① 業務員如何跑市場開發新的市場,和維護好老客戶
一、什麼是推銷?客戶:發現需求 滿足需求(初級) 創造需求 滿足需求(高級)二、需求:(一)、生理需求 (二)、安全需求 (三)、尊重的需求 (四)、社交的需求 (五)、求知的需求 (六)、美的追求(追求美是人類最偉大的情操)(七)、自我實現三、推銷什麼:文化 宗旨 理念 精神四、愛達方式:(一)、注意力 (二)、興趣 (三)、渴望(四)、成交 (五)、售後服務五、十會:(一)、會微笑 (二)、會點頭 (三)、會握手 (四)、會鼓掌 (五)、會回答 (六)、會贊美 (七)、會關愛 (八)、會道歉 (九)、會造勢 (十)、會溝通六、黃金法則(A、B、C) 藉助A(領導、同事、朋友、老顧客) 顧客B 我C七、營銷人員的缺點(一)、開板以自我為主(講公司、講產品、講自己)(二)、不會聆聽(說服客戶不是說贏,贏了口頭輸了市場)(三)、堅持力度不夠 (四)、為人不實在八、通常客戶的特點 (一)、不認可:先接受客戶意見,聽其把話說完,從中找出客戶的需求所在,同時闡述我們的優勢及客戶不知道的東西 (二)、有意向:第一時間「攻單」 (三)、難纏(拒絕):找其它話題引導,銷售的方式是多種多樣的,客戶的需求敢是多種的,找機會接觸。 (四)、外行介入(不懂裝懂):用電話造聲勢,名片造架式,暫時性冷落,話題由客戶展開。 (五)、不確定(態度):我們來幫助他拿主意,用二擇一方式 (六)、對自己沒信心:我們要學會講故事,講自己的經歷,講別人成功的故事,同時要給其加油鼓勁。 九、感情攻關 (一)、分析他人嗜好,有針對性交往 (二)、打招呼方式不斷變化 (三)、主人不在時多與其家人溝通,人都有善良的一面,可以介紹他的朋友給我們,從而也可以了解其內在的東西。 (四)、講誠信,比如八點見,連續三次如實到給人信任感。 (五)、雷厲風行,干凈利落,讓人家重視你,給對方留下好的印象,讓別人記住你 (六)、給人感覺開心,不設防,表現出親和力 (七)、給人提忠告(如:不吸煙、少喝酒) (八)、當成一家人交往 (九)、發一些溫馨的簡訊息,這是談判溝通之外的 (十)、女人之間聊生活常識增加感情 (十一)、建議對方釣魚、打球,告訴他提高生活質量 (十二)、做一些身體力行的事,如做飯、做菜 (十三)、容入到他的生活圈 (十四)、創造出脫離談判的生活氣氛,共同創造一個新的生活氣氛,共同創造一個共同的生活圈 (十五)、不斷戴高帽,滿足客戶的虛容心 (十六)、找出感情共鳴點,比喻一個人在外鄉,引起他的同情心(十七)、求人幫忙辦小事,馬上就有反饋,讓人感覺講究(十八)、直接送一些家鄉特產(十九)、與其合影留念,增強紀念意義(二十)、愛是最偉大的,別人不會因為我們的廉價而施捨,但會因為我們的愛表示無法拒絕!
