1. 有什麼好句子給顧客發信息,讓顧客來買衣服
讓顧客來買衣服的文案如下:
1、衣服是這個時代最後的美好環境。
3、衣服新的好,朋友舊的好。
4.衣物是半成品,你的溫度賦予她完整。
5.對於不會說話的人,衣服是一種言語,隨身帶著的一種袖珍戲劇。
6.千萬別等沒了好身材才買得起漂亮衣服。
7.隨風流水的靈動,無聲的控訴著時裝的「裝」,同時亦詮釋著服裝的 「簡單和純良」,靜靜的期待著與懂「她」的你一起演繹時尚的故事。
8.擋不住的荷葉邊,擋不住的經典浪漫。
9.即使是精力蓬勃的夏,蔥郁的光芒里, 也有它柔軟的時刻,給自己一段時間吧, 和所有,安然相處的時間。
10.人手必備的一件小白裙, 以不同形式表達不同態度。
11善解人意的你, 從「乖乖女」到通情達理的「好同事」需要幾步? 一件圓領A字型連衣裙,加上白色襯衫領就可以。
2. 微商銷售的技巧和話術
微商是基於移動互聯網的空間,藉助於社交軟體為工具,以人為中心,社交為紐帶的新商業。以下是我收集的微商銷售的技巧和話術,歡迎查看!
第一個板塊:銷售是用問的
銷售是什麼,銷售就是讓客戶不斷按著你的思路不斷說YES的一個過程,我們需要用發問引導客戶。
頂尖的成交高手一定是不斷發問的一個過程,舉個兒童產品的例子,有多快速跟客戶融為一體,就有多快速成交,打開話匣子不能直接聊產品,看到朋友圈的寶媽曬自己的照片就可以點zan加上評論,下一次的時候就可以聊天。我們總結一下幾點在客戶溝通過程中。
1 問簡單容易回答的問題,2 問小yes的問題 3問二選一的問題
第一點:假如我是做兒童產品的,我問寶寶多大了呀?這個是簡單問題,嘮家常,收集情報。
第二點:你是想給寶寶選擇一款健康的產品嗎? 這個回答肯定是yes,所以這是第二個問句。
第三點: 你是現金還是刷卡,是要一套還是兩套,是微信還是支付寶轉賬?這些都是二選一問句。
有些客戶一上來就問,你這個產品多少錢,這個時候如果你直接報價,很有可能形成一個思維定式,有沒有打折,能不能便宜,客戶可能問一大堆都不成交,因為客戶一直主導。
如果客戶問了我們怎麼辦,我們首先引導,還是寶寶用品的例子,你是想買我們的xx產品對嗎?你家寶寶多大呢? 你之前有沒有買過類似產品呢? 銷售過程一定要用反問,用反問問出對方的需求,之前用過什麼品牌呢?之前遇到什麼樣的問題嗎? 銷售一定要用問句哦!
第二板塊:頂尖的四大問句
成交客戶一定要用到的四個文句,由淺入深。
1.情況了解式問句,最大的特點是閑聊 比如孩子幾歲呀?在聊之前先看下客戶的朋友圈挖掘他的興趣愛好和生活狀態,比如客戶去哪裡旅遊過,你可以說你也喜歡旅遊,來打開話匣子 。有人在咨詢問的時候 ,你可以問 你做微商多久了,之前做過什麼產品呀,遇到什麼困難呢?團隊多少人?
2.問題挖掘式文句: 為什麼之前做不好呢?問題出現在哪裡呢? 他可能會說我不知道怎麼樣帶團隊,不知道怎麼樣去加好友。然後我們可以接著問,為什麼會來考慮我們的產品?為什麼不跟著你原來的老大?
3.痛苦放大型問句 ,如果你這種狀態已經持續多久了?如果你狀態不改變,團隊士氣會不會萎靡 ?持續下去會怎麼樣呢?
4.成交要求式文句,把成交方案變成話術,我們的產品和團隊能夠幫你重振旗鼓,我們有專業的團隊,一對一的輔導,專業的培訓,你要不要來加入。
第三板塊:客戶的5大常見抗拒點,三分鍾成交
這個話術無論賣什麼樣的產品都可以用上,我們一起成為高級銷售員。
所有成交話術都是三個話術來設計
1.認同 (客戶說太貴了,回答:是的我也覺價格得有點貴)
2.轉折 (但是這么貴還是很多客戶買,而且客戶滿意度百分之99)
3.反問 (你知道這是為什麼嗎?)
