Ⅰ 需要了解客戶哪些信息
問題一：要了解客戶,需要獲得哪些信息? 要想有客戶，就必須主動去找機會，了解客戶的喜好，客戶的習慣，客戶的需求。首先，你得和客戶進行必要的溝通。比如談話，或者一起吃飯等等。了解到基本的客戶信息，有一點很重要，你必須知道他的生日。
問題二：客戶下訂單需要了解客戶什麼信息？ 50分 什麼訂單什麼行業你都不說
問題三：如何精準了解客戶的網站建設需求，需要收集哪些信息 1、隨時與客戶堅持溝通
這是最直接最有用的方法，客戶想通過網站來展現自己商品或許效力甚至是公司文明、公司精力的各個方面。在功能上怎謹雹悄樣出色，是側重商品，仍是側重公司形象，仍是更多要拓展自己的出售方法，在突顯這些內容時，圖像和布局又有哪些主見，這些都是需求向客戶知道的。結尾，概括其時網路商場需求和用戶需求，才華定製出實在符合公司展開的網站，也能讓客戶需求得到實在的完結。
2、深化客戶習慣，完善用戶未能完全表達出來的需求
在客戶不能明晰表達的時候，就需求去盡心竭力的為用戶考慮，站在用戶的角度考慮，找到最佳的方法。
3、搭站後，細心聽取客戶供應的反響信息
能及時寫反響信息的用戶，往往是忠實的信任用戶，因此，這些建議和定見，是極富有參考價值的。對用戶提出的需求，任何時分都不能掉以輕心。
及時主動問詢用戶運用網站時的領會。客戶才是網站締造過程中實在的「領導」，我們要滿足並接受這種「領導」。因為，客戶才是對網站締造最有發言權的人物。
知道客戶的實在需求，才華實在到達網站締造的實在目的，滿足客戶需求，得到客戶的認可。
問題四：客戶的信息收集主要包括哪些內容？ 不知道你是要收集那方面的客戶信息。 （1）了解哪些撫戶能夠承受產品升級後的價格；
（2）了解哪些客戶可能會下訂單給公司；
（3）了解哪些客戶能夠成為公司的預期客戶；
（4）了解哪些客戶能夠成為更長期的顧客並產生價值，從而給他們以關注及優惠；
（5）了解哪些客戶打算終止下訂單並採取一定的措施阻止退出發生。
問題五：銷售需要了解客戶的哪些需求 通俗的說來
就是客戶對產品的需求
另外就是客戶本身的需求
對產品的需求又包括 產品的價錢，質量，效果，品牌，售後以及肆困對競爭對手的了解
客戶本身的需求包括 受尊敬 受認可 感到更加受重視 （如關注，關心，信任，寬容，鼓勵，祝福，理解，支持等） 概括起來就是對物質的需求和精神的需求
祝你好運，有別的隨時歡迎騷擾！
問題六：金融理財師需要了解客戶哪些信息資料 需要了解客戶收入水平，從而知道客戶風險承受能力。
還要了解客戶的風險偏好類型，不喜歡風險的你還推薦他買股票基金，早晚會失去這個客戶。
如果您的問題得到解決，請給與採納，謝謝！
問題七：客戶需求要了解什麼？ 客戶的需求往往是多方面的、不確定的，需要去分析和引導。客戶的需求是指通過買賣雙方的長期溝通，對客戶購買產品的慾望、用途、功能、款式進行逐步發掘，將客戶心裡模糊的認識以精確的方式描述並展示出來的過程。
暗示需求和明確需求：
暗示需求就是客戶對難點、困難、不滿的陳述，明確需求就是客戶對難點、困難、不滿的具體陳述。
研究客戶需求：
1，首先要圈定明確的客戶群
只有明確的客戶群
才能讓我們很好去研究
2，學會用客戶的語言來描繪產品
3，學會理解客戶的多重身份
4，了解客戶的價值觀
5，理解客戶需求背後的深層次心理需求
6，像客戶一樣體驗，像客戶一樣感知他們的生活世界
1）像客戶一樣看（用客戶看產品一樣的心態來看待產品）
2）像客戶一樣用（把自己變成一個沒有使用過產品的人、然後來看祥渣待這個產品的好和壞、使用方法的簡易性、然後記錄下來使用產品的感覺和效率）
3）像客戶一樣想（站在客戶的角度來看待你的的產品、如果你是客戶你會給你自己的產品打多少分）
去體驗客戶的生活世界，而不是客觀世界。只有這樣，才能像有經驗的銷售那樣，能見到什麼人說什麼話。
問題八：調查顧客信息時需要了解顧客那些內容?促銷的分類有那些 先需要明確一下，你所說的顧客，指的是購買什麼產品的顧客？
通常來說當然是根據產品銷售的目標顧客特徵和特點，根據產品對於目標客戶的定位來了解顧客的。
一般的指標是：年齡，性別，家庭情況，消費能力，消費頻率，消費特點，對於產品的基本要求，對於產品的特殊要求，身體狀況等等。這些均需要結合產品實際來進行分析取捨。
促銷的分類很多，不知道你所說的是促銷品類別還是促銷方式類別。
