我們要了解競爭對手的哪些信息

㈠ 市場調查包括哪些信息

一般來說我們需要調查如下信息：

1．主要的競爭產品有哪些。我們的競爭產品不僅僅是指我們的同類產品，還包括能替代我們產品的產品，以及我們的產品能替代的產品。

2．競爭產品和我們的產品相比較有哪些優缺點。比較優缺點要比較產品的性能，功能，外觀/包裝，價格，服務等各個方面。

3． 我們的產品是否能滿足客戶的需求。一般情況下我們的產品都已經在國內銷售了一段時間後才打算銷往國外的，這樣肯定是能滿足客戶的一定需求。但客戶可能會有一些特殊的需求或喜好，所以調查這方面信息要側重調查國內外客戶需求和喜好的差異。

4． 我們的產品進入市場是否需要辦理某些認證，以及如何獲得這些認證。

5． 我們的競爭對手都在哪裡銷售他們的產品。要了解競爭對手的總部，分公司，辦事處和銷售代理都在哪裡，他們銷售網路覆蓋了哪些國家和地區。還要了解他們的客戶都是來自哪些行業和群體。

6． 我們的競爭對手是如何銷售他們的產品的。要了解競爭對手是通過什麼樣的銷售渠道來銷售產品的，直接銷售，還是通過各級代理及批發、零售商來銷售，以及渠道中的成員都是哪些企業。他們是如何宣傳他們的產品的，在報刊雜志上做廣告，參加國內外展會，還是在Internet上做宣傳。

7． 進入各國是否存在各種障礙和壁壘。中國雖然加入了WTO組織，但各國為了保護本國的產業和環境，對進口某些類型的產品還設有一定程度的障礙和壁壘。我們必須提前了解這些障礙和壁壘，看對我們的產品有多大的影響，然後決定是否以及如何進入該國家或地區。

8． 我們應該通過何種途徑把產品銷往海外。直接銷售給海外客戶，通過進出口公司出口，在國外建立代理銷售網路，還是在國外建立辦事處或分公司。

9． 我們應該如何在外宣傳我們的產品。我們是否要在報刊雜志上做廣告，參加國內外展會，在Internet上做宣傳，以及怎樣做，費用如何。

10．我們的海外業務部門應該如何組建和管理。，以適應和促進業務的開展。

㈡ 如何有效分析競爭對手

確立了重要的競爭對手以後，就需要對每一個競爭對手做出盡可能深入、詳細的分析，揭示出每個競爭對手的長遠目標、基本假設、現行戰略和能力，並判斷其行動的基本輪廓，特別是競爭對手對行業變化，以及當受到競爭對手威脅時可能做出的反應。

1、競爭對手的長遠目標。對競爭對手長遠目標的分析可以預測競爭對手對目前的位置是否滿意，由此判斷競爭對手會如何改變戰略，以及他對外部事件會採取什麼樣的反應。日本摩托車企業在20世紀70一80年代的戰略目標很明顯，就是要全面佔領美國這塊世界上最大最好的市場。因此，像本田公司，在遇到關稅壁壘時就可能採取到美國直接建廠的辦法繞過美國關稅壁壘的限制。

2、競爭對手的戰略假設。每個企業所確立的戰略目標，其根本是基於他們的假設之上的。這些假設可以分為三類：

其一，競爭對手所信奉的理論假設。例如許多美國公司所奉行的理論是短期利潤，因為只有利潤，才能支持發展。而日本企業信奉的是市場佔有率和規模經濟理論，他們認為，只要能佔領市場，擴大生產銷售規模，單位成本就會下降，利潤自然滾滾而來，然後才有秋天的黃金收獲。

其二，競爭對手對自己企業的假設。有些企業認為自己在功能和質量上高人一籌，有些企業則認為自己在成本和價格上具有優勢。名牌產品企業對低檔產品的滲透可能不屑一顧，而以價格取勝的企業對其他企業的削價則會迎頭痛擊。

其三，競爭對手對行業及行業內其他企業的假設。哈雷公司在20世紀60年代不僅對摩托車行業充滿信心，而且對日本企業過於掉以輕心，認為他們不過是在起步學習階段，對自己構不成威脅。然而，日本人一邊低頭哈腰地表示：「我們是小學生。」一邊卻對美國人小覷自己刻骨銘心：看誰笑到最後。經過20年的修煉，日本摩托車終於在美國修成正果。

實際上，對戰略假設，無論是對競爭對手，還是對自己，都要仔細檢驗，這可以幫助管理者識別對所處環境的偏見和盲點。可怕的是，許多假設是尚未清楚意識到或根本沒有意識到的，甚至是錯誤的；也有的假設過去正確，但由於經營環境的變化而變得不那麼正確了，但企業仍在沿循著過去的假設。

