Ⅰ 如何給客戶打電話邀約
1. 話術一：尊敬的客戶，我想通知您，我們門店目前正在舉行一項特別促銷活動，非常榮幸地邀請您參加。活動中我們將提供多種優惠，如買贈、團購、抽獎和特價等，無不讓客戶享受到前所未有的驚喜。我們真誠地希望您能蒞臨現場，一同分享這些優惠。
2. 話術二：您好，我是來自[門店名稱]的[您的名字]。我想針對您之前的咨詢，為您精心准備了一套定製化方案。我們相信這份方案能夠更好地滿足您的需求。因此，我非常期待能邀請您到店裡親自查看並討論。
3. 話術三：您好，我是[您的名字]，來自[門店名稱]。我想提醒您，您之前所關注的某個產品非常受歡迎，目前庫存所剩無幾。如果您有興趣，我們可以為您保留該產品。請不要錯過機會，盡快決定是否需要我們為您預留。
電話邀約時的注意事項：
- 明確邀約內容：在撥打電話前，先清晰地梳理您的邀約目的和內容，以便在通話中流暢地表達。
- 了解邀約對象：根據您邀約的對象的特點，如他們的時間安排、喜好等，來調整您的邀約時間和方式。
- 電話前准備：在撥打電話前，准備好所有可能需要的資料和工具，如記錄本、不同顏色的筆、飲料等，以避免通話中的混亂，並確保能及時記錄重要信息。
Ⅱ 如何搜集客戶信息
方法1：搜集個人信息
1. 搜集你已接觸過的客戶的資料
想要挖掘數據，在客戶網上下單時就進行收集會比較簡單。你應該可以從在線訂單中搜集到姓名、地址、電子郵箱和電話號碼等信息。如果你只在網上銷售，或者兼顧網上和線下銷售，那麼這種方法會很有效。你的客戶很敏感容易接受它，因為他們已經習慣，要收到想要的產品，就得提供那些信息。
2. 當面索要信息，與客戶建立聯系
先做一個發送名單表格，你會用它來通知客戶現在有什麼特價商品和折扣活動。當客戶進店時，讓他們填寫這張表格。很多客戶都願意為了接收特惠信息而進行登記。你可以收集到姓名、電子郵箱地址、住址和電話號碼等信息。如果你有一家提供產品或服務的實體店，那麼這種搜集方法會有很好的效果。讓你的一線員工鼓勵人們填寫這類表格。或者讓他們口頭詢問客戶信息，然後直接輸入電腦。
3. 通過電話方便地詢問信息
當客戶打電話過來進行投訴或咨詢時，你可以詢問基本信息。這也是對客戶做一次簡短調查，了解他們對公司看法的好機會。無論你的業務屬於哪種類型，這種信息搜集方法都很有效。無論旅橡是線上業務，還是只有線下業務，你都可以搜集產品或服務信息。比如你可以說："能告訴我您的姓名、電子郵箱和地址嗎，以便我可以查找您的賬號？"即使他們還沒有賬號，你也可以詢問這些信息，以便再次聯系他們。你可以說："您還沒有賬號，我們可以為您注冊一個嗎，方便以後就問題向您進行反饋？"如果遇到的是新客戶，你還可以問這樣的問題："你覺得我們的業務口碑怎麼樣？"
4. 利用預訂表格來鼓勵更多的人向你提供信息
如果你有還沒上市的商品可供客戶訂購，可以請他們填寫預訂表格。通過這張表格搜集住址、郵箱地址和電話號碼等基礎信息。這類表格無論在線上還是線下都很有效。不過，它主要適用於產品，而非服務。
5. 通過保修卡低調地搜集信息
如果你有任何產品附帶保修服務，客戶就需要在信息卡上填寫個人信息，來使用這項服務。等他們填好後，你就有了可以使用的信息。
6. 制定獎勵計劃
獎勵計劃可以激勵客戶復購，由於能收到免費贈品，因而他們通常會喜歡這類計劃。此外，你還可以把搜集客戶信息當做計劃要求。客戶獎勵計劃包含蓋章卡片方案和積分系統，前者指的是客戶在收集一定數量的印章後，可以獲得免費贈品，而後者指的是客戶在消費一定金額後，可以獲得能在你們店鋪使用的現金。
7. 一次搜集少量信息
一次索要過多信息，只會惹惱客戶。每次與客戶互動時，搜集的信息要盡量少一點，始終遵循這一原則。比如，一開始你可能應該只問他們的姓名，以及電話號碼或電子郵箱。
8. 取得客戶信任後，再繼續詢問其他個人信息
一定要先取得客戶的信任，再擴大范圍，詢問其他種類的個人信息。搜集家庭收入范圍、子女數量等信息。詢問對方的教育背景和職業。這類信息可以加深你對客戶的了解，有助於弄清楚他們的需求。編寫你可以在自己的店鋪中拿給客戶，或者能夠通過實體郵件或電子郵件定期發給客戶的調查問卷。強調這些調查都是匿名的。調查收入等項目時，提供范圍選擇，因為這會讓客戶更樂於向你提供此類信息。
