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私域流量如何去獲取客戶信息

發布時間:2024-06-13 00:50:52

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㈡ 私域流量運營策略是什麼怎樣快速引流

根據市場情況,私域流量運營策略觀雲長總結為以下6個方法:

第一招:直播+社群+小程序+私域流量

在這個組合中,不僅微信個號和企業微信可以作為私域流量的容器和載體,社群同樣承擔這個職能,在供應流量、持續復購上,兩者相互協力,幫助企業進行精細化、高效運營。而小程序與直播則是轉化工具,兩者分工略有差異。

小程序適合做長尾,長期進行轉化和復購,直播適合做短時間的活動變現。這兩者都具有同步拉新的裂變勢能,因此獲得的新用戶,可以反哺到私域流量池,持續進行「續航」。同時,將這些用戶消費數據同步反饋到SCRM系統,不斷進行用戶數據的積累和更新,形成私域運營管理的超級閉環。通過門店搭建私域流量池,通過直播電商、社群營銷幫助企業完成「門店客戶引流至線上服務,線上增粉迴流至門店」的私域電商閉環,同時,這個核心思維是具有規模效應的,可以一店直播聯動十店。

第二招:直播+社群/微商城/小程序打法

將直播變成獲取流量、促進購買轉化的重要工具,直播間的觀眾、產生購買的顧客則沉澱到社群/微商城/小程序中去,將這些玩法變成私域流量運營的重要動作,這些動作將直接影響到下一次直播的效果

如企業可通過門店推廣、導購員推廣等方式為直播間引流,在直播間可以推送給顧客微信群二維碼,吸引直播間粉絲關注,沉澱出私域流量,平時通過拼團、秒殺等社群活動促進活躍和購買轉化。

第三招:三大主流「直播」模式打法模式

一:通過直播門戶平台模式

二:通過電商平台的直播板塊模式

三:通過微信小程序直播功能

第四招:企業微信+小程序+直播+社群

如果將這幾個工具進行擬人,會發現這幾個工具的特點和邏輯:企業微信-客戶在線資產化; 直播--見面的模擬;社群--熟人的模擬;小程序--服務角色的模擬。這四個工具都是企業在各個場景中逐步建立客戶關系的過程模擬。

第五招:企業微信+不同人設組合

大型商業中心多以私域流量為抓手,重視和加強線上服務。其中,企業微信+不同人設打造的玩法開始出現。

這個玩法可以梳理為如下模式:1. 打造線上人設,按地區推出相應客服號A)普通人設——購物助手利用私域流量,為顧客提供商品/活動信息,以及便利服務。滿足消費者希望獲取豐富信息、享受更多實惠和便利服務的信息/便利需求。可以建「會員群」,幫助顧客及時積累積分並定期兌換獎品。還可以通過朋友圈發布深圳萬象活動信息營銷引流,通過私聊快速解答顧客對購物中心的相關問題。

B)高級人設——私人管家通過私域提供即時服務,成為顧客生活一部分,提供個性化專屬活動。為顧客提供專屬的VIP服務體驗,全方位滿足顧客生活訴求,並提供豐富的情感關懷。如萬象天地可以組建奢侈品時尚品牌與顧客一對一深層溝通,建立朋友般的關系。

2. 客戶精細化運營以萬象天地來說,一對一服務能力較弱。公眾號、小程序都缺少對客戶的精細化運營。精細化運營的第一步,應該是給客戶添加標簽,萬象天地應該有自己的CRM系統來管理會員,其實可以把私域用戶也接入系統,一起管理。

第六招:微信廣告引流

直接添加企業微信導購公、私域聯動,獲取更多公域流量的一個典型玩法是:通過微信廣告引流,直接一鍵添加企業微信導購。

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