① 京東商品品牌是按什麼規則排序的
當用戶輸入關鍵詞進行搜索的時候,系統會根據用戶輸入的關鍵詞去和系統中的商品做匹配,並根據商品匹配程度和其他相關因素對商品進行排序最後將結果展示給用戶。
京東搜索排序考慮的因素如下:
1.1文本相關性
文本相關性即商品的文本描述信息(包括:商品標題、類目名稱、品牌名、圖書類商品還有作者、出版社等)和搜索關鍵詞的是否相關或匹配。
文本相關性的計算我們採用評分機制,即跟用戶搜索詞和商品的匹配程度給予不同的評分,通過評分來判斷商品和搜索詞的匹配程度。其中商品標題和關鍵詞的相關度最為重要。
商品標題錄入注意事項
賣家為了提高自己商品的搜索曝光率,在商品名稱中堆砌和自身商品完全無關的關鍵詞,致使商品標題不規范,不僅會影響該商品的文本相關性得分,還會降低用戶體驗。錄入標題需要考慮以下原則:
用戶搜索商品時常用搜索詞;
盡量簡潔明了;
名稱中不得有錯別字。被發現存在文本作弊的商品在搜索系統中將被屏蔽或做降權處理。
1.2類目
京東搜索因子中,商品的所在類目(商品的分類)是否合理將影響到商品的排序結果。在京東,所有商品須放置在具體的分類下,例如iphone 手機放在「手機」分類下,而iphone 充電器則放在「蘋果配件」分類下。在放置商品類目的時候,一定要注意,以防放置在不恰當的類目中,對商品排序造成負面影響。
關鍵詞與類目也存在相關性,關鍵詞與不同類目的相關性不同,通過搜索系統綜合計算所得。關鍵詞搜索排序規則是多個因素綜合影響的結果,所以在其他排名因素相同的情況下,類目影響排序的綜合得分。
綜上所述,放置或優化商品類目時,需確保放於正確且合理類目,才可保證商品在用戶精準搜索詞下得到有效曝光。
1.3商品質量
商品質量不僅影響商品的銷量,還影響用戶對該商品所屬店鋪的信任度和認可度。
影響商品質量的因素如下:
a. 商品銷量
即近期商品銷量,其中不同時間的銷量進行加權計算;團購銷量和虛假交易銷量不計算在內(虛假銷量查出後會依平台相關規則處理)。
b. 銷售額
為防止低質量商品佔用重要展示位置,影響用戶體驗,銷售額作為其中一個因素參與商品質量分計算。
c. 圖片質量
圖片是電商網站考量的一個重要因素,是建立商品和用戶聯系的第一媒介。影響圖片質量的因素有:圖片尺寸,圖片像素,是否精美吸引人,圖片和商品描述是否一致等等。建議大家在圖片處理上考慮用戶習慣以及展示圖片大小,避免圖片變形或者各種文字信息影響用戶體驗。商品發布的詳細信息請參見《商品信息發布規范》。
d. 用戶評論
用戶評論反映用戶對商品的滿意程度;商品質量和好評率成正比。
e. 商品屬性
商品屬性是用戶了解商品的重要渠道,商品屬性信息和商品不匹配會降低用戶體驗,商品屬性信息和商品的一致性是影響商品排名的另一個重要因素。為了增大商品展示機會,采銷或者賣家在錄入同一商品屬性時有時會錄入多個屬性;例如泳衣的人群屬性選擇「女士」也選擇「男士」,此類商品一旦發現將按作弊商品進行排序降權處理。
除上述因素外,用戶關注度等也是影響商品質量的因素。
1.4用戶搜索反饋
用戶搜索查詢詞後點擊或購買商品的行為在用戶搜索反饋系統中計為該查詢詞與該商品的一次點擊或購買數據。用戶搜索反饋數據反應了用戶對搜索結果的滿意度,同時反應了對商品的滿意度。
