二手物品存在哪些市場痛點

『壹』 轉轉或將破局二手交易市場亂象

前不久，因為出售開了6年的轎車碰到煩惱事宜，促使筆者對線上線下的二手貨市場進行了一些了解。總體看，中國的二手交易市場落後於美國等發達國家，這是由中國的經濟發展階段決定的。中國舊貨市場一方面潛力很大，初步估算中國2016年閑置市場規模約為千億級。另一方面亂象叢生。劣質商家湧入、違法交易等亂象在二手電筒商領域層出不窮，而平台方面很難獲利。信用體系匱乏，假冒偽劣猖獗；漫天要價，胡亂定價，幾無信用可言。商品質量界定也存在困難，為假貨的銷售提供了便利條件。正在筆者困惑之際，一則消息映入眼簾。58集團旗下二手交易平台轉轉上線一周年，不但數據漂亮，且推出了「反轉11.11」活動，大搶馬雲風頭。
據了解，轉轉於2015年11月12日上線，到近期正好上線一周年。一年來，58同城、趕集網以及轉轉平台二手交易日活躍用戶數量超過800萬，相比上半年轉轉平台用戶總量環比增長300%，日活躍用戶數環比增長220%。一年來轉轉已經覆蓋包括北上廣深一線城市在內的近300個城市。成交總金額突破70億元，發布物品的用戶人數高達2400萬，用戶成交單量突破1500萬，成績斐然。僅一年時間，轉轉已成為中國二手交易平台的新貴，與閑魚一同瓜分近90%的二手交易市場佔有率。
更難能可貴的是，上線一周年的轉轉，在交出一份漂亮的成績單的同時，也為行業的發展貢獻了很多極具價值的創新做法，一套行之有效的商業模式規則呼之欲出。
一、從信任模式看，阻礙二手交易發展的最大障礙是信用環境，特別是網路舊貨平台的信用建設異常重要
轉轉引入熟人關系圈，接入微信強社交關系，實行實名認證。目前微信用戶高達6億，不僅給轉轉奠定潛在客戶群體，更重要的是通過大數據能夠分析出客戶的信用狀況。在交易數據、搜索數據、社交數據、瀏覽數據四大數據中，社交數據對信用捕捉的含金量較高。轉轉抓住了關鍵埠數據。
轉轉和支付寶芝麻信用做個人信用背書，做重交易中服務構建可信賴二手交易環境。在微信獲得社交數據的同時，又在支付寶體系裡接入交易數據。交易數據是挖掘信用狀況的最重要數據。而芝麻信用是目前中國網路大數據徵信的領頭羊，其依仗阿里巴巴系的電商平台以及支付寶積累的海量大數據，數據最完整最健全，挖掘出來信用狀況真實性最高最可靠。
轉轉接入社交網路的微信與支付寶芝麻信用，同時具備了徵信最重要的社交數據、交易數據基礎，破解舊貨市場徵信難，改善舊貨市場信用狀況，或創出一條轉轉模式。
二、從生態鏈分析，從分類信息發展而來的轉轉，具有天然的生態關系鏈，龐大的流量支撐起不同類別物品交易市場，使二手交易具有極大的流通空間
通過專業化的服務，專注於個人交易，提供真實的閑置物，打造更專業的二手交易平台。
實現數據和流量打通。升級轉轉後，58同城以PC端為主的二手業務將全面暫停。逐步拓展趕集網二手頻道進行資源整合與產品升級，58同城和趕集網在社區二手交易市場近90%的流量將充分用於轉轉發展。
與微信展開合作，獲取用戶關系和流量資源。接入芝麻信用體系。與海爾家電合作，提供的大件家電、廚電同城拆裝快運服務。
內挖外聯，全方位、立體化的轉轉生態鏈條。
三、在創新能力上，在舊貨市場這個中國新的市場里，只有在了解市場的基礎上，不斷探索才能迅速發展，其中創新力異常重要
轉轉上線1年來的多項創新之舉是最好的佐證。轉轉在二手交易市場平台上解決信用問題的探索是其創新能力的體現之一。轉轉自立行業標准，以手機為例，轉轉優品對個人買賣二手手機提供多達51項檢測，並提供專業質檢報告，呈現手機的真實狀態，並為用戶提供30天質保和順豐包郵服務。而該檢測標准已經成為行業通用標准，對於行業產生反推作用。
最值得關注的是，二手交易最突出的問題在於：保證二手物品的質量，買賣雙方的信息真實性，需求和供給的匹配等。轉轉驗機擊中二手交易中用戶的痛點和競爭對手的弱點。比如：二手電筒子物品市場巨大，包括手機、平板電腦、相機等，具有更新周期短、性價比高、消費量大的特點，是很多用戶關注的對象。但是產品好壞識別難度高，加上中間利潤多，就容易產生虛假欺騙信息。
轉轉創新出消除這種不信任的機制。轉轉驗機作為站在中立的角度幫助用戶對二手手機進行鑒定，能夠非常有效的打破這種信息不對稱，在電子產品驗機過程中有資深質檢工程師出具質檢報告，具有較高可信度，幫助用戶消除不信任。
四、轉轉不謀眼前利益 謀舊貨市場之大局
從宏觀經濟來看，要以分享經濟思維看待轉轉。私家閑置車通過滴滴等平台可以分享給大眾，美國閑置私屋可以分享，人們碎片化閑置時間也可以分享，全球也已經進入知識分享的時代，那麼，大量的閑置物品更應該分享。這個閑置物品市場僅中國最少在幾十萬億以上，而目前線上的二手交易只能佔到整體二手交易量的5%。正如姚勁波所言：由於嚴重信息不對稱、用戶習慣沒有建立起來等原因，線上的二手交易一直被壓抑，因為痛點實在太多了。
這幾十萬億市場如果被激活的話，轉轉回報率多高，獲取市場蛋糕多大，所有資本投資者都會分析，不用筆者贅述。僅從節約經濟、循環經濟上對中國貢獻之大絕對是驚人數據。大挖掘資源能源助推經濟發展的模式已經窮途末路，大力發展循環經濟是當務之急，這其中當然包括建立一個全球活躍發達先進、效率極高的舊貨市場。轉轉在謀大局名副其實。
姚勁波表示，「轉轉」在未來三年內不會考慮一分錢收入，不收任何傭金，100%免費。而對於「轉轉」的投入，將會是億級別的。「我希望通過我們的投入和決心改善中國二手交易的市場環境和促進用戶閑置物品交易習慣的養成。變現是下一個階段的事情，閑置交易是一個巨大的市場，只要用戶在，就會有很多方式，比如金融服務等。」 這就是轉轉對姚勁波來說，曾經是一種理想主義東西的原因。其實，姚勁波在謀大局。
聽話聽音鑼鼓聽聲。「轉轉」的推出意味著58集團要從「信息」走向「交易」，真正形成商業閉環。轉轉因此聯合微信針對二手市場100%量身定製了一套交易擔保體系，轉轉上所有交易均是全程擔保。
作為一個經濟金融分析人士始終認為，如果一項生意、項目、事業，一開始直接本著「錢」而去，或者抱著一夜暴富的心態，絕對走不遠。特別是對於以互聯網、大數據、雲計算、社交網路、VR、AR等，試圖一夜暴富者趕快走開。試想，一個企業的發展是循序漸進的，馬雲做阿里巴巴真正有回報也才不過幾年而已。
姚勁波對轉轉投資是億級別的，要轉轉「改善中國二手交易的市場環境和促進用戶閑置物品交易習慣的養成。」起點高，看得遠。筆者可以預言，只要老姚對轉轉不改初心，未來「銀子」用四川話說，用門板都擋不住，滾滾而來。資本投資者豈能看不到？未來資本投資者蜂擁而至，同樣是用門板也難以擋住的。
一個建議是，在互聯網、大數據、雲計算、智能化等為特徵的新經濟時代，知識變現越來越重要，也越來越火爆。希望轉轉在知識變現上也能夠提供一些交易機會，讓我們這些「臭知識分子」也有把知識變現，分享給大眾的機遇。這樣的話，相信轉轉更會受到資本投資者的青睞。
值得注意的是，轉轉已經全面升級，移動端的布局抓住了新經濟的最潮頭。僅僅一年，成績斐然；二年、三年..五年.....後，轉轉前景不可估量。
余豐慧 教授 著名財經金融評論家