常見的促銷方式有：買贈促銷；獎券促銷，抽獎促銷，積分促銷等等。
問題九：室內設計師初次與客戶溝通需要了解客戶的哪些信息 設計師如何與客戶溝通
1．製作前弄清楚客戶的真實需要。
我們的客戶是由不同的文化素養、不同的工作性質、不同的社會層次、不同的表達能力和不同的欣賞水平的人構成的，也許他們對裝飾要求是一樣的，但有的人能清楚明白地提出自己的具體要求，有的人卻不善言辭，要麼含糊其辭，要麼文不對題，要麼模凌兩可。這種人，是我們需要進行認真溝通的重要對象。對於他們，一不要輕視他們，看不起他們，而要理解他們，遷就他們。二要十分認真地傾聽他們的陳述，即使他們說得雜亂無章，或者是東扯西拉也要賴著性子把他們的話聽完。三要十分免銳地觀察和揣摩他究竟想表達的意思是什麼？待他們說完後，再進行適當的啟發誘導，或者像翻譯那樣，把他想說而沒說清楚的意思向他「翻譯」清楚，直到他們如釋重負地告訴我們「就是這個意思」為止。如果可能的話，請他們家人旁聽，因為家人比較熟悉他的語言特點，懂得他們想要表達的內容。雖說很麻煩，但值得。因為只有弄明白了客戶的具體要求，我們才能以此為依據去制定方案和做其他的准備工作。干我們這行的，要對客戶負責，對自己的名譽負責，決不可憑想像，靠「也許是」、「可能是」、「大概是」、「恐怕是」去操作。
2．製作方案訂出後再次征詢客戶意見。
根據第一次溝通的結果，即我們打算如何進行裝飾，包括造型選材、顏色、燈光、飾品定位、傢具擺放等等，詢問客戶是不是這樣或那樣行不行？只有得到客戶的首肯後才能定案，另外有些問題還需要向進行必要的解釋與說明，比如客戶第一次提出的某些不科學、不合理、不切實際的東西，我們有義務並且有責任提出自己的想法和見解，進而客觀分析不合理要求的厲害得失和客觀後果。在這里必須強調一點，看重客戶意見並不是惟命侍從；把客戶當上帝也並不是唯唯喏喏。看重客戶是有原則的，這個原則是建立在科學的基礎之上，是一切為了客戶利益著想。比如古代朝廷的清官們冒死進諫，他們並不是藐視皇上，有悖朝綱，恰恰相反，他們正是因為擔心皇上的統治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵測的「和砷」們才奴氣十足、投其所好，他們只會說四個字：「對對對」、「是是是」、「好好好」。
3．效果圖製作完畢後，第三次與客戶溝通。
這時候，原先客戶的想法和要求，已經躍然紙上，把這張有型有色有意境的圖紙展現在客戶面前，用最簡單明快的無聲語言告訴客戶，你的裝飾物裝飾後就是這樣子。並再次詢問，是不是這樣子？這樣子行不行？還要不要作修改？此時的客戶，通常喜形於色的，即使是毫無審美能力的人，面對這生動的效果圖，再加上我唬必不可少的解說和渲染，他也會浮想聯翩，憧憬未來的。
我們之所以十分重視與客戶溝通，是因為事關重大，它直接影響到你的勞動成果是否被客戶接受，大量的心血是否會白流，如果是商業竟標，可能被淘汰。沒有商業價值的勞動，是無效勞動，是浪費時間，勞民傷財。面向客戶的作品是製作者的利益所在，名聲所在，不可忽視。
設計師在業務洽談中應注意事項，大體歸納了以下幾點：
1、初次見面時大概了解客戶的個人、家庭狀況及對裝修的總體要求，不需過多談論細節，約定客戶測量房子；
2、測量時，詳細詢問並記錄客戶的各項要求，針對自己較有把握處提出幾點建議，切勿過多表達自己的想法，因為你的想法此時尚未成熟。切勿強烈而直接地反駁客戶意見，反對意見可留至第二次細談方案時，以引導方式談出，因為此時你已對方案考慮較為成熟，提出的建議客戶會認為有根有據，很有分量；
3、一定牢記客戶最關心的設計項目，給客戶留下你對他極為重視的印象；
4、不需盲目估計總造價，先要了解客戶心裡的底價，可以告訴客戶：我們的報價根據材料、施工工藝、工人工費等差價較大，我們必須了......>>
問題十：如何了解客戶需求？ 有效提高客戶溝通技巧的絕招
最近聽到一些人說，「溝通很簡單」，我並不贊同。談話是很簡單，但溝通意味著與別人的意見交流或是共享，這需要更高的技巧。與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。但無論是在家裡或是工作中，不要對自己在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這里我們給你提供了一些小的秘訣以供參考。
