❶ 工作群發通知,回應的人少還不及時,都是什麼心理如何應對
像你說的在工作群發通知回應不及時的問題,應該是存在於普通職工中,在管理層方面應該很少存在這方面問題,我覺得出現這個問題還是因為管理人員的原因,像我就很反感要求在群里發信息要求回復收到這種操作的,為什麼,原因有如下幾點吧。
首先,現在利用微信,QQ等社交軟體用於工作溝通的確實很正常,提高了溝通效率,但是如果過度使用,真的會很讓人反感,管理層應該進行相應梳理,哪些信息可以使用這些app發布,哪些不可以,比如發布一些簡單的事可以使用,正式的通知,不建議通過這種渠道發布,不嚴謹!
其次,有些管理人員家長式作風太強,認為員工不回應就直接扣上工作不積極,不服從管理的帽子,通報批評,更讓員工反感,排斥!
還有,公司發布信息的渠道一定有主次,比如,我以前一個單位,挺大的,幾千人的公司,微信,QQ,釘釘,郵箱四個渠道發布信息,讓員工不知所措,根本不知道你的信息從哪個渠道過來,無所適從!我始終覺得這種app只是輔助管理,提高效率手段,而不能主次分不清!
另外,我想說的事,有些事可以靠管理去強制,有些事真的不可以,可以靠文化,靠管理人員的人格魅力去做,強制性效果並不是最佳方法!
如果沒有及時回復你,
1,可能工作忙沒注意。
不是所有人都時時刻刻看手機或者在電腦旁。過一會回復你也是正常的。
2,有可能你沒有說:看哪滑到請回復。大家都認為看到就行了,無需回復你。先檢查自己是否說清楚了,再想為什麼?或者行文規定只要看到信息就必須馬上回復。
3,或者如你所說有看到不想回答的情況,需要採取措施應對,那唯一有效的方法就是反復強調,多次提醒,讓他們看到信息的第一時間回復你成為一種習慣。
4,不要養成我說你必須答的管理模式,大家都抵觸。
跟他們溝通好也是你的工作,至於非此即彼嗎?
這是一個很常見的問題,之前我也遇到過。
微信剛出來的那會,我便通過微信建了微信群,基本公司有任何工作安排都會發在公司群里,一開始員工們回復得並不及時,有時候甚至不會回復,確實有點尷尬。
後來,想了一個辦法,每天班前例會的時候給員工們講了微信工作群的重要性,慢慢引導員工們的思維,連續講了三天,後面所有的工作但凡是通知在群里的,都是第一時間回復,看到必回復。
也就是說,一個習慣的養成並不是一時半會的事情。首先要讓員工們明白微信群工作群的重要性,最大的目地就是便於工作的開展。除此之外,還要正確的引導員工,讓員工明白回復微信工作群裡面的工作安排是工作內容之一。
員工之所以為員工,除了缺少自覺性以外,有些認知還不能夠達到一定的層面。這時候,就需要管理者對其進行一系列的思想梳理,統一思想是必不可少的事,如何統一就涉及了管理者的智慧與遠見。
回到問題中來,工作群發通知,回應的人少還不及時,都什麼心理?如何應對?
