客戶畫像中包括以下哪些信息

『壹』 客戶畫像需要客戶哪三大類信息

客戶畫像需要客戶基本信息、行為、愛好。

團隊可根據其所依據的研究數據，通過三種不同的方式來創建用戶畫像：

初級用戶畫像，意在快速調整團隊關於用戶的假設，而不是基於（新）研究。

定性用戶畫像，基於小樣本定性研究，例如訪談，可用性測試或現場調研。

統計性用戶畫像，即最初的定性研究通知用於收集大樣本的調查工具，角色從統計分析中產生。

客戶

從幾個維度對客戶標簽體系進行分類：

（1）人口統計維度

根據人口統計學知識定義的客戶基本信息，包括性別、年齡、收入、人生階段、子女情況、父母情況、婚姻情況、宗教信仰、民族、國籍、籍貫、教育水平等。

（2）興趣愛好維度

興趣愛好是指一個人表現出的對現實的態度、行為方式以及心理特徵，可分為娛樂偏好、生活偏好、文化偏好、性格情緒和消費心理五個方面。

娛樂偏好是指對娛樂項目的喜愛，如音樂、戲曲等；生活偏好是指對日常生活事物的喜好，如寵物、家居等。

文化偏好是指對文化信息方面的喜愛，如閱讀、攝影等；性格情緒是指個性和心理方面的特點，如有愛心、重感情、急躁等。

消費心理是指在消費購物方面的行為特點，如網購偏好、促銷偏好、假日旅遊偏好等。