即使對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應很可能和你一樣是由於畏懼或是受到挫敗而造成的。做一個深呼吸，然後靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他願意說出他真正在想的是什麼。
你不必知道所有的答案。說「我不知道」也是很好的。如果你想知道什麼就說出來，然後說出你的想法。或者你願意與對方一起找出問題的答案。
對事實或感受做正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：「多告訴我一些你所關心的事」或是「我了解你的失落」總比說：「喂，我正在工作」或「這不是我份內的事」（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，因為很多時候你可能因為小小的心不在焉而導致你與別人距離的疏遠。
比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，但是他們忘了自己本身也沒有聽別人講話！你可以給出你的全部意見，以表示出你在傾聽，並像這樣說：a.「告訴我更多你所關心的事」 b.「你所關心的某某事是怎麼回事啊？」 c.「我對你剛才說的很感興趣，你能告訴我是什麼導致你如此相信它的嗎？」 d.「你為什麼對某某事感到如此滿意？」
記住別人說的和我們所聽到的可能會產生理解上的偏差！我們個人的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲我們聽到的事實。為了確保你真正了解，重說一遍你聽到的、你的想法並問：「我理解的恰當嗎？」如果你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，並詢問更多的信息：「我可能沒有完全理解你的話，我以我自己的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？」
坦白承認你所帶來的麻煩和失誤。做事要承諾一個期限，如果你需要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，如果你要更新某人的電腦，並要在她的辦公室工作，你可以說：「我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合作。我們的維修工作可以使你的工作系統恢復正常，我們將會在下午3點鍾到您那去，5點鍾就會結束工作。」
如果沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會令人撓頭。用婉轉的表達方式，像「有可能是……」或「我也遇到過這種相似的狀況，如果怎樣怎樣就可以幫助解決，你要是認為有用的話，我願意與你分享更多我的經驗。」以上這些總比你說「你應該怎麼怎麼樣」好得多。
求同存異。你們倆個共同喜歡的是什麼（盡可能不產生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：「我認為這個計劃可以使你取得成功。」
記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的雇員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界裡，這可以使我們平庸的生活變得更溫馨。所以如果你在某人的周圍，或者你需要他為你做什麼，盡可能地告訴他你在什麼時候需要什麼幫助。如果可能的話，告訴他你也想幫助他。
思維活躍，精力集中。我們看問題的角度總是從自己出發，或是根據環境給出我們的經驗。很多被認為是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你自己，「這個東西好在哪？」或「從這里我能學到什麼？」來保持積極的狀態。別忘了要採取不......>>
Ⅱ 銷售員需要收集客戶哪些信息
要提高銷售成交率，首先要收集客戶資料，對客戶有一個詳細的了解，這也是銷售人員提高銷售成交率的最好 方法 。那麼銷售員需要收集客戶哪些信息呢?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。
