提供市場信息的渠道哪些是正規的

① 試述市場信息採集的渠道

試述市場信息採集的渠道。

[答案]從企業內部的信息流來看，主要的信息採集渠道有：

（1）管理監督部門通過管理監督部門，可以收集到企業管理各環節的信息，同時也可以藉助統計資料、文件簡報等形式獲得企業生產經營和戰略決策等方面的信息。

（2）研究開發部門通過研究開發部門獲取的信息真實可靠，專業性和先進性都比較強，具有較高的參考價值。

（3）市場營銷部門通過市場營銷部門獲取的大多是非公開的動態信息，這類信息對於企業及時制定有效的競爭策略、迅速作出市場反應都具有重要的意義。

（4）「葡萄藤扒山」渠彎蘆道這是指傳播小道消息的非正規組織信息流。通埋此帶過非正規組織信息交流網路，可以收集基層成員對上級決策、指令的反饋信息，了解群眾的意見、建議和願望，從而對管理行為作出調整，達到減少沖突，提高工效的目的。

（5）內部信息網絡即企業自己的信息機構，並通過通信線路與各部門聯系起來形成的企業內部信息網路。

企業外部信息採集渠道主要有：

（1）大眾傳播媒介通過廣播、電視、報紙、雜志等可以得到內容新、范圍廣的信息資料。

（2） *** 機關與 *** 機關保持良好的合作關系，有利於企業及時了解各方面的政策法規性信息，指導本企業的決策與行動。

（3）社團組織通過學會、協會等專業和行業團體，可以收集到本系統、本行業內部通訊、專業簡報等非公開出版物，是企業獲得最新技術、了解同行情況的重要途徑。

（4）各種會議各種研討會、洽談會、展銷會、交易會、現場會、發布會、演示會等是企業獲得外部環境信息和競爭對手信息的重要途徑。

（5）個人關系通過人際關系渠道採集到的信息往往是不曾公開發表的，有時甚至帶有一定的機密性質。

（6）協作夥伴（7）用戶和消費者（8）外部信息網路。

[解析] 本題考查市場信息採集的渠道。

② 鏈夊摢浜涘彲闈犵殑緇勭粐淇℃伅鎼滈泦娓犻亾

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③ 客戶信息收集渠道有哪些

工業品銷售，存在著明顯的信息不對稱。

幾十人、幾百人的銷售隊伍，要面對三十多個省、600多個城市的中國市場，獲取有價值的客戶信息，猶如大海撈針。

在與一幫工業品企業負責人交流時，大家講出了各自的信息收集途徑和方法，一線實戰的經驗，尤其值得學習和效仿。

為了便於應用，葉敦明將之分為三類：常規信息渠道，入門級方法技巧;創新信息渠道，得心應手的高效工具;優選信息渠道，則是眾人投票表決的結果，因樣本數少，權作方向性探討。

1、常規的信息渠道，解決“有的用”問題

工業品銷售人員，常常羨慕消費品業務人員，大街上跑一圈，就能獲得很多有用的行業信息。工業品客戶信息，買來的數據不真實，真實的信息卻只能依賴個人努力，先建立短期內可以動起來的常規信息渠道。

直接信息渠道，主要包括：銷售同行、老客戶。銷售同行，當然是那些產品互補的價值鏈關聯型，如果他們處在價值鏈上游，信息的價值就會更大一些。遠親不如近鄰，近鄰不如同行。當他們做成或者做敗了一筆業務，給你提供客戶需求信息，也就是手到擒來的簡單事。工業品銷售人員，要刻意經營自己的同行圈子。

專業中間人渠道，主要包括：招投標公司、設計院、科研院所、環保局環境評估報告。專業中間人，經常與供求雙方打交道，信息來源途徑多、信息含金量高，而且他們還有一定的客戶影響力。工業品銷售人員，要打開這些信息窗口。

