企業信息技術如何解決

㈠ （1） 改變我國企業信息化落後的局面，應從哪幾方面入手

我國企業信息化過程中存在的主要問題
1、管理模式落後，信息化意識淡薄
企業信息系統是以人為核心的綜合性人機系統， 它的運行基礎是科學的管理模式，我國大多數企業還停留在傳統的經驗管理、人情管理模式上，沒有完整的科學管理辦法。事實上企業的信息化建設能否取得成功，除了相關的技術因素之外，更主要的因素將取決於能不能將先進的管理理念同企業的具體實際相結合，企業信息化建設與其說是技術問題還不如說是管理問題。管理的不科學、流程的隨意性、「人治」與 「法制」的混淆，是國內企業的通病， 如何運用良好的機制，整合企業的管理，不是某一個或幾個信息集成商所能解決的， 而是取決於企業領導如何更新觀念。到目前為止，中國的企業界，無論是企業的最高領導，還是銷售、財務等業務部門，只是片面地認識到信息系統是他們改變策略、改變管理模式的一種重要手段，僅僅是把信息系統當成節省時間、節約勞動成本的自動化工具。因此不能從企業全局和長遠發展出發，進行統籌規劃，合理建設，由此也給信息化建設帶來一系列的問題。
2、需求不明確，求全求大
目前企業信息化建設存在著一哄而上的混亂局面，許多企業建設目的不明確，對通過信息化到底能給企業帶來什麼樣的經濟和社會效益的目標不明確，只是為了信息化而進行信息化，以企業信息化門戶網站為例， 很多企業都在積極興建本企業的門戶網站，但卻不知道目標客戶是誰，通過網站的建立能給企業或客戶帶來什麼樣的價值增值? 網站也不能反映出企業的形象，且功能簡陋，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復，甚至有些網站自成立之後相當長的時間都沒有更新， 始終只提供主頁， 沒有什麼實際內容，形同虛設。
另外由於企業信息化是由軟體公司或設備供應商推動的，而這些公司對行業的管理運做知識匱乏，只擅長提供通用平台；企業本身對信息化的需求不明確，對信息化的實施手段和方法、信息技術等知識又缺乏足夠的了解，難以清晰地描述企業需求，由此產生雙方的配合難以默契，勢必造成需求界定不清晰，開發盲目。也正因為企業對信息化沒有明確的認識，導致很多企業盲目誇大信息化的作用，將經營管理變革的全部希望都寄託在建設MIS、辦公自動化、ERP、CRM、SCM等系統上，認為只要建設起了這些先進的業務處理系統，就可以大大提高經營管理水平，而不考慮自身情況，盲目追求一步到位，希望一次就建設起涵蓋公司一切經營業務的管理系統，在選型過程中也一味追求先進，而不考慮其實用性、可靠性以及局限性等問題。最終造成投入巨資購買大量的軟硬體設施，卻忽視了對本單位內部有關信息的收集、整理、轉化與利用等信息化建設的基礎工作，結果導致辛辛苦苦建設起來的信息系統因信息的管理跟不上而不能發揮作用，甚至造成信息黑洞。
3、發展水平參差不齊
我國企業信息化發展水平極不平衡，主要表現在區域、行業發展的不平衡。總的來看，技術含量高的行業和經濟發展水平、市場化程度高的地區以及管理水平高的企業，信息化水平和普及程度相對較高；技術含量低的行業和經濟發展水平、市場化程度低的地區及企業管理落後的企業，信息化水平和普及程度相對較低。而且發達與不發達地區、行業或企業之間在信息裝備率、信息使用率上的差距都非常大，信息鴻溝問題在我國的企業之間也普遍存在。
4、「信息孤島、信息建設吩層」問題嚴重
