以及新項目的市場推廣方案制定。

12）、督導銷售人員的日常工作，完成具體的銷售指標，明確不同時期的銷售重點。

13）、定期主持銷售部門會議，並參加公司高層的運營會議。

14）、參與重大銷售談判和合同簽定。

15）、向總經理遞交市場營銷策劃書和部門運營工作計劃書。

16）、處理營銷部日常事務，完成上級交辦的其他工作事項。
2、銷售專員崗位職責
 1）、負責公司產品的銷售，進行市場的開發和客戶的拜訪。
2）、負責在客戶中宣傳公司的企業文化及產品和服務。
3）、及時反饋本區域內的市場信息客戶需求。
4）、負責了解各加盟商戶的合作情況，並把了解到的情況及時反饋到部門主管。
5）、負責目標市場的評估、計劃和開拓並向上級領導反饋。
6）、參與本區域內銷售計劃的制定，制定本區域內的潛在客戶拜訪計劃並實施。
7）、完成公司及所屬團隊訂立的銷售目標和個人績效指標。
8）、負責本區域內客戶服務計劃（定期拜訪、電話跟進等）。
9）、按時、按量、按質提交相應業務日報表及各種業務表格。
10）、參與公司及部門舉辦的各種培訓會議。
11）、遵守公司規章制度，服從人力資源及本部門的各種素能及績效考核。
12）、服從團隊的整體運作和人力資源安排，包括調崗、調任、和市場區域作業安排。
13）、及時向上一級銷售主管匯報工作情況。
14）、完成上級交辦的其他工作事項。
 

『叄』 市場營銷崗位有哪些類別

市場營銷類的工作崗位一般分為市場類、銷售類、客服類。

1、市場類

具體的市場為市場策劃、市場督導、市場部經理、市場總監等，為銷售的前端引導和中期服務監督部門。

2、銷售類

銷售類主要是業務代表、高級業代、業務主管、銷售經理、銷售總監等崗為，依次晉升，為具體的銷售環節。

3、客服類

客服類主要有客服代表、客服主管、客服經理，主要是銷售業務後續的維護與溝通。

菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：

市場營銷是個人和集體通過創造產品和價值，並同別人自由交換產品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。

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營銷步驟

1、分析市場機會

2、選擇目標市場

3、確定市場營銷策略

4、市場營銷活動管理

（1）市場營銷計劃。既要制定較長期戰略規劃，決定企業的發展方向和目標，又要有具體的市場營銷計劃，具體實施戰略計劃。

（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。

（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有企業年度計劃控制、企業盈利控制、營銷戰略控制等。

『肆』 市場營銷競爭中的四個角色是什麼

以下希望能幫到您，朋友！
主要為以下4個角色：舵手的角色、醫生的角色、教師的角色和朋友的角色。
一、舵手的角色。文革中流行一句政治口號：大海航行靠舵手，幹革命靠毛澤東思想。這句話充分說明了舵手在航行中的重要意義。如果舵手不稱職，很容易搞錯航向，使船多趟彎路或觸上暗礁，也難以對氣象、潮汐、海流等進行准確的把握，使航船很容易遇上大風大浪而傾覆，最終造成船毀人亡的慘劇，一百多年前的泰坦尼克號悲劇這就是如此嗎？在激烈的市場競爭中，市場環境千變萬化，極為復雜，如果營銷經理沒有戰略的眼光和超強的預見性，對周圍的市場環境和競爭對手缺乏敏銳的洞察力，在工作中肯定是思路不清，方向不明，缺乏創新，要麼跟著別人走，要麼走一步說一步，這樣就很容易走入競爭對手布下的陷阱，被競爭對打敗，或者止步不前，被競爭對手所淘汰。

二、醫生的角色。醫生的職業是救死扶傷的，看似與營銷經理沒有多大聯系，而深入分析就會發現，一個優秀的營銷經理應該具有一位優秀的醫生的某些素質。衡量一位優秀醫生的最根本、最理想的標準是看其能否在最短的時間內准確判斷病人的病情與病因，並據此制訂出最有效的治療方案，使用最有效的治療手段，使病人治癒時間最短、花費最孝痛苦最小，而且病能根除，不再復發。就是常說的對症下葯，葯到病除。一個優秀的營銷經理也是一樣，要隨時發現自己所領導的團隊肌體上已經出現的問題或可能出現的問題，並能夠及時採取有效措施給予化解，隨時保持團隊健康的體魄和旺盛的戰鬥力，成為一支拉得出，打得勝的營銷精銳之師。比如對區域市場竄貨、壞賬損失、業務員積極性差、客戶忠誠度低等問題能夠及時發現，並能夠採取有效措施及時處理，徹底杜絕再次發生。

三、教師的角色。師者，傳道、解惑、授業者也。一個優秀的教師能夠把自己淵博的知識、高尚的人格毫無保留地傳授給自己的學生，而且能夠保證學生有效地吸收、消化，並進一步創新和提高，達到「青出於藍而勝於藍」的理想境界。一個優秀的營銷經理也是同樣，首先必須是在營銷理論與實踐方面遠遠在業務人員之上，是這個團體中專業水平的權威；其次心胸開闊、品德高尚，受到全體下屬的尊敬和愛戴；第三，能夠把自己的所長無私地傳授給自己的下屬，與同事們一起提高，鼓勵下屬在某些方面超過自己，也能夠接受下屬超過自己的現實，能夠充分發揮每個人的潛能和才幹。所在以下優秀的營銷經理一定具有高超的溝通水平和培訓水平，能夠有效地向下屬灌輸知識和信息，快速提高下屬的能力和水平。

四、朋友的角色。最知心的人不一定是親人，但一定是朋友。真正的朋友之間是無所不談，無所不知的，既能夠接受對方的表揚，也能夠接受對方的批評，能同甘，也能共苦。一個優秀的營銷經理不但要有較高的威信和較強的感召力，更應有較強的親合力，讓下屬有一種敬而近之，而不是懼而遠之的感覺，願意與你同甘共苦，願意向你傾訴心中的酸甜苦辣。為此一個優秀的營銷經理又必須是下屬的好朋友、好兄長，在開拓市場過程中既能帶領大家沖鋒陷陣，吃苦在前，享受在後，又能深入下屬中間與他們促膝談心，真誠地了解他們的思想動態、觀念思路、意見和建議等，盡其所能幫助他們，充分發揮他們的主觀能動性。

『伍』 市場營銷在商業中鎖扮演的角色

市場營銷在整個商業鏈條中角色，第一，市場營銷主要起著價值變現的作用，再好的產品，如果賣不出去，企業的所有投入將變得毫無意義；第二，市場營銷可以收集市場一線消費者和營銷環境的有關信息，這些信息可以評價產品是否適銷對路，糾正企業的生產行為；第三，市場營銷也可以解決大量人的就業，為整個商業行為中最活躍的部分。

『陸』 市場營銷中企業的角色有哪些

市場營銷中的企業的角色有：主要是賣方的角色，當它為了生產產品進行原材料采購時，它的角色就成了買方，但這只是某個環節的。所以嚴格的說，企業的角色就是賣方，消費者是買方。這從營銷的定義中也能很清楚的看出：市場營銷就是企業（賣方）為了滿足消費者需求而進行的一系列生產經營活動。