十一、成交八個步驟
(一) 市場調查收集信息
(二) 確定目標
(三) 邀約
(四) 洽談
(五) 明確合作條件
(六) 首期合作條件與合作模式達成共識
(七) 簽單促成
(八) 回款
拒絕處理
(一)、實際操作中產生拒絕的原因
1、客戶本身
2、業務員本身
客戶的原因處理需要處理 業務員的原因需要改善
拒絕的本質:
拒絕是客戶的習慣性動作
拒絕可以了解客戶的真正想法
處理拒絕問題是導入下一個推銷環節的最好時間
推銷失敗常見的原因:
1、 缺乏自我管理能力
2、 有結合自身特點來確定目標市場
3、 不注意個人形象與環境相抵觸
4、 4、不懂得不勝枚舉用提問來控制面談,只顧自說自話
5、 還未敲定準主顧的購買點,就冒失地的推薦商品
6、 對商品沒有信心
7、 知識面狹窄,談話內容膚淺、枯燥
促成的時機:
1、 選擇安靜的房間或將電視音量調小
2、 主動倒水或遞煙
3、 膝蓋打開,身體自然放鬆
4、 正面交談,態度友善,有笑容
5、 翻看展示資料並提出疑問
6、 眼睛關注商品說明,手指輕搓下巴
7、 認真聽你講解點頭認可
8、 深呼吸,做出要決定的樣子
9、 拉攏椅子,身材體前傾
10、 反對意見,逐漸減少
11、 對你的敬業精神贊賞時
促成的方法:
1、行動法 2、二擇一法 3、利誘法 4、激將法
促成的公式=強烈的願望+熟練的技術+良好的心態
促成的態度:
48%的銷售人員在第一次促成受到挫折後退縮
25%的銷售人員在第二次促成受到挫折後退卻
12%的銷售人員在第三次促成受到挫折後放棄
5%的銷售人員在第四次促成受到挫折後放棄
1%的銷售人員契而不舍:繼續努力不斷積累成功的經驗,最終成為獲勝者
② 廚邦業務員如何跑市場
咨詢記錄 · 回答於2021-03-24
③ 業務員怎麼從一個小白開始跑業務
作為新手業務員開始跑業務,可以從下面幾點入手:
1、跑業務最重要的是積累資源,尤其是各方面的人脈資源,要知道,很多時候別人願意賣自己這個面子,自己就能很快就把業務給拿下,這一點相信大家都是深有體會的。
在剛開始跑業務的時候,不要只想著一蹴而就,而應該先想辦法努力拉攏好客戶,這一點一定要做好。
2、業務員在跟客戶溝通、周旋的時候,如果自身的談判能力、溝通能力很遜色的話,一則會讓客戶變成了主動的一方,這樣對維護自身企業的利益非常的不利。
客戶有可能會覺得貴公司的資質達不到對方的預期,所以不會太看重業務員以及業務員身後的企業。
3、有的企業不注重售後的服務,結果第一單能把客戶給拿下了,但是未來的單子卻沒有能夠繼續跟這樣的客戶合作,主要是源於該企業不注重對客戶後期的維護,也不注意做好售後服務。
所以,資深一點的業務員都知道售後是必須要搞好的,如果客戶有疑問,業務員必須隨時上陣,這樣才能很好的穩住客戶,爭取未來的單子都跟貴公司簽約。
4、任何時候都不應該忘記自我反思,唯有在工作的過程中不斷去總結和積累經驗,去反思自己做得不好的地方,這樣才能盡量讓自己進步快一些,掌握的能力和技巧多一些,這樣以後在跟客戶接觸的時候,才能夠做到運籌帷幄。
5、其實作為一個銷售小白並不適合去做項目銷售,務虛銷售,房產等這類難度比較大的銷售類型,一方面是客戶的金貴,做一個就少一個,給業務員練手的機會真的不多。
推薦像快消,門店等這種客戶群大的行業,練手機會多,做業務就是要多練習,才能總結出屬於自己的銷售套路。
當然做這些行業是賺不到什麼錢,好在能夠幫助新手業務員快速成長,做個一兩年成為業績前幾名的時候就可以跳槽到其他行業賺大錢了,因為銷售就那麼幾招。
④ 業務員是怎麼跑市場的
前期要多跑市場多聯系客戶,然後穩定發展幾個大客戶。慢慢的就好做了,只是前期會很辛苦,主要是很多人會不給你面子,做好受欺侮的心理准備
⑤ 業務員怎麼跑業務呢
業務員,是一個很大的范疇。各個行業又有不同,所以各個行業要注意的和學習的又不太一樣。但是業務員這個職業,最重要的莫過於一下幾點。
1
一定要有自信,對自己,對企業,關鍵是對業務對象,給對方留下對方高人一等,以此換來對方的同情憐憫。來獲得業務量,這是一個誤區。
2
一定要重視技巧,並不是努力跑就一定會打動對方,注意了解對方的習慣,性格等等。注意拜訪的時間這些看似很簡單的細節,其實不是每個人都能做好。關於技巧,以後我有專門的回答。
3
心態,