我國的信息化從起步開始就是分頭建設，缺乏統一規劃，往往是企業各部門根據當前業務發展需要，先小范圍進行本部門的信息化建設，結果造成部門內部已能夠實現信息的及時、有效傳遞。但企業的不同部門之間信息傳遞不暢，形成了像生產、財務、人事、銷售等信息孤島。信息孤島造成資源無法共享、信息資源閑置，而且為企業未來信息化的升級換代也埋下了隱患。比如，郵電行業在97年時在全國范圍內推行97工程，集中解決計費問題，但目前隨著市場環境的變化、技術的發展和更新，97工程顯然不能滿足當前業務發展的需要，但由於當初設計時沒有從全局出發，所以現在使企業全面實施信息化陷入進退維谷的兩難境地。
另一方面，企業的信息化投入和運用的分布很不均衡。企業的中間技術層，尤其是設計部門和財務部門已經初步實現計算機管理；但企業的決策部門的信息化建設依舊很薄弱，基本停留在「形象工程」上，相關的報表滿天飛；另一方面企業的末梢，如供應、生產、銷售等環節的計算機基本上也是空白，整個企業的信息化建設呈現出中間大，兩頭小的格局。總的來看。目前的企業信息化建設仍然是「戰術層」的居多，而企業的「決策層」和<戰略層」相對薄弱的，這應該是企業下一步信息化建設中的重點。
5、重硬輕軟、重建輕管
我國許多企業信息化建設中還存在明顯的「重硬輕軟」現象，主要表現為一方面有不少單位重視對硬體設備的投資卻忽視軟體系統的建設與管理，致使許多一流的硬體設備上運行的卻是二流乃至三流的軟體系統；另一方面，更多的單位將信息化建設簡單地理解為軟硬體系統的構建，而忽視了信息的收集、整理與利用這一信息化建設的基礎性工作，致使耗費巨資構建的系統成為沒有信息運行的「裸網」。
企業信息化建設是一個動態的過程，必須根據單位運作狀況隨時加以維護與更新。而我國許多企業在實施信息化建設的過程中，系統建設告一段落後就不再花費心思對其進行維護與管理，導致許多單位的系統中存放的始終是過時的信息，基本無法對企業經營管理水平的提高發揮促進作用。
6、推行不堅決，虎頭蛇尾
正因為存在著上述幾方面的原因，由於對企業信息化的目標不明確，對如何開展信息化的步驟不清楚，同時又缺乏專人負責，在這種盲目的狀態下，企業通常會採用先進的、尚未成熟的或是與企業實際需求不相符合的技術，由此導致對企業信息化推行受阻，甚至有時候會出現企業實行了信息化後不僅沒有提高企業的運做效率，反而由於培訓不夠增加了員工操作的復雜性，導致效率低下。在信息化受阻的情況下，多數企業都將其束之高閣，最後不了了之，形成巨大的浪費。我國推進信息化的策略
不管是哪一個階段的企業信息化建設，都應遵循一個原則；總體規劃、分布實施、效益驅動。這是一個處理、反饋、修正、預測，再處理、再反饋、再修正，再預測的過程，否則信息化系統很難發揮出最大的效應，帶來真正的投資回報。信息系統的實施是一個長期的，需要持續改進的過程。因為企業需求在不斷地變化和發展，所以必須長遠考慮；技術和管理也是在不斷地發展，所以需要不斷地去持續改進，只有這樣才能成功。因此我們建議企業在推進信息化建設中可以採用如下策略：
1、成立專門機構，責成專人負責
企業信息化建設要有長期的、獨立的組織機構，如信息管理中心。信息管理中心是企業信息系統的中樞，下面可以分設幾個子中心：如供應、銷售、技術、生產及開發維護等。它既獨立於其他業務部門，又要與這些部門有充分的聯絡與溝通渠道。信息管理中心從其它業務職能部門獲得原始數據，並進行匯總、集中分析處理；及時做好信息顯示反饋工作，建立各類信息檔案；不斷完善企業的信息管理系統，為其他部門和企業領導提供決策依據。信息管理中心是集收集篩選、加工處理、計算機檢索、貯存傳遞於一體的多因素多層次多結構多功能的管理信息系統，它能實現全系統的功能大於各個子系統功能之和的目標，使企業信息管理更具有及時性、准確性和適用性。
2、流程重組與信息化同步