『貳』 請問一下市場痛點是什麼意思二手書店的市場痛點是什麼

市場痛點就是客戶的需求。

痛點就是用戶面對的必須要解決或者優先要解決的問題。二手書店的市場痛點是有價值的書本如何讓客戶更方便快捷的購買到。

痛點的特點：

1、一般是大部分用戶普遍存在的問題，所以叫市場的痛點，才有做成產品的價值。

2、問題是客觀存在的，誰能最先發現它並解決它，誰就在市場上獲得先機。

3、有時候需要依賴一定的客觀條件，比如iphone的誕生需要智能手機操作系統的發展和普及。

(2)二手物品存在哪些市場痛點擴展閱讀

痛點既然是客觀存在，也就意味著很多人發現了這個痛點，，新的機會往往會從兩個方面進行突破，一是技術突破，一是模式創新。

比如特斯拉能夠在電動汽車領域獨領風騷，是因為電動驅動的技術取得了突破，不論從電機的功率，還是電池的續航里程都可以達到應用的水平。

出行困難這個痛點一直都在，為什麼只有到滴滴和摩拜這樣的產品出現，才得以改觀，是因為他們進行了模式創新，將傳統的需求藉助移動互聯網進行了優化。

『叄』 二手物品交易市場的現狀如何

移動互聯網的創業浪潮始終在涌動，但大方向上，被阿里、騰訊、網路、網易、京東等互聯網巨頭「控制」住了，而一些巨頭暫時看不上、還未涉足的領域，創業者們卻擠的頭破血流，當然，創業者們最終希望的是能被巨頭們相中，成為巨頭大布局的「棋子」。
二手物品交易在國內互聯網領域有著非常悠久的歷史，只不過早期的二手物品交易是非常邊緣的業務，沒受到任何大佬/巨頭的關注，直到最近兩年，隨著阿里的閑魚、58集團旗下的轉轉入場，二手物品交易市場才逐漸開始活絡起來。
今年4月份，轉轉宣布獲得了騰訊2億美元的投資；去年，閑魚也表示投入1億來做「魚塘」，這筆錢顯然是來自阿里的支持。有阿里、騰訊這兩大巨頭在前面「打頭陣」，整個二手物品市場的融資情況也比較活躍，據公開報道顯示，自去年開始，二手物品市場獲得融資的創業公司就達到5家，金額從數百萬美元到2億美元不等。
資本是創業者們發憤圖強的源動力，有了資本的加持，創業者們都願意卯足了勁干，當然，也有創業者卯足了勁等著被資本方支援。低廉的創業成本+多元化的移動互聯網生態+活躍的資本市場，讓創業者們都開始往二手物品交易這一「曾經的low貨」領域邁進，再加上今年的共享生意如此火爆，二手物品交易終於迎來了「新生」，其不再是「low貨」，二手物品交易，也是創業領域里的「紅人」。
去年11月份，姚勁波曾公布過轉轉的經營情況，其過去一年的交易額達到70億元。而閑魚並沒有公布其經營情況，只在2016年3月份公布稱，發展15個月的時間，閑魚的成交增長15.6倍。乍一看來，閑魚和轉轉的情況還不錯，但如果從盈利角度來看，閑魚和轉轉還差得遠呢。在這種情況下，創業者卻「瘋狂」了，也是怪事。
混亂的二手物品交易市場
近兩年來的移動互聯網創業「紅人」，會遭遇到一個大問題，行業「野蠻生長」，比如O2O、智能硬體、共享單車等，都會經歷一段「黑歷史」。二手物品交易也是近兩年來才開始火起來的，其「黑歷史」也不少，更確切的說法兒是混亂。
（1）山寨橫飛。據郭靜的互聯網觀察發現，隨著閑魚、轉轉的「走紅」，有不少創業者便開始了中國互聯網的特色模式——山寨，其以閑魚、轉轉等為模板，推出山寨應用來吸引用戶。比如結合閑魚、轉轉名稱的「閑轉」，結合獵趣的「拿趣」，結合轉轉的「二手轉轉」、「轉一轉」，而直接以「二手XX」為名稱的APP則超過5家以上，如果不看開發者名稱的話，根本分不清彼此。
盡管這些山寨應用並不會對閑魚、轉轉造成沖擊，但這從側面則反映出中國創業者的「雞賊」心理，山寨應用的目的很明顯，利用名稱的相似性，誤導用戶進入平台，至於能吸引多少用戶進來，那就看有多少用戶是不願意主動區分應用真假的，好歹在閑魚、轉轉上還有保障，可這些山寨應用的保障就說不清楚了，最有可能的壞情況是，每一個新用戶注冊，就會成為一隻「弱雞」，被山寨應用獲取到個人的常用賬號密碼，包括聯系地址等，另外，用戶在平台上的交易也基本上得不到保障。
（2）多生態生存。成熟的互聯網環境，讓創業者能夠以多種方式生存，比如社交網路、搜索引擎、APP，山寨應用只是創業者賴以生存的一種。雖然說現在PC端網站的情況已經大不如前了，但是仍舊有不燒創業者利用原來網站的創業方式生存，而網站的根基，還是搜索引擎。比如，有些網站就以「中國二手網」、「全球二手網」等網站來命名，然後靠「二手」、「二手物品交易」、「閑置物品交易」等關鍵詞來獲得精準流量，進而賺取廣告費、抽成等。網路指數顯示，最近半年「二手」的日均搜索次數達1657次，而像「二手物品交易」、「閑置物品交易」等長尾詞盡管流量並不高，但其精準性更高，更加說明用戶的需求所在，難免會有用戶因此而誤入。
