① 拼多多商家申請店鋪和管理店鋪必須是同一手機嗎
拼多多平台入駐和運營店鋪的手機號可以是不同的哦~
而你所說的回復顧客提問可以安排不同的客服來跟進,可以不同手機上操作。
② 拼多多申請退款商家不處理,多久可以到賬
如果你在拼多多上購物,而且你申請了退款,但是商家並不處理,那麼過24小時你的退款就會到賬。
③ 拼多多買家怎麼申請查看賣家信息
摘要
④ 拼多多申請退款商家不回應怎麼辦
買家申請退款後,若賣家拒絕了退款協議且相關交易仍在進行中,買家可以操作「修改退款協議」,若雙方無法協商一致,買家可以在賣家拒絕退款後點擊退款詳情頁的「要求客服介入」按鈕,要求淘寶小二來幫助協商處理,具體操作如下:
第一步:進入退款管理頁面,找到對應的交易查看退款詳情,在退款詳情頁面提醒規定時間內及時點擊「修改退款協議」
第二步:重新填寫退款申請,並且上傳相關退款憑證,點擊「立即申請退款」,此時如果需要修改退款金額也是可以的。
拼多多是國內主流的手機購物APP,成立於2015年9月,用戶通過發起和朋友,家人,鄰居等的拼團,以更低的價格,拼團購買商品。旨在凝聚更多人的力量,用更低的價格買到更好的東西,體會更多的實惠和樂趣。2018年7月26日,拼多多在美國上市。
⑤ 拼多多商家同意退款申請以後買家七天之內不發貨怎麼辦
這個沒關系,你只是同意了退款申請而已。如果買家沒有在規定時間內發出快遞,沒有上傳單號的話是收不到退款的!
商家同意買家的退款申請了如果對方7天內不退貨,你可以你申請平台介入,拒絕退款。後台是得買家填寫單號,並且賣家這邊收到貨後平台才會受理退款。
拼多多買家申請退貨後,商家會遇到這些問題
1、為什麼訂單確認收貨超過15天,用戶還可以在APP中申請退款/退貨退款?
答:在確認收貨15天後,消費者聯系平台客服申請售後,對於滿足條件的消費者,平台客服會開啟售後入口,從而消費者可以獲得2天的售後延長期,2天以內消費者可以自主申請售後。
2、貨還在快遞途中,買家申請退款,該怎麼辦?
答:若消費者在您已發貨時申請退款,您需要攔截物流後同意消費者退款;若物流無法按時攔截,您可以和消費者協商,到時候申請退貨退款;若消費者撤銷退款,您還是需要繼續發貨的哦。
3、退貨退款為什麼提示我去PC電腦端處理?
答:目前拼多多商家版的退貨退款流程處理復雜,該功能還在優化開發,請您耐心等待功能開放,目前處理退貨退款還是需要在電腦網頁端商家後台操作的。
4、為什麼買家沒有退貨就退款成功了?
答:您可以在後台售後/退款中查詢該訂單號,查看是否平台介入,如果沒有介入,那麼說明該訂單是您操作的同意退款。如果是極速退款的訂單,可以直接發起極速退款的申訴。對於介入後的訂單有異議的您可以上傳截圖轉人工服務。
5、買家惡意退款怎麼辦?
答:如果消費者提出惡意的售後申請,商家可以主動申請平台介入(在您第二次駁回買家退款申請且買家再次申請退款時);如果平台判定情況屬實,該筆售後訂單不計入糾紛退款率。
6、收到顧客退貨後的售後處理時效是多久?
答:買家提交退貨信息後,商家有7天有效時間同意/駁回退款,若期間物流顯示被簽收,有效時間將縮短為24小時,逾期未處理將自動退款給買家:
(1)若7天中,退件未被簽收,處理時長依舊保持為7天倒計時。
(2)若7天中,退件被簽收,剩餘處理時長≤24小時,處理時長依舊保持為原先的7天倒計時規則,剩餘處理時長不變。
(3)若7天中,退件被簽收,剩餘處理時長>24小時,剩餘處理時長將縮短為24小時。點擊延長收貨,可恢復至原先的7天倒計時規則。
7、參加一元秒殺活動可以申請退款嗎?
答:參加「一元秒殺」活動的商品訂單,退款金額有所調整,退款金額調整為消費者實付金額,請知悉。
8、買家說沒有收到貨物,申請退款怎麼辦?
答:針對買家稱沒有收到貨的售後問題,可以提交快遞的簽收底單作為憑證添加到售後詳情中,並及時處理退款申請。
9、使用免拼卡的訂單退款了,免拼卡會退款嗎?
答:免拼卡使用後不會退回。
10、拼多多退款理由對商家有影響嗎?