企業業務流程的改造，才是信息化的核心。企業信息化和電子商務必然伴隨著企業業務流程的重組，業務流程重組必須優於信息化和電子商務實施。我國目前一些企業信息化失敗的主要原因就在於在推行信息化之前沒有重新審查和改造傳統的流程，而是用新的、先進的技術去適應舊的管理和生產運做流程，這在很大的程度上羈絆了信息化的發展。信息化的本質就是藉助技術設備和軟體實現企業流程的重組和再造，從而實現降低成本、提高管理和生產效率，最終提高企業經濟和社會效益的目的。所以企業的信息化建設一定要和企業的業務流程重組相結合。
3、建立信息服務體系，託管信息基礎設施
我國中小企業數量龐大，約佔全部企業總數的85％左右，他們在市場競爭加劇的情況下，為提高競爭力對信息化的需求十分強烈和迫切，但因受經營規模的限制不像大企業那樣有開展信息化的必要條件和能力。但對於他們來說，實現信息化無論是提升企業在國內市場上的地位還是向國際市場拓展都是必要的，也是大勢所趨。因此，信息產業部或國家信息化領導小組等政府機構可以積極倡導發展企業信息化服務體系，加強對中小企業信息化的指導，向他們提供相關的咨詢服務和幫助，對於沒有能力建設硬體基礎設施的企業，則可以藉助信息產業有關部門曲D電信運營商，信息化軟、硬體設備供應商等)的力量為這些企業提供基礎設施託管業務，這樣一方面可以降低中小企業實現信息化的成本和難度，推動他們信息化的步伐，另一方面也可以催生更多新興的部門和產業，不斷完善信息服務體系，從整體上推動我國信息化的發展。
4、完善人才機制，合理使用和培訓人才
目前我國信息化人力資源指數為13．43，信息化人才不足成為制約中國信息化持續發展的關鍵因素。企業信息化中所採用的模式或系統都是人機統一的系統，它需要既精通信息技術，也知曉管理知識的綜合性的信息人才。在我國，由於目前信息知識教育和管理知識教育相互脫節，致使參考文獻在許多企業中的管理者大多是只懂計算機不懂管理，或只懂管理不懂計算機，這必然影響到我國企業信息化建設的進程。人才問題不僅是人才數量的問題，而且還是人才機制的問題，是一個如何發掘、培養、發揮現有人才作用的問題。因此企業應該積極完善其人才機制，一方面通過開展內部培訓、社會公開招聘以及與高校、科研單位協作，引進和培養信息化人才，另一方面，還要在留住人才、發揮人才的作用等方面多做文章。
5、立足長遠，採用適度超前技術
企業進行信息化建設，不僅要滿足企業當前發展的需求，更要與企業長遠發展戰略緊密結合，以適應未來市場和企業發展的需要。因此在企業信息化的技術選擇上要適度超前。要密切關注信息化技術的發展動向，積極採用國際標准或行業標准，特別是介面部分，以便為以後信息平台的升級和擴展提供較好的技術基礎。從當前技術發展的趨勢來看，平台策略將成為未來的發展方向，所以我國的企業特別是大中型企業在選擇信息化技術的時候，應該轉變觀念、放眼未來積極地採取平台策略，以使企業信息化從過去單純提高企業的生產率、降低成本轉變到如何幫助企業應用IT提高綜合競爭力上面來。
6、客戶定製，享受個性化服務
企業由於所處的行業及歷史背景各不相同，企業的運作模式雖有雷同，但企業在信息化建設過程中的需求是互異的，這就需要信息化服務商(包括軟、硬體供應商)為企業「量身定製」、「量體裁衣」，以工具化、成組化的設計來實現不同的需求。但目前大多數信息化軟，硬體供應商通常提供的是通用的軟體或技術平台，由於他們對行業知識的欠缺，所以即使是針對企業進行的二次開發也難以滿足客戶的需求，所以信息化的發展趨勢對信息集成商提出了新的挑戰，他們必須從開發通用平台(推動」的模式及時調整到由客戶需求「拉動」的模式上來，開發出適用於不同行業、不同層次、功能不同的平台。