最好是抱著一種交朋友的心態,一種雙贏的理念在這裡面的,交朋友有很有講究,反正就是一句話,給別人的一定要比他期望的多,那麼他給你的也一定不會少。這是一種雙贏,交朋友呢,功利點說是為了以後長期業務聯系。
4
注意潛在的機會,業務是跑出來的,所以把握機會很重要。時刻注意觀察生活,觀察你的潛在客戶。這樣你就比其他人有了更多獲得業務的機會。
5
記得把我的回答選為滿意回答,這里也是一種雙贏理念,你選擇了我,我會感激你,我們的關系就會更進一步。和做業務是一樣的。
⑥ 業務員怎麼跑業務
1、在開始找客戶時首先要做的工作是把自己要推銷的產品摸索透,要盡量多得去掌握產品的一些知識,因為這些知識都會幫助克服在業務工作中遇到的困難。
⑦ 業務員如何跑市場
,這是每一位業務員都會冒出來的問題,說它簡單,業務員跑市場的程序很輕松,說他難,業務員把這個市場跑好了,還真不容易。那麼業務員到底該怎麼來跑市場呢,談一下個人的看法。 ,關鍵是如何跑,業務員跟市場都客觀存在,怎麼能讓業務員占據市場,這就需要功夫了。 一、准備。在跑市場之前,業務員要做充足的准備,否則也會像無頭蒼蠅一樣亂撞一氣。准備的內容,包括自己產品的相關內容,公司自身的相關信息,市場當中同類產品的相關信息。要先做到對於這個產品的市場有一個初步的了解和心理感受。 二、尋找。尋找目標客戶是業務員跑市場第二條,沒有準確定位目標客戶,既浪費時間,又浪費精力,耽誤效率。 三、接觸。尋得客戶之後,正式與客戶接觸,就要運用到之前的准備工作來分析客戶,站在客戶角度發現問題,而這個問題恰巧用業務員自己的產品或服務可以解決的,並暗示他你是可以幫他解決問題的。 四、跟進。很多業務員與客戶有過一次接觸後,就只有等,等客戶的消息,要成單,只有等是不行的,要學會主動的跟進,與客戶多溝通,了解客戶那頭的運作情況,並針對的情況做出銷售行為,為達成目標而努力。 五、售後。
⑧ 家電行業業務員該如何跑市場
加油 努力 學會察言觀色 會送紅包 要有底線 以誠為本家電行業業務是從市場上跑出來的,不是從書里學出來的! 1、家電行業業務員和客戶聊天的時候哪些話題不需要聊。太多關於技術和理論的話題,需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此,業務員在日常的時候必須多讀些有關經濟、銷售方面的書籍、雜志,尤其必須每天閱讀報紙,了解國家、社會消息、新聞大事,這往往是最好的話題,這樣我們在拜訪客戶時才不會被看成孤陋寡聞、見識淺薄。 2、關於家電行業業務員晚上的四個小時。一個家電行業業務員的成就很大程度上取決於他晚上那四個小時是怎樣過的。最差的業務員晚上就抱著個電視看,或者在抱怨,出去玩等。這樣的業務員沒出息。一般的業務員去找客戶應酬,喝酒聊天。這樣的業務員會有單,但我個人認為難有很高的成就。好一點的業務員晚上整理資料,分析客戶,做好計劃等。這樣的業務是一個好業務,應該有前途。最好的業務員我認為是在做完好業務員的工作後還堅持看一個小時的書。我覺得這樣的業務很有出息,以後有機會可以做老闆。 3、關於家電行業業務員本身。很多人覺得在家電行業,業務員最好身材高大,英俊瀟灑。業務員一定要口才好,能說會道,嘴裡能吐出油來才叫口才好。業務員一定要會抽煙,身上隨時帶著煙,逢人就派。業務員一定要會喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其實我感覺這些都不是重要的。就我個人而言,我身高不高,剛開始跑業務時心裡很自卑,說話都不流暢,更別說口才好了。我是從來不抽煙的,喝酒我最多一瓶啤酒,多點就醉了。可是勤能補拙,我剛跑業務時,在惠州,剛開始三個月,我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個工業區,一個工業區的跑。就這樣,我走了三個月,客戶也跑下了幾個,可是皮鞋也爛了一雙,人黑的像黑碳頭一樣。我現在自己開工廠了,我經常對業務員,頭三個月過的是不是人的日子的,熬過後就可以了。所以業務的辦公室在廠外。
⑨ 業務員怎麼跑市場
進入消費品入行以來,每當我們來到一個陌生的市場,尋找一家或者舒適的賓館,或者比較實惠的招待所安頓住下以後,整理好樣品、合同、說明書、招商政策、價格表、名片以後,就開始尋思,客戶在哪裡?即怎麼找到意向客戶呢?