除網站外，社交網路也是一種生存方式，網路貼吧「二手吧」上的帖子數量達20567847，關注用戶則達到了871626，該吧的吧主+小吧主等吧務團隊成員數量達17人。
另外，目前做二手物品交易的APP也數不勝數，甚至還出現了各種垂直細分的產品，比如綜合類型的有閑魚、轉轉、閑轉、拿趣、獵趣、易優優、騰訊閑貝、周圍二手、舊愛等；母嬰二手物品交易的有嬰淘、假日市集、U媽一家、麥萌媽咪等；海淘二手物品交易的有羊毛鋪等；高端奢侈品二手物品交易的有大牌秀、愛丁貓、胖虎、胤寶等；校園類型二手物品交易的有校園Tao、可覓、雲格子鋪、二手貨等；女性二手物品交易的有復活街、只二、好閑置等；手機二手物品交易的有米淘樂、二手go等。很難相信，一個二手物品回收，居然會倒騰出這么多細分的應用出來。據應用寶的數據顯示，包括二手車、二手房在內的二手交易類APP多達88款，pc6蘋果網的數據顯示，二手交易APP達99款，除去二手房和二手車這兩個大類，二手物品交易的APP多達40款以上。
（3）多種交易漏洞。不像閑魚、轉轉有很明確的交易規則，很多中小型二手物品交易平台的規則非常簡單，平台只解決信息不對稱的問題，至於交易問題，其根本就不負責，這就導致用戶的交易權益根本沒法兒保證。而閑魚、轉轉雖然也有很明確的交易規則，但依然有用戶會鑽平台的漏洞，比如收獲後暗中替換，某些賣家以次充好等，這些常見的二手物品交易弊病依然存在。
目前來看，有的漏洞可以彌補，而有的漏洞則完全沒辦法彌補，其根源在於，二手物品交易平台沒辦法對物品進行審核。用戶唯一可信賴的是芝麻信用分，而芝麻信用分在交易過程中，僅能作為參考數據，對於交易雙方來說，任何一次交易失敗，都是非常傷神的。
整個二手物品交易行業，也沒有一個統一的行業守則，都是「野蠻生長」，既有平台方的，也有買家的，還有賣家的，這三個端點都比較混亂，何時恢復成長，遙遙無期。
二手物品交易創業還需要避免哪些坑？
盡管二手物品交易本身並不像海淘、電商這樣「高大上」，二手物品交易創業會不會發財也不知道，但擁有二手物品的人非常多，有著非常多的人希望能將自己的「閑置」物品出售，龐大的中國用戶群+大量盈餘物品+便捷的移動互聯網卻也讓二手物品交易的未來變得可見，在這條可見的未來面前，二手物品交易還需要避過哪些坑呢？
第一，不能光顧著大而全。光是學著58同城、趕集網這種分類信息網站，搭建一個大平台的模子，是遠遠不夠的，58同城、趕集網最終能成為一個大的生活服務平台，其靠的不僅是「大而全」，以全國各大城市為主要陣地，再進行各個細分領域的切分，才是58同城、趕集網的「絕招」。PC時代，58同城、趕集網的每個分站、分領域都會有專門的人來負責友情鏈接，盡管這一動作並不起眼，但58同城、趕集網早期能從網路、搜狗身上撈到大量流量，靠的就是這種深耕細作。
二手物品交易的打法，跟58同城、趕集網有點類似，不過，二手物品交易應該打出幾個標桿的領域，比如手機、服裝等，在這些用戶需求量高，且用戶閑置資源多的領域進行猛打，打出口碑出來，再逐漸往長尾領域滲透。
二手物品交易相比較二手車、二手房來說有一個大硬傷，二手車、二手房方面，平台都會有專門的檢測機構來檢測賣方商品的質量，而二手物品交易想要做到對大量商品進行檢測，顯然難度太大。
轉轉2016年11月公布的數據顯示，轉轉一年用戶成交單量超1500萬，閑魚在2016年3月公布的數據顯示，閑魚上已經有1.7億件閑置商品成交。面對如此龐大的交易量，二手物品交易平台要是做不到件件檢測的。
可沒有專業的檢測機構，賣家的產品質量就無法得到有效監督，從賣家賣貨到買家確認收貨的這個過程中，太容易發生扯皮拉古的情況。所以，唯一靠譜的方法，就是在做一些細分領域的檢測，並且能夠快速處理，郵寄的方式可行，但速度還是太慢了，想想我黃岡蘄春的一步手機寄到北京檢測，就得耗費兩三天的時間，再到用戶手裡，整個耗時太長，也會造成成本上升，用戶買二手，不就是圖個便宜么。
第二，不裝逼，該商業化的時候絕對不矯情。不少創業公司就是死於情懷，在商業化方面太矯情，還有就是起初沒有建立良好的商業模式，最終迫不得不走上其當初瞧不上的道路，而這種商業模式又非常傷害用戶體驗且被用戶鄙視。
二手物品交易本身不是一個非常「酷」的創業項目，很難講一些高大上的概念，本質上二手物品交易是介於電商和二手房、二手車之間的模式，既不是單純的電商，也沒有像二手房、二手車這樣的客單價，在商業模式上，可以充當「中介」的角色，來收取一定的保證金，擔保平台的價值，中介費並不可恥，只要達到一個平衡值，是可行的。
閑魚和轉轉目前都處於大力發展階段，離真正的賺錢還差的遠呢，誰知道創業者們卻「瘋狂」了，大抵是看上了二手物品交易的「低門檻」，但「低門檻」並不代表誰都有機會，流量、成本、控制、資源、運營等方面，都非常要求自身的功底，這才是真正的「大招」，一切，都還早。