㈡ 企業信息管理系統存在的問題以及解決方案

物流企業信息管理的發展和存在的問題

一、概念：
物流信息管理是指運用計劃、組織、指揮、協調、控制等基本職能對物流信息搜集、檢索、研究、報道、交流和提供服務的過程，並有效地運用人力、物力和財力等基本要素以期達到物流管理的總體目標的活動。以物流企業市場機遇發現為切入點,針對物流企業現有信息化建設水平、市場信息獲取途徑及處理方式、信息系統利用程度等進行研究,分析其中存在的問題,並對物流企業提高信息管理水平提出相應的改進性建議。
二、物流企業信息管理的發展
目前 ,網路信息管理正蓬勃發展 ,電子商務方興未艾。企業也意識到了電子信息技術在經營管理中的重要性 ,紛紛建立起自己的管理信息系統 ,利用計算機網路來管理自己的日常業務。然而 ,多數企業在網路管理中都遇到了各種各樣的問題 ,降低了網路管理的效率 ,浪費了網路信息系統這一寶貴資源 ,並錯過了許多發展的良機。不注意解決這些問題 ,將極大地阻礙企業信息化建設的進程
當前隨著經濟的迅猛發展,市場主體之間的競爭日益激烈,很多的企業在不斷採取有效措施來盡力提高工作效率的同時也在努力提升物流管理水平,可以說企業已經將物流看成了提升企業自身核心競爭力的重要戰略資源和手段。因此,企業物流管理在企業管理中的地位和重要性日益顯現,甚至說能夠決定一個企業生產經營活動的重要因素就是企業的物流管理水平。但是,因為目前很多的企業對企業物流管理認識程度不夠、企業物流管理手段和技術落後等諸多原因致使在目前的企業物流管理的實踐中還面臨諸多的問題。所以目前非常有必要對企業物流管理的相關概念進行認真梳理,然後找出當前企業物流管理過程中存在的突出問題,進而探索出相應的解決策略。
現代物流的核心理念是用信息系統來整合對顧客，經銷商，運輸商，生產商，物流公司和供應商之間的管理，讓物的流動具有最佳目的性和經濟性，從而提高整個社會資源的利用水平。
為全面了解物流企業物流企業信息管理現狀，使其有效地在發現市場機遇過程中起到作用，本物流信息管理論文分析了我國物流行業的現狀,通過對物流進行研究,找出物流中存在的問題並提出解決途徑??物流信息化。希望使得物流將成為下一個促進行業發展和企業贏利的重要力量。
本信息管理論文分析了我國物流行業的現狀,通過對物流進行研究,找出物流中存在的問題並提出解決途徑??物流信息化。希望通過物流化使得物流將成為下一個促進行業發展和企業贏利的重要力量。
中國是世界上最大的物流消費國,同時也是世界物流產品出口大國。物流行業已經成為我國國民經濟的重要組成部分,它與人們的生產、生活、消費密切相關,是經濟和社會發展水平的重要體現。在中國加入WTO後,我國迅速成為全球經濟最活躍的發展中心,經濟得到了快速發展、人民生活水平不斷提高,物流行業也得到了快速的發展,
物流行業屬勞動密集型行業,具有投資少、見效快、技術含量低,物流款式經常變換的特點。而物流產品與其他產品相比,具有較高的利潤和附加值。特別是知名品牌物流,其新產品的毛利潤率可達百分之幾百。
當前,物流的消費需求越來越趨於個性化。這既給物流行業帶來了較大的機遇,使物流行業有了更大的發展空間,同時也向物流行業提出了挑戰,要求物流行業加快信息化建設。在物流行業,產品較為單一,業務簡單,但任務繁重,每天需要統計的單據量非常大,因此在信息的傳遞方面速度較慢,造成業務與財務的核算不能同步,難以保持一致。
隨著生活水平的提高,人們對物流的要求也不斷提高,越來越追求時尚。因此物流產品的生命周期越來越短,賣不出的、過時的產品在價格上將大打折扣。這就要求物流生產企業及時跟蹤顧客的需求,及時調整生產計劃以滿足顧客的需求。
據統計,我國紡流業雖然總體保持增長態勢,但從長期來看,其效益狀況卻難以改善。原因之一是我國物流行業仍屬於勞動密集型行業,中小企業居多,自主品牌少,生產、銷售管理自動化程度低,管理水平不高,製造商與銷售商之間的信息共享程度不夠。
物流行業多年來一直是我國出口創匯大戶,並且保持著持續增長的態勢。發達國家商業管理的自動化和倉儲物流的信息化、標准化對我國物流行業的信息化建設有著重要影響,一定程度上對我國物流產品出口造成了信息技術壁壘,給我國物流行業提出了嚴峻的挑戰。