銷售員需要收集的三個客戶信息：
銷售員需要收集的客戶信息一、完整的客戶信息
完整的客戶信息主要包括以下幾種
客戶基本信息：客戶名稱、性別、年齡、地址、電話、傳真、電子郵件等;
聯系人信息：聯系人姓名、性別、年齡、 愛好 、職務、友好程度、決策關系等;
客戶來源信息：市場活動、 廣告 影響、業務人員開發、合作夥伴開發、老客戶推薦等;
客戶業務信息：所屬行業、需求信息、價格信息、客戶調查問卷等;
客戶價值信息：客戶信用信息、價值分類信息、價值狀況信息等;
客戶交往信息：交往記錄、交易歷史、服務歷史等。
完整的客戶信息不僅能有效地支持銷售員開展工作，還能伴隨業務規則的建立，使銷售員逐步通過銷售過程進行深入挖掘，不斷完善客戶信息，形成良性循環。對客戶的情況了解得越透徹，銷售員的工作就越容易開展，也越容易獲得事半功倍的效果。客戶的信息可以分為個人客戶信息和團體客戶信息兩種。
銷售員需要收集的客戶信息二、客戶詳細個人信息
收集客戶信息，不僅要收集基本信息，還要收集客戶的詳細信息。熟悉了這些，才能在與客戶交談時有的放矢。
客戶的詳細個人信息主要包括下面幾種。
姓名：姓名是人稱的文字元號，更是人生命的延伸。如果你想與客戶建立良好的關系，首先要記住客戶的姓名，這對於你後期的銷售工作至關重要。
籍貫：在銷售工作中，利用老鄉關系攀情交友是許多銷售員的成功所在。
家庭背景：提前了解客戶的家庭背景，對症下葯，也是不少銷售員成功的關鍵。
學歷和經歷：了解推銷對象的學歷和經歷將有助於拉近彼此之間的距離，在任何時間提出自己的 拜訪 目的，成交也就水到渠成了。
興趣愛好 ：熟悉客戶的興趣愛好，投其所好，並對其加以贊譽，這也是銷售成功的關鍵。
除此以外，還要多了解客戶的民族、住址、年齡、官銜等，以便在交談時有話可說，從而增進交往。
銷售員需要收集的客戶信息三、客戶詳細的團體信息
團體信息主要指客戶所在集體的情況等，主要包括下面幾種。
經營狀況：主要指客戶的資信情況。
采購慣例：了解客戶在作出購買決策時所涉及的人，如發起者、影響者、購買者、使用者、決策者等。只有打通了這些環節，你的交易會變得更加容易。此外，為了贏得銷售過程的主動權，銷售員還應該了解客戶所在公司的名稱、性質、規模、內部人事關系等方面的信息。
銷售員維護客戶關系的方法：
一、簡訊
從電話銷售的角度來看，簡訊也會是一個比較好的與客戶保持長期接觸的方法。使用簡訊時有一點要注意，即慎重使用產品和服務介紹。當銷售人准備通過以簡訊的方式向客戶介紹產品或者服務時，最好要預先告訴客戶。如果盲目地從什麼 渠道 獲取些手機號碼就向他們發簡訊，這樣做的結果只會招來手機用戶的投訴。
二、信件、明信片
汽車銷售冠軍喬·吉拉德為了與自己的客戶保持聯系，每個月都會寄出15000封明信片，這樣客戶始終沒有辦法忘記他，即使自己暫時不更換汽車，也會主動介紹客戶給他，這成為喬·吉拉德成功的關鍵因素之一。
電話銷售人同樣也可以採用這種方法與客戶保持聯系。現在 IT技術的發展與喬·吉拉德時代已很不相同，很多銷售人用電子郵件的方式來代替明信片和手寫信件，成本會降低，效率會提高。不過，傳統的手寫信件、明信片可以給客戶與眾不同的感覺。
三、郵寄禮品
節日來臨的時候，在條件允許的情況下，最好能給客戶郵寄些實用性的禮品，這是實施情感營銷的必要環節。例如：
某公司的一個大客戶經理給一個客戶打了很多次電話，可是客戶都不見他，後來他送了部該公司的新款電話機，當第二天再打電話給客戶的時候，客戶的態度發生了很大的變化。有人問那位大客戶經理：“這主要是什麼原因呢?”大客戶經理想了想，說：“可能他覺得我真的在關心他，在乎他。”事實正是如此，小小的 禮品，不一定很昂貴，卻能使客戶感到你的關心，並馬上接受了你。
四、客戶聯誼
現在不少企業為了更好地為自己的客戶服務，都成立了自己的大客戶俱樂部，定期舉辦各種主題的客戶聯誼活動，以進一步增強客戶關系，這種方式特別適合那些以關系為導向，而且業務地域比較明顯的行銷行業。例如，電信行業、金融行業等。
Ⅲ 去到客戶現場需要了解什麼
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1、提前了解客戶的信息。