1.把價格高的產品分解,按照時間點分解,分解到月分解到天,平均下來就不貴了。大數化小小數化了,價格高低只有對比。
2.考慮考慮,人都是喜歡拖延,這是人性,也一樣,經常會遇到考慮作為口頭禪客戶。
這個時候我們揭穿他,我們問他是不是價格的問題呢?那麼我們可以用價格的那個分析方法,那你是在躲避我嗎?客戶說不是的不是的,那麼我們就要從中問出最重要的原因然後解決。
3.別家更便宜,我們報完價格以後客戶來一句別家更便宜,我相信很多會遇到,我不知道別家到底是不是正品,據我了解市場上的都不可能低於我們這個價格。最便宜的價格 ,最好的服務,最好的品質,你最願意放棄哪一個呢?答案顯而易見。
4.這個產品超出的預算。 回答:是的我完全理解,我們在選材的時候也考慮到這一點了,我們原來想用便宜點的材料,但是我們為了更優的品質,我們還是選取了市面上最好的材料。我想在舒適度方面做到最好你覺得呢?
5.到時候再來找你買,我現在在出差 我在忙,到時候再來,這也是口頭禪。那麼我這個時候要告訴他,現在買和到時候買的區別,我們現在買有什麼什麼贈品,我們現在這個款式還剩下多少盒,現在買有什麼好處都告訴他。
總結我們的銷售 ,不管我們的客戶說的對還是不對,我們去認同,不要跟客戶吵的面紅耳赤,認同對的價格確實貴,但是XXXX 我們買的客戶很多,滿意率很高。
第四板塊:要求成交法
成交平均在7次拒絕之後,這是做過科學統計的,所以不要怕拒絕哦。
1.建立親和共識,新的好友加進來可以自我介紹下,然後把對方的信息也備注,可以看下朋友圈,然後套近乎,如果是同一個地方的,原來我們在一個地方哦,我的大學在你那個城市哦,這些都是建立親和共識。
2.給予幫助和恩惠,幫助人家解決些問題,擅長什麼就成為什麼方面的專家,給予別人幫助。
第一句成交話術:客戶問一大堆問題之後,你回答一句,不用問那麼多相信我就對了。今天前面誰誰已經購買了產品,一般早上下午咨詢過的客戶還沒成交的在下午四點左右做一次回訪,一會快遞要來了哦等等。
微商的銷售技巧和話術
一、引發顧客的興趣
跟顧客交流有兩種方式,一種是我們主動去跟別人交流,一種是別人來找我們。對於別人來找我們,往往都是通過其他的途徑對我們有一定的了解,然後才來咨詢我們的,對於這種,交流的過程就直接跳過這一步。就像做過淘寶的都知道,一般顧客來咨詢,都是已經對產品感興趣了。
這里主要說說我們主動去跟別人交流。有些顧客加了我們之後,也看他經常觀看我們的朋友圈,但是就是不說話,這個時候,如果被動咨詢的人比較少的情況下,我們可以去主動聯系他們。
主動聯系的話,就要你說的話一定要能夠引起別人的注意,讓別人感興趣,這樣他才會積極地回應你。
現在朋友圈很多人都喜歡發祝福、讓別人點贊、向別人要紅包、還有直接發廣告的等等。發祝福在簡訊時代,效果還不錯,現在再發祝福效果就不行了。因為大家都發,而且經常性的發,接收者已經對這個無感了。還有讓別人點贊的,別人憑什麼給你點贊呀。
再說討要紅包的,關系好的吧,你都發信息要了,不給不好意思,給吧人家心裡也不樂意,只能說你這是作踐友情的一種很好的方式,對於一般的好友,看到這樣的,人家也會疏遠你。還有那些直接發廣告的,你就完全是在騷擾人家呀,你這么做已經讓顧客對你產生了抵觸心理,他們怎麼可能還跟你購買呢?那我們該怎麼做呢?
