銷售人員怎麼給陌生顧客發信息

⑴ 銷售人員如何給陌生客戶發簡訊

①堅信真誠無敵
一旦你拿出真誠勁兒，你就會發現，即使看起來無話可說的時候，也能寫出有趣的簡訊。比如這條：「一到這個時候我就犯愁啊！一大把年紀了，大過年的整幾句漂亮話應個景，怎麼就那麼難呢？可憐我搜盡枯腸，也沒弄出個什麼名堂。那就老老實實跟黨中央保持一致，說句有利於和諧的話吧，祝您XXXX。」
②擯棄左腦思維
客套、嚴肅、理性，盡顯八股遺風……是左腦思維。趕緊丟掉！啟動右腦思維——率真、溫暖、輕松，飽含人文關懷。比如，不要這么說：「春節到了，祝您萬事如意，身體健康。」用右腦稍作修改，就接地氣了，比如：「過年了，幸福xx先生官方宣布：2017年，您將9999事如意，還有1件身體健康。」

⑵ 銷售怎麼跟客戶聊天

銷售怎麼跟客戶聊天

銷售怎麼跟客戶聊天，做銷售，最重要的就是把產品賣出去，就是要有交流才有興趣，然後去吸引客戶的興趣，如果連談話的興趣的都沒有，何談產品。以下分享銷售怎麼跟客戶聊天？

銷售怎麼跟客戶聊天1

銷售應該怎麼跟客戶說話

1、開場白，開場白這東西沒有萬能的，也沒有放之四海而皆有效的話術，因時因地因人不同而各有不同，

2、真誠與套路，與人交流最重要的一點就是真誠，少一點套路，多一點真誠，盡管公司教了你很多的套路，保持基本的禮貌，禮貌這東西差不多就成了，太禮貌了也膈應人。

3、需求，銷售就是一個滿足需求的活，如果沒有，那你就給人創造一個需求，在銷售滿天飛的今天，給我一個不掛你陌生電話的理由，給我一個看見你職業的笑臉我不煩的理由，給我一個繼續聽你磨嘰的理由。

4、找到共同話題，不要光顧著談業務，有很多需求的情況下，那就不妨打打感情牌，可以聊聊客戶的家庭、孩子、經歷、愛好之類的話題，聊得多了，自然也就能知道客戶的興趣點，找到共同話題，才能夠進行進一步的交流。

這個事情可別太生硬了，小心客戶懶得聽你的廢話，同樣需要因時因地因人制宜，一般父母對孩子就是個不錯的切入話題，再轉到愛好職業之類的就沒有那麼突兀了。

5、再次預約，通過上一次的聊天，我們已然基本了解了客戶的情況，因此在准備再次會面的時候就要有針對性的進行查找資料，找話題故事，最好見面的時候能送上個應景的禮物，比如針對孩子的，更容易開展一個愉悅的聊天。

6、主動關心客戶，吸引談話的點，比如客戶所在行業的成功典型案例，商業發展趨勢，財富先鋒之類的話題這一類客戶角度出發的興趣點，除了客戶主動感興趣的點之外，那就是感情牌了，比如辦公族的頸椎腰椎問題，我們可以學一套按摩手法，展示一二，關心一二，時間一來二去的，自然漸漸進入主題。

銷售跟客戶說話技巧

1、勤學苦練，訓練口才。銷售所應該具備的基本技能就是口才技巧。那麼，怎樣才能訓練出過人的好口才呢?其實訓練口才也是一門學問，也需要下苦功夫才能達成目標。有道是：「只要功夫深鐵杵磨成針」只有通過不懈地努力，勤學苦練才能訓練出出色的口才，多與人交流，多總結訓練口才技巧中的種種經驗，才能最終總結出一套適用於自己的經驗，將銷售的口才技巧發揮到更好。

2、注意說話語速。對於銷售而言並不是說話的語速越快越好。其實在銷售的口才技巧中，銷售的語速是至關重要的。語速過快會讓客戶有種心煩意亂的感覺，那麼客戶怎會有心情繼續聽你講解商品呢?銷售在與客戶交流的時候一定要掌握好說話的語速，不給客戶在交流上造成壓力。

3、具備極強的語言表達能力。銷售口才技巧中還有一項也是不可小覷的。就是作為一名出色的銷售員，必須具備極強的語言表達能力。當然這一點與頭腦中清晰的思路是分不開的。在開口之前首先要想好所要表達的中心主題是什麼，圍繞主題擴展，達到有說服力的表達效果。