『肆』 探訪二手奢侈品，是什麼讓她們為之著迷

編輯 | 於斌

出品 | 潮起網「於見專欄」

走在成都太古里、北京三里屯、上海南京路，滿地都是大牌包，不少年紀輕輕的少女也背著一個「LV小方盒」，中國年輕人的消費能力，隨著年輕化不斷上升。

由於新冠肺炎的影響，世界奢侈品市場銷售額在2020年預計下跌23%，中國內地在全球市場的佔比卻幾乎翻了一番，從2019年的11%左右躍升至2020年的20%。貝恩預計這一增長趨勢還將在未來延續下去，到2025年，全球奢侈品市場將回歸到疫情前水平，而中國境內市場則有望成為全球最大的奢侈品市場。

奢侈品讓我不再「廉價」

27歲的余瑤身著奢侈品，再加上出色的業務能力，總是讓人想入非非。「在這些吹毛求疵的客戶面前，廉價的包就象徵著自己低人一等，假貨更是貽笑大方了！」余瑤說。回到家後，看見直播間里的主播還在賣力的解說他手裡的香奈兒菱格包。

映入眼簾的還有主播身後各式各樣的品牌包。余瑤想起自己曾經的經歷，不由的苦上心來。自己從江西小山村考上了北京的某所211大學，一下成為整個村子第一個去北京上大學的大學生。畢業後余瑤成為了一名北漂，投遞了許多家公司簡歷但都沒有結果。余瑤十分沮喪，後來經朋友介紹有一家公司終於同意麵試。

余瑤很興奮，把自己打扮得很體面，她堅信她能夠拿下offer！之後她就被潑了冷水，當時去面試的只有她和另一個女生，所以面試官直接同時面試了兩人。女生身上穿的都是名牌，連包包都是Lv的，全身上下透露著自信與驕傲。在這場對弈中，余瑤輸得很徹底。