近年來,中國物流行業發展迅猛,取得了令世人矚目的進步,但同時由於這個行業具有投資少、見效快等特點,物流店的數量在猛增。物流生產企業面臨著異常激烈的競爭,它們必須在提高服務水平的同時降低成本以達到提高利率的目的。因此,本信息管理論文讓眾多物流企業都在需求減少成本的新途徑。此時,我們就不能不提到物流了。
三、物流中存在的問題
在我國千千萬萬物流加工企業里,人們往往重視設計和生產,而作為對物流生產系統提供的、支持的、必不可少的物流系統則沒有受到重視。隨著現代物流管理理念、方法、技術的進步和廣泛應用,物流生產加工企業開始關注自身的物流信息管理系統。在信息管理論文中物流常見的問題可以歸結為以下幾點:
物流本身具有強烈的季節性和短暫的流行周期,如果企業市場反應速度慢,在激烈的市場競爭中,它將付出慘重的代價。很多企業的產品僅僅停留在流通的中間環節,根本沒有達成現實的銷售,庫存和現金流嚴重製約了企業發展。
單品管理是對物流企業供應鏈中貨品管理的細化。單品管理思想,就是在整個生產、營銷、物流環節中,通過單品管理,可提高貨品周轉率,增加貨品 ,調撥次數,大大降低滯銷品庫存,加快暢銷品追單反應速度。
物流市場的發展演化,越來越顯示出多品種、小批量趨勢,而這種趨勢也必將影響物流企業供應鏈管理的方方面面。如何滿足物流產品的這種多品種、小批量的發展趨勢,需要物流企業、物流公司共同努力,建設共同配送系統,通過設存儲配送中心等現代物流設施來實現。
合理庫存問題 .現代物流的一個根本理念就是要盡量降低庫存,直至零庫存。但是,沒有庫存對於正常運作的物流企業來說是根本不可能的。對物流企業來說,庫存控制的目標不是消滅庫存,而是如何合理控制庫存。合理庫存的一個基本准則是將庫存盡量集中在暢銷產品。
對於物流企業來說,每個企業的物流解決方案都各有特點,不盡相同。因此,它們對於物流系統的要求也不相同,不過解決途徑卻始終不離一點:物流管理信息化。所有的解決方案都是圍繞著信息化這一點來發展的,但是物流要信息化必須先搭建一個有效的、高速運轉的物流系統。
物流企業物流信息化是物流企業供應物流、生產物流、銷售物流的結合與統一,它貫穿於企業物流的各個環節。正是因為有了物流的信息化,現代物流才有了生命。物流信息化表現為物流信息的商品化、物流信息收集的資料庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化,物流領域網路化的基礎也是信息化。這些都需要高科技的信息技術的支持,
企業資源計劃(ERP)系統是物流信息化的集中體現。ERP在國外已取得了輝煌的成就,實踐證明這是一種先進的管理模式,能給企業帶來巨大的經濟效益。近年來,在中國的企業界掀起了一股ERP的熱潮。ERP系統是今後中國企業信息化的重點,物流行業ERP系統的應用是發展趨勢之一。
物流企業需要ERP 通過對眾多的物流企業進行調研後發現,企業原始積累已經完成,內外環境已發生變化,企業正處於轉折期,企業進一步擴大將面臨許多問題。主要表現在以下幾個方面:公司業務信息量大,手工方式難以處理;產品交貨期要求要短,而且要及時;客戶要求高質量、低價格的產品;訂單的款式繁多,產品多樣化,批量大小不?;面、輔料的種類繁多,倉庫管理任務繁重;物流企業管理還不夠規范,水平有待提高。
中國加入WTO,為國內物流企業提供了參與國際市場競爭的機會,但也使企業面臨著提高管理水平的挑戰。ERP作為企業信息化建設的核心組成部分,它的優勢不僅在於幫助企業建立一套信息化管理系統,更重要的它是當今世界最先進的現代管理思想和方法之一。它可以盡快改變我國物流企業管理粗放、落後的局面,進而建立一套符合市場經濟體制要求的現代企業管理模式。物流企業進行信息化改造、實施ERP也是進行國際競爭的需要。
ERP能夠完善企業物流。ERP是全球製造、銷售企業推崇的管理標准,經過幾十年的發展,已經非常成熟,能成功地控制企業的全盤經營活動,降低經營成本和製造成本,提高企業競爭力。通過對企業業務流程的分析和重組,規范企業的管理和信息流,達到企業的物流、信息流、資金流的暢通。同時又能解決企業傳統手工所無法解決的問題。