一、批發市場陌生拜訪。
伴隨著中國From EMKT.com.cn改革開放,全國各地市形成了大大小小的批發市場,浙江義烏小商品城、山東臨沂批發市場、武漢漢正街、沈陽五愛市場、石家莊南三條、鄭州新華中、烏魯木齊月明樓等等都是全國性大市場。這些批發市場就好比魚塘,你的客戶就是塘里的魚,如果你的產品主做流通渠道的話,你就在這里撒網就是了,普遍撒網、重點撈魚的道理大家都明白,從這個意義上,客戶是用腳踩出來的。
剛入行的新手最容易犯的錯誤是自我設限,總是想像這個客戶太牛,人家是做康師傅的,不會看上自己小品牌的,那個門店又太小,沒什麼品牌,恐怕沒有什麼實力。如此三下五去二,就極大減少了談判客戶基數, 很容易導致敗筆,究其心理,一是懼怕心理,自我減少拒絕與挫折,再是偷懶,心存僥幸,妄想一蹴而就。大師們早就講過,客戶的成交率取決於被拒絕客戶的數量,所以,我的建議是,挨門拜訪,一家不落,寧錯萬家,不漏一戶。
大家不約而同選擇競爭品牌客戶作為意向客戶,做高檔酒就找劍南春、五糧液、茅台的代理商;做方便麵的就找康師傅、華龍、白象的代理商,做洗發水的就找拉芳、蒂花、好迪的代理商;做文具的就找晨光、真彩、得力的代理商。小品牌、新品牌廠家老道的業務人員則會找這些名牌廠家的二批商、或者特約分銷商進行開發,個中緣由,想必大家都清楚。當然,坊間也流傳著絕世高手的手法,比如讓賣豆芽的讓他做洗發水的代理商,讓賣汽車的做牛奶的代理商,由於不受行業經驗的畹佑,不按規矩出牌,倒也闖出一片新天地。
二、商超倒挖客戶。
相對於批發渠道,有些廠家避開流通渠道,直接選擇商超渠道,把沃爾馬、家樂福等終端賣場作為銷售主渠道。陳列、促銷、活動就是這些終端品牌的三把刀,化妝品行業丁家宜護膚品、小家電九陽豆漿機等廠家代理商都會在賣場派駐促銷導購人員直接向消費者推薦服務,我們便可以直接向這些促銷導購人員打聽他們服務代理商經營情況,以及有效聯系方式、負責人,然後順藤摸瓜,進行預約談判。
三、同行朋友的介紹。[/b
同行介紹是開發客戶極為高]效的方式,由於有中間人的介紹,廠商雙方存在一定的信任度,針對性強。對於廠家業務來講,會提前了解該客戶的信譽、資金、網路、管理,甚至老闆的家庭、喜好、需求度。所以,一對一有矢放的的商談,避免不必要的拖拉,節省時間、精力達成合作意向。
[b]四、媒體搜索。
傳統的電信黃頁,現代的互聯網都可以搜索,我們把意向客戶進行分析、歸類、暗訪,形成名單,然後逐個聯系,談判就是了。
當然,除了以上幾種普通做法,應該還有其他方式尋找客戶,只要我們虛心向別人學習,多加註意總結自己經驗,我們虛心向別人學習,多加註意總結自己經驗,我們相信,只要有準備,辦法總會有的。
⑩ 怎樣讓業務員積極的出去跑業務
業務人員動力不足的原因很多,一般來說,如果能解決以下問題,應該能改善:
1、工作有沒有前途?個人能不能在工作中成長,學更多的東西,獲得更好的經驗,認識更多的商界朋友?因此,你作為經理,是否能夠根據公司的願景結合市場的形勢跟業務人員溝通溝通,看看如何能滿足員工成長的需要呢?
2、工作目標明確嗎?我們時常給業務人員的目標就是財務目標,例如,「你今年要完成10萬元的銷售額,提成就5000等等」,這樣雖然明確,但不夠落實。最好也加上一些非財務的目標,例如至少要新增多少個什麼客戶等等,因為,後面的因是前面的果,同時,也為業務人員指明的工作方向。有了跟多一些的具體目標,你要他出去幹活,他也知道該往哪裡鑽了。
3、公司有支持他們嗎?所謂支持,是指你或公司有沒有提供相應的資源幫助他們,而不是由他們孤軍作戰,例如,廣告、銷售培訓、經驗交流、促銷活動等等。
4、最後就是激勵是不是有效。所謂激勵分兩種,一是錢,二是情感。考核應該跟目標設定掛鉤,不管是財務目標或者非財務目標,完成了就應該獎勵。同時,要鼓勵先進,給大家樹立榜樣。表揚要多在大會說,批評只能私下講。
5、至於基本工資的問題,如果你想往回調,那你就小心了,這非常的危險,通常,你一調,人就跑一半啦!全盤考慮一個新的考核和獎勵制度吧,前提是保證待遇不低於現狀。