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拼多多多久不回信息

發布時間:2024-11-17 11:55:38

1. 拼多多商家不回復會受到怎麼樣處罰

根據規定,買家咨詢必須在5分鍾的回復;回復不及時會罰款;辱罵買家,被投訴一次,罰款一次100元,直接賠給買家。
為了防止這種事情,商家有必要對團隊的客服人員進行溝通和培訓。此外,客服人員應收集消費者提出的各種問題,並在每周例會上提出,以便大家一起討論解決方案,學習如何有效溝通,減少與消費者的沖突。商家也可以給客服人員買一些減壓玩具,創造一個良好的工作環境,這樣可以減少客服人員的負面情緒。

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