快遞信息不更新多久可以索賠

Ⅰ 快遞超過幾天可以索賠

快遞超過7天可以索賠。

除了與顧客有特殊約定（如偏遠地區）外，同城快遞服務時限不超過24小時，國內異地快遞服務時限不超過72小時。

從快遞服務組織承諾的服務時限到達之時算起，到顧客可以將快件視為丟失的時間間隔的徹底延誤時限，同城快件為3個日歷天，國內異地快件為7個日歷天。超過時間的，顧客就可以視為快件丟失，要求快遞公司予以相應賠償。

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賠償的原則為快遞服務組織與顧客之間有約定的應從約定，沒有約定的快件延誤賠償，應為免除本次服務費用，由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。

以網購舉例，如果是買家支付的運費，如發生延誤情況，按規定可要求快遞公司賠償運費；如果是賣家付運費，買家則沒有獲賠權。

Ⅱ 郵政快遞延遲多少天可要求其進行賠償

快遞服務系列國家標准規定，同城3天、異地7天快遞還沒有到就算徹底延誤，可向快遞企業索賠。節假日上門送貨不準點，超3天未送達每件快遞最高賠10元。延誤賠償應為免除本次服務費用（不含保價等附加費用），由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。消費者如遇快件延誤、丟失及損毀，可先向快遞企業投訴。如企業推諉、對處理結果不滿意，消費者可向管理部門申訴。
快遞服務標准首次對快遞延誤進行了界定，今後，物品異地快遞最慢應在72小時送達，同城快遞最慢24小時送達。一旦被認定為徹底延誤，那麼快遞企業就要對消費者進行賠償，其中，信件類快件按照服務費用的2倍進行賠償；包裹在原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償。
另外，如果快遞物品損壞也將按照上述方式進行賠償。具體賠付標准如下：
1、晚點。標准服務延誤指超過《快遞服務標准》規定的服務時限：由於第三方原因延誤的，超過一個工作日，免本次配送費用；超過兩個工作日，免除本次服務費用並處本次配送費XX%；普運服務延誤指超過雙方約定的服務時限：由於第三方原因延誤的，超過一個工作日，減免本次配送費用的10%；超過二個工作日，減免50%；超過三個工作日全部減免；超過四個工作日及以上的全部減免並處以貨值50%處罰；
2、錯貨。免除本次配送費。並處以本次配送活的50%處罰；
3、丟失。按照合同約定的賠償條款執行；如合同沒有約定，快遞公司進行全額賠償並處以一定的經濟處罰。依據郵政法、郵政法實施細則，按實際損失賠償，但最高不超過本次服務費用的5倍；
4、破損、潮濕、污損：
（1）如果快遞已保險：按照合同約定的賠償條款執行；
（2）未保險：依據快件喪失價值占總價值的比例，按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。並對快遞公司處以50%的處罰。
《快遞暫行條例》第二十七條 快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的，對保價的快件，應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種，鼓勵經營快遞業務的企業投保。

Ⅲ 快遞延遲多久可申請賠償

快件的投遞時間超出快遞服務組織承諾的服務時限，但尚未超出徹底延誤時限即同城3日，國內異地7日，國際快件為10日，視為快遞延誤，延誤的賠償應為免除本次服務費用不含保價等附加費用。

若由於延誤導致內件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償；快遞服務組織在徹底延誤時限到達時仍未能投遞快件的，視為快遞丟失，按照《快遞服務行業標准》等相關規定進行賠付。

Ⅳ 物流多久不更新就可以投訴

法律分析：在快件沒有被簽收的條件下,一般超過三天沒有更新物流信息可以投訴,超過七天未送到也可以投訴,偏遠地區或者特殊情況下會有相關的說明。但是投訴物流一般能得到索賠或者重視的概率很低,除非是物品丟失或損壞,收發件一方是快遞大客戶才會得到重視,否則可能就會在快遞的彼此推諉中不了了之。

法律依據：《中華人民共和國民法典》

第八百零九條 運輸合同是承運人將旅客或者貨物從起運地點運輸到約定地點，旅客、托運人或者收貨人支付票款或者運輸費用的合同。

第八百一十條 從事公共運輸的承運人不得拒絕旅客、托運人通常、合理的運輸要求。

第八百一十一條 承運人應當在約定期限或者合理期限內將旅客、貨物安全運輸到約定地點。

第八百一十二條 承運人應當按照約定的或者通常的運輸路線將旅客、貨物運輸到約定地點。

第八百一十三條 旅客、托運人或者收貨人應當支付票款或者運輸費用。承運人未按照約定路線或者通常路線運輸增加票款或者運輸費用的，旅客、托運人或者收貨人可以拒絕支付增加部分的票款或者運輸費用。

Ⅳ 快遞超過幾天可以索賠

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Ⅵ 快遞顯示的一直在發往下一個地方,但是物流信息一直不動,能不能要求賠償

面對快遞在一個地方一直不動的情況，可以採取以下做法。

第一，可以打電話咨詢商家客服人員，要求查詢快遞目前位置和更新物流信息。

第二，可以與物流公司或快遞員聯系，詢問快遞情況。

快遞在一個地方不動，有幾個可能。快遞丟失了，丟失了快遞，快遞是沒辦法往下走的。快遞是可能損壞了，也不能郵寄走的。快遞爆倉了，壓貨了，也是很難走動的。前面兩個情況需要按快遞公司流程走，來處理。後一個情況也是需要快遞公司來積極分發快遞，才能快遞樣子下走。

注意事項

1、物流信息沒有及時更新。包裹在運輸途中正常運輸，但系統上卻沒有及時錄入到位。

2、包裹經過某個大型中轉站分撥時，由於物流公司人手不夠，或分包量大等原因，沒有及時將物流信息上傳系統。

3、快遞在一個地方一直不動，很有可能是快遞已經丟失。可直接和物流公司聯系，溝通補救或賠償事宜。

Ⅶ 快遞多長時間不更新可以投訴

法律分析：快遞超過三天沒有更新的話就可以投訴，但是投訴物流通常不能得到索賠或者是重視，除非是物品丟失或者是損壞了。快遞很久不更新有可能是快遞公司網站並不穩定，物流暫時還沒有更新出來，因此在網上查詢不到，或者是由於漏件忘記掃描造成。一般快遞寄出來之後，大概一天左右時間就能查詢，如果不著急可以先繼續等待一下。

法律依據：《快遞暫行條例》第二十八條 經營快遞業務的企業應當實行快件寄遞全程信息化管理，公布聯系方式，保證與用戶的聯絡暢通，向用戶提供業務咨詢、快件查詢等服務。用戶對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業務的企業投訴，經營快遞業務的企業應當自接到投訴之日起7日內予以處理並告知用戶。

Ⅷ 物流多久不更新可以申請退款

不管物流有沒有更新，消費者都可以要求退款。如果商家已經發貨，是快遞公司的原因才導致長時間沒有更新物流，即使是消費者提出了退款申請，也有可能會被商家拒絕。因此，遇到這種情況比較有效的解決方法，應該先跟商家溝通，讓商家去聯系物流公司。

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔。經營者和消費者另有約定的，按照約定。

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消費者權利：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

第十條 消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

第十一條 消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

第十二條 消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會組織的權利。

第十三條 消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

第十四條 消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利，享有個人信息依法得到保護的權利。

第十五條 消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

Ⅸ 快遞多久沒有收到可以視為丟失申請賠償啊

咨詢記錄 · 回答於2021-12-06