從眾心理,對於員工來說,工作群裡面關於工作的內容回應的人數少,自己去回復顯得有些不合情理,甚至會有自己是另類的感覺。
遇到這種情況,建議如下:
一、採取軟管理何為軟管理,也就是每天在班前例會講回復微信工作群的重要性。
堅持講幾天,讓員工重視回復工作群的重要性,讓他們思想得到新的洗禮,與管理者的思想同步。
只有管理者重視這件事情,員工才會重視。
二、定規矩,賞罰分明給員工制定關於不及時回復微信工作群的制度。
比如,不及時回復或者故意不回復著,一次罰款多少,既然宣布了規此緩察則,就一定要實行。
有了規則,也就有了監督的標准,一旦有人不回復工作群通知,直接採取相應的處罰措施。
時間一久,習慣養成,自然會記住這事,自然會專心積極工作。
工作群發通知回應的少。遇到這種情況,發通知者首先要調整心態。因為 他有可能正在忙沒看到,或者看過知道了忘了回復。 其實並不是他不在乎你和你說的話。
當然也有一部分人抱著, 你又不是領導,你通知了,我知道了就行,沒必要搭理你回復一下 。
不管是其中的哪種情況, 首先都要確保對方接到了通知 ,因為一方面對方因為屏蔽群消息或者其他原因沒有看到你的通知,有可能會耽誤事,或造成損失。作為一名負責任的傳達者,我們必須要避免這點。
另一方面對方沒有回復,如果出現問題追責的時候,他完全可以推脫為手機沒電等原因沒有看到。這時有的領導反而會責備你,為什麼沒森茄有想其他辦法通知到他本人,沒有確定對方有沒有收到。
這時就要對沒有回復消息的人 打電話,確保通知到位。 但是在工作中我們也不能,每次都因為他的原因,耽誤我們自己那麼多時間。
這時我們就要對三次以上通知不回復的人員進行提醒和敲打。可以編輯一些諸如: 「希望大家配合」。「請大家收到後回復」。等信息發到群里。然後將他們@出來 。
如果還是沒有效果,那就再單獨給他們打電話點醒一下,希望能及時回復。畢竟,如果你沒有得罪他們的話,大家多少還是會給點面子的。
很高興能夠回答你的問題。
針對這個問題我在視頻中詳細分析了原因,並且針對原因提出了一點自己的建議。
希望能夠幫助到大家……謝謝!
工作群發通知,回復不及時而且人數少,這個有公司管理的問題,有發通知人員的問題,也有員工的問題。
首先,我們分析一下是都有什麼原因可能導致這種現象呢?
1、公司問題
(1)公司沒有針對工作群通知相應的規定(通知的種類,都由誰負責,一般什麼時候發,格式要求,通知回復時效,回復人員要求,不回復的懲戒措施)。
(2)公司關於規定的執行情況,在實際執行過程中,沒有監督,沒有執行懲戒,員工回不回復,一個樣,及時回復和很久才回復一個樣,這肯定會導致這樣的後果。
(3)公司群管理不規范,裡面充斥著各種信息,什麼日常聊天的,可以私下溝通的信息都在里邊發,也有刷屏的,導致通知不能及時展現在其他人面前。
(4)領導沒有起到帶頭示範,可能經常不回復消息,導致員工心裡不舒服。
2、發通知人員的問題
如果公司有相應的規定,那麼我們一定要按照規定執行,如果是因為發通知的人,發的信息不像通知,導致其他人覺得這只是一個一般的消息,不用回復。或者,發通知的人在通知時很模糊,讓人覺得可以不回復,或者不用及時回復。
另外就是發通知的時間不對,比如,你選擇晚上很晚才發,很多人都休息了。
3、員工的問題
員工看了當做沒看見,沒有人回復,我也不回復,法不責眾。
有時覺得這個通知不合理,我不認同,我就不回復。
如何有效改善?
通過上述的原因可能性分析,我們對症下葯:
1、公司應對通過微信群等網路渠道發布通知的相應事項做出明確規定,發布負責人,形式,時間,回復要求,懲戒措施等,並嚴格執行。有違反者,一定處理,保持規定的嚴肅性,權威性。
2、發布通知的人員一定遵守發布規則,語言正式,不產生歧義。盡量不在注意時間發布通知。
3、引導員工,領導做好帶頭作用。
4、嚴肅群溝通要求,不刷屏,不發無關信息。
我就特別反感領導動不動就在工作群發通知。說說回應人少且不及時的心理。
上班的時候,經常很忙,尤其有時候開會,把手機設置成靜音,壓根就聽不到領導的群發通知。
一晃會議結束,再看到群里的通知,已經過了1,2個小時了,這時候再回復,已經晚了,也沒有什麼意義了,乾脆就不回復了。
再說,誰上班的時候一刻不停地抱著手機。
所以,我特別希望,上班的時候,如果有事,領導直接溝通,或者郵件溝通,畢竟電腦是要時時刻刻帶在身邊的。
下班以後,有時候去健身、看電影,自然也沒看手機了。等到打開手機看到領導的話,已經很晚了,也懶得回復了。
明明不是很著急的事情,可以di二天上班再說,偏偏要犧牲員工的休息時間,讓別人加班加點,我非常反感這樣的領導。恨不得24小時掌控下屬的工作,生怕下屬閑了。
2、工作群太多,沒留意
自從有了微信群,我就加入了太多的微信群,光工作群就有幾十個,再加上其他的,社區群,同學群,親戚群,健身群......