（短視頻平台某網紅帶貨現場）

想到這里，余瑤點開了包包的鏈接，熟練的開始搶單。不知道從什麼時候開始，看直播搶購奢侈品二手包，彷彿成了一種習慣。直播間里情緒高漲、光鮮亮麗的主播，以專業的角度奮力解說著手裡的包，用難以拒絕的價格吸引著余瑤的眼球。

不只是余瑤，現在常用二手交易平台70%以上都是18-35歲的年輕人，二手商品比專櫃便宜上千甚至低至3-4折專櫃價格的實際支付成本也極大的滿足了年輕群體的消費水平，二手奢侈品販賣也逐漸形成了規模。不能「眼見為實」一直是人們購買二手奢侈品的痛點。2020年，趁上直播這趟快車，通過直播看貨的形式，消費者逐漸形成信任感，二手奢侈品市場迎來了新熱潮。

二手奢侈品從默默無聞到無處不在，從物質匱乏的時代走向物質過剩，消費者購買力下降的同時迅速催生出資產變現以及追求更高性價比的需求，這給二手奢侈品市場蓬勃發展製造了絕佳機會。

「是名牌啊，可是比專櫃便宜這么多，誰不會心動呢？雖然衣櫃里已經堆了很多買回來的二手包，都是名牌、各種款式。似乎出門背著它們，才能在這座冰冷的城市裡找到一絲融入感。」余瑤笑著說。搶包的日子已經持續三年了，自從發現了可以購買二手奢侈品，余瑤一天都沒停止過搶包。

因為工作原因，要經常和領導出入大型會所，每天都要與上流 社會 的人打交道，自然著裝就有更高要求。「每個月的工資根本買不了一個Lv，我手頭緊的時候只能吃泡麵，向自己的好閨蜜借錢生活。大學四年的舍友情最終被我借錢這個行為消磨殆盡，原本的好朋友形同陌路，最後不了了之。」余瑤說。

（圖為余瑤最新購買的包）

除了余瑤，年輕人在贊嘆價格昂貴的同時，也總是幻想自己能擁有這樣的物品，為自己裝點門面，越來越多的年輕人都背起了大牌，哪怕並沒有那樣的消費能力。現在的二手的包包很多都是99新、95新，背出去別人也不會懷疑什麼，畢竟是正品。可是中間省下來的差價，是我的生活費。

大城市確實光鮮亮麗，跟著老闆應酬時出入各種高檔會所。農村出來的余瑤，雖然在北京讀了四年大學，但是菜單上動輒4位數5位數的食材，時刻提醒著自己與這座城市格格不入。我曾經看見一個女生在會所里被老闆責罵，當眾給了她一巴掌，就是因為她背了假包，讓隨行老闆沒面子，自己也丟了工作。

出生在農村，在業余時間我惡補不同場合需要的禮儀規范是什麼，我不能連一個服務生都不如吧，余瑤苦笑著搖頭。余瑤工作了5年，沒有存款。衣櫃里堆著十幾個包，哪怕是二手的，加起來也是不菲的價格了。除開房租和日常花銷，還要維持虛假的社交關系，沒有欠款，余瑤覺得是萬幸。手機突然彈出一條信息——「您搶購失敗了。」余瑤關掉了手機屏幕，心裡五味雜陳，雖省了一筆錢，但這筆錢只會花在下一隻包身上。

只要有粉絲，就不愁不變現

「你賣的是假貨！」璐璐正在直播，直播評論上卻突兀的彈出這樣一句話。璐璐不以為意，繼續賣貨，但是評論卻開始復制黏貼，滿屏的「假貨」刷個不停。甚至有人開始po出了假貨的驗證單，指責璐璐。

（某主播直播現狀）

璐璐開始把奢侈品的單據一一列出，加上二手平台上的數據與驗證單，直接狠狠的扇了那個評論的人一「巴掌。」「我的貨從來都是正品！」璐璐大聲呵斥道。眼瞧著直播上的評論開始各種道歉，這場戰火才停下。「我去年一天晚上賣出去了七個LV、六個CHANEL、九個Gucci！璐璐作為一名資深主播，這只是她其中一天晚上的銷售量。

以前的短視頻放的都是創意，可現在都是賣貨直播。門檻不僅低還來錢快，只要有粉絲、有流量，接廣告、賣貨都是不菲的收入。不要以為主播一個人在鏡頭前賣貨，後面可是有強大的團隊呢！」璐璐說。

主播和消費者之間的關系一直都「不太平。」在奢侈品直播過程中，消費者和商家容易產生糾紛的一大原因就是「貨不對板」。很多消費者認為主播在直播過程中沒有說清楚或者未對瑕疵進行充分展示，導致消費者收到貨物不合心意。「你看見的故事，也許都是人家早就寫好的劇本，背後都是有公司和團隊運營的。先用當下流行的熱點，販賣焦慮也好，以假亂真也好，他們給你看到的，都是你想看到的。」璐璐說。

比如前面的「假貨」就是一個早已寫好的劇本，吸引消費者的注意力。將單據和准備好的說辭托口而出，既不像做廣告，又能夠提供給消費者們一個支持正版的借口，讓他們認為買奢侈品是一個正義的事情。作為一個短視頻創作者，璐璐通過以往短視頻平台的迅速發展，積攢了將近30萬粉絲，「不要小看這30萬粉絲，粉絲的購買力是你不可估量的。」璐璐眼裡透著驕傲。

