為什麼有信息顯示一直扣錢

A. 手機銀行顯示交易失敗，但是信息上顯示錢被扣了，是怎麼回事

顯示交易失敗，但是信息上顯示錢被扣了，這叫單邊帳。

這是一個正常情況，但是不經常發生，一般出現這種情況是因為網路信號不好。在這個交易過程中銀行是把這部分錢給凍結了，因為銀行系統也不清楚是否交易成功;當銀行進行清算的時間系統默認的把錢又打回到了交易的這張銀行卡上。大概時間是兩天時間，但是承諾客戶時間最好在一周。

如果想查詢到底有沒有交易成功，可以打電話給pos商家和刷卡的發卡行，確認真實情況。或打電話給銀聯客服查詢，只要銀聯這邊確認交易成功，扣款了就成功了。如果真的沒交易成功，那麼就等著錢返回就可以了。

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注意事項：

一、請您務必從正規的渠道下載手機銀行、支付軟體，定期更新該類APP的應用。請小心識別虛假網站，不要以非正規鏈接的形式登錄手機銀行，若有任何懷疑，請立即致電所使用的銀行客戶服務熱線。

二、確保您的移動設備安全，建議使用手勢密碼或口令保護移動設備，並將設備設置為一段時間後自動鎖定。切勿嘗試破解或修改設備，因為這可能會使設備受到惡意軟體的攻擊。

三、確保您使用Wi-Fi聯網，請在確保無線網路安全的情況下再連接至您的手機銀行站點或應用程序；切勿通過不安全的無線網路發送敏感信息，例如酒店或咖啡廳里的無線網路；如果您要在公共場合下查看銀行帳戶（如圖書館或咖啡廳），請注意安全並建議在結束查看後在安全的網路環境下更改密碼。

四、如果APP具備保存密碼的選項，建議您不要勾選，每次登錄時均重新輸入登錄密碼，同時建議設置較為復雜的登錄密碼、支付密碼等。不要使用生日、電話號碼、車牌等容易猜測的密碼，同時注意密碼的保密，不要將交易過程中的各類密碼信息告知他人。