反饋數據包括:某查詢詞結果中商品的點擊量和下單量,用戶通過搜索進入商品單品頁的平均時間,商品的搜索點擊轉化率。對於部分賣家惡意刷搜索點擊和下單的商品,系統將其視為作弊商品,在排序中進行降權處罰。同時反饋數據也會剔除這些作弊數據。
1.5店鋪服務質量
伴隨京東第三方開放平台的發展,賣家的服務質量對京東整體的體驗有著舉足輕重的影響。京東搜索希望將有著優質服務質量店鋪的商品更多的展示給用戶,賣家店鋪質量評分的狀況將影響該賣家店鋪中的商品在京東搜索的排序結果。
1.6作弊
作弊指通過非正常手段快速提升商品在搜索結果的排序。作弊行為會嚴重影響用戶的搜索體驗,對通過提升自身服務質量的商品或者賣家是不公平的。為減少作弊行為對搜索的不良影響,被判定為作弊的商品將根據其作弊程度進行降權或屏蔽處理,賣家可在被違規處理之時起14天內通過線上違規申訴入口提交申訴申請,京東受理後會在3-5個工作日給出處理結果。目前京東搜索查詢賣家存在的作弊行為有:商品標題關鍵詞堆砌、虛假交易、重復鋪貨、錯放類目、更換商品等。具體的評判規則見附錄一。賣家的商品如果存在搜索作弊情況,該賣家的違規行為京東會根據《京東JD.COM開放平台賣家積分管理規則》扣除相應的積分,賣家積分過低會影響該賣家的商品質量分、店鋪服務質量分,從而影響賣家商品搜索排序情況。
1.7 個性化排序
為滿足各類用戶在同一搜索詞的不同需求,京東搜索已上線排序的個性化服務,實現搜索千人千面。個性化上線後,同一搜索詞,不同的用戶可看到不同的搜索結果。
用戶行為個性化是指把用戶的瀏覽數據、購買數據使用到搜索排序中,當用戶使用搜索時,可以快捷方便的找到這些商品。隨後用戶性別模型、用戶購買力模型等數據也會被應用到搜索排序中,使排序多樣化,滿足不同用戶的不同搜索需求。
另外,為減少無貨商品對搜索體驗的影響,搜索結果中該用戶所在地區無貨的商品在排序中將被做降權處理。
個性化搜索服務會繼續調優,增加買賣匹配的精準性,提升用戶搜索體驗的同時,為賣家帶來更精準流量。
2、非默認排序
非默認排序指按照價格、銷量、評論、上架時間等單一維度排序方式。非默認排序與前文中提到的關鍵詞與商品類目的相關性有很大的關系。
非默認排序的實現是根據用戶輸入的搜索詞,搜索演算法系統會計算出該商品的相關類目。使用價格&銷量&評論等非默認排序時,系統將相關性較差的商品類目過濾,不予以展示。
如果在非默認排序中,采銷或賣家發現自己的商品未展示,請確認自己商品所處的分類是否合理以及商品標題是否包含過多無用信息。對於錯放類目等作弊行為,系統將進行降權或屏蔽處理。如:把沙發坐墊的分類設置為「精品沙發」或「休閑沙發」。
3、搜索結果頁展示
搜索結果頁針對不同類目設計展示樣式,垂直化探索不同類目商品的最佳營銷展示。目前京東搜素垂直化展示已包括服飾鞋帽等類商品的主從合並展示和圖書類商品列表展示。
a.服飾鞋帽類主從商品合並展示
服飾鞋帽類商品主從合並展示是指合並同種商品展示,以增大其他商品的曝光機會,同時方便用戶快速瀏覽同種商品的不同款式。主從合並的策略是根據商品的主商品編號進行合並。
舉例:由於同款商品不同顏色會默認只展示一個;
b.圖書類列表展示
圖書類商品列表展示增加商品信息量展示,以滿足用戶搜索圖書類商品的瀏覽習慣。