從公司的角度來看，投流還只是二手奢侈商與平台之間的小買賣，更多的細節在於分成。一些二手奢侈品回收大概是5折甚至低至專櫃的1-2折，然後以加價的方式售賣。雖然比專櫃便宜很多，但實際上也是經過買手、公司、平台多方溢價後的結果。比如一個公價4萬的戴妃包，回收時可能只花了4000元，而這只包以2萬4的價格賣出，消費者都會覺得自己血賺，中間2萬塊的利潤，就會被公司抽取30%，平台抽取26%，主播抽取20%，其餘24%花在鑒定郵費包裝人工等。「一隻包我就能賺4000塊，這錢是不是來的很容易？」璐璐笑著說。

或許，這句話不僅是商家的營銷話術。需求帶動市場，這已經是大家普遍接受的一種消費理念——為物質背後的文化埋單。在滿足自己的需求，在厭惡山寨和高仿的氛圍下，有限的資金和無限的需求搭建起了「二奢」的浪潮。

年輕一代成為奢侈品消費的主力軍，30歲以下的消費人群首次近半，佔比47%，作為「網生一代」，他們對二手奢侈品的直播接受度更高。「現在的短視頻平台，早就和之前不一樣了。以前是為了創意、開心，而現在是為了賺錢。打開短視頻平台，消磨時間的同時也充斥著各種消費陷阱，掏空著你的錢包。」剛結束直播的璐璐拖著疲憊的臉說。

叱詫商界的「女魔頭」也有這種煩惱

奮鬥了10年，許婉家庭事業雙豐收，她和老公年薪加起來有7、80萬。可是許婉一家地處上海，上海最不缺的，就是有錢人吧。除了日常開銷，每個月還要還2萬左右的房貸。這樣一算，可供花銷的生活費就少了很多。「錢啊，永遠都賺不夠！」許婉總是這樣想。

小寶今年6歲，正在上幼兒園，每個月的費用就要上萬塊，更別提一家人的吃喝拉撒。6歲的孩子，已經可以開始送去興趣班了。許婉給孩子報了跆拳道、鋼琴、畫畫，她希望自己的兒子未來可以成為一個多才多藝的人，同時可以強身健體，不要輸在起跑線。

身處公司的管理層，自身的一舉一動都帶有影響力，對於下面的員工也是起到一個榜樣和模範的作用。職場女性總要穿著得體、形象大方，而包包的品質占著重要的位置。雖然不能像《我的前半生》里的羅子君那樣，一個包十幾萬，可是上萬的價格，還是要有的。有時候發現自我外貌不能隨著自己的心意而來，畢竟很多雙眼睛都看著你。昂貴的包象徵自己管理層的身份，此時就成了自己地位和品位的體現。

雖然自己的收入尚可，但每一季不停更新的款式，卻無力負擔。許婉參加兒子同學生日會，身邊的太太們都穿著名牌衣服，用著極其昂貴的化妝品，而自己素裝淡抹，雖然不失體面，但終究也低了一個層次。和朋友交談許婉才發現，太太們發朋友圈會屏蔽她。她深刻認識到，沒有名牌加持，根本沒有資格出現在別人的朋友圈！某天閑暇時在刷短視頻時，平台為許婉推薦了一個二手奢侈品直播間，許婉突然有一種打瞌睡別人遞枕頭的感覺。似乎短視頻神奇的察覺到我的困境，我不禁苦笑，網路還真是越來越發達了......

（許婉第一個二手奢侈品包）

經過幾年的發展，二手奢侈品平台的社交屬性和內容屬性越來越突出。二手奢侈品與其他日用消費品比較，其具有小眾消費群體和私域流量的特點，因此平台需要升級功能以滿足特定消費群體的需求，如目前市場上胖虎等平台正在不斷優化社交屬性提高用戶粘性。點進直播間，看見很多款式的大牌包。雖然是二手，但品相十分不錯。雖然許婉心裡有些放不下驕傲，可還是沒有經受住折價的誘惑。

奢侈品本是是少數人擁有的物品，而當越來越多普通人有這方面的需求，「二奢」註定在這過程中成為風口。據MobData研究院的數據顯示，中國二手閑置年交易額在2018年為7420億，2019年為9646億；而在2020年則飆升至12540億，而這個萬億規模還是處於飛速發展的階段。

「雖然是二手，但是比專櫃便宜三分之一，甚至於一半的價格的確讓人心動，不說誰知道是二手的？」許婉說。在這樣的自我安慰下，許婉迅速加入「搶包大戰」。其實換個角度想，也不是不能接受，自己有孩子要養，孩子的花銷巨大，哪個父母不想給孩子創造更好的條件呢？雖然還有些不習慣，但很快就接受了這樣的商品。隨著購買頻率的不斷增加，許婉也成為了二手包包的忠實消費者。

多年的歷練，許婉頭腦轉變的非常迅速。反正要經常購買新的包，那之前舊的包是不是可以回收，賣給別人？這樣一來一回的折價，不就能更好的減輕經濟負擔了嗎？許婉把自己淘汰的包包寄給平台回收，比如LV老花包，購買的時候是2萬4千元左右，回收價格是1萬9。自己想買的GUCCI酒神包只要9千，她不但置換了物品，還剩了1萬塊。不僅減少花費，也省下了更多錢供家庭的日常開銷。