四、結論
綜合所述,中國物流市場目前還存在一些效率低下的狀況,有一部分是因為庫存系統不夠健全,在倉儲方面的費用成本也比發達國家高。物流行業的物流也往往因為物流條件的專業化程度不夠而使物流的一部分價值在運輸的過程中流失。因此,我們一定要重視起物流的作用,利用物流信息化解決企業在產品運營中遇到的銷售和庫存之間的矛盾,使物流系統更高效地運轉起來為企業服務,使企業資源得到最有效的利用,這也是物流發展的原則和目標。目前物流業在中國逐步發展,方興未艾,而物流業面臨更重大的發展契機,因此,物流將成為下一個促進行業發展和企業贏利的重要力量。

㈢ 未來信息技術如何管理與處理

隨著信息技術的廣泛應用和不斷發展，未來以電子商務、軟體和通信技術為核心的IT技術對企業經營和管理將產生重大而深遠的影響。企業也需要創造性地運用信息技術才能改變整個行業和企業的競爭規則，從而贏得新的競爭優勢。相反，如果無視這種趨勢，或沒有很好地利用IT技術提升管理，無論多麼具有實力的企業，都可能面臨巨大的風險，甚至被市場所淘汰。

未來信息技術的發展趨勢企業信息化的發展必然經歷"四i"化，即信息化、集成化、網路化和智能化的階段。北京貫智賦能管理技術服務有限公司的高級咨詢顧問邱昭良博士認為，目前國內很多企業還處在信息化的階段，有一部分企業已經著手實現企業內部系統的集成化，未來信息技術的發展將朝著網路化和智能化的方向邁進。

第一，實現信息化（information）。中國企業的管理很大程度上還是靠"人治"，決策靠"拍腦袋"，業務靠手工處理，數字化、精細化程度不夠，導致管理效率和效果受到限制和影響。因此，IT應用的第一步就是從手工操作實現數字化、信息化、自動化。

第二，實現集成化（integration）。企業作為一個有機系統，需要企業內部的產品研發、采購、生產、銷售與客戶服務緊密集成起來。因此，IT應用也需要從局部走向集成。現在企業信息化建設中缺乏整體規劃，各種IT應用系統彼此孤立，構成一個個"信息孤島"，缺乏集成與整合。因此，企業應用集成（EAI）會是一些企業下一步重點關注的問題。

第三，實現網路化（internet）。很多企業的運作是跨地域的，為實現集成化，就需要實現網路化，尤其是隨著互聯網的日益普及和性能提升，已經可以支撐商業應用。因此，藉助互聯網提供的廉價的通訊手段，可以讓很多中小型企業構建起全國性的業務運作體系，實現業務的有效擴張。而過去，對於很多企業是不堪想像的。企業必須耗費巨資，建設一個龐大的私有廣域網路，而現在卻可以實現覆蓋全國乃至全球的"數字神經網路".第四，實現智能化（intelligent）。除了完成傳統的交易之外，還要挖掘客戶的需求，從數據裡面獲得財富，輔助企業決策，讓企業成為一個智能化的企業。

在未來網路化和智能化的信息環境中，驅動現代企業成長的力量將由機會和業務驅動轉向的管理和創新驅動階段中。信息技術應用將會對後兩種驅動力量都能起到強大的支撐作用。

在邱昭良博士看來，企業規模的擴大、業務和管理趨於復雜，企業必須靠加強管理來提升企業的運營效率和效益，而單純依靠人的控制和一些簡單的輔助手段已經不足以保證業務運作和管理的有效，因此，企業就需要引入一些專門的信息系統，例如企業資源計劃（ERP）、客戶關系管理（CRM）以及企業內部的管理信息系統。並在企業內部的管理平台上整合現有的系統資源，同整個價值鏈上的合作夥伴建立符合統一標準的信息共享和交流。使得跨企業、跨行業的供應鏈流程更加暢通和便捷。