就我這樣交際不算廣的人,接入的群就有上百了。
每天這些群一堆堆的消息,我都懶得看。
比如,社區群,我幾乎就沒有點開過,看上面一整就是幾百條記錄。只是偶爾到了周末,有時間了,打開匆匆瀏覽一下。
「公司的工作群太多了,平時信息提示閃個不停。」
因為微信群太多了,我也常常會沒留意領導發布的指示,等看到的時候,已經遲了,再回復也不合適了,就不回復了。
而且,我總有一種印象,工作群里領導發通知,並不是領導的正式指示,如果真是著急的事情,領導會電話再通知你的。
因為畢竟沒有誰能夠24小時守在手機邊,隨時留意各種信息的。
網上有個新聞:
去年12月6日凌晨,中國鐵路北京局集團有限公司天津電務段,兩名正在上線施工的職工被0G383次高鐵列車撞軋身亡。
事故的原因,是一名幹部用微信群發送推遲上線作業時間的命令後,沒有確認作業班組回復命令,導致了命令漏傳。
還有另一個新聞:
有一位員工因為深夜已入睡,沒有在10分鍾內回復老闆的工作要求,10分鍾過後,老闆在工作群通知她,「你已被辭退了」;
我建議老闆不要在業余時間,在微信群布置工作。第二天上班的時候在公司面對面布置不行嗎?
如果是緊急工作,請電話溝通確認。
特別贊同下面這個帖子對老闆工作群發通知的態度:
別人不願意聽你的。我剛剛當上部門主管的那一段時間也是遇到這種情況,真的特別領導尷尬。因為我自己業績比較好,所以領導提拔我做小主管。當時我們組有一些和我同時進來的人,甚至還有幾個年紀比我大的資歷比我深的人,他們就不怎麼服從管教。
比如我在群發工作通知的時候,基本就沒有什麼人會回應我。導致我也不太敢給下屬布置任務,會自己把很多工作給處理完。剛上任的那段時間,我就像是熱鍋上的螞蟻,忙得一團亂,每天加班到12點。
很想解決這個問題,不然自己當這樣的一個主管也挺沒意思的,把自己給累死了下屬卻閑死了,工作沒做好還是我的問題。所以後來我就專心提高自己的能力,想讓他們信服我。
當然下屬不夠信服只是其中的一個原因,總體來說,下屬不回復微信消息主要有以下幾個原因。
一、不信任領導的能力這就是我面對的那種情況,因為自身能力不足,下屬並不服從。他們會認為只能夠由有能力的人來帶領,而那些沒有工作能力的人並不能帶領團隊發展的更好,所以他們就不想要聽主管的通知。
如果是這種情況的話,那最好方法就是先提升自己的能力,其次制定一系列的規章制度,如果有人經常不回復,最後任務沒完成,會相應的扣除績效。
大家工作都是來掙錢的,只要拿獎金來威脅的話,我相信都會聽從。
二、不願意完成此項工作如果這一項工作非常復雜,很難辦,大家對此很抗拒,沒有想好要怎麼回應,就會表現為不回復。
如果是這樣的情況,那建議在開例會的時候給團隊人員講清楚,以後發信息看到了要盡快回復,如果內心不願意、排斥、有任何問題的,希望能夠及時提出來,這樣的話才能提高工作效率。
如果是在下班後的休息時間發通知,沒有人回復那是很正常的事情,每一個員工都希望能夠有更多的休息時間,並不希望下班後還處理工作。
如果是這種情況,那就建議改正自己的習慣,盡量在工作時間內把任務都給布置完。
以上就是我的看法,希望能對題主有所幫助。