在去拜訪客戶之前，要提前了解客戶的基本信息，如客戶的職務、性格、愛好、工作態度與特點、許可權等信息。最好是選擇了解和自己需求密切相關的信息。
2、提前和對方約好時間地點。
提前和對方約好時間地點是很重要的，因為你拜訪的一些客戶可能整日都很忙，而且時間和地點變動性比較大。所以最好能夠提前約好時間和地點。
3、了解客戶遇到拜訪時候的反應。
拜訪客戶時候，客戶是否願意，這就要了解客戶對你這類人員的態度、意見，是否存在強烈的抵觸，了解之後就要對症下葯，以達到自己的目的。
4、想清楚你能夠為客戶帶去什麼。
既然是拜訪客戶，你肯定是有一定的目的，而這個目的是否客戶所追求的和滿意的，你就要進行構思了。盡量通過分析 客戶需求和愛好等信息，以設計出一個能夠滿足客戶需求的構想，給客戶能夠帶去實惠的構思。
5、做好應對對方不接受和殺價的措施。
假如，你給客戶推廣的物品客戶不滿意，你是否能夠起死回生，讓其轉變觀念。假如客戶接受你的產品，但是對你的價格不滿意，而是狠狠地殺價，你是否能夠接受，這些都要在拜訪前理順好。
6、確立一個清晰的目標。
去拜訪客戶之前，最好為自己確立一個清晰的目標。就是你這次拜訪最次要達到什麼目標，最高要達到什麼目標。這個目標可以有有一定的松動，但是不可以差的很遠。
7、准備好相應的產品。
假如你是去拜訪客戶做推銷，那麼你就要將你推銷的產品帶上，但是需要提前做好測試，防止到客戶那因為出現一些問題而冷場。
Ⅳ 銷售應該了解客戶什麼資料
客戶是銷售人員的糧食來源，好的業務員必須要時刻和客戶之間保持友好的關系才能掌控客戶，但是想做到掌控客戶必須要了解客戶的詳細信息，只有這樣才能和客戶很好的溝通。那麼銷售應該了解客戶什麼資料呢?下面就讓我為你介紹銷售應了解客戶的資料相關內容，希望對你能夠有所幫助。
銷售應了解客戶的資料：
1、客戶喜好
了解客戶的喜歡，對於我們的工作來說非常重要，例如客戶喜歡運動，那你也可以往這上面去靠。在介紹車輛的時候，側重點放在車輛性能，調校、懸掛和發動機等方面，突出運動性能，客戶會對你所說的感興趣，甚至主動問你一些問題，這時候就有了溝通的基礎了。
2、客戶性格
為什麼要分析客戶的性格呢?因為客戶的性格對於我們成交還是影響比較大的。
例如一個非常急性子的人到展廳，你剛准譽者備走流程，他就表示已經了解過了並且直接開口問價格，你這時候再進行車輛介紹什麼的他可能扭頭就走了。遇見這種情況，你的介紹策略就要轉到利益展示上，通常購車意向強烈的客戶，更在乎的是車輛能為自己帶來什麼好處。
3、職業
客戶的職業也是影響車輛選擇的重要因素，從客戶的職業來介紹產品的亮點會讓客戶更容易接受。
例慶戚薯如客戶是一個搞工程的，會經常開車進出工地，那麼這樣的客戶對於車輛的通過性肯定是有要求的。這就需要我們重點介紹通過性如何，可以應付什麼樣的情況，這些都是客戶想要聽你講的東西。
買車也要根據客戶不同也有所不同，我們一定要把客戶的元仔正素加進去，要迎合客戶的實際需求，而不是光去說些假大空的東西。
4、家庭背景
家庭背景也是很重要的一個信息，好好的利用不但可以幫助銷售，還能事半功倍。
例如得知客戶家裡有小孩有老人，那麼介紹一款大空間的車就很合適。而適合家庭情況的配置，比如後備箱里的導軌，掛鉤之類，或者車內的 兒童 座椅介面這樣的配置。
當然適當的精品推薦也是不錯的，既能讓客戶體會到體貼滿足，又能夠增加我們收入。
Ⅳ 對於展會主辦方來說,辦會展前、期間、會後 需要收集整理哪些信息
樓主的問題太廣了。一般來說，在展前我們要收集的信息有很多；比如：展會規模、參展企業信息、參與觀眾信息等。在展會期間，最重要的信息就是，展會人流量、專業觀眾比例以及客戶反饋意見等；展會要做的主要就是對參展客戶進行回訪，了解客戶對展會的滿意度、意見及建議。這些都是對展會評估的重要參照依據和下屆展會改進的方向。
Ⅵ 對於展會主辦方來說,辦會展前、期間、會後 需要收集整理哪些信息
會前：收集目標客戶的聯系信息，便於聯系業務，還要收集媒體信息，便於進行展會合作，行業協會信息，便於邀請協辦或支持；
期間：收集到會人員的個人信息，參展企業滿意度調查表，便於了解參展企業動態，以及觀眾反饋，為下一屆招商招展做准備；
會後：整理會議期間搜集的資料，對目標客戶進行後續接觸，對參展企業進行回訪，了解企業參展效果等。