信息中心操作人員是干什麼的

A. 什麼是信息服務部門

信息服務部門的組織結構
發表日期: 2005-10-22
信息服務部門的組織結構

□ 信息服務組織機構的組成部分

1970年以前，數據處理的領導者都喜歡把信息服務部門分成三個組：系統組、程序設計組和操作組。許多人則願意將系統組和程序設計組合成一個組，這樣就只有兩個組。當信

息服務任務擴大時，以及當硬體和軟體的復雜性增加時，就必須設立專門化的小組。自從19

70年以來，幾乎每年都有新的專門化領域形成。因此，信息服務的領導人要經常忙於重建這樣的專業部門，如技術支持、資料庫管理、標准和方法的制定、信息中心等部門或小組。� 實現有效的信息服務目前還沒有「最好」的組織辦法。對任一已知的公司，針對不同信息服務的要求能使十個相似的公司實現十種不同的組織機構。然而，在每一個信息服務組織機構中總是明顯地或隱含地含有如下幾個部分：�

1.操作。操作包括機房的工作、日常生產系統的運轉和其它非預定的系統工作。術語「操

作」經常被用來指所有提供基本操作功能(數據輸入、控制等等)那一類的事務。�

2.系統。系統部分的主要功能是設計、增強和實現計算機信息系統，還包括要求系統分析員完成那些在表面上並不屬於信息服務主要組成部分的其它工作，例如可行性研究、工作場所的設計等等。�

3.程序設計。程序設計部分的任務就是將設計說明轉化成計算機能讀入和解釋的指令。實際上存在兩類程序設計：應用程序設計和系統程序設計。一般簡單說的「程序設計」是指應用程序設計，或者與特定信息系統有關的程序設計(例如，標准成本、病人帳單、存貨管理的程序設計等等)。�

4.技術支持。技術支持主要負責設計、開發、對獨立(通用)的應用軟體和系統軟體的維護。「系統」程序設計一般與專用的信息系統設計無關，但它用來支持所有信息系統。�

5.控制。控制部分主要負責生產性信息系統輸入、輸出的控制。為了支持該功能，控制小組要保存所有I/O狀態記錄，並且負責計算機所有的輸出文件的分發。�

6.行政管理。行政管理是一種支持性業務，它處理與信息服務部門的工作有關的文件和管理性的雜務。這些業務包括：速記服務、物資訂貨和其它與記錄管理有關的文書工作。故意把信息服務的管理任務不包括在行政管理范圍內的原因是信息服務其它部分包括了它。�

7.資料庫行政管理。由於集中式資料庫管理系統是當前的趨向，資料庫行政管理部分逐漸轉變為維護復雜環境中的命令和數據的完整性。該小組負責設計和維護公司的資料庫。�

8.信息服務審計。信息服務(或電子數據處理)審計部分是用來審查信息服務部門和信息系統的。因此，在組織上，它並不屬於信息服務部門。信息服務審計小組或者是內部審查組的一部分，或者是特別設立的向公司總裁負責的獨立組織機構。審計小組執行操作審查、應用審查和系統開發審查。操作審查包括這樣的方面，如程序變更、文件的物理安全性和過程。應用審查是保證生產系統的准確性和完整性(如工資單、庫存管理等)的。系統開發審查是確保初始系統設計的審查控制。�

9.專業提高和專業培訓。信息處理的工藝技術是不斷變化的，這就要求信息服務人員定期地提高他們的技術。人員的提升取決於他們掌握的技能。這個小組為內部培訓提供了一定的條件(程序化教學、多種手段的課程培訓和內部報告會)。有關信息服務人員培訓的質量和狀態的原始信息應保存起來。專業提高和專業培訓部分能幫助信息服務人員提高業務。�

10.數據錄入。數據錄入部分的目的是將原始數據轉換成機器可讀的形式。在過去的數十年中，鍵盤穿孔機(卡片穿孔機)就能完成源文件的轉換工作(例如，時間表或訂貨單形式)。但這種數據錄入業務很快就在信息服務機構中消失了。由於遠程數據錄入的經濟現實性，越來越多的用戶直接將數據輸入計算機而取消了人工轉換的步驟。�

11.規劃。通過集中、合理地分配有限資源而獲得提高生產率這一事實，已使信息服務戰略規劃成為必不可少的了。規劃是一種管理性業務。由於信息服務規劃是復雜的，所以要求中型的計算站必須有一個人，大型計算站必須有一個組致力於信息服務戰略規劃的工作。� 12.與用戶的聯絡。顧名思義，信息服務是一種服務機構。為了更好地響應用戶的請求，設多機構已經設立專人或專門小組，其主要任務是與用戶聯系。與用戶聯絡的基本方法就是設立一個一個的聯絡點，用來了解用戶的問題或用戶的服務請求。用戶聯絡小組幫助用戶提出服務請求，並且幫助他們解決困難，或者把能夠解決他們問題的信息服務部門介紹給他們。

� 13.業務分析組。這個小組是由業務領域的分析員組成的，他們通常在組織上臨時附屬於信息服務部門。許多公司正在試驗這種安排的可能性。該組的成員都是實際項目組的成員，而且擔任業務領域的顧問。�

14.質量保證。質量保證小組是促進系統開發一次性成功的保證。調查證明：糾正系統實現後發現的錯誤要比糾正在設計階段發現的錯誤至少困難50倍。質量保證是一個獨立的小組，其主要任務就是負責監視信息服務的設計和工作的每個方面的質量，包括系統效率和資料的質量。�

15.標准和過程。在任何自動化的環境中，遵守規定的標准和過程對工作效率是至關重要的。標准和過程編制小組為下列領域建立標准：如程序設計約定、通訊協議、硬體檢測等。計算中心有數十種書面過程。這樣的過程有：預防性維修、服務請求的提供、性能評價、用戶費用的支付等。該小組還負責研究和提供信息服務方法論。大多數信息服務部門都設有這種小組來提供系統開發的標准和過程。�

16.安全性。由於當前趨向於分散操作和建立大型集中資料庫，安全已成為必須優先考慮的問題。�

由於任何計算機系統或信息系統都不能完全避免違反安全規定的危險，問題是「公司願意承擔多少風險?」帶著這個問題，安全小組要研究和分析薄弱的領域，並通過一個風險估計程序，為每一個薄弱領域確定其可承擔的風險級別。然後，安全小組確立減少風險的方案，以便找出不可承受的風險的范圍。這種活動每年要進行一次。�

17.信息中心。信息中心的概念上文中已詳細討論了。�

18.過程式控制制。過程式控制制包括：數字控制(NC)、計算機輔助設計(CAD)、自動機器學、計算機輔助製造(CAM)。目前，在信息服務部門和業務領域部門中，過程式控制制激增。為了達到兼容性和標准化，一些公司已選擇把過程式控制制的應用置於信息服務保護之下。�

19.資料。資料組靠編輯書面資料來向其它信息服務領域和用戶提供服務。該組的成員應擅長技術方面的寫作和文件的編制。他們利用系統和程序設計提供的資料編寫用戶手冊，利用標准和過程小組制定的准則編寫系統開發的方法論。信息服務部門出版的手冊和指南，必須極易被任何讀者看懂。可是從事信息服務業務的專業技術人員還沒有表示出對這一方面的信息服務工作的喜愛。按特徵對資料分類是使信息服務業務合理化的一種嘗試。�

20.專家的作用。信息服務必須適應各種環境並通過建立專門研究小組來適應特殊的工作要求。例如，面向系統的高級技術公司需要有一個專門研究運籌的小組(OR)。因為公司已變得如此高度自動化了，所以，必須另設一個由專家參加的小組來承擔公司的技術工作。一個信息服務部門每年都要收到數百份關於開發新系統和對原有系統進行重大改進的服務請求，為了完成這些任務，必須建立一個由專家參加的可行性研究小組。�

□ 信息服務的人員和任務

下面討論的是公認的信息服務各崗位的任務。介紹的順序並不表示其重要程度。通常有若乾等級，而每一工作崗位(例如，見習程序員、程序員、高級程序員和主程序員)設一個管理人員。當然，這意味著占據較高地位的人要承擔更復雜和更重要的任務，例如，在一特定的公司里，見習程序員與高級程序設計員其職位是完全不同的。雖然主要差別不在基本任務方面，而在復雜程度方面，但共同的目標是完全相同的。下面列舉的職位與先前討論的信息服務組織機構中的任何一個職位無關。例如，一個程序設計員可能被分配到系統部門去編寫用戶手冊，或者一個系統分析員也可能被分配去操作部門幫助進行工作流程分析。�

1.信息服務的領導人�

(1)信息服務領導人的責任�

信息服務領導人(常常稱為數據處理經理)要負責公司信息服務的所有活動。他的管理職責與業務領域中地位相同的人的職責相似，主要的差別是信息服務領導人將花費50%或更多的時間與用戶管理人員和公司行政領導打交道。�

(2)信息服務領導人的特點�

信息服務領導人的一個有趣特點是，他們的技術方向是隨著公司的規模而變化的(就是應該變化)。在大公司中這是與特殊的需求相一致的。下圖說明了隨公司規模而變化的管理和技術技能的重要性。為了便於比較，我們隨便定義具有25名或更少的專業信息服務職員的公司為小公司；而中型公司在26名至175名之間；大型公司則在176名以上。�

(3)信息服務領導人的作用�

信息服務領導人是新系統的開發和公司范圍內系統綜合的促進者。信息服務領導人不僅要指導團體用戶，而且還要指導信息服務職員，這樣才能將信息服務工作搞好。�

2.系統分析員�

系統分析員(簡稱分析員)的主要任務就是分析、設計和實現信息系統。在大多數公司中，分析員還要承擔其它更大范圍內的、與系統有關的任務，例如，可行性研究、定期系統檢查、