3、競爭對手的戰略途徑與方法。戰略途徑與方法是具體的多方面的，應從企業的各個方面去分析。從營銷戰略的角度看，本田的營銷戰略途徑與方法至少包括這樣一些內容：：在產品策略上，以小型車切入美國市場，提供盡可能多的小型車產品型號，提高產品吸引力；在小型車市場站穩腳跟後再向大型車市場滲透；在價格上，通過規模優勢和管理改進降低產品成本，低價銷售；在促銷上，建立摩托車新形象，使其與哈雷的粗獷風格相區別。事實證明，這些戰略途徑行之有效，大獲成功。相對而言，哈雷公司卻沒有明確的戰略途徑與方法。哈雷公司的母公司AMF公司雖然也為哈雷公司注入資本提高產量，也曾一度進行小型車的生產，結果由於多方面因素的不協同而以失敗告終。

4、競爭對手的戰略能力。目標也好，途徑也好，都要以能力為基礎。在分析研究了競爭對手的目標與途徑之後，還要深入研究競爭對手是否具有能力採用其他途徑實現其目標。這就涉及到企業如何規劃自己的戰略以應對競爭。如果較之競爭對手本企業具有全面的競爭優勢，那麼則不必擔心在何時何地發生沖突。如果競爭對手具有全面的競爭優勢，那麼只有兩種辦法：或是不要觸怒競爭對手，甘心做一個跟隨者，或是避而遠之。如果不具有全面的競爭優勢，而是在某些方面、某些領域具有差別優勢，則可以在自己具有的差別優勢的方面或領域把文章做足，但要避免以己之短碰彼之長。

㈢ 企業競爭對手有哪些

搶走競爭對手客戶六大招 客戶是產品銷售的對象，客戶的多少直接影響著產品的銷量。如果不去建立新客戶，客戶只會越來越少，因為沒有從天上掉餡餅的事。那麼，作為企業生力軍的推銷員該如何為建立新客戶而去爭奪競爭對手的客戶呢？下面我們就對這個問題作一下了解： 一、「工欲善其事，必先利其器」 1、作為推銷員要了解自己的產品，相信自己推銷的產品的價值。有可能的話，推銷員在推銷以前，應當親自試用一下產品，學會怎樣欣賞產品，將產品的優點與同類競爭的產品加以比較，認識到自己產品的優點，對新產品價值有一個全面的了解。 有一個推銷員上門去推銷化妝品，必要的禮儀招呼打過之後，他說明了來意。對方看見化妝品包裝上有果酸字樣，就問他這是什麼意思，有什麼作用，這個推銷員一聽馬上就懵了，吞吞吐吐談不出個所以然，結果我們可想而知。而另一家化妝品公司的推銷員，不論顧客問什麼，有什麼要求，他都對答如流，並盡量滿足顧客的需求，銷售業績在同事中遙遙領先。 所以說，推銷員一定要熟悉了解自己的產品，不論客戶問什麼都要解答如流，不要給客戶這么一種印象：自己推銷的產品自己都不懂，我們又怎麼能放心使用這種產品呢？有的推銷員由於對自己產品不了解，推銷時沒有信心，連贏得客戶信任的機會都沒有，談什麼爭奪客戶？ 2、推銷員要了解自己的公司。如果對公司的制度、人員配給等沒有足夠的了解，推銷員能正常地進行業務活動嗎？再者，公司的產品是推銷員的招牌，而公司的形象和信譽更是招牌中的招牌，名氣大公司或產品質量好的公司，會增加客戶對推銷員的信任感，增加推銷員的信心，也有利於客戶的爭奪。 吉成公司和二七化工公司服務部同是經營化工產品的公司，但兩家公司的推銷員在進行產品推廣時，卻經常遭受到不同的待遇。從屬於前者的推銷員只要一張口介紹自己是吉成公司的，對方馬上就會給他白眼，而後者的推銷員在進行業務操作時，對方不管買或不買，態度都很親切，最起碼也給推銷員一種舒服的感覺。吉成公司的推銷員很納悶，為什麼顧客會這樣對自己？經過長期的觀察，他們終於了解到原來自己公司的產品經常缺斤少兩或質量不好，甚至有冒牌貨出現。給客戶造成損失也不道歉，更不用說給客戶一個合理的解釋了。吉成公司在化工銷售市場上可謂是「臭名遠揚」，給所屬的推銷員進行正常的業務工作帶來了極大的困難。而二七化工服務部的作法卻恰恰相反，不論出現什麼情況都認為客戶永遠是正確的。對客戶該賠就賠，對推銷員該罰就罰，嚴格的銷售制度使每個客戶都放心使用他們的產品。 我們也許認為吉成公司的推銷員很可憐，也很可悲。在同情的同時，我們不免要問，你對公司沒有根本的了解，怎能輕易地去接受工作呢？ 二、洞悉競爭對手的弱點 推銷員在推銷產品之前，除了對自己的產品有很深的認識外