傾聽是注意什麼信息和什麼信息

A. 傾聽時應注意什麼信息和什麼信息

傾聽時應注意（關系）信息和（內容）信息

1、傾聽時，需要雙目注視著對方，以表尊重和對對方說的話感興趣。

2、在傾聽過程中，要有贊許頃帶的點頭、微笑及恰當的面部表情展現出來。

5、在傾聽過程中，不要有導致對方分心的舉動或其它肢體語言。如回信息或跟其他人說話，或摳指甲等行為。

B. 鍊懼惉鏃跺簲娉ㄦ剰()淇℃伅鍜()淇℃伅銆

鍊懼惉鏃跺簲娉ㄦ剰錛堝叧緋伙級淇℃伅鍜岋紙鍐呭癸級淇℃伅銆

鍊懼惉鐨勯噸瑕佹э細

錛1錛夊懼惉鏄蹇冪悊鍜ㄨ㈢殑絎涓姝ワ紝鏄鑳℃ˉ灝哄緩絝嬭壇濂藉挩璇㈠叧緋葷殑鍩烘湰瑕佹眰錛涢氳繃鍊懼惉鎺ㄦ柇瀵規柟鎬ф牸銆佸伐浣滅粡楠屻佸伐浣滄佸害銆佸叴瓚ｇ埍濂界瓑錛屽彲閽堝規у湴娣卞叆娌熼氥

錛2錛夊懼惉鍙浠ヨ〃杈懼規眰鍔╄呯殑灝婇噸錛涘懼惉鏄瀵硅磋瘽鑰呯殑灝婇噸錛屽彧鏈夊皧閲嶅埆浜烘墠鑳借幏寰楀埆浜虹殑灝婇噸銆

錛3錛夊懼惉鑳戒嬌奼傚姪鑰呭湪姣旀秷鍞よ緝瀹芥澗鍜屼俊浠葷殑姘涘洿涓璇夎磋嚜宸辯殑鐑︽伡錛涘惉瀵規柟璁茶瘽鏃訛紝鑱氱簿浼氱炲湴鍚錛岃韓浣撳墠鍊撅紝涓嶆椂鐐瑰ご錛岄傛椂鍥炲簲錛屼笉浠呮槸灝婇噸瀵規柟錛岃繕浼氳╁規柟娣卞彈榧撹垶錛屾墦寮蹇冩墘銆