像許婉的人不在少數，二手包的回收和轉賣也在這樣的背景下日漸成熟，有了更多的專業鑒定機構。但是根據《2020中國內地二手奢侈品報告》來看，國內二手奢侈品的流通率遠低於那些發達國家，因此二手奢侈品回收售賣有非常大的市場和利潤空間。近日，二手奢侈品平台值耀獲5500萬融資，平台胖虎完成5000萬美元C輪融資，藉助c2c直播形式，二手奢侈品交易逐漸擴大規模，對比5%和其他國家20%以上的流轉率，這也意味著，這個行業在未來有著巨大的發展空間。

對於許婉來說，這樣的置換能節省一大筆開銷，對商家來說，二手奢侈品的流通能使他們從中牟取巨大的利潤。光是一場直播，就能賣掉幾十甚至上百隻包包，而均價一萬的包，創造的銷售額就能達到上百萬。隨著消費觀念的轉變，二手奢侈品回收售賣也在悄然興起，有關產業鏈也在逐漸成熟。

奢侈品在國內的需求是不斷攀高的，因為無論從什麼角度而言，它體現了一種身份的認同，這也是促成二手奢侈品產業不斷正規化，逐漸擴大的原因之一。「像我這樣的人有很多，必須買來充當門面，又捨不得花那麼多錢。其實奢侈品賣的都是品牌溢價，真的成本哪會有那麼高啊！就算是二手包，中間的利潤也已經暴利的可怕了。」許婉說。

結語

現在很多年輕人對於二手奢侈品的追求越來越狂熱，外界的看法一直褒貶不一。你可以說年輕人愛慕虛榮、炫富，這都是一種 社會 現象，它背後的文化就是通過這種方法來讓更多年輕人走上這條道路，消費群體無非就是想用自己的方式來獲得 社會 更多人的一些認可，無可厚非。

現在的二手車、二手房不斷地出現在人們的面前，再加上帶有二手的詞語對於人們幾近洗腦的營銷，大眾對於二手這個詞語的印象已經發生改變。二手已經不再是一個難以啟齒的一種消費方式，對於一些昂貴的奢侈品來說也是如此。二零二零年疫情爆發，奢侈品行業的銷售額暴跌。隨著奢侈品的市場逐漸下沉和年輕人消費觀念的改變，二奢侈品迎來新的增長機遇。奢侈品之所以被人捧上神壇，是因為大部分人無法觸及到，近些年來二手奢侈品湧入人們的視野，必定會給人們帶來全新的改觀。

『伍』 國內二奢市場現狀如何

在2020年奢侈品鑒定商品總數量中，二手商品佔到了六成以上，可以看出在國內二手奢侈品交易量激增的背景下，鑒定需求也不斷增加。中國二手奢侈品市場發展尚不成熟，假貨騙局層出不窮，成為阻礙行業發展的「天花板」，消費者對奢侈品真偽問題越發擔憂，奢侈品鑒定能力自然成為贏得消費者信任的核心能力。

行業處於起步階段，假貨糾紛催生鑒定需求

從我國奢侈品銷售規模來看，貝恩初步估算2020年中國境內奢侈品市場銷售規模達到近3460億元人民幣，較2019年實現約48%的增長。2020年，中國二手奢侈品市場規模為173億元，奢侈品新品與二手交易的轉換比例較低，僅為5%。目前中國二手奢侈品行業仍然處於起步階段。

中國奢侈品行業由於暫時未建立完善的行業准則，引起了假貨泛濫等行業亂象。從二手奢侈品市場來看，行業缺乏統一市場標准，假貨糾紛多，平台鑒定標准不統一，成為制約二手奢侈品市場發展的痛點之一。

這主要是由於二手奢侈品產品流通交易次數多且貨源渠道來源不明造成市場真假產品混亂。此外，本土二手奢侈品平台自建鑒定團隊，平台之間鑒定標准未達成共識。

2020年，二手奢侈品鑒定在奢侈品鑒定市場中佔比為65%，盡管較2019年有所下滑，二手奢侈品鑒定需求仍大於一手奢侈品市場。

綜合正品率持續下降，處罰力度提高仍有假貨商「投機取巧」

二手奢侈品市場假貨糾紛及鑒定標准不統一的痛點具體表現之一為綜合正品率下滑。2017年，綜合正品率為37.6%，2020年，來優奢易拍鑒定的商品綜合正品率僅為32.9%，同比下降0.7%。

由於品牌方不提供鑒定服務、普通消費者缺乏鑒定能力、交易場所逐漸轉移到線上、社交支付功能完善，導致銷售假貨的渠道更多、成本更低、消費者維權更難。盡管政府加強了市場監管，並提高了對售假的處罰力度，但在巨額利潤驅使下，仍有不法商家鋌而走險。

高仿比例增加，二手平台為仿品重災區

我國奢侈品市場鑒定中，2020年約68%的仿品做工明顯不符合品牌工藝，屬於「一眼假」，售假商家以「專櫃實拍視頻」、「專櫃支持驗貨」等騙術引導消費者購買;約32%為高仿，做工可達一般消費者難以分辨的程度，被售假商輾轉於國內同行、境外代購和消費者之間。

據往年數據顯示，隨著高仿比例的增加，我國仿品市場正在從以前的「仿形、低價、走量」逐步向「高仿、高價、追求單件利潤」轉變。

從線上交易仿品渠道佔比情況來看，超過65%的仿品購買渠道為二手平台，可見二手平台成為了奢侈品市場仿品重災區，進一步說明了二手平台中奢侈品假貨泛濫。此外，通過社交平台和電商平台購買仿品佔比分別為26.49%和6.57%。