4、了解客戶需求。了解客戶需求是銷售口才技巧中的突破口。銷售的關鍵就是要了解客戶真實需求後給客戶推薦適合客戶的商品類型。只有抓住客戶的心理，從客戶的角度看問題，正確引導客戶認識所需商品，才能幫助客戶挑選到合適的商品。讓客戶滿意而歸。

5、突出商品優勢。銷售口才技巧中，要學會用突出商品優勢來吸引客戶的關注。商品的優勢就是該商品相較於其它同類商品在價格以及商品的性能上占據有利之地。要把它的優勢運用銷售口才技巧巧妙地推薦給客戶，讓客戶了解商品優勢後買到物有所值的商品。

6、以退為進，不可急於求成。在銷售的口才技巧中，有一項禁忌就是不可急於求成。銷售面對猶猶豫豫對商品興趣並不濃厚的客戶，不可喋喋不休地給客戶造成壓力，要學會利用以退為進的口才技巧，給客戶選擇的空間也是對客戶的一種尊重，也許這種反其道而行之的做法會贏得客戶的贊許與信賴。

銷售怎麼跟客戶聊天2

銷售如何跟客戶有效 溝通

銷售員的目標對象是客戶，而客戶的身份和愛好不盡相同，譬如，有客戶是股票迷，銷售員如果對股票略知一二，即使不是資深行業，談及股票，也可迅速拉進與客戶的距離，為銷售成功做了鋪墊。

1、第一印象很重要

這雖不是一個看臉的過程，但大多情況下，我們對第一次見面的陌生人的印象都來自外表形象，現在專業的業務員一般情況下都有屬於自己的職業裝，給人一種很精神很乾凈的感覺。

你的穿著打扮與你的身份和職業不相符，有點不倫不類的話，客戶一看你的外表就會覺得你很討厭，他肯定不願意跟你繼續交流。注意儀表美，可以有效地增加給別人的好感，讓別人更好的接納，給人留下良好的第一印象。

2、做一個忠實的聽眾

每一個人都有表現自我的需求，作為銷售員，在一門心思表現自己產品的同時，也要給客戶一個表現自我的機會，而不是一味的給客戶灌輸自己的產品理念，這樣顯得比較有目的性和投機性，讓客戶厭煩。

適當的聽取客戶的需求，做一個耐心的聽眾，鼓勵他們多談他們自己，同樣不可少。傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達成協議，打下良好的基礎。溝通的高手往往會目不轉睛的看著對方，這是一種認真傾聽的表現形式，也是對客戶的一種尊重，這是贏得溝通成功的必要准備。

3、不斷學習，不斷提升

銷售員的目標對象是客戶，而客戶的身份和愛好不盡相同，譬如，有客戶是股票迷，銷售員如果對股票略知一二，即使不是資深行業，談及股票，也可迅速拉進與客戶的距離，為銷售成功做了鋪墊。

所以銷售是一個很有挑戰性的行業，同時也是一個能力提升很快的行業。不斷學習，不斷提升的過程就是你成長的過程。但不可否認，也有一批銷售員放棄學習和努力，自怨自艾，死在了成功的路上。

如何與客戶進行有效溝通

1、看著對方說話

無論你使用多麼禮貌恭敬的語言，如果只是你一個人說個不停，而忽略你的`顧客，他會覺得很不開心。所以說話時要望著對方。你不看著對方說話，會令對方產生不安。如果你一直瞪著對方，對方會覺得有壓迫感。你要以柔和的眼光望著顧客，並誠意地回答對方的問題。

2、經常面帶笑容

當別人向你說話，或你向別人說話時，如果你面無表情，很容易引起誤會。在交談時，多向對方示以微笑，你將會明白笑容的力量有多大，不但顧客，你周圍的人，甚至你自己也會覺得很快樂。但是如果你的微笑運用不當，或你的笑容與談話無關，又會令對方感到莫名其妙。

3、用心聆聽聽對方說話

交談時，你需要用心聆聽對方說話，了解對方要表達的信息。若一個人長時間述說，說的人很累，聽的人也容易疲倦，因此，在交談時，適度地互相對答較好。

4、說話時要有變化

你要隨著所說的內容，在說話的速度、聲調及聲音的高低方面做適度的改變。如果像機械人說話那樣，沒有抑揚頓挫是沒趣味的。因此，應多留意自己說話時的語調、內容，並逐步去改善。