硬體的評價和選擇、計算效率估計等等。�

在系統開發過程中，系統分析員主要是與用戶打交道。在分析和設計階段，以及在轉換和實現階段，系統分析員特別繁忙。在系統實現之前，系統分析員還要為用戶提供操作培訓。� 3.程序員(應用程序員)�

在理論上，應用程序員(簡稱程序員)從系統分析員那裡接受系統和輸入/輸出的詳細說明，然後，將這些說明轉換成機器可讀的指令(程序或軟體)。程序員首先設計邏輯，然後編寫程序，並檢查和測試程序。�

某些公司將從事開發的程序員和維護的程序員分開，前者僅負責開發新系統，後者則負責維護現有的系統。�

在幾年前，程序員都希望被提升為系統分析員。不幸的是，這種態度仍在許多公司流行著，甚至被工資制度所支持。這兩種職位(程序員和系統分析員)要求有不同的技藝。事實上一個程序員不一定要踏上系統分析員的階石。工業界將可以看到越來越多的程序員在程序設計和程序設計管理范圍之內發跡。�

4.程序員/分析員�

那些想要更直接進行系統開發的信息服務領導人已經採用了程序員/分析員這兩個職位合而為一的作法。顧名思義，處在此職位的人員要執行程序員和系統分析員的雙重任務。�

並不是每一個信息服務部門都有程序員/分析員的職位，某些公司把程序員/分析員職位作為程序員與系統分析員之間的中間職位。有時候，設立程序員/分析員的職位是為了要求程序員能從事系統分析和系統分析員能進行程序設計而提出的一個折衷方案。程序員/分析員作用的有效性仍然是一個有爭議的問題。許多人認為：兩個專家(即一個系統分析員、一個程序員)能夠完成比兩個程序員/分析員更多、更高質量的工作。�

5.系統程序員�

系統程序員從事獨立於應用或綜合的軟體工作。計算機通常附帶廠商提供的系統軟體。這個系統軟體是計算機工作的基礎，其中包括這樣的軟體模塊：操作系統、I/O調度程序、使用硬體的記帳系統和實用程序(如分類程序、磁碟向磁帶轉儲程序)。系統程序員安裝各種各樣的軟體模塊。並根據需要選擇適當的軟體。廠商以「軟體更新」的形式定期地為顧客提供高性能的各種模塊。系統程序設計的職責包括軟體的「最新版本」的安裝。系統程序員還要負責對廠商所提供的系統軟體按需要作修改，以及負責開發面向系統的內部軟體。�

6.項目領導�

項目領導這個職位對信息服務來說並沒有獨立的含義。在信息服務部門中，項目領導指定由某個職員擔任，他要負責新系統的開發與實現，負責實現對現有系統的改進。其主要責任包括：管理項目、在規定工作期限內完成任務、定期地報告進度。項目領導歷來是從系統分析員中挑選的，然而正如前面所提到的，某些單位正在成功地試驗推選用戶作為項目領導。� 信息服務的項目領導在不明確的或有時明確的矩陣式管理的單位中是唯一的。項目組的領導可以從兩個不同部門指派四名用戶人員組成，也可以從系統部門指派兩名系統分析員和從程序設計部門指派三名程序員組成——項目組所有人員都是兼職的。這就造成了這樣的局面，每個項目組至少有兩個或更多的直接參與系統開發的成員。在矩陣式管理環境中成功的關鍵是每個參與成員都要履行對項目所承擔的義務(該項目並不一定是在他的控制下)。例如，銷售經理並不允許銷售經理助理花50%時間用在主要開發項目上，但一旦該項目正處於開發中，則就應破除這個規定。從表面上看，會出現一點小問題，但是這樣的事總會發生的，這對保證在最後期限內完成任務是非常有利的。�

7.主程序員�

在系統開發過程中的程序設計階段，主要工作量轉移到項目組的程序員身上。因為項目領導有責任來防止與程序設計有過多的牽連，所以在具有兩個或更多的程序員的組里要任命一個主程序員。主程序員對所開發的程序負主要責任，這樣做是為了促進程序開發的層次模塊化。�

主程序員用多種方式驗證程序模塊(通常驗證一個不超過三個人周)，還要承保作業控制和驅動程序設計及監督從屬程序模塊的開發。�

8.資料庫管理員�

資料庫管理員(DBA)這一職位是隨著資料庫管理系統軟體和公司的集中資料庫不斷發展而產生的。資料庫管理員負責設計、開發和維護公司的資料庫，並保證資料庫的准確性和安全性。

9.監控員�

監控員負責檢測計算中心所有的輸入、輸出。負在監控責任的人員是使用標准程序來驗證輸出精度的。在驗證後將輸出文件分發到各用戶部門。�

10.培訓協調員�

培訓協調員負責監督信息服務培訓(對用戶和信息服務人員)的需求和鑒定，並提供教材。培訓協調員可以保留一份商務研究班的歷史檔案及其可用性和質量說明、各種方式的培訓軟體包、書籍和雜志圖書。�

11.技術撰寫員/文件編寫員�

技術撰寫員/文件編寫員幫助編纂與信息服務有關的手冊和文本資料(如系統資料、用戶手冊等等)。技術撰寫員/文件編寫員是信息服務推廣的最新專業化領域中的重要成員。�

12.庫管理員�

「磁帶庫管理員」這個職務首創於第二代計算機期間。那時，大多數計算機系統都配有磁帶存儲設備。通常一個小系統都有數百個工作磁帶，有時在一周內竟要用到其中一半磁帶。磁帶庫管理員要負責准備處理用的磁帶，並且還要在每個磁帶上記錄處理情況。�

當磁帶系統發展到磁碟系統，又從磁碟系統發展到聯機系統時，「磁帶庫」管理員就成為一般的庫管理員。目前庫管理員主要負責磁帶、磁碟、微縮膠片、文檔的使用、監督和貯藏，以及在培訓協調員不在時，兼管與信息服務有關的書籍和雜志。�

13.操作員�

操作員是指操縱計算機系統正常運行的人員。操作員的操作包括：要裝適當的磁帶、磁碟、列印紙和啟動例行程序軟體包等。�

大一點的計算站可以指派一名操作員擔任控制台的操作。當監控同時運行的若干程序、啟動特殊作業或出現故障時，控制台操作員與計算機保持不斷的通信；如果計算機系統失靈，控制台操作員則應啟動「檢查點/重新啟動程序」使「系統重新投入運行」。�

14.調度員�

在給定某些設備的限制和系統優先順序的准則的情況下，調度員爭取以最佳的效率利用硬體資源。在各生產系統中，調度員要分配和調度時機，這些時機用於程序開發和調試、系統質量保證測試、數據和文件轉換、一次性特別作業、預防性維修、全面維修、硬體的改進和擴充而必須的系統停工等。�

15.數據錄入員�

數據錄入員(有時稱為鍵盤操作員)的任務是將數據轉換成機器可讀的形式，一般有兩種方式：從鍵盤到磁帶(磁碟)和從鍵盤到穿卡設備。後一種方式在經濟上不如前一種方式，因此將很快被淘汰。數據錄入員輸入的數據逐字地被存儲設備接收，並且能產生硬拷貝源文件。信息服務部門和用戶部門都配備鍵盤操作員。當前的趨勢是把數據錄入工作轉移到靠近產生原始數據的部門，即用戶部門。�

16.信息服務規劃員�

信息服務規劃員是最近才列入到信息服務專業人員名單中的。信息服務規劃員以年為周期制定和更新信息服務戰略規劃。�

17.信息系統審計員�

信息系統審計員是一種與信息服務有關的職務，但並不是信息服務部門的成員。�

□ 信息服務委員會

與信息服務有關的委員會可以分為兩類：第一類包括管理信息服務業務的委員會，例如，高級管理信息系統指導委員會；另一類包括在信息服務部門內部機構中設立並盡職的委員會。信息服務委員會有兩種形式：常設的和特設的。常設委員會是永久設立的，通常是定期召開會議。特設委員會是為了達到更直接的目的(例如，調查和可行性研究)而特別設立的。� 1.公司信息服務委員會�

(1)名稱不一的信息服務委員會。�

在信息服務發展初期，公司的信息服務委員會就是高級信息服務指導委員會。從此公司到彼公司，委員會的名稱和職責相差很大。通常的名稱有：計算機咨詢委員會，執行數據處理的指導委員會，管理信息系統咨詢理事會，信息服務優先權決定委員會，信息系統政策委員會。為了保持一致性，這個高級指導委員會被稱為信息系統政策委員會(即ISPC)。其成員一般是用戶管理人員和行政領導。一個高級的信息系統政策委員會是一個公司成功地進行信息服務必不可少的組成部分。�

在過去的十年中，信息系統政策委員會已成為許多公司組織機構流行的部門。不幸的是，許多這樣的委員會的創建是因為要處理「內部」事務，並不給定明確的職責，因此，這些委員會還不如不建立。在這種情況下，委員會的建立以及委員會的義務和職責通常是在錯誤方向上發展。為建立稱職的信息系統政策委員會，公司政策制定者必須提出關於委員職責、會員資格、會晤次數、涉及的范圍和(在某種情況下)出席者等問題。�

(2)信息系統政策委員會的職責。�

信息系統政策委員會的職責應明確定義，並應系統地進行書面闡述，然後分送給那些需要知道的人員。下面規定的這些信息系統政策委員會的職責已證明在許多組織中是行之有效的：�

①為使公司高效地運轉，必須有信息服務，顯然，信息系統政策委員會一定能促進信息服務。�

②定期地向總裁和董事會報告信息服務情況和提出有關建議。�

③批准和否決信息服務請求。公司的政策應該根據估算的資源條件(通常是人力、成本)，能夠描述出主要的和次要的服務請求的輪廓。�

④在批準的信息系統開發項目中負責建立優先權。委員會一般都會遇到一系列的批准項目，依據公司需要，這些項目的優先權要不斷地調整和更新。�

⑤負責監督信息服務項目的進行和正在運行的生產系統的性能。必要時，委員會必須估計分配給項目的追加資源的價值，它通常是超過預算的。當完成項目明顯地不如所望時，委員會可以作出繼續進行還是停止進行的決定。許多公司不會採取強迫一個註定要失敗的項目盡快地完成的政策(想補償損失反而損失更多)。信息系統政策委員會還應監督正在運行的生產系統的性能，以便能估計他們為公司目標所作的貢獻。一般來說，委員會還要負責簽署那些陳舊而無用的信息系統的死亡證。�

⑥調停用戶部門之間的爭論和由信息服務工作與指定的工作所引起的矛盾。多年來，數據處理領導者處於必須在兩個或更多的業務領域中作選擇的處境。重要的過程沖突應該由信息系統政策委員會和那些受此決定影響最大的部門解決，而不是由信息管理部門解決。�

⑦制定與信息服務有關的並且涉及所有部門的政策。�

⑧制定信息服務發展的短期和長期的規劃。信息服務的規劃工作是項冗長乏味的任務。通常，必須指派一名信息服務人員來完成規劃過程中的技術工作。委員會提供規劃所需的主要輸入信息並作出最終的批准。�

以上建議的職責范圍根據工業的種類和委員會的重點會有很大變化。信息系統政策委員會可以利用信息服務部門來幫助履行這些職責。�

信息系統政策委員會是公司的(而不是信息服務部門的)重要助手。該委員會應該由董事長和董事會授予特許的職權。委員會通常要向董事長匯報，委員會與信息服務部門的聯絡靠信息服務部門的負責人。�

(3)信息服務委員會委員的資格問題。�

信息服務政策委員會的委員資格應由公司政策委員會規定。要作到這一點，董事長、執行委員會和董事會必須回答如下問題：�

①誰適合在委員會中任職?如何選擇他們?�

為了使信息系統政策委員會具有較高的工作效率，它的成員應具備制定政策的水平。這些成員可以是專業領域的高級管理人員，也可以是公司其他高級管理人員，副總裁或更高級的人員則更好。在歷史上，信息服務指導委員會還沒有取得真正成功的經驗。在最好的情況下，充其量是沒有引起過分的麻煩；在最壞的情況下，他們已影響了生產力的發展。為了更好地工作，委員會必須擁有決策權力並且能保證這些決策貫徹到底。任何一級的信息系統委員會需要開發大量的信息服務資源來支持該委員會。如果沒有果斷採取行動的職權，較低一級的委員會的工作只在那裡兜圈子，這樣不但浪費了有價值的資源，而且還浪費了每個成員的時間。�

②應該有多少人在委員會里工作?�

一個處理如此復雜和政策性很強的課題的委員會，如果超過了八、九個人，那就可能變得很呆滯，太多的成員會使決策過程帶來不必要的困難，因此建議有六、七個參加表決的成員就行了。�

③每一個成員的任期應該多長?�

因為大多數主要項目需花費一年多時間，所以任期最短也得一年，兩年或更長一點更好。如果公司只有六個到九個可能勝任的成員，則永久性任職也是可以的。其它較大的或更多的同行業組織起來的公司需要輪換這一重要的職責。這種任職應該以這樣的方式來輪換，即委員會的核心人物必須在每個任職周期到期後留任。�

④負責信息服務的領導人應是信息系統政策委員會的一員嗎?�

關於負責信息服務的領導人是否應是信息系統政策委員會的成員這一問題，是公司應首先考慮的。可笑的是，某些人認為信息服務的領導人應當是其中一員，而另一些人則認為提出這個問題是荒謬的。指派信息服務領導人進入信息系統政策委員會的基本思想是這樣的：信息服務領導人一般情況下是由副總裁兼任的，如果他是信息系統政策委員會的成員，就很容易使信息系統政策委員會成為有權力的機構。也許最能使人信服的理由是因為數據中心和信息服務部門本身是服務的主要用戶，並且認為應該掌握遠景方面、項目開發和優先權的輸入信息，所以信息服務領導人應該是該委員會成員。�

那些認為信息服務領導人不應該是委員會的成員的主要理由是：信息服務領導人的出席會在決策過程中帶進很多偏見。執委會如不能解決這個爭論，就可以選擇一項折衷的辦法，那就是使信息服務領導人成為一個無表決權的成員。甚至有些人建議信息服務領導人成為一個無表決權的主席。�

⑤誰能擔任主席?�

也許選擇信息系統政策委員會主席的最好辦法是允許全體成員提名並選舉他們自己所喜歡的主席。主席的最短任期為兩年。當主席由總裁任命時，委員會要保持中立就很困難了。事實上，這種中立往往受到來自上級管理部門壓力的影響。另一個可供選擇的方案是在公司的高級職員(例如，總經理、總經理助理、信息服務領導人、審計員等等)中物色合適的人選來擔任主席。�

⑥主席的職位應該輪換嗎?�

如果主席是選舉產生的，則該職位應該在全體委員中輪換。如果是指派的，只有當占據該主席職位的人被提升，或者是調任時才能更換。�

⑦委員會應該多長時間碰頭一次?�

委員會應經常碰頭以保持與項目進展同步，並履行信息系統政策委員會的職責。信息服務的使用和發展是隨公司的不同而不同的。一般建議：委員會的碰頭每兩個月至少一次，而每個月不超過一次。這個碰頭次數的限度已被證明是有效的。在信息服務活動的非常時期，應安排專門的會議。�

⑧應該有一個鼓勵出席會議的政策嗎?�

為使信息系統政策委員會成為一個有效的工作團體，每個有投票權的成員必須積極地參加其活動。建議由總裁製定鼓勵出席會議的政策。舉一個例子，政策可以要求一個投票成員保持至少75%的出席次數，而指定為代表的成員保持至少90%的出席次數。如果參加次數不足，就失去委員會的席位。可以制定這樣的政策，當一個成員累計出席次數低於最低要求限度時，就自動地任命新的委員會成員。信息系統政策委員會會員職務應該由具有特殊興趣的願接受此職位的高水平的人擔任。任何關於出席政策的建議都不完全是可取的，但是過去的經驗表明：這個不積極的成員必然造成委員會的惰性，所以，必須不惜代價來避免這樣的成員參加委員會。�

2.用戶委員會�

另一個與信息服務有關的公司委員會是用戶委員會，這個委員會的目的就是促進在信息服務和用戶團體之間不斷地積極聯絡。這個委員會是由專業領域的管理人員所組成的，他們與以計算機為基礎的信息系統有著密切的聯系。這個委員會定期碰頭以便能提供關於信息系統的運行的口頭和書面反饋。�

3.信息服務部門里的常設或特設委員會�

常設或特設委員會在公司信息服務部門的暫時性日常工作中起主要的作

B. 什麼是信息服務部門

信息服務組織機構的組成部分

1970年以前，數據處理的領導者都喜歡把信息服務部門分成三個組：系統組、程序設計組和操作組。許多人則願意將系統組和程序設計組合成一個組，這樣就只有兩個組。當信

息服務任務擴大時，以及當硬體和軟體的復雜性增加時，就必須設立專門化的小組。自從19

70年以來，幾乎每年都有新的專門化領域形成。因此，信息服務的領導人要經常忙於重建這樣的專業部門，如技術支持、資料庫管理、標准和方法的制定、信息中心等部門或小組。� 實現有效的信息服務目前還沒有「最好」的組織辦法。對任一已知的公司，針對不同信息服務的要求能使十個相似的公司實現十種不同的組織機構。然而，在每一個信息服務組織機構中總是明顯地或隱含地含有如下幾個部分：�

1.操作。操作包括機房的工作、日常生產系統的運轉和其它非預定的系統工作。術語「操

作」經常被用來指所有提供基本操作功能(數據輸入、控制等等)那一類的事務。�

2.系統。系統部分的主要功能是設計、增強和實現計算機信息系統，還包括要求系統分析員完成那些在表面上並不屬於信息服務主要組成部分的其它工作，例如可行性研究、工作場所的設計等等。�

3.程序設計。程序設計部分的任務就是將設計說明轉化成計算機能讀入和解釋的指令。實際上存在兩類程序設計：應用程序設計和系統程序設計。一般簡單說的「程序設計」是指應用程序設計，或者與特定信息系統有關的程序設計(例如，標准成本、病人帳單、存貨管理的程序設計等等)。�

4.技術支持。技術支持主要負責設計、開發、對獨立(通用)的應用軟體和系統軟體的維護。「系統」程序設計一般與專用的信息系統設計無關，但它用來支持所有信息系統。�

5.控制。控制部分主要負責生產性信息系統輸入、輸出的控制。為了支持該功能，控制小組要保存所有I/O狀態記錄，並且負責計算機所有的輸出文件的分發。�

6.行政管理。行政管理是一種支持性業務，它處理與信息服務部門的工作有關的文件和管理性的雜務。這些業務包括：速記服務、物資訂貨和其它與記錄管理有關的文書工作。故意把信息服務的管理任務不包括在行政管理范圍內的原因是信息服務其它部分包括了它。�

7.資料庫行政管理。由於集中式資料庫管理系統是當前的趨向，資料庫行政管理部分逐漸轉變為維護復雜環境中的命令和數據的完整性。該小組負責設計和維護公司的資料庫。�

8.信息服務審計。信息服務(或電子數據處理)審計部分是用來審查信息服務部門和信息系統的。因此，在組織上，它並不屬於信息服務部門。信息服務審計小組或者是內部審查組的一部分，或者是特別設立的向公司總裁負責的獨立組織機構。審計小組執行操作審查、應用審查和系統開發審查。操作審查包括這樣的方面，如程序變更、文件的物理安全性和過程。應用審查是保證生產系統的准確性和完整性(如工資單、庫存管理等)的。系統開發審查是確保初始系統設計的審查控制。�

9.專業提高和專業培訓。信息處理的工藝技術是不斷變化的，這就要求信息服務人員定期地提高他們的技術。人員的提升取決於他們掌握的技能。這個小組為內部培訓提供了一定的條件(程序化教學、多種手段的課程培訓和內部報告會)。有關信息服務人員培訓的質量和狀態的原始信息應保存起來。專業提高和專業培訓部分能幫助信息服務人員提高業務。�

10.數據錄入。數據錄入部分的目的是將原始數據轉換成機器可讀的形式。在過去的數十年中，鍵盤穿孔機(卡片穿孔機)就能完成源文件的轉換工作(例如，時間表或訂貨單形式)。但這種數據錄入業務很快就在信息服務機構中消失了。由於遠程數據錄入的經濟現實性，越來越多的用戶直接將數據輸入計算機而取消了人工轉換的步驟。�

11.規劃。通過集中、合理地分配有限資源而獲得提高生產率這一事實，已使信息服務戰略規劃成為必不可少的了。規劃是一種管理性業務。由於信息服務規劃是復雜的，所以要求中型的計算站必須有一個人，大型計算站必須有一個組致力於信息服務戰略規劃的工作。� 12.與用戶的聯絡。顧名思義，信息服務是一種服務機構。為了更好地響應用戶的請求，設多機構已經設立專人或專門小組，其主要任務是與用戶聯系。與用戶聯絡的基本方法就是設立一個一個的聯絡點，用來了解用戶的問題或用戶的服務請求。用戶聯絡小組幫助用戶提出服務請求，並且幫助他們解決困難，或者把能夠解決他們問題的信息服務部門介紹給他們。

� 13.業務分析組。這個小組是由業務領域的分析員組成的，他們通常在組織上臨時附屬於信息服務部門。許多公司正在試驗這種安排的可能性。該組的成員都是實際項目組的成員，而且擔任業務領域的顧問。�

14.質量保證。質量保證小組是促進系統開發一次性成功的保證。調查證明：糾正系統實現後發現的錯誤要比糾正在設計階段發現的錯誤至少困難50倍。質量保證是一個獨立的小組，其主要任務就是負責監視信息服務的設計和工作的每個方面的質量，包括系統效率和資料的質量。�

15.標准和過程。在任何自動化的環境中，遵守規定的標准和過程對工作效率是至關重要的。標准和過程編制小組為下列領域建立標准：如程序設計約定、通訊協議、硬體檢測等。計算中心有數十種書面過程。這樣的過程有：預防性維修、服務請求的提供、性能評價、用戶費用的支付等。該小組還負責研究和提供信息服務方法論。大多數信息服務部門都設有這種小組來提供系統開發的標准和過程。�

16.安全性。由於當前趨向於分散操作和建立大型集中資料庫，安全已成為必須優先考慮的問題。�

由於任何計算機系統或信息系統都不能完全避免違反安全規定的危險，問題是「公司願意承擔多少風險?」帶著這個問題，安全小組要研究和分析薄弱的領域，並通過一個風險估計程序，為每一個薄弱領域確定其可承擔的風險級別。然後，安全小組確立減少風險的方案，以便找出不可承受的風險的范圍。這種活動每年要進行一次。�

17.信息中心。信息中心的概念上文中已詳細討論了。�

18.過程式控制制。過程式控制制包括：數字控制(NC)、計算機輔助設計(CAD)、自動機器學、計算機輔助製造(CAM)。目前，在信息服務部門和業務領域部門中，過程式控制制激增。為了達到兼容性和標准化，一些公司已選擇把過程式控制制的應用置於信息服務保護之下。�

19.資料。資料組靠編輯書面資料來向其它信息服務領域和用戶提供服務。該組的成員應擅長技術方面的寫作和文件的編制。他們利用系統和程序設計提供的資料編寫用戶手冊，利用標准和過程小組制定的准則編寫系統開發的方法論。信息服務部門出版的手冊和指南，必須極易被任何讀者看懂。可是從事信息服務業務的專業技術人員還沒有表示出對這一方面的信息服務工作的喜愛。按特徵對資料分類是使信息服務業務合理化的一種嘗試。�

20.專家的作用。信息服務必須適應各種環境並通過建立專門研究小組來適應特殊的工作要求。例如，面向系統的高級技術公司需要有一個專門研究運籌的小組(OR)。因為公司已變得如此高度自動化了，所以，必須另設一個由專家參加的小組來承擔公司的技術工作。一個信息服務部門每年都要收到數百份關於開發新系統和對原有系統進行重大改進的服務請求，為了完成這些任務，必須建立一個由專家參加的可行性研究小組。
信息服務的人員和任務

下面討論的是公認的信息服務各崗位的任務。介紹的順序並不表示其重要程度。通常有若乾等級，而每一工作崗位(例如，見習程序員、程序員、高級程序員和主程序員)設一個管理人員。當然，這意味著占據較高地位的人要承擔更復雜和更重要的任務，例如，在一特定的公司里，見習程序員與高級程序設計員其職位是完全不同的。雖然主要差別不在基本任務方面，而在復雜程度方面，但共同的目標是完全相同的。下面列舉的職位與先前討論的信息服務組織機構中的任何一個職位無關。例如，一個程序設計員可能被分配到系統部門去編寫用戶手冊，或者一個系統分析員也可能被分配去操作部門幫助進行工作流程分析。�

1.信息服務的領導人�

(1)信息服務領導人的責任�

信息服務領導人(常常稱為數據處理經理)要負責公司信息服務的所有活動。他的管理職責與業務領域中地位相同的人的職責相似，主要的差別是信息服務領導人將花費50%或更多的時間與用戶管理人員和公司行政領導打交道。�

(2)信息服務領導人的特點�

信息服務領導人的一個有趣特點是，他們的技術方向是隨著公司的規模而變化的(就是應該變化)。在大公司中這是與特殊的需求相一致的。下圖說明了隨公司規模而變化的管理和技術技能的重要性。為了便於比較，我們隨便定義具有25名或更少的專業信息服務職員的公司為小公司；而中型公司在26名至175名之間；大型公司則在176名以上。�

(3)信息服務領導人的作用�

信息服務領導人是新系統的開發和公司范圍內系統綜合的促進者。信息服務領導人不僅要指導團體用戶，而且還要指導信息服務職員，這樣才能將信息服務工作搞好。�

2.系統分析員�

系統分析員(簡稱分析員)的主要任務就是分析、設計和實現信息系統。在大多數公司中，分析員還要承擔其它更大范圍內的、與系統有關的任務，例如，可行性研究、定期系統檢查、

硬體的評價和選擇、計算效率估計等等。�

在系統開發過程中，系統分析員主要是與用戶打交道。在分析和設計階段，以及在轉換和實現階段，系統分析員特別繁忙。在系統實現之前，系統分析員還要為用戶提供操作培訓。� 3.程序員(應用程序員)�

在理論上，應用程序員(簡稱程序員)從系統分析員那裡接受系統和輸入/輸出的詳細說明，然後，將這些說明轉換成機器可讀的指令(程序或軟體)。程序員首先設計邏輯，然後編寫程序，並檢查和測試程序。�

某些公司將從事開發的程序員和維護的程序員分開，前者僅負責開發新系統，後者則負責維護現有的系統。�

在幾年前，程序員都希望被提升為系統分析員。不幸的是，這種態度仍在許多公司流行著，甚至被工資制度所支持。這兩種職位(程序員和系統分析員)要求有不同的技藝。事實上一個程序員不一定要踏上系統分析員的階石。工業界將可以看到越來越多的程序員在程序設計和程序設計管理范圍之內發跡。�

4.程序員/分析員�

那些想要更直接進行系統開發的信息服務領導人已經採用了程序員/分析員這兩個職位合而為一的作法。顧名思義，處在此職位的人員要執行程序員和系統分析員的雙重任務。�

並不是每一個信息服務部門都有程序員/分析員的職位，某些公司把程序員/分析員職位作為程序員與系統分析員之間的中間職位。有時候，設立程序員/分析員的職位是為了要求程序員能從事系統分析和系統分析員能進行程序設計而提出的一個折衷方案。程序員/分析員作用的有效性仍然是一個有爭議的問題。許多人認為：兩個專家(即一個系統分析員、一個程序員)能夠完成比兩個程序員/分析員更多、更高質量的工作。�

5.系統程序員�

系統程序員從事獨立於應用或綜合的軟體工作。計算機通常附帶廠商提供的系統軟體。這個系統軟體是計算機工作的基礎，其中包括這樣的軟體模塊：操作系統、I/O調度程序、使用硬體的記帳系統和實用程序(如分類程序、磁碟向磁帶轉儲程序)。系統程序員安裝各種各樣的軟體模塊。並根據需要選擇適當的軟體。廠商以「軟體更新」的形式定期地為顧客提供高性能的各種模塊。系統程序設計的職責包括軟體的「最新版本」的安裝。系統程序員還要負責對廠商所提供的系統軟體按需要作修改，以及負責開發面向系統的內部軟體。�

6.項目領導�

項目領導這個職位對信息服務來說並沒有獨立的含義。在信息服務部門中，項目領導指定由某個職員擔任，他要負責新系統的開發與實現，負責實現對現有系統的改進。其主要責任包括：管理項目、在規定工作期限內完成任務、定期地報告進度。項目領導歷來是從系統分析員中挑選的，然而正如前面所提到的，某些單位正在成功地試驗推選用戶作為項目領導。� 信息服務的項目領導在不明確的或有時明確的矩陣式管理的單位中是唯一的。項目組的領導可以從兩個不同部門指派四名用戶人員組成，也可以從系統部門指派兩名系統分析員和從程序設計部門指派三名程序員組成——項目組所有人員都是兼職的。這就造成了這樣的局面，每個項目組至少有兩個或更多的直接參與系統開發的成員。在矩陣式管理環境中成功的關鍵是每個參與成員都要履行對項目所承擔的義務(該項目並不一定是在他的控制下)。例如，銷售經理並不允許銷售經理助理花50%時間用在主要開發項目上，但一旦該項目正處於開發中，則就應破除這個規定。從表面上看，會出現一點小問題，但是這樣的事總會發生的，這對保證在最後期限內完成任務是非常有利的。�

7.主程序員�

在系統開發過程中的程序設計階段，主要工作量轉移到項目組的程序員身上。因為項目領導有責任來防止與程序設計有過多的牽連，所以在具有兩個或更多的程序員的組里要任命一個主程序員。主程序員對所開發的程序負主要責任，這樣做是為了促進程序開發的層次模塊化。�

主程序員用多種方式驗證程序模塊(通常驗證一個不超過三個人周)，還要承保作業控制和驅動程序設計及監督從屬程序模塊的開發。�

8.資料庫管理員�

資料庫管理員(DBA)這一職位是隨著資料庫管理系統軟體和公司的集中資料庫不斷發展而產生的。資料庫管理員負責設計、開發和維護公司的資料庫，並保證資料庫的准確性和安全性。

9.監控員�

監控員負責檢測計算中心所有的輸入、輸出。負在監控責任的人員是使用標准程序來驗證輸出精度的。在驗證後將輸出文件分發到各用戶部門。�

10.培訓協調員�

培訓協調員負責監督信息服務培訓(對用戶和信息服務人員)的需求和鑒定，並提供教材。培訓協調員可以保留一份商務研究班的歷史檔案及其可用性和質量說明、各種方式的培訓軟體包、書籍和雜志圖書。�

11.技術撰寫員/文件編寫員�

技術撰寫員/文件編寫員幫助編纂與信息服務有關的手冊和文本資料(如系統資料、用戶手冊等等)。技術撰寫員/文件編寫員是信息服務推廣的最新專業化領域中的重要成員。�

12.庫管理員�

「磁帶庫管理員」這個職務首創於第二代計算機期間。那時，大多數計算機系統都配有磁帶存儲設備。通常一個小系統都有數百個工作磁帶，有時在一周內竟要用到其中一半磁帶。磁帶庫管理員要負責准備處理用的磁帶，並且還要在每個磁帶上記錄處理情況。�

當磁帶系統發展到磁碟系統，又從磁碟系統發展到聯機系統時，「磁帶庫」管理員就成為一般的庫管理員。目前庫管理員主要負責磁帶、磁碟、微縮膠片、文檔的使用、監督和貯藏，以及在培訓協調員不在時，兼管與信息服務有關的書籍和雜志。�

13.操作員�

操作員是指操縱計算機系統正常運行的人員。操作員的操作包括：要裝適當的磁帶、磁碟、列印紙和啟動例行程序軟體包等。�

大一點的計算站可以指派一名操作員擔任控制台的操作。當監控同時運行的若干程序、啟動特殊作業或出現故障時，控制台操作員與計算機保持不斷的通信；如果計算機系統失靈，控制台操作員則應啟動「檢查點/重新啟動程序」使「系統重新投入運行」。�

14.調度員�

在給定某些設備的限制和系統優先順序的准則的情況下，調度員爭取以最佳的效率利用硬體資源。在各生產系統中，調度員要分配和調度時機，這些時機用於程序開發和調試、系統質量保證測試、數據和文件轉換、一次性特別作業、預防性維修、全面維修、硬體的改進和擴充而必須的系統停工等。�

15.數據錄入員�

數據錄入員(有時稱為鍵盤操作員)的任務是將數據轉換成機器可讀的形式，一般有兩種方式：從鍵盤到磁帶(磁碟)和從鍵盤到穿卡設備。後一種方式在經濟上不如前一種方式，因此將很快被淘汰。數據錄入員輸入的數據逐字地被存儲設備接收，並且能產生硬拷貝源文件。信息服務部門和用戶部門都配備鍵盤操作員。當前的趨勢是把數據錄入工作轉移到靠近產生原始數據的部門，即用戶部門。�

16.信息服務規劃員�

信息服務規劃員是最近才列入到信息服務專業人員名單中的。信息服務規劃員以年為周期制定和更新信息服務戰略規劃。�

17.信息系統審計員�

信息系統審計員是一種與信息服務有關的職務，但並不是信息服務部門的成員。�

□ 信息服務委員會

與信息服務有關的委員會可以分為兩類：第一類包括管理信息服務業務的委員會，例如，高級管理信息系統指導委員會；另一類包括在信息服務部門內部機構中設立並盡職的委員會。信息服務委員會有兩種形式：常設的和特設的。常設委員會是永久設立的，通常是定期召開會議。特設委員會是為了達到更直接的目的(例如，調查和可行性研究)而特別設立的。� 1.公司信息服務委員會�

(1)名稱不一的信息服務委員會。�

在信息服務發展初期，公司的信息服務委員會就是高級信息服務指導委員會。從此公司到彼公司，委員會的名稱和職責相差很大。通常的名稱有：計算機咨詢委員會，執行數據處理的指導委員會，管理信息系統咨詢理事會，信息服務優先權決定委員會，信息系統政策委員會。為了保持一致性，這個高級指導委員會被稱為信息系統政策委員會(即ISPC)。其成員一般是用戶管理人員和行政領導。一個高級的信息系統政策委員會是一個公司成功地進行信息服務必不可少的組成部分。�

在過去的十年中，信息系統政策委員會已成為許多公司組織機構流行的部門。不幸的是，許多這樣的委員會的創建是因為要處理「內部」事務，並不給定明確的職責，因此，這些委員會還不如不建立。在這種情況下，委員會的建立以及委員會的義務和職責通常是在錯誤方向上發展。為建立稱職的信息系統政策委員會，公司政策制定者必須提出關於委員職責、會員資格、會晤次數、涉及的范圍和(在某種情況下)出席者等問題。�

(2)信息系統政策委員會的職責。�

信息系統政策委員會的職責應明確定義，並應系統地進行書面闡述，然後分送給那些需要知道的人員。下面規定的這些信息系統政策委員會的職責已證明在許多組織中是行之有效的：�

①為使公司高效地運轉，必須有信息服務，顯然，信息系統政策委員會一定能促進信息服務。�

②定期地向總裁和董事會報告信息服務情況和提出有關建議。�

③批准和否決信息服務請求。公司的政策應該根據估算的資源條件(通常是人力、成本)，能夠描述出主要的和次要的服務請求的輪廓。�

④在批準的信息系統開發項目中負責建立優先權。委員會一般都會遇到一系列的批准項目，依據公司需要，這些項目的優先權要不斷地調整和更新。�

⑤負責監督信息服務項目的進行和正在運行的生產系統的性能。必要時，委員會必須估計分配給項目的追加資源的價值，它通常是超過預算的。當完成項目明顯地不如所望時，委員會可以作出繼續進行還是停止進行的決定。許多公司不會採取強迫一個註定要失敗的項目盡快地完成的政策(想補償損失反而損失更多)。信息系統政策委員會還應監督正在運行的生產系統的性能，以便能估計他們為公司目標所作的貢獻。一般來說，委員會還要負責簽署那些陳舊而無用的信息系統的死亡證。�

⑥調停用戶部門之間的爭論和由信息服務工作與指定的工作所引起的矛盾。多年來，數據處理領導者處於必須在兩個或更多的業務領域中作選擇的處境。重要的過程沖突應該由信息系統政策委員會和那些受此決定影響最大的部門解決，而不是由信息管理部門解決。�

⑦制定與信息服務有關的並且涉及所有部門的政策。�

⑧制定信息服務發展的短期和長期的規劃。信息服務的規劃工作是項冗長乏味的任務。通常，必須指派一名信息服務人員來完成規劃過程中的技術工作。委員會提供規劃所需的主要輸入信息並作出最終的批准。�

以上建議的職責范圍根據工業的種類和委員會的重點會有很大變化。信息系統政策委員會可以利用信息服務部門來幫助履行這些職責。�

信息系統政策委員會是公司的(而不是信息服務部門的)重要助手。該委員會應該由董事長和董事會授予特許的職權。委員會通常要向董事長匯報，委員會與信息服務部門的聯絡靠信息服務部門的負責人。�

(3)信息服務委員會委員的資格問題。�

信息服務政策委員會的委員資格應由公司政策委員會規定。要作到這一點，董事長、執行委員會和董事會必須回答如下問題：�

①誰適合在委員會中任職?如何選擇他們?�

為了使信息系統政策委員會具有較高的工作效率，它的成員應具備制定政策的水平。這些成員可以是專業領域的高級管理人員，也可以是公司其他高級管理人員，副總裁或更高級的人員則更好。在歷史上，信息服務指導委員會還沒有取得真正成功的經驗。在最好的情況下，充其量是沒有引起過分的麻煩；在最壞的情況下，他們已影響了生產力的發展。為了更好地工作，委員會必須擁有決策權力並且能保證這些決策貫徹到底。任何一級的信息系統委員會需要開發大量的信息服務資源來支持該委員會。如果沒有果斷採取行動的職權，較低一級的委員會的工作只在那裡兜圈子，這樣不但浪費了有價值的資源，而且還浪費了每個成員的時間。�

②應該有多少人在委員會里工作?�

一個處理如此復雜和政策性很強的課題的委員會，如果超過了八、九個人，那就可能變得很呆滯，太多的成員會使決策過程帶來不必要的困難，因此建議有六、七個參加表決的成員就行了。�

③每一個成員的任期應該多長?�

因為大多數主要項目需花費一年多時間，所以任期最短也得一年，兩年或更長一點更好。如果公司只有六個到九個可能勝任的成員，則永久性任職也是可以的。其它較大的或更多的同行業組織起來的公司需要輪換這一重要的職責。這種任職應該以這樣的方式來輪換，即委員會的核心人物必須在每個任職周期到期後留任。�

④負責信息服務的領導人應是信息系統政策委員會的一員嗎?�

關於負責信息服務的領導人是否應是信息系統政策委員會的成員這一問題，是公司應首先考慮的。可笑的是，某些人認為信息服務的領導人應當是其中一員，而另一些人則認為提出這個問題是荒謬的。指派信息服務領導人進入信息系統政策委員會的基本思想是這樣的：信息服務領導人一般情況下是由副總裁兼任的，如果他是信息系統政策委員會的成員，就很容易使信息系統政策委員會成為有權力的機構。也許最能使人信服的理由是因為數據中心和信息服務部門本身是服務的主要用戶，並且認為應該掌握遠景方面、項目開發和優先權的輸入信息，所以信息服務領導人應該是該委員會成員。�

那些認為信息服務領導人不應該是委員會的成員的主要理由是：信息服務領導人的出席會在決策過程中帶進很多偏見。執委會如不能解決這個爭論，就可以選擇一項折衷的辦法，那就是使信息服務領導人成為一個無表決權的成員。甚至有些人建議信息服務領導人成為一個無表決權的主席。�

⑤誰能擔任主席?�

也許選擇信息系統政策委員會主席的最好辦法是允許全體成員提名並選舉他們自己所喜歡的主席。主席的最短任期為兩年。當主席由總裁任命時，委員會要保持中立就很困難了。事實上，這種中立往往受到來自上級管理部門壓力的影響。另一個可供選擇的方案是在公司的高級職員(例如，總經理、總經理助理、信息服務領導人、審計員等等)中物色合適的人選來擔任主席。�

⑥主席的職位應該輪換嗎?�

如果主席是選舉產生的，則該職位應該在全體委員中輪換。如果是指派的，只有當占據該主席職位的人被提升，或者是調任時才能更換。�

⑦委員會應該多長時間碰頭一次?�

委員會應經常碰頭以保持與項目進展同步，並履行信息系統政策委員會的職責。信息服務的使用和發展是隨公司的不同而不同的。一般建議：委員會的碰頭每兩個月至少一次，而每個月不超過一次。這個碰頭次數的限度已被證明是有效的。在信息服務活動的非常時期，應安排專門的會議。�

⑧應該有一個鼓勵出席會議的政策嗎?�

為使信息系統政策委員會成為一個有效的工作團體，每個有投票權的成員必須積極地參加其活動。建議由總裁製定鼓勵出席會議的政策。舉一個例子，政策可以要求一個投票成員保持至少75%的出席次數，而指定為代表的成員保持至少90%的出席次數。如果參加次數不足，就失去委員會的席位。可以制定這樣的政策，當一個成員累計出席次數低於最低要求限度時，就自動地任命新的委員會成員。信息系統政策委員會會員職務應該由具有特殊興趣的願接受此職位的高水平的人擔任。任何關於出席政策的建議都不完全是可取的，但是過去的經驗表明：這個不積極的成員必然造成委員會的惰性，所以，必須不惜代價來避免這樣的成員參加委員會。�

2.用戶委員會�

另一個與信息服務有關的公司委員會是用戶委員會，這個委員會的目的就是促進在信息服務和用戶團體之間不斷地積極聯絡。這個委員會是由專業領域的管理人員所組成的，他們與以計算機為基礎的信息系統有著密切的聯系。這個委員會定期碰頭以便能提供關於信息系統的運行的口頭和書面反饋。�

3.信息服務部門里的常設或特設委員會�

常設或特設委員會在公司信息服務部門的

C. 信息處理技術員是做什麼的

1.認真執行上級有關信息化建設工作的方針、政策、電子信息技術的有關標准、規范，搞好信心保密工作；
⒉主持信息中心日常工作，側重對各網路管理員、系統管理員的工作分配和指導；
⒊負責實行信息業務歸口管理，規劃組織系統的發展，側重總體方案擬訂，項目的指導實施；
⒋負責計算機整體正常運行，側重於核心資料庫維護、代碼維護，各網段的邏輯劃分、路由關系、網路安全，系統集成、網路集成的核心設備維護工作；
⒌負責核心資料庫伺服器、核心交換機、主防火牆的日常維護工作；
⒍負責各單位計算機專責的技術指導工作；
⒎負責信息中心內外的聯系工作，協調信息中心與職能部室之間的關系；
⒏負責各單位計算機應用技術培訓工作，提高信息應用技術水平；
⒐完成領導交辦的其他工作。

D. 一個公司的信息中心部門，主要是需要哪方面的知識（計算機專業）

懂網路管理的。既是一樓說的那些。
如果是大型的公司，還需要資料庫人員來維護你的資料庫.如果你們公司有研發部門，當然需要技術開發人員，這些就需要專門這方面開發知識的人了。
小型公司當然可以招一些懂一些電腦操作的，會做報表的，會寫文檔做PPT的，比如OFFICE最基本的軟體，現在讀軟體技術的人也很多了，你不凡找一些這方面的人才，這樣，無論出了些什麼問題，都可以向他指教。

二樓的答案似乎下面有點答非所問。
公司明爭暗鬥是常有的事，自己做好自己的事就行，其他可以不聞不理這樣少很多麻煩事。

E. 信息部崗位職責

信息部崗位職責（通用25篇）

在生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍，職責是職務與責任的統一，由授權范圍和相應的責任兩部分組成。你所接觸過的崗位職責都是什麼樣子的呢？下面是我幫大家整理的信息部崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

信息部崗位職責 篇1

1、嚴格按收貨程序接收供應商貨物；

2、配合電腦錄入員查詢商品數量；

3、按條碼規則在商品正確位置貼條形碼；

4、負責送貨到樓面相應的位置；

5、負責整理周轉倉的貨物，按劃分的區域堆放貨物；

6、合理使用叉車及叉車的保養；

7、負責收貨區域的衛生清潔工作；

8、指導或幫助供應商卸貨；

9、執行退貨工作；

10、指揮車輛停放，指導貨物碼放。

信息部崗位職責 篇2

1、按要求定期對電力設施、給、排水設施、管理區域進行清理、保養、維修，確保運轉正常；

2、負責水、電運行故障突發事件及應急突發事件的處理；

3、對設備運行中出現的問題，應立即採取措施並及時上報。發生事故時，除緊急處置外，應保護好現場，及時上報部門領導，迅速查明原因，予以搶修和恢復。

信息部崗位職責 篇3

工作職責

1、負責公司信息化建設,配合領導與各部門協調,為各部門提供信息技術支持並對全公司的信息資源進行管理和控制；

2、負責配合領導根據公司的管理制度的需要,對公司的oa進行表單製作和流程梳理；

3、負責公司的網站、郵箱、oa等系統的維護和伺服器合作方的對接工作

4、負責公司it資產的管理、優化和維護,包括各種計算機、列印機、網路相關軟硬體的維護和升級等日常工作；

5、負責信息的收集、匯總,包括oa中的數據的匯總,定期上報公司領導；

5、負責對各部門針對oa使用中遇到的問題及時解決,並根據需求制定oa的操作進行培訓；

6、參與公司管理標准和制度的制定工作。

任職要求

1、具備oa的表單製作和操作流程經驗；

2、熟悉html語言；

3、計算機專業本科及以上；

信息部崗位職責 篇4

崗位職責：

1、規劃企業的信息化發展計劃，根據計劃組織信息化項目實施；

2、實時監控公司it系統日常運行；

3、時實監控、維護公司各類業務系統。（如：公司oa系統、郵件系統、erp軟體系統、檔案管理系統、人事管理系統等）；

4、定期為公司各業務系統進行備份；

5、加強與系統集成商及軟體開發公司的溝通聯絡，了解各個公司產品的發展情況，確保各子系統正常升級時能與整個系統無縫連接；

6、時實監控、維護公司網路核心系統。（如：伺服器、路由器、防火牆及各種網路安全子系統等）；

7、與電信、移動、聯通等電信運營商保持業務聯系，確保公司的相關業務的正常使用，確保不被其中一家電信運營商所控制；

8、部門管理；

9、完成上級交辦的其他工作。

任職要求：

1、計算機及其相關專業，大專以上學歷。

2、7年以上同崗位工作經驗。

3、精通it行業的相關專業知識和熟悉服裝企業業務流程；。

4、有erp項目管理經驗，熟悉伯俊系統優先考慮。

5、工作嚴謹細致，有責任心；勤奮踏實，善於思考問題；有時間觀念，獨立性強，具備團隊合作精神。

信息部崗位職責 篇5

崗位職責:

1、負責公司信息化建設；

2、圍繞公司業務需求,進行it項目的規劃及組織項目開發實施；

3、負責公司商業智能化項目建設；

任職要求:

1、統招本科以上學歷；

2、有知名連鎖百貨或連鎖企業信息化建設管理經驗；

3、富有創新精神、善於溝通、抗壓能力強； 崗位職責:

1、負責公司信息化建設；

2、圍繞公司業務需求,進行it項目的規劃及組織項目開發實施；

3、負責公司商業智能化項目建設；

信息部崗位職責 篇6

我們了解了企業的崗位職責中的質檢部崗位職責與勞資員崗位職責。現在，作者帶大家一起解讀什麼是公司信息部崗位職責。

直接上級：分管副總經理；下屬部門：企管科、信息科、計劃統計科；

部門性質：綜合管理及信息開發；

管理許可權：受分管副總經理委託，行使對公司企管、信息、綜合計劃統計工作全過程的管理許可權，承擔執行公司規章制度、管理制度、工作指令的義務；

管理職能：負責對公司企管、信息計劃統計工作的各個環節實行管理、監督、實施和協調的專職部門，對所承擔的工作負責；

主要職責：

1． 堅決服從分管副總經理的統一思想指揮。認真執行其工作指令，一切管理行為向分管領導負責；

2． 嚴格遵守公司規章制度，認真履行其工作職責；

3． 組織編制公司經營方針目標和生產經營計劃（草案），編制信息開發、企業管理、行政後勤、安全保衛計劃修改、檢查、考核工作；

4． 負責組織公司專用管理標准和制度的制訂、補充、修改、檢查並組織考核，有權提出機構設置意見和建議；

5． 負責公司經濟信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫信息分析報告報公司領導決策參考；

6． 負責制訂公司計算機開發應用計劃，有步驟地開發計算機應用軟體，逐步實現企業管理現代化；

7． 負責公司微機網路系統的維護、管理、數據信息處理，管理系統保密口令，保證網路系統的正常運行，參與新程序、新系統的設計開發，制訂計算機管理的各種規章制度及必要的操作規程；

8． 負責公司綜合統計核算和基礎管理工作。定期編制上報統計報表，開展統計分析，做好原始記錄、統計台賬、統計報表規范化核算及管理工作；

9． 加強公司統計管理工作。負責公司專、兼職統計員、車間核算員的業務指導和崗位培訓；

10．負責公司定額管理工作。組織公司各類定額的編制、抽查、修訂、統一匯總工作，並定期組織對各類定額完成情況進行監督、檢查和考核；

11．負責制定公司經濟責任制考核制度。在調查研究廣泛收集和聽取各職能部門、公司領導意見基礎上，認真組織制定經濟責任制考核實施細則；

12。負責執行經公司總經理辦公會議通過的考核制度和實施細則。定期組織各職能部門開展自查、抽查、相互檢查、考核、評比和月度獎金、年終獎金綜合考核評分工作；

13．督促、協助各部門制定與其相關的各項管理制度；

14．督促、協助各部門及時編制上報各類年度、季度、月度計劃，負責做好財務、人事、生產、質量、技術開發、原材料供應、經營、設備管理等各類計劃的綜合平衡工作；

15．負責公司整體CI形象策劃管理工作。認真做好策劃整體構思和合理地編制廣告投入計劃；

16．完成公司領導交辦的其他工作任務；

信息部崗位職責 篇7

1、貫徹落實公司各項技術要求和相關工作安排，服從公司行政管理；

2、負責信息部現有軟體系統的管理、網路系統的運行及電子設備的維護工作，確保公司信息系統保持正常高效運轉；

3、負責公司各部門信息數據管理及報表文件的有效生成，及時辦理領用手續；

4、依公司業務管理需要，組織開展系統分析工作，向公司提出系統改進意見；

5、定期向公司領導匯報數據分析結果，為經營管理決策工作提供依據；

6、做好全系統的安全保密工作，負責設置軟體使用許可權；

7、協調有關部門及場外有關人員間的關系，為信息部工作創造良好的外圍環境

8、負責店內各種營運報告的列印、分發及跟進工作，

9、組織並負責庫存更正、商品變價、標價簽列印製作等工作的按時完成

10、協助公司商品盤點工作的計劃、安排、組織、實施和總結

11、組織開展電腦設備、收銀機、電子秤等設備的維修保養，保證各項設備正常運行

12、監督檢查商品資料的錄入、儲存、更新工作的開展

13、組織部門員工做好信息部辦公室的清潔衛生工作

14、協助相關部門做好顧客服務工作

15、完成公司交付的其他工作

信息部崗位職責 篇8

1、負責物業公司品質管理工作、提升整個公司物業管理服務水平和質量；

2、負責監督所管轄區域的現場品質，提出整改方案並跟蹤落實情況；

3、協調客戶個性化的需求，處理客戶投訴；

4、收集、評估各類服務資源；

5、受理公司熱線的投訴電話，並監督各項目處理情況；

6、制定客戶投訴周報、月報、使各項投訴系統化、明細化；

7、對重大管理事件進行案例分析，並組織實施培訓工作；

8、審核客服滿意度提升方案並監督執行；

9、參與客戶服務質量體系文件的編制和完善；

10、完成領導交辦的其它工作內容。

信息部崗位職責 篇9

職責描述:

1、在總經理指導下進行商管公司信息化建設工作,制定信息部工作計劃和工作總結。

2、指導並帶領本部門人員對商業內機房及商管信息系統進行管理和維護,確保商業內信息化各項工作的順利開展,及時處理突發故障,確保系統穩定運行。

3、負責本區域商管信息系統相關推廣與培訓,參與信息系統相關的業務培訓。

4、負責公司購物中心項目信息系統智能化的搭建,包括收銀、場內導視、停車場、安全布控、網路、通信等。

任職要求:

1、全國統招本科及以上學歷,計算機相關專業,3年以上工作經驗。

2、熟悉連鎖商業企業信息系統搭建,智能化搭建。

3、出色的技術及抗壓能力,需要輪班早晚班。每周休假2天。

4、有購物中心籌備經驗者優先。

信息部崗位職責 篇10

1.全面負責客戶服務中心工作安排,負責客戶服務中心管理范圍內的工作質量,保證為客戶提供良好的管理與服務；制定、貫徹落實本部門崗位責任,制定工作要求、工作目的、以及建立各項管理制度；

2.負責制定客戶回訪計劃,組織客戶意見征詢活動,定期了解客戶對公司各項服務的意見及建議,不斷保持、改進、提升服務的質量；

3.負責編寫、制定各類客戶服務中心的相關表格；

4.負責確保本部門質量記錄的完整、准確有效，做好歸檔工作；參與公司組織的物業管理品質質量檢查及做好相關管理質量評定工作；

5.負責質量體系文件、資料和資料編碼的歸檔管理；

6.負責做好客戶服務中心與公司其他部門之間的溝通及協調工作；

7.負責培訓及提高本部門人員的文化素質、工作能力及業務技能；指導、監督、檢查本部門各項工作及下屬員工的工作完成情況；

8.負責新項目招投標及資料編制；

9.負責項目維修資金申請啟動及結算；

10.負責協助項目成立業主委員會及改選工作；

11.協助辦公室做好客戶服務中心人員招聘、考核、錄用及人員調整工作；

12.完成領導交辦的其它工作；

信息部崗位職責 篇11

職責描述：

1、根據公司戰略規劃，擬定和執行公司信息化網路規劃、建設組織，制訂it基礎資源（硬、軟體）運行流程、制定網路安全、信息安全措施並組織實施，實現it資源集約管理；

2、負責公司機房的伺服器、路由器、交換機和網路設備的維護、安全管理及技術運維支持的管理，進行日常巡檢、故障記錄、問題解決及數據備份；

3、負責公司及各下屬幼兒園桌面客戶端現場支持服務：如公司電腦軟體、郵件、考勤、網路、監控、音響、電話會議等應用系統及設備的技術支持、日常運行維護、文檔管理、配置管理及異常處理的管理；

4、負責統籌管理公司官網、crm系統、財務系統及公司微信小程序等系統的應用、維護工作

5、負責公司及下屬園區it相關設備采購及供應商管理等工作；

6、協助人力資源部，對各下屬幼兒園新入職員工關進行必要的it培訓，包括郵箱、系統的使用等；

7、負責信息部部門工作規劃及下屬工作監督管理工作；

任職要求：

1、大學本科及以上學歷，科學類、數學類、計算機類等相關專業教育背景；

2、5年以上工作經驗，1年以上同崗位工作經驗；

3、掌握與計算機設備管理、硬體維護的相關專業知識，

4、熟悉企業桌面維護、計算機組成、軟體開發、資料庫、項目管理、it運維、數據結構等，對it故障能夠准確判定，確保信息化系統邏輯及流程的清晰；

5、具有較強的責任感和業務服務意識，具備一定的抗壓及創新能力；

6、具有良好的團隊協作、領導決斷能力，良好的溝通能力及自我學習能力

信息部崗位職責 篇12

1、確保收貨商品名稱與訂單一致；

2、確保收貨數量、重量准確無誤；

3、嚴格把好收貨商品的質量關；

4、優先驗收易化、易腐的生鮮商品及食品；

5、優先驗收快訊商品；

6、保證條形碼與商品准確無誤；

7、按條形碼規則在相應商品正確位置貼平、貼牢條形碼；

8、嚴格按商品碼放原則碼放商品；

9、保證送貨車及叉車運送工作的暢通；

10、嚴格執行叉車及卡板的管理規定；

11、保證周轉倉內商品碼放有序，通道順暢；

12、所有收貨單據的保存、整理、分類、歸檔。

信息部崗位職責 篇13

1、 負責項目環境類目標的分解，擬定達成計劃，編制和實施項目環境治理中心的預算工作；

2、負責園區綠化與清潔品質的保障，組織環境類投訴的處理、跟進及項目環境板塊滿意度分析及提升；

3、 負責環境板塊供方管理，包括但不限於供方評估、工作監督與獎懲，以保障品質達成；

4、配合項目經理進行新項目交付接管准備；

5、及時響應客戶的環境類上門服務需求；保障環境類經營指標的完成；

6、 負責環境專業例行事務的落地執行；

7、負責項目環境人員的服務標准培訓與落地、環境專業自有團隊建設、分供方關懷；

8、 完成公司/項目/上級交辦的其他工作。

信息部崗位職責 篇14

1. 負責本部門對外拓展工作的安排、指揮、協調，制定拓展策劃方案並組織實施。

2.負責組織市場信息的收集、整理、分析工作。

3.負責在公司授權范圍內，選擇、決定對外承接項目的立項工作，並報公司主管領導審批。

4.負責組織、實施招投標活動。

5.負責對標書、管理方案進行審核、修改，征詢其他相關部門的意見，並報公司領導審核。

6.負責對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和 續簽工作。

7.負責組織建立健全部門崗位職責、規章制度、操作程序等。

8.負責處理對外公共關系，支持配合配合分支機構的工作。

9.完成公司領導安排的`其他工作。

信息部崗位職責 篇15

1、建立新供商資料，建立新商品資料；

2、供應商及商品資料的錄入修改；

3、賣場商品售價調整，相關傳稱，標價簽列印，條碼列印等（由采購提供變價單）；

4、電子稱商品價格的調整；傳輸數據；

5、價格標簽、條碼的列印；POP製作列印；

6、入庫驗收單、入庫退貨單、報損單、庫存更正單等單據的製作列印。

信息部崗位職責 篇16

崗位職責:

1、負責公司信息化建設；

2、圍繞公司業務需求,進行it項目的規劃及組織項目開發實施；

3、負責公司商業智能化項目建設；

任職要求:

1、統招本科以上學歷；

2、有知名連鎖百貨或連鎖企業信息化建設管理經驗；

3、富有創新精神、善於溝通、抗壓能力強； 崗位職責:

1、負責公司信息化建設；

2、圍繞公司業務需求,進行it項目的規劃及組織項目開發實施；

3、負責公司商業智能化項目建設；

信息部崗位職責 篇17

1、全面負責信息系統的安全、穩定、可靠、有效運行；

2、負責信息技術部人員的考核和規范化管理工作；

3、負責指揮、監督信息部人員完成信息系統的建設工作；

4、根據公司要求，制定各系統的調整計劃、作業指導書，

5、指揮信息部共同完成系統的升級、調整、清理工作；

6、負責確認電腦系統修改意見、建議；

7、負責制定新開門店的計劃、作業指導書，並指揮、監督信息部人員完成新開店鋪的系統建設工作；

8、負責定期檢查、監控總部系統，門店系統，財務系統配送中心系統的系統運行情況，並將運行問題以及改進意見提交公司領導。

9、監控所有硬體設備的使用情況；

10、負責維護地區總部伺服器，財務伺服器，門店伺服器的系統安全、硬體維護保養，業務系統的安裝；

11、協助部門經理完成總部、財務、配送中心業務系統的調整、升級、修改、數據全局備份工作；

12、制定總部、配送中心作業指導書和電腦操作規范；

13、對業務系統進行定期檢查包括：磁碟空間、程序版本、總部系統模塊使用情況、配送中心系統模塊使用情況、財務系統使用情況；

14、負責財務、總部、配送系統出現的問題及故障的響應和初步診斷，並進行處理，將不能解決的相關系統問題及時反饋部門經理進行處理；

15、負責制訂業務培訓計劃、編寫業務培訓教材，對公司內部使用業務系統的操作人員進行上崗前的上機培訓工作，對中層管理人員進行電腦系統知識的培訓工作；

16、對門店伺服器的運行情況進行監督、檢查，定期對門店伺服器進行維護；

17、負責公司PC機、列印機的維護，簡單維修，並對提出問題部門進行及時的解答和解決問題

18、負責門店、便利店POS機、電子稱的維護，簡單維修工作，對POS機和電子稱定期進行檢查，發現問題及時解決，硬體損壞情況下，與廠家溝通及時處理；

19、負責配送中心的專用設備的定期檢查和問題的處理，並將無法解決的問題及時向前台工程師匯報；

信息部崗位職責 篇18

1.負責廣告部的統籌管理，承擔廣播電視台廣告信息節目的策劃、編輯和製作工作。

2.嚴格遵守《中華人民共和國廣告法》及《廣告管理條例》，認真審査廣告內容，完成創收任務。

3.對於在本台發布廣播電視廣告信息的用戶，必須留存其真實、准確證明材料的復印件。特殊廣告經有關部門審核後方可製作播出。

4.堅持廣告信息辦理程序。廣告長度、時段、價格、合同等必須手續完善後，由主任簽字、台長審核。待播廣告必須附稿件處理表方可進入製作程序。

5.自覺遵守廣告信息收費標准，不得隨意降低收費標准。縣委、縣政府公告、公益廣告無條件播出。

6.嚴格遵守財經制度，發生廣告費用均由計劃財務部統一收繳，按月向局台領導匯報。

7.如實填寫《XX廣播電視台播出登記表》，一式三份，廣告信息部一份、主管台長一份、財務部門一份。

8.廣告信息部工作人員不得以工作之便，徇私舞弊，做「人情廣告」和虛假廣告。

9.樹立競爭、創優意識,創造名優廣告，提高廣告的可觀性和影響力，不斷提高經營策略和水平。

10.團結協作，聽從指揮，完成局台領導分配的其他工作任務。

信息部崗位職責 篇19

主要職責：

1、負責執行IT部經理制定的軟體開發計劃。

2、負責對公司現有軟體系統（倉儲系統、公路運輸系統）進行數據維護及系統維護。

3、負責對部屬公司軟體系統的伺服器進行維護，保障伺服器的安全及正常運行。

4、負責對公司新開發的系統進行初步的單元測試及部署系統運行的環境。

5、在系統工程師外出或休假時臨時履行軟體開發工程師的職能。

信息部崗位職責 篇20

1.收集整理政府采購相關信息資料。

2.建立、管理商家、商品、專家資料檔案庫。

3.負責計算機網路、網站的運用與管理。

4.負責政府采購文件、資料登統計、采編、檔案管理。

5.負責政府采購信息系統的開發運用。

6.負責發布政府采購項目招標公告。

7.提供采購項目價格信息資料。

8.分類收集、整理政府采購目錄各品目的技術(標准)資料檔案。

信息部崗位職責 篇21

崗位職責:

1、負責企業網路安全,確保信息化建設和運行符合安全標准

2、了解網路安全技術發展動態和趨勢；了解網路安全防護技術,熟練應用網路安全技術工具

3、熟悉網路安全和信息化相關法律法規

4、熟悉兩種以上的編程語言

5、具備網路安全資質證書者優先

專業要求:信息安全,計算機科學與技術等計算機類相關專業、網路安全專業

年齡要求:33歲以下

其他要求:具備較強的組織協調和溝通能力

信息部崗位職責 篇22

主要職責：

1、負責公司IT相關設備及耗材的詢價及采購工作。

2、負責公司除伺服器之外的所有電腦的系統安裝及日常維護工作。

3、負責公司相關硬體設備的日常檢查及維護，例如：監控系統、多方電話系統、電話交換機、列印機及復印機、傳真機，等等。

4、負責公司相關IT設備固定資產的登記及盤點工作。

5、負責公司辦公場所的網路及電話線路的日常檢查及維護工作，以及主持或監督網路和電話線路布線工作。

信息部崗位職責 篇23

主要職責：

1、負責IT部的日常工作安排及人員管理。

2、負責制定IT部工作計劃與具體的實施。

3、負責與公司其他部門的工作協調，根據工作需要解決出現的問題。

4、緊密跟蹤計算機技術的發展趨勢和新技術在證券業的應用，收集業務部門和客戶的意見，提交網路規劃、系統升級改造方案及軟硬體需求報告；積極向總經理提供建議，當好總經理的技術顧問。

5、掌握好財務系統、結算系統的運行狀況，負責與軟體供應商聯系解決出現的問題。

6、負責制定公司軟硬體項目的開發或實施計劃，監督並指導項目的實施。

7、負責協調與其他相關部門的聯系。對各部門的電腦需要做出合理配置。

信息部崗位職責 篇24

1、按要求定期對電力設施、給、排水設施、管理區域進行清理、保養、維修，確保運轉正常；

2、負責水、電運行故障突發事件及應急突發事件的處理；

3、對設備運行中出現的問題，應立即採取措施並及時上報。發生事故時，除緊急處置外，應保護好現場，及時上報部門領導，迅速查明原因，予以搶修和恢復。

信息部崗位職責 篇25

1、質量監督管理組織是葯學部質量管理工作的執行、監督、指導、管理部門。

2、嚴格貫徹執行國家有關葯品質量管理的法律、法規和政策。

3、貫徹葯學部的質量政策，具體實施質量管理、指導、監督葯學部質量管理體系的有效運行。

4、參與葯學部質量管理性、技術性、規范性文件的制定，提出本部門文件的修改申請和方案。

5、參加質量安全管理小組會議，就質量問題提出議題、發表意見，聽取各部門質量工作的報告，就各部門質量管理人員不能裁決的問題進行討論，並作出決議。

6、為質量安全管理小組提供質量咨詢，接受葯學部各級人員的質量查詢，向質量安全管理小組提出質量及建議。

7、對不合格葯品的審核確認，及處理過程進行監督。

8、對違反質量監督管理制度和工作程序的行為提出否決的建議。對不具備質量保證能力的供貨單位、質量存在嚴重問題的葯品，有權向相應部門負責人建議暫停購進。

9、收集葯品質量信息，並對收集的各種質量信息進行分析和利用。

10、協助開展葯品質量管理方面的繼續教育和培訓，推進各項工作的規范化和服務專業化。

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