A. 手機收到簡訊沒有提示音
如果您使用的是華為手機，可以通過以下方法排查操作：
一、請您先將以下開關開啟或者關閉：
1. 確認手機沒有在靜音狀態，請下拉狀態欄查看。
2. 確認開啟允許通知
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊通知/通知管理，打開允許通知開關。如果是開啟狀態，請關閉再打開後重試。
3. 確認關閉免打擾模式
進入設置，搜索免打擾點擊進入，如果開啟請關閉免打擾模式。
4. 確認關閉靜默通知開關。（此操作只適用於EMUI 10.X/11.X & Magic UI 3.X/4.0版本）
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊通知管理，選擇類別中對應的卡1/卡2，關閉靜默通知開關。
二、如果以上方法不能解決您的問題，請按照以下場景進行排查：
1. 收到消息無振動或無響鈴
（1）請確認是否將信息的通知鈴聲設置為無或者關閉了振動開關（僅適用於EMUI 9.X & Magic UI 2.X）。
進入設置，搜索並進入應用管理，找到信息，點擊通知管理，檢查通知鈴聲是否選擇為無或關閉了振動開關，如果是，請設置通知鈴聲並開啟振動開關。
（2）請確認是否使用了不兼容的第三方主題。
建議您更換官方默認主題。進入主題>我的>預置主題，選擇一款並應用。
2. 收到消息時，指示燈不閃爍
如果您收到消息時指示燈不閃爍，可以通過以下方法排查：
（1）查看手機是否支持指示燈
部分手機為了追求顯示效果的極致體驗，給用戶提供更大的可視面積，取消了指示燈（如nova 7 SE 5G，插上充電器後屏幕上方沒有亮起三色燈，表示不支持指示燈）。
（2）查看是否處於通話或亮屏情況下
手機在通話時或者手機亮屏時，來消息指示燈默認不閃爍。
（3）查看是否未開啟收到通知時指示燈閃爍開關
如果您的手機在所有情況下來消息指示燈都不閃爍，可能是您沒有開啟收到通知時指示燈閃爍功能。請您進入設置，搜索進入收到通知時指示燈閃爍，打開此開關。
溫馨提醒：部分機型無法搜索到收到通知時指示燈閃爍，則該機型不支持該功能，請使用其他步驟排查。
（4）判斷是否使用部分應用來消息時不閃爍
如果您是僅部分應用（例如微信或QQ國際版）來消息不閃爍，可能是因為應用自身原因導致來消息不閃爍，建議您將問題反饋給第三方應用，關注應用版本更新並及時升級最新版本。
如以上方法未能解決您的問題，請您提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)並攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測處理。
3. 熄屏狀態下收到新消息沒有亮屏提醒
（1）請確認是否將手機的鎖屏樣式設置為雜志鎖屏
EMUI 9.0以下：進入設置，搜索雜志鎖屏，將鎖屏樣式設置為雜志鎖屏。
EMUI 11.X/10.X/9.X/Magic UI 2.X/3.X/4.0：進入設置，搜索進入雜志鎖屏，打開「開啟雜志鎖屏」開關。
（2）請確認是否開啟通知亮屏提示開關
進入設置，搜索進入通知亮屏提示，打開通知亮屏提示開關。
4. 收到消息後沒有橫幅通知
請確認是否關閉了信息的橫幅開關。
進入設置，搜索並進入應用管理，找到信息，點擊通知管理/通知，選擇類別中對應的卡1/卡2，打開橫幅開關。
5. 鎖屏不顯示通知內容
（1） 檢查手機是否設置了雜志鎖屏
手機鎖屏界面通知亮屏提示和顯示所有通知功能需要在雜志鎖屏樣式下實現，如果手機不支持雜志鎖屏，則不支持此功能。
提示：EMUI 9.1及以上 & Magic UI 2.1及以上系統即使不支持雜志鎖屏，也支持鎖屏顯示消息內容。