第三方信息渠道，主要包括：客戶企業網站、政府網站、專業項目網站、行業網站新聞、行業報刊雜志。這些公開的信息，可以作為初步的參考，但要學會鑒別時效性、真實性，並學會順藤摸瓜，找到信息源頭發布者。葉敦明覺得：公開信息的深度加工，費時費力，但若是直接信息渠道、專業中間人渠道不夠順暢時，也不得不埋頭苦幹。

2、創新的信息渠道，解決“用得好”問題

在一個行業幹上三年，就能積攢一些行業訣竅和人脈關系。

常規信息渠道的建設，也已經走上正軌。此時，銷售人員就需要用利用一些創新的信息渠道，跑在競爭對手的前面，就有可能贏得業務先機。創新信息渠道，葉敦明總結為三種：人際圈、專業圈、政府圈，三者的關系，又窄到寬。

人際圈，主要包括：商會、家人朋友圈、線人、同行中的競爭對手。溫州柳市鎮，低壓電器企業雲集。一些規模小、產品性價比高的企業，其銷售人員就喜歡全國找同鄉做經銷。還有，泉州、溫州、寧波等地的商會，在全國一、二線城市多有分布，頗有勢力。家人朋友圈，靠著友情和學員的關系，信息真實度較高。而線人，則是自己在客戶企業中培養的內部信息通道。至於同行中的競爭對手，若是玩不轉就放棄，否則反惹一身騷。

專業圈，主要包括：展會、行業協會、有影響力的第三方(比如工程監理公司)、質量檢驗部門、人才招聘網。這個圈子，用得好，就會得到更為深度的信息源。但需要耐心，急於求成就會一無所獲。常在專業圈走動，對銷售人員也是一種職業上的修煉：對行業動態保持敏感、對新技術保持關注、對競爭對手看的更真。

政府圈，主要包括：發改委、招商局、經信委、開發區管委會等。企業的一舉一動，都逃不過這些部門的法眼。而且，不少優惠政策、政府補貼，也都出自此處。當然，政府圈子的經營，是需要契機的，不可強為。

3、經驗之談：最為有效的信息渠道

沒有信息愁信息，信息多了又難消化。幾個銷售老鳥，又坐了下來，深入交換意見之後，一致認為五種信息來源最為可靠：老客戶、銷售同行、設計院、政府、熟人介紹。這其中，老客戶、設計院、熟人介紹，信息的真實度、深度都最好。

有了高質量、足夠數量的客戶信息，業務開展就能如魚得水。而且，個人的業務信息，還要變成銷售組織共享，為團隊銷售預埋介面。工業品銷售人員，從外行到內行，信息收集渠道至關重要。

④ 市場信息的信息來源

1.企業網站
2.產品樣本和產品說明書
3.有關媒體宣傳與介紹
4.文獻資料
5.公司年報
6.行業性期刊
來源主要有幾個途徑：
一是市場人員的市場調查及客戶的反饋是信息來源首要途徑。而且市場信息的收集也是市場或銷售人員的主要職責，但市場人員的學識、經驗很大程度左右了其獲取信息的真實性及有效性，這里就需要提供相應的培訓及信息收集的表格化，盡量不賦予其分析判斷職能，產品信息及渠道信息多半是由市場人員所獲取的；
二是相關報刊、雜志、電視報道，專業的報刊雜志等公共媒體能夠最大程度上提供行業內的有效信息，而且由於其接觸層面高，更多的是對策略及戰略信息的一些傳播，多半是宣傳性的公共信息，不涉及商業機密；
三是權威部門的信息披露，國家主管部門及行業組織披露的信息主要是行業規劃、政策約束及相關發展前景展望和數據公布；
四是互聯網發布，作為新興媒體作用不可小覷，而且實效性強，但互連網信息泛濫，要對其真實性進行印證和甄別；
五是業內人士的發言及交流、傳播，這里更多的是指私下的傳播和交流，由於了解內情，信息往往比較真實，但要防止其個人好惡而帶來的信息歪曲。