❶ 為了達到有效的信息溝通需要注意哪些問題
你好,我是一隻小電貓,我來回答你的問題。
作為管理者,我們每天都離不開溝通。溝通是管理者發揮領導力的重要方面。管理上的溝通和人際溝通是相關的,但又是不同的。管理上的溝通我們稱之為組織溝通。
人際溝通的目的在於信息的傳遞和反饋,以人際交往規則為主,通過語言、書信甚至肢體語言(表情、動作、情緒等體態語言)進行。管理方面的溝通,以管理政策、管理程序、管理規則為主,目的是提高組織工作效率,以期達到更好的組織協同工作效果,實現組織目標。
管理方面的溝通同一般的人際溝通相比,具有更強的目標性、規范性、透明性。主要表現在:
一、溝通概述:
溝通就是信息的傳遞和保持信息的暢通。組織溝通中,形成完善的溝通渠道,建立規范的信息傳遞標准,掌握好良好的溝通行為,採用正確的溝通方式,是溝通工作的一些重點。例如,一個企業正常市場信息在月底通過電子郵件由各個營業網點發給市場部,市場部收到後一個自動回復,由市場部整理後在月初的第一個上班日通過文件的形式傳遞給運營部門,運營部門簽收,這就是溝通。當然,這個企業還可以把例外的市場信息的溝通渠道、傳遞標准、溝通方式等也規定下來。任何的組織中的管理者都必須把溝通工作做好。
二、溝通的定義:
所謂溝通,簡單地說,就是信息的傳遞和理解,涉及到從發送者到接受者的過程和行為。
溝通對管理者的重要性體現在至少兩個方面:
首先,溝通是計劃、組織、領導和控制等管理職能得以實施和完成的基本條件。例如,組織目標的確定和理解需要溝通,計劃的下達與執行需要溝通,獎懲制度、薪酬福利制度需要溝通,目標實現的標准以及如何測量需要溝通。只有保持信息的傳遞暢通,並得以理解和反饋,才能更好地實現各管理職能。
其次,溝通也是管理者的重要工作。通過溝通,管理者把組織內部的成員聯結起來實現組織的目標,沒有溝通不可能進行群體或組織的活動;溝通的效率以及溝通的效果將對組織的整體績效有重要影響。
另外,溝通還為組織建立起了同外界聯系的橋梁,任何組織只有通過與外界的溝通才有可能成為一個與外部環境發生相互作用的開放系統。
希望我的回答能夠幫助到你,關系關注一隻小電🐱。
❷ 信息溝通的基本要素有
信息溝通的基本要素有如下:
溝通包括五個基本因素:溝通的背景、信息灶備發出者、信息內容旁滲、信息接受者、信息反饋過程。
溝通或稱交流是人與人之間交換意見、觀點、情況或感運辯脊情的過程,是將一系列信息從一個人傳遞到另一個人的雙向過程。溝通的結果不但雙方互相影響,而且雙方還能建立起一定的關系。
補充資料:
溝通的相關知識:
1、發送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。這里所說的信息是一個廣義的概念,它包括觀點、想法、資料等內容。
2、發送者將所要發送的信息譯成接受者能夠理解的一系列符號。為了有效地進行溝通,這些符號必須適應媒體的需要。例如,如果媒體是書面報告,符號的形式應選擇文字、圖表或照片;如果媒體是講座,就應選擇文字、投影膠片和板書。
3、發送的符號傳遞給接受者。由於選擇的符號種類不同,傳遞的方式也不同。傳遞的方式可以是書面的,如信、備忘錄等;也可以是口頭的,如交談、演講、電話等;甚至還可以通過身體動作來表述,如手勢、面部表情、姿態等。
4、接受者接受符號。接受者根據發送來的符號的傳遞方式,選擇相應的接受方式。例如,如果發送來的符號是口頭傳遞的,接受者就必須仔細地聽,否則,符號就會丟失。
5、接受者將接受到的符號譯成具有特定含義的信息。由於發送者翻譯和傳遞能力的差異,以及接受者接受和翻譯水平的不同,信息的內容和含義經常被曲解。
6、接受者理解被翻譯的信息內容。
7、發送者通過反饋來了解他想傳遞的信息是否被對方准確地接受。