方法2：記錄客戶行為
1. 記錄交易歷史
在你能夠搜集到的所有信息中，客戶交易向你提供的屬於最有用的那一部分。記錄每筆交易，把它儲存在每位客戶的賬戶之下，並保存在系統中，以便未來使用。你可以使用軟體來追蹤這類信息。這類信息可以告訴你客戶喜歡購買什麼，以及他們的購買頻率。有了它，你可以針對他們未來的喜好做出有效推測。這類追蹤在線上是最容易完成的。如果你有實體店，可以在客戶刷信用卡或借記卡購物時，藉助軟體來識別身份信息。或者每次結賬時詢問對方的電話號碼，以便確認他們的身份。
2. 在你的網站上追蹤客戶活動
你可以搜集信息，了解他們是從哪些網站跳轉過來的，以及在你網站的每個頁面停留多久。看是哪些頁面能夠鼓勵客戶把信息分享到社交媒體，又是哪些會促使他們離開網站。使用Freshsales、或CampaignMonitor等來進行跟蹤。這些程序可以告訴你客戶載入了哪些頁面，瀏覽的最後一個頁面是哪個，以及他們在你網站上的瀏覽路徑是怎樣的。所有這類信息都可以幫助你設計出更好的網站。利用這些信息來鼓勵客戶採用一條特定的路徑瀏覽你的網站，比如查看某款產品。顯然，這類追蹤只在線上有效。
3. 利用喜歡、收藏或評分系統來判斷客戶想要什麼
創造一種方法，讓客戶可以保存商品或把它加入喜歡列表。這樣一來，哪怕客戶沒有立即購買，你也能夠知道他們對什麼商品感興趣。你可以請網站開發人員為你的網站添加這一功能，然後把數據傳輸到追蹤系統，以供你使用。你可以利用這些信息向特定客戶推銷產品，還可以找出最受歡迎的商品並儲備與之相似的產品。這類系統只在線上有效。不過，你可以看自己店鋪中哪些東西的銷量最好，從而了解客戶最喜歡哪些產品，甚至服務。
4. 跟蹤客戶在社交媒體上的行為
Intercom等軟體可以讓你知道哪些人是你在社交媒體上的最佳客戶。此外，它還能幫助你確定哪些客戶的粉絲最多，從而具備最大的影響力。當你引入新產品時，這類信息可以幫你確定哪些客戶是最佳的聯系人選。喜歡你產品並且擁有眾多粉絲的客戶可以幫助你傳播品牌。
5. 注意客戶上次登入的日期，以判斷他們的活躍等級
或者跟蹤客戶上次購買的日期。這樣做的目的是確定哪些客戶是活躍的，哪些是沉默的。如果你有一個軟體，可以設定一個天數，當客戶未登入時間超過這個天數後，它會向你發送通知，那麼你可以利用這一信息去聯系那些有流失危險或正在流失的客戶。比如，你可以向30天內沒有購買任何東西的人提供一個折扣。它可以促進客戶消費。
方法3：開展滿意度調查
1. 用一個簡單的滿意度調查來跟蹤自己的凈推薦值
使用一個只有2個問題的調查表，你就能夠搜集大量關於客戶對你看法的信息。你只需要問他們是否會向別人推薦你就行了。問"你會向朋友、家人和同事推薦我們的產品或公司嗎？"讓他們在1到10分的范圍內進行打分，10分代表"一定會推薦"。在下面提一個開放式的問題"為什麼？"讓他們繼續回答。統計數據，計算打9分或10分的人（推薦者）所佔的百分比，與打1到6分的（貶損著）進行對比。對提問打7分或8分的人相對中立，所以不要計算他們。用推薦得分減去貶損得分，算出凈推薦值。跟蹤你凈推薦值在一段時期內的變化趨勢，看是提升了還是降低了，以此來判斷工作成果。
2. 詢問他們對你的感觀，以改善營銷
一份關於客戶如何看待你業務的簡單問卷調查，就能幫助你分析自己的營銷策略效果如何。此外，你還能夠收集信息，了解客戶會不會把你推薦給他們認識的人。用一份簡單的店內表格或在線問卷來實施這一調查。你也可以請員工口頭收集這類信息並把它們錄入電腦。
3. 向客戶詢問他們選擇你的原因，以提高服務質量
編寫一份包含1到2個問題的簡單問卷，調查客戶選用你們產品或服務的原因。事實上，一份進行評分的問卷調查可以幫助你確定客戶訪問的首要原因，這樣你就能開發自己業務中的那些特質。比如，先問："您今天為什麼購買我們的產品或服務？"在問題下面羅列選項，比如：方便價格實惠質量最好優選精品請客戶為各選項打1到4分，1分代表最重要的因素。
Ⅲ 收集客戶信息的渠道
如果開始沒有業務經理或者老闆提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。以下是我為大家整理的關於收集客戶信息的渠道，歡迎閱讀!