如果手機支持雜志鎖屏，請按照以下操作將鎖屏樣式設置為雜志鎖屏：
a.打開設置，搜索雜志鎖屏並點擊進入雜志鎖屏，設置為雜志鎖屏；
b.如果在設置中沒有找到此開關，建議進入主題應用開啟：主題 > 我的 > 混搭 > 鎖屏樣式 > 雜志鎖屏 > 應用。
（2） 檢查手機是否設置來消息亮屏/顯示通知內容
a.設置來消息亮屏：進入設置，搜索並打開通知亮屏提示，打開通知亮屏提示開關，即可在息屏狀態下收到通知後自動亮屏。
b.在鎖屏界面顯示通知內容：
EMUI 10.X & EMUI 11.X & Magic UI 3.X有以下兩種路徑，找到其中一種即可：
路徑一：設置 > 通知 > 隱藏通知內容，關閉該開關；
路徑二：設置 > 通知 > 鎖屏通知，選擇顯示所有通知。
EMUI 9.X & Magic UI 2.X :設置 > 通知中心 > 鎖屏通知，選擇顯示所有通知。
EMUI 8.X：進入設置 > 應用和通知 > 通知管理，點擊右上角三個點 ，點擊鎖屏通知，選擇顯示所有通知；
EMUI 5.X：設置 > 通知和狀態欄 > 通知管理，點擊右上角齒輪按鈕，點擊設備鎖定時，選擇顯示所有通知內容。
c.打開允許通知和在鎖屏上顯示：
進入設置，搜索並進入應用管理，找到需要設置的應用，點擊通知/通知管理，打開允許通知開關，將鎖屏通知設置為顯示。
（3）檢查手機是否使用了人臉解鎖
為保護機主隱私，人臉解鎖模式下，鎖屏時消息內容會隱藏，不顯示詳情。如果想繼續查看鎖屏消息詳情，可以按照以下方式設置：
a.若想使用人臉解鎖又不希望鎖屏下消息隱藏，可以通過以下方式設置：
打開設置搜索並打開人臉識別，輸入鎖屏密碼，關閉智能顯示鎖屏通知開關。（不適用於EMUI 10.1/10.1.1 & Magic UI 3.1/3.1.1，可進入設置 > 通知 > 隱藏通知內容，關閉此開關可實現顯示消息內容）
打開設置 搜索並打開 智能解鎖，關閉智能解鎖功能。
提示：智能解鎖功能關閉後將不能使用穿戴設備的智能解鎖功能。
b.建議使用（指紋或鎖屏密碼）的解鎖方式，解鎖屏幕並查看消息：
可以在設置中搜索：指紋或者鎖屏密碼進行指紋錄制或密碼輸入。
（4）檢查是否僅部分三方應用不顯示消息詳情
可能是三方應用自身設置了隱藏消息內容，您可以在三方應用的設置中打開顯示消息內容開關。
打開QQ：點擊頭像 > 設置 > 消息通知 > 消息通知設置 > 通知顯示消息預覽。
打開微信：進入我 > 設置 > 新消息通知，打開通知顯示消息詳情。
（5）檢查應用是否設置應用鎖
可能是應用設置了應用鎖（僅EMUI 9.0.1 & Magic UI 2.0.1及以上系統），您可以進入設置，搜索並進入應用鎖，查看是否打開了該應用的應用鎖，關閉該應用的應用鎖開關即可。
如果通過以上方法問題仍未解決，請提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。
三、清除數據
可能是信息的數據異常，建議您清除數據嘗試，操作方法：
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊存儲 > 刪除數據，然後重啟手機後重試。
嘗試還原所有設置：進入設置，搜索進入還原所有設置，點擊還原所有設置選項。
溫馨提醒：EMUI 5.0 的路徑為設置 > 高級設置 > 備份和重置。使用重置設置時，會將應用分身的開關關閉，導致應用分身的數據丟失。請您在進行此操作前將分身應用數據進行備份。
還原所有設置後，設置人臉或指紋解鎖時，關聯訪問應用鎖，需要輸入應用鎖密碼驗證綁定。若忘記應用鎖密碼，請嘗試找回應用鎖密碼。
如果以上方法還未解決您的問題，建議您提前備份好數據(微信/QQ等應用需單獨備份)，攜帶購機憑證前往華為客戶服務中心檢測。