更多數據來請參考前瞻產業研究院《中國奢侈品行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》。

『陸』 校園二手市場項目的痛點分析怎麼寫

對於大學校園來說，它也屬於一個不小的社會群體，同時也擁有很多的購物需求。每逢升學和畢業季，就會產生很大的商業契機和市場需求。一方面來說，有很多同學急於處理一些自用過的多餘的物品，卻又因為消息封閉和交流不暢的原因，使物品「爛」在了手裡。從另外一方面來說，很多同學到處求購物美價廉的二手物品作為備用或者自用，但又找不到任何方式去購買，最終只能到處打聽或在群里留言求購，又或者乾脆選擇買了偏貴的新品。長期以往就形成了這樣的現象：發布者想賣卻無奈尋不到買家，而求購者想買卻又苦苦找不到賣家。因此，結合現有的互聯網技術，為了改變上述買賣無求的交易現象。通過問卷訪問的形式調研發現目前學生對這樣的一個校園二手平台十分渴求。校園二手市場交易平台不但實現了買賣雙方的互惠互利，而且還有利於閑置資源的合理分配。此外，又踐行了「綠色生活」的低碳環保理念，減輕了校園的環境污染，還能實現物品價值的最大化。可以說是，擁有很大的提升空間和發展空間。

校園二手市場痛點分析：

1.當前高校中基本都是採用相關的QQ群等分散的形式來實現自己購買和出售的需求。但是由於這樣的渠道形式不便於統一管理，很多消息都會在無意之間被刷上去，很多出手的商品和需求的消息經常出現滯留現象。

2.在毫無質量把關的QQ群中，商品價格比較高之後，由於二手商品的質量沒有信用背書，並且不存在退換貨保證，高價二手貨很難賣出去。比如畢業季中很多完好無損的電腦、電瓶車沒有人敢買，最後只好當做廢銅爛鐵賣出，或者帶回家中繼續閑置。如果有一個正規的以學校為背景的這樣一個校內平台那麼很多商品的交易鏈可以大大縮短。賣家可以賣的更多，買家可以花的更少。達到共贏。且方便。

校園二手市場平台優勢：

1.進入平台系統自動根據用戶當前的地理位置定位到所在學校。同時支持用戶切換不同維度查看瀏覽更大地域范圍內的商品。比如切換查看本校、全市、全省、全國范圍其他學校的相關二手商品。有效的整合二手交易信息。

2.所有在此平台上出售的商品都會按照類別進行細分。方便用戶可以根據相應的類別快速的找到自己需要的商品。同時支持一鍵搜索。快速在平台上檢索自己需要的商品。

3.基於以往賣家直接對接買家的模式無法解決二手商品質量存在的潛在問題以及質量沒有背書的問題。此項目採用的模式社團+線上平台模式 對於某個學校來說。所有上架的商品統一由學生組織統一維護，進行質量把關。這樣從源頭可以保證平台上架的商品質量都是沒有問題的。

4.同時便於本校學生交易對接方便。所有買賣雙方直接和負責統一維護商品的學生組織對接。

盈利點:

1. 手續費

學生在平台售賣商品交易達成之後給以一定的平台抽成。可以考慮在每筆交易額基礎上抽取少量成。

2. 畢業開學季。

開學：開學生活用套餐禮包（棉被、臉盆等）。

畢業：以平台統一回收棉被舊書等商品。再統一售賣。

非畢業開學：學校學生有統一采購需求。量大從優的相關需求可以通過平台統一采購。

3. 商家入駐：

邀請切實能為學生提供服務的高質量商家入駐平台成為戰略合作夥伴並給予一定的入駐費用。

4. 學生自營

對於有需求的學生（需要土特產售賣需求的等等）提供入口，可以為這樣一部分學生提供更多的創業機會。響應國家倡導的「全民創業萬眾創新政策」

三、項目實施方案

（1）聯系好合作公司開發線上

（2）大學校園內進行類似於地推發宣傳單的方式推廣該平台，然後會利用同學將平台向附近的其他高校推廣；

（3）平台上發布的內容就是收集而來的二手貨物；

（4）平台交易方式：

A. 通過推廣使大家了解、知道這個平台後，後續有出售二手商品的賣家主動聯系我們並當場檢查商品質量。

B. 商品發到平台上買家可以自行挑選，加入購物車後線上付款即可；

C. 我們會安排工作人員定時定點發放被購買商品。

每年畢業季推出一些優惠活動或者和快遞物流之類的合作。

『柒』 中國二手市場規模達1萬億元，你看好二手市場未來的前景嗎

現在很多人都可以接受二手貨，服裝、箱包、電子產品都在交易范圍內，甚至有明星參與過二手市場的交易。熱搜的有和沈，一般都是閑魚居。二手市場在國內還沒有大規模發展，至今還處於不溫不火的狀態，但也有人看好二手市場的發展前景。

安全問題。以前很多支持二手交易的網站和論壇，由於缺乏完善的支付系統，經常會遇到買家收到的商品與賣家描述不符的欺詐行為，但想要溝通卻發現賣家已經滾錢跑了，還有賣家遇到商品發出卻沒有正常收到貨款的情況。用戶的錢得不到保障，糾紛難以仲裁，這是威脅二手經濟健康發展的最大詬病。

最後，且不說二手貨的衛生安全得不到保障，光是物流配送就讓人頭疼。由於商品的特殊性，而且交易雙方都是分散的個體，存在信任問題。而物流過程造成的損害也成為交易糾紛的定時炸彈。