隨著企業規模的進一步擴大，開始步入"創新驅動"階段，企業需要對組織結構、業務流程和管理制度進行重新梳理和設計，並倡導學習和創新，加強知識管理，因此，這時就需要引入知識管理（KM）、商業智能（BI）、企業應用集成（EAI）等系統和方法，深入挖掘數據中蘊涵的財富，使得業務更加智能、集成，從而達到一個完美的電子化企業的境地。

不同管理層次的影響從表象上看，信息技術作為手段為管理提供了技術支撐平台。而實際上，IT不僅是工具，特別是在網路時代，信息技術已經成為企業全方位管理理念、企業文化、業務流程及人力資源模式轉換形態的催化劑和助推器。

一個企業的管理層次中，未來信息技術對於組織變革、業務管理和企業文化的沖擊最為明顯。在組織管理層次，首先是完成了由封閉"孤立"型的樹狀組織，向開放協作型的矩陣組織的轉變；其次是部門間協作關系由靜態"部門介面描述"定義，轉變為由動態業務流程體系來指導。

"過去，部門員工習慣性地只對本部門領導負責，部門領導是部門間交流的'瓶頸'.在這種情況下，員工很難主動方便地到本部門以外去尋求資源，自然也就很難以目標導向方式進行工作。過去，部門間協作關系用成文的'部門介面定義'來約束，N個部門就要有N個介面規范，且不說工作量大、難以定義完整，最主要的是部門經理可能會不顧復雜多變的市場環境對組織提出的新要求，而以'介面規范'為由拒絕其他部門的請求，甚至到了不知道本部門為何而存在的地步。"聯想電腦公司副總裁杜建華認為跨地域、跨部門、多層次的信息系統的建立，打破了傳統組織壁壘，打破了信息資源"領導瓶頸"，建立起了以業務流程為導向的、充分發掘專業化協同優勢的矩陣式組織體系。

未來企業的業務運作和管理不僅在內部通過信息系統整合起來，而且在整個產業的供應鏈和價值鏈上實現多點對多點的傳送和交換。企業業務管理架構呈現多維、交叉的趨向，咨詢、市場、銷售、服務等部門通過內部網路和軟體相互滲透，共同組成客戶為導向的高績效思維跨團隊協作組織；另一方面，由於電子商務使得內部信息系統和外部供應鏈上的合作夥伴信息系統點對點的嫁接在一起，並且不斷復制，使得不同企業的電子采購、製造銷售、客戶關系關系更加實時化和靈捷化，本行業的業務運作和管理的效率越來越高，最後，價值通過供應鏈不斷擴散到整個行業和其他行業。

最後，未來信息技術對企業文化已經並繼續產生著深遠的影響。企業文化在信息時代至少具備兩個特徵：協同與創新。在傳統企業中，這是一對難以調和的矛盾，而在信息時代，個體將被賦予更大的權力和空間，人與人之間的關系將主要是資源互動關系，團隊將不再是凍結個性的冰窖，而是激發潛能的催化劑。

軟體技術發展對於管理的影響"我們目前的方向是企業管理軟體，主要的目標客戶是企業客戶，通過應用我們的軟體平台和工具來實現管理的效益提高，也會在某一方面帶來企業運營模式、商業模式和管理觀念的改變。"金蝶軟體（中國）有限公司副總裁吳強認為這不僅僅是一個軟體的概念，它會給企業帶來一系列深刻的變化。

未來信息技術的發展會在兩個方面會對管理軟體造成比較大的沖擊，並直接影響企業的外部和內部的管理架構。一方面，隨著網路和電子商務的發展，基於企業內部網路的管理系統開始滿足跨企業、企業供應鏈或者聯合體這種競爭環境下的管理需求，企業之間的信息協同和交流加強。吳強認為目前國內應用的還不多，不過，基於互聯網的多企業運作的協同的供應鏈模式會在兩三年之後形成一個熱潮。