收集客戶信息的6種途徑
自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老闆提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶
1.黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那裡抄就可以了。
2.瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什麼的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如卓博招聘網等。
從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以後業務做成功後的貨款回收也相對有點信心。
3.網路搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在網路輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的網站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老闆的手機號碼和老闆的姓名等。
4.我們也要經常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。
5.但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網路的相互介紹來發展客戶。以後做業務講究資源共享的時代.例如你是做電線的,我是做插頭的,他是做電阻的.我們同時做一個音響的客戶.如果我們都可以資源共享,把好的客戶都互相介紹,這樣做進去一個客戶就非常容易和省心.而且我們的客戶因為大家互相看著,客戶一有什麼風吹草動.大家可以提防,風險不就低很多了嗎.
6.還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客戶以後，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那裡都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以後就主要服務好他介紹的客戶，然後也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網路拉。
客戶信息收集渠道
1、常規的信息渠道，解決“有的用”問題
工業品銷售人員，常常羨慕消費品業務人員，大街上跑一圈，就能獲得很多有用的行業信息。工業品客戶信息，買來的數據不真實，真實的信息卻只能依賴個人努力，先建立短期內可以動起來的常規信息渠道。
直接信息渠道，主要包括：銷售同行、老客戶。銷售同行，當然是那些產品互補的價值鏈關聯型，如果他們處在價值鏈上游，信息的價值就會更大一些。遠親不如近鄰，近鄰不如同行。當他們做成或者做敗了一筆業務，給你提供客戶需求信息，也就是手到擒來的簡單事。工業品銷售人員，要刻意經營自己的同行圈子。
專業中間人渠道，主要包括：招投標公司、設計院、科研院所、環保局環境評估報告。專業中間人，經常與供求雙方打交道，信息來源途徑多、信息含金量高，而且他們還有一定的客戶影響力。工業品銷售人員，要打開這些信息窗口。
第三方信息渠道，主要包括：客戶企業網站、政府網站、專業項目網站、行業網站新聞、行業報刊雜志。這些公開的信息，可以作為初步的參考，但要學會鑒別時效性、真實性，並學會順藤摸瓜，找到信息源頭發布者。葉敦明覺得：公開信息的深度加工，費時費力，但若是直接信息渠道、專業中間人渠道不夠順暢時，也不得不埋頭苦幹。
2、創新的信息渠道，解決“用得好”問題
在一個行業幹上三年，就能積攢一些行業訣竅和人脈關系。
常規信息渠道的建設，也已經走上正軌。此時，銷售人員就需要用利用一些創新的信息渠道，跑在競爭對手的前面，就有可能贏得業務先機。創新信息渠道，葉敦明總結為三種：人際圈、專業圈、政府圈，三者的關系，又窄到寬。
人際圈，主要包括：商會、家人朋友圈、線人、同行中的競爭對手。溫州柳市鎮，低壓電器企業雲集。一些規模小、產品性價比高的企業，其銷售人員就喜歡全國找同鄉做經銷。還有，泉州、溫州、寧波等地的商會，在全國一、二線城市多有分布，頗有勢力。家人朋友圈，靠著友情和學員的關系，信息真實度較高。而線人，則是自己在客戶企業中培養的內部信息通道。至於同行中的競爭對手，若是玩不轉就放棄，否則反惹一身騷。
專業圈，主要包括：展會、行業協會、有影響力的第三方(比如工程監理公司)、質量檢驗部門、人才招聘網。這個圈子，用得好，就會得到更為深度的信息源。但需要耐心，急於求成就會一無所獲。常在專業圈走動，對銷售人員也是一種職業上的修煉：對行業動態保持敏感、對新技術保持關注、對競爭對手看的更真。
政府圈，主要包括：發改委、招商局、經信委、開發區管委會等。企業的一舉一動，都逃不過這些部門的法眼。而且，不少優惠政策、政府補貼，也都出自此處。當然，政府圈子的經營，是需要契機的，不可強為。
3、經驗之談：最為有效的信息渠道
沒有信息愁信息，信息多了又難消化。幾個銷售老鳥，又坐了下來，深入交換意見之後，一致認為五種信息來源最為可靠：老客戶、銷售同行、設計院、政府、熟人介紹。這其中，老客戶、設計院、熟人介紹，信息的真實度、深度都最好。
有了高質量、足夠數量的客戶信息，業務開展就能如魚得水。而且，個人的業務信息，還要變成銷售組織共享，為團隊銷售預埋介面。工業品銷售人員，從外行到內行，信息收集渠道至關重要。