我的建議，多大聲朗讀報紙，並有感情的循序跟進說話的口齒，會越來越清晰。

銷售怎麼跟客戶聊天3

1、學會聆聽客戶

只有學會聆聽客戶的話，才能夠從與客戶的談話之間，了解客戶的為人、以及客戶的內在需求，學會聆聽才是學會聊天的第一步。

2、聽懂客戶的需求

有些客戶在面談的時候，不會直接說出自己的需求，或者不滿意的地方，但是作為銷售人員，一定要學會聽懂客戶的話，並且給予互動或者解釋，這樣才算一次有效的談話。

3、讀懂客戶心理

在閑談之間，你一定要看透客戶的想法，讀懂客戶的心理，才能夠更加讓你的產品符合他的需求。

4、避談客戶隱私

有時候，你以為和客戶關系很到位，客戶和你說一些私下的話題，但是千萬要注意的是，在公事面前，一定不能夠暴露客戶的隱私。

5、心平氣和聊天

只有心平氣和的聊天心態，才不會讓客戶覺得你是帶著目的來聊天的，容易讓客戶放鬆警惕，自然也願意和你聊的更多。

6、自信表達觀點

在客戶提出一些和產品有關的問題時，一定不要緊張，自信地表達自己的觀點，將產品的優勢最好的呈現，獲取客戶的信任。

⑶ 如何給客戶發簡訊息，讓客戶記住你

給客戶發簡訊，要讓客戶記住自己，就要在發簡訊時，稱呼准確、內容新穎、時間恰當等，具體的內容如下：

1、稱呼准確

有些人為了省事，就群發簡訊，但客戶也許看都不看直接刪除。所以，在簡訊時稱呼必須要有而且准確，如：楊總、李經理、張局、趙哥、孫妹等等。在如今騷擾簡訊比較多的年代，必須要辛苦一下，不要圖方便。

2、內容新穎

簡訊內容必須是獨一無二的，不要直接用網上現成的模板。增加內容的幽默趣味性；簡訊多次的電話和上門「騷擾」有時會讓跟進中的客戶有點厭煩，一條有趣的簡訊可能會讓他對自己的門店感到更加親近和熟悉。運用語言技巧，用簡訊撬開冷凍的關系，拉近彼此距離，創造更多的接觸機會。

3、勿忘稱呼和落款簽名

給每一個發送對象加上尊稱，會使簡訊更具人情味和親切感，簡訊中有門店的店名，不要讓顧客讀完不知道幹嘛的，這對於店面的宣傳是無濟於事。

因此發簡訊時，一定要加門店的名稱。但是落款一定要簡短：有的人在給客戶發簡訊的時候，把"有限責任公司"都給加上了。其實是畫蛇添足，既佔用空間，也費事，客戶會覺得"土"。

4、時間恰當

也許每個人都有這樣的經歷，過年、過節還沒有來臨的時候，就收到很多的人發來的簡訊，總希望自己的祝福是第一個，其實沒有這個必要。

5、事後落實

在過完節後就詢問下：我給你發的簡訊收到了嗎？若客戶對自己的印象比較深的話，肯定是這樣回答的：「收到了，收到了，謝謝你的祝福」，而且語氣里帶點幸福和感激的感覺，說明自己的簡訊有效果；

若自己的簡訊沒有什麼效果，客戶一般是為了照顧下自己的面子，敷衍下，遲疑一下，然後說：「收到了」，不過也沒有關系，也會達到祝福和與客戶繼續溝通的目的。

注意事項：

1、給客戶發簡訊，這是一個長期的過程，而且，也不是說，客戶跟我們合作之後就不發了，還要照常發。針對沒有合作的客戶，發多長時間為好呢？如果，堅持發了一年，還是沒有動靜，那就可以放棄了。

事實證明用不了多長時間，就會有效果的。就光這一個發簡訊的動作，客戶就能夠對我們有所了解。

2、另外，針對首次見面的客戶，見面後在十分鍾之內給客戶發送簡訊。內容以「認識您很高興開頭+希望以後有合作機會的商業化內容+或者是結合氣節養生提醒的人情化內容+或者是細心觀察到的個性化內容。」

為什麼第一次見面發簡訊，而且是在十分鍾之內，因為客戶事多，忙。難得見一次面，為的就是要讓客戶記住咱們。