未來的電子商務模式強更加成熟，真正的B2B模式一個企業內部的信息系統加上P2P（點對點）的交換，可能是ERP，也可能是SCM等，使得每一個企業的系統和另外一個企業的系統實現對接和交流，在這個過程中，企業之間必須有協同的標准。這也會要求實現系統對接的企業之間管理體系和架構的同等，必然促使企業改善和提高自己的管理標准。

另一方面，軟體技術的開發技術將會有重大的改革，過去的軟體開發是功能型的，廠商向客戶展示自己產品的功能多麼強大，功能型的軟體模式過於固定，不適合個性化的彈性的系統要求，因此，軟體必然會向組件化、可重構化發展，就好像有很多零件一樣，企業可以根據自己的要求來組裝，因為未來每個企業的管理模式不可能完全一樣，如果管理模式和別的企業一模一樣，那麼自己也沒有多大的競爭力，因此對於軟體的需求必然有所不同。

在這種情況下，信息的流動更加快，管理會變得越來越快捷和靈活，流程優化或重組很快就可以達成，節省很多時間，軟體系統也就馬上會重新組建起來。

根據賽迪顧問的研究報告，軟體開發、應用環境的簡易化將是未來的主要的趨勢之一。IT廠商出於商業和技術利益的考慮，各自產品之間形成了差異，計算機用戶出於歷史原因和降低風險的考慮，必然也無法避免多廠商產品並存的局面。於是，如何通過屏蔽各種復雜的技術細節而使技術問題簡單化的需求也就應運而生。這些趨勢促使企業的內部信息傳遞更加流暢，管理決策更加迅速，和價值鏈上的合作夥伴的交流更加便捷。

國內企業成長比較快，喜歡立竿見影的管理模式，因此對管理軟體提出相應的要求。而且，管理相對成熟後，軟體才能進一步發揮作用。軟體推進管理進步這句話應該倒過來說，是管理推進軟體進步。而且這兩者間是相輔相成的，軟體是管理思想的體現，管理理念的轉變促使軟體不斷發展，軟體只是一個管理平台，最重要的是管理理念和方法。

㈣ 企業信息化的如何發展

如何更好地促進當前的企業信息化建設，最首要的一點就是要搞清楚，該企業搞信息化的范圍究竟是什麼。企業信息化是一個很廣泛的概念，總的來說就是廣泛利用信息技術，使企業在生產、管理等方面實現信息化。具體可以分為三個層次。
1.企業在生產當中廣泛運用電子信息技術，實現生產自動化。如生產設計自動化（CAD）、自動化控制、智能儀表、單板機的運用等等，凡是用到電子信息技術的都是企業信息化的一部分。
2．企業數據的自動化、信息化。用電子信息技術對生產、銷售、財務等數據進行處理，這是最基礎的、大量的數據信息化過程。
3．更高層次的輔助管理、輔助決策系統，Intranet、Extranet、製造資源計劃（MRPII）、計算機集成製造系統（CIMS）、辦公自動化（OA）等都是用來輔助管理、輔助決策的，這是更高層次的信息化。
4．稅務會計籌劃企業利潤。企業稅務會計在多種納稅方案中通過事先籌劃，合理安排公司籌資、投資、經營、利潤分配等財務活動，針對采購、生產經營以及內部核算等進行合理決策，利用國家法規積極稅務籌劃，既保證企業完成利稅義務增加自身「造血」能力，降低稅收負擔，也提高了稅後利潤，實現自身的持續健康發展。譬如，航信軟體「懂稅的ERP」 產品與國家涉稅系統進行信息傳遞與要素延續，對企業經營過程涉及的諸多稅種進行業務處理，為企業管理決策獻計獻策，為創利打下堅實基礎。
隨著中國企業信息化的深入，中小企業的信息化將成為企業信息化的重點，提高中小企業對信息化的認識，為中小企業信息化出謀劃策，將對促進中國中小企業信息化起到良好的作用。

㈤ 如何應用信息化提高企業管理水平

利用電腦和網路管理系統，使企業管理工作進一步規范化，標准化，細致化。