1. 支付寶交易憑證是什麼憑證
支付寶交易憑證包括:
1、發貨憑證:
賣家發貨的物流憑證: 賣家在寄出貨物後,給付款方交易物流發貨的證明(彩色原件電子版或掃描件)。
憑證內容需包括:交易記錄中發貨人姓名、地址、聯系電話;收貨人姓名、地址、聯系電話、時間 。
2、簽收憑證(承運方可以提供):
當收貨方聲明沒有收到貨時,發貨方應在退款憑證入口上傳發貨單及相應的簽收憑證。簽收憑證的提供:
1)通過郵局的普通包裹郵寄貨物,可通過郵局的原始發貨憑證向郵局申請查詢單 ;
2)通過郵局的EMS郵寄貨物,可提供EMS的網上查詢記錄或郵局的相應證明 ;
3)通過快遞公司郵寄貨物,可提供相應網站的查詢記錄或由收貨的承運方提供簽收憑證 。
溫馨提示: 若您的簽收憑證因承運方的原因不能提供,請您聯系承運方,由承運方出具一個紅章證明,證明當時貨物的簽收情況 。
3、檢測/維修憑證:
當用戶收到貨物並對貨物有異議,品牌商品可以提供專櫃檢測憑證,其他商品可以送至權威的部門出具相關的檢測/維修憑證。檢測/維修憑證需蓋有權威部門的紅章。並通過掃描件的方式提供(如國家質量監督局、品牌指定售後服務中心)。
4、承運方/相關機構的紅章證明:
當用戶收到的貨物有毀損或不完整,請提供承運方紅章證明.並通過掃描件的方式提供,建議通過司法途徑來解決。
5、聊天記錄 (阿里旺旺):
交易雙方的聊天記錄可以作為處理退款的參考.聊天記錄的截圖需是整個屏幕的截圖。
6、圖片/照片:
產品的實物圖片可以作為處理交易糾紛的參考。
(1)ems的寄件信息怎麼導出擴展閱讀:
憑證的上傳:
使用支付寶服務發生了退款糾紛(除淘寶以外的支付寶交易),除了第一時間通知交易方協商溝通外,可以通過退款路徑遞交有效憑證。
1、上傳JPG/GIF/PNG格式的文件,文件限制最大5M;
2、憑證可以先拍照或掃描,將圖片以附件的形式上傳 。
參考資料來源:支付寶-憑證的分類