4、屬性篩選規則
搜索用戶經常使用屬性篩選功能進一步縮小搜索意圖,豐富、准確、體驗好的屬性篩選給用戶帶來價值。京東的賣家與京東團隊應共同完善具有用戶價值的體驗。
京東有權視實際情況調整搜索排序白皮書的內容,並隨時向賣家公布更新的內容,如賣家對內容有異議,請暫停使用相應服務;如賣家繼續使用本服務,則視為賣家接受變更內容,賣家請應予以遵守。
② 京東開放平台化妝品商品信息合規規范
為規范化妝品商品標簽信息展示合規性,保障廣大消費者的合法權益,提升消費者的購買體驗,根據國家相關法律法規及京東規則等,特製訂本規范。
本規范適用於經營化妝品相關商品的京東平台第三方商家(不適用京東國際「域名為jd.hk」的商家)。
本規范適用於以塗擦、噴灑或者其他類似方法,施用於皮膚、毛發、指甲、口唇等人體表面,以清潔、保護、美化、修飾為目的的化妝品商品。
產品中文標簽展示規范:
根據化妝品相關管理規定要求,在售商品應當完整展示化妝品標簽信息,所展示的信息應當全面、真實、准確,並且與化妝品注冊或者備案資料一致。
化妝品展示內容包括:
(一)產品名稱、特殊化妝品注冊證編號;
(二)注冊人、備案人、受託生產企業的名稱、地址;
(三)化妝品生產許可證編號;
(四)產品執行的標准編號;
(五)全成分;
(六)凈含量;
(七)使用期限、使用方法以及必要的安全警示;
(八)法律、行政法規和強制性國家標准規定應當標注的其他內容。
展示位置:主圖(可置於最後),需保證信息全面展示(張數不限)。
展示形式:可展示產品實物圖、包裝平面圖、文本信息圖。
特殊要求:
(一)進口化妝品:可以直接使用中文標簽,也可以加貼中文標簽;加貼中文標簽的,中文標簽內容應當與原標簽內容一致。
(二)兒童化妝品:按照國家葯品監督管理局的規定在產品標簽上進行標注。
(三)最小銷售單元:應當有中文標簽。標簽內容應當與化妝品注冊或者備案資料中產品標簽樣稿一致。
標簽禁止事項:
化妝品標簽禁止標注下列內容:
(一)明示或者暗示具有醫療作用的內容;
(二)虛假或者引人誤解的內容;
(三)違反社會公序良俗的內容;
(四)法律、行政法規禁止標注的其他內容。
其他注意事項:
需完整展示含有產品條形碼的標簽信息,一張圖無法完整展示,可上傳多張圖(贈品同樣需要展示標簽信息),套裝商品需分別展示產品標簽圖片。
保證上傳的標簽信息字跡清晰,容易辨認、識讀,避免出現多字、漏字、錯別字、非規范漢字,使用期限、凈含量的標注方式和格式不規范等。
(一)化妝品成分應當按照配方含量的降序列出。
(二)標簽信息應與化妝品注冊或者備案資料保持一致,建議參考「國家葯品監督管理局」-「化妝品」-「化妝品查詢」-注冊或者備案對應模塊查詢與核實。
(三)化妝品名稱使用商標的,還應當符合國家有關商標管理的法律法規規定。
(四)需在商品規格參數模塊中准確填寫批准文號/備案編號、是否特殊化妝品、是否兒童化妝品等參數信息,禁止出現填寫信息與化妝品注冊或備案資料不一致的情況。
違規處理:
京東開放平台商家應當在本規則發布後進行自查、整改,若本規范生效後商家仍未按照本規范發布商品信息,或存在虛假宣傳等情形的,京東有權依據《京東開放平台商家違規積分管理規則》第35條虛假宣傳、第39條不當發布商品或信息等採取處理措施。