答:退款的理由不會作為問題的憑證,具體是否存在退款理由所描述的問題,需要核實具體的情況。退款理由如果是物流原因的話,退款成功會計入物流異常訂單。
物流原因主要為:未按承諾時間發貨、快遞無跟蹤記錄**裹、快遞一直未送到以及缺貨。
11、訂單退款後平台優惠券會退回嗎?
答:若訂單退款申請金額大於訂單實付金額,則實付部分以現金形式退回,超出部分以平台無門檻現金券的形式退回;若訂單退款申請金額小於等於訂單實付金額,則直接以現金形式退回。
12、訂單發生退款,小額打款會返還給商家嗎?
答:如果打款之後訂單發生了退款,小額打款不會返還給商家哦。
13、退貨的運費由誰承擔?
答:退貨的運費最好是商家您和買家協商之後解決的哦,相互協商好之後,運費的具體責任和金額也更好確認。協商好之後,您也可以在後台通過運費補償將運費退給消費者哦。(運費補償在售後頁面)。
14、買家上傳的退貨單號是假的怎麼辦?
答:請您根據買家提供的信息,在快遞官網上查詢流轉記錄,不要在拼多多平台和網路查詢。如在快遞官網仍未查詢到相關信息,建議商家駁回買家的退款申請並提交憑證。
⑥ 拼多多商家申請怎麼申請
摘要 1、打開拼多多,登錄好賬號
⑦ 拼多多申請退款商家不理會 系統回會自動錢給我嗎
商家不理會系統會退錢的。
拼多多退款多久到賬:
在拼多多中參團失敗的話,就屬於直接退款,不用退貨,款項是一定會退的!組團失敗後拼多多將未發貨的商品購買款項原路返回到自己的微信賬戶了。
系統會在1-2個工作日內自動退款至微信支付,但是因為微信支付原路退款至您的支付賬戶中間還有有個審核時間是1-5個工作日,因此退款可能會有一點延遲。
拼多多買家申請退款一般是3種情況,分別該怎麼處理:
未成團:未成團的訂單目前是無法申請退款的,可以等24小時自動退款,或者成團後在申請退款,建議和買家解釋清楚。
已成團未發貨:現在部分買家是可以直接在客戶端申請退款的,商家同意即可。現在該功能是灰度測試中,後面會逐漸對所有買家開放的。
沒有退款功能的買家,讓買家到:拼多多app-個人中心-我的消息-拼多多官方客服,這里去聯系售後退款,或者讓買家撥打售後熱線021-61897088.如果買家實在不退可能會導致的延遲發貨問題,商家可以找拼多多商家服務人工客服去退款,需要提供給客服訂單號還有和買家聊天的截圖就好。
未發貨買家申請平台退款的這種情況是不會算入糾紛率的已發貨退款:如果快遞在途中,追回快遞後同意退款就好;無法追回的讓買家拒簽後再讓買家申請退款。
這個就需要和買家去聯系,讓買家撤銷退款申請,不撤銷的話就先駁回,等顧客拒簽貨物返還後再讓買家申請。如果已簽收,買家上傳的物流單號一定要核實好平台現在很看重售後指標,為了更好的提高消費者體驗。
在拼多多商城購物的時候,付款時會發現有好幾種付款方式,比如微信支付、銀聯支付、支付寶支付等,那麼退款的時候自然是原路退回的,比如你用支付寶付款,退款的錢還是會退還到支付寶哦。
⑧ 拼多多結款需要多久客戶確認收貨以後,商家申請提現,一般多久可以
一般是2-4個工作日到賬,提現顯示銀行受理完成以後與銀行會有一定的延遲,需要耐心等待銀行打款至提現銀行卡。單筆提現金額最小為1千元,最大為50萬元,每天提現只能提現一次。
要等消費者確認收獲之後才能獲得回款,然後商家提現後獲得現金。只要確認收貨就到賬,但是如果是系統默認確認收貨,這個收貨時間是15天,海外淘(30天);買家延遲收貨就加三天。
拼多多開店福利
免費入駐:
商家入駐拼多多,不需要收取任何費用,只需要繳納相對應類目的保證金。而保證金將匯入你的店鋪賬戶,開店結束時,予以退還。
2016年10月,拼多多獲騰訊應用寶「星APP」 9月「十大流行應用」獎項。
2016年10月18日,拼多多-拼好貨獲「2016年安永復旦中國最具潛力企業」獎。
⑨ 拼多多申請披露商家需要多少天
拼多多申請披露商家信息一般需要上傳憑證提交申請,一般要審核24小時
⑩ 拼多多商家遇到買家用商品半個月了又申請退貨沒有填寫物流信息商家可以拒絕申
可以的,你是拼多多商家,但是買家買了東西申請退貨,沒有填寫物流信息的話,你完全是可以拒絕他的申請的。如果買家還是反復的惡意申請,你可以申請客服介入,這個肯定是會支持你的。