首先你說的話一定要能夠吸引到對方,讓他願意跟你交流下去,這就要你說的話,是他感興趣的。比如他為什麼過來加你為好友?你可以用這個為話題去跟她交流。也可以看他的朋友圈裡發的什麼動態,也可以針對這些點來引出話題。讓他跟你有一個很好的互動。而不是像前面介紹的,你發的東西都惹人厭煩,那更沒有交流的可能了,關系不好的,直接把你拉黑。
二、提升信任
前面跟對方說上話以後,那下面就是獲取對方對我們的信任了,都知道發朋友圈,給別人評論可以獲得信任,其實交流的時候也是可以獲得信任的。獲取信任有兩點,一個是情感信任,一個是專業度信任。
情感信任就像很多的推銷書上所說的,要談對方感興趣的話,用心去幫助對方,多一些交流等等。李雷霆剛做推銷的時候,那個時候賣衛浴,跟同樣賣家裝類產品的推銷員交流,我們不是比誰賣掉產品了,而是比誰跟顧客交流的時間長。
情感的信任就是聊一些與產品無關的東西,比如對方的小孩呀、工作呀、遇到的難題呀、身邊發生的趣事呀,等等這些。這能夠讓顧客從感性上認可你,對於產生信賴的感覺。
專業度的信任這點就非常好理解了。就是你要讓顧客覺得你在你所賣的產品行業是專業的,能夠給他很專業的指導,而不是什麼都不懂,這樣顧客遇到問題,也能夠找你解決。比如護膚的問題,鼻子上有黑頭是如何產生的,平時生活要注意哪些因素,解決這些問題,哪些產品不能使用,哪些產品又要多使用,等等。通過這些讓顧客從心裡去佩服你。
以上兩點都做到了,顧客買東西,會優選選擇你的,當然了,還是要看產品的。
三、推薦產品
前面你已經獲得了顧客的信任了,也了解了顧客的需求了,然後就是跟顧客推薦產品了。產品我們都是有的,而且功能也都很全面。但是顧客需求的側重點不同,我們就要針對顧客的需求點來側重的講解我們產品的功效。
能夠解決顧客的問題點的功效,我們就要多講一些,說說為什麼能夠解決這個問題,原理有哪些。功效原理說完了,然後就是必不可少的'展示一些成功的案例了。
把之前有跟顧客相似問題的老顧客的案例拿來給顧客看,讓他相信我們能治好別人的,那就一定也可以把你的治好。到這一步,顧客往往都會慎重考慮是否跟你購買了。當然這還不夠。
四、使用催單技巧
雖然你介紹的很好,但是顧客買過太多的宣傳誇張,但是用起來並沒有什麼效果的產品,所以,他們還是會告訴自己,再考慮考慮再決定。這個時候就像踢足球,球已經到了球門了,還差那麼一腳就能夠進球了。那該怎麼做呢?
這里有幾個催單的小技巧,不過很多人都在用,但是效果依舊很好用。有限時、限量、價格活動、無效退款,主要就是這幾個。
限時限量就是貨是有限的,現在不買,之後就比較難買到了。價格活動一般也是跟限時結合一起使用,就是某個時間段之內,產品是這個價,過了這個時間點,你就要花更高的價格才能買到。
無效退款就是如果產品對你沒有作用,那就退款給你,總之,不會讓你受到損失。這些技巧用上以後,就可以加大對顧客的吸引力,促使他跟你購買。
五、後續聯系
但是,前面的都做完後,還是有很多顧客沒有跟自己成交呀。其實主要就是顧客對於我們的信任度不太高,對於產品的效果也還是心存疑慮,還有一部分顧客確實是因為資金比較有壓力。不論是哪種情況,後續一定要跟他們持續的聯系和溝通,銷售里有句話時候,聯系7次,成交率能夠超過40%,所以,後面的持續聯系,是提升顧客的信任及了解顧客問題,幫助顧客解決問題的非常好的方式。
通過以上幾種方式,好好學習,多多實踐,這樣你在與顧客交流的時候,能夠讓更多的好友來跟你成交,而不是像以前那種總是發一些騷擾別人的信息。微商就是要多去學習,有什麼不懂的,也可以來咨詢李雷霆。學習之後,再多練,讓我們在微商這條路上,走的更遠!
1、管理好自己的情緒
所謂人非聖賢,意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情緒的,人都是有喜怒哀樂之情感。
一個人如果不能管理好自己的情緒,他就不能管好自己的思想行為。作為一個銷售員,你不能使自己的情緒太低落,從而易怒、易躁、失意,因為這樣既傷害了顧客,又傷害了自己。
如果把這樣的消極情緒帶到工作里來,帶進銷售中來,那麼,銷售過程就會變得負面。如果銷售中帶有負面的情緒,那麼這場銷售就會變的很危險。微商是一種很艱難的工作,微商的另一個名詞就是「拒絕」。拒絕會帶來悲傷、挫折和失意等負面情緒。如果你不能迅速調整自己的情緒,那麼,他就很可能被負面的影響DaDao,從而導致銷售失敗。
2、用積極的情緒來感染客戶
人是情緒化的動物,客戶亦然。微商是信息的傳遞,情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的、感性的基礎之上的。我們決不能把不好的情緒傳遞給客戶,因為這樣做的結果只會是:使銷售流產;給顧客一個不好的印象。
3、尋找准客戶
大街上所有的人都是我們的客戶,但很大一部分不是你的客戶.客戶總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質後求量的.
4、建立信賴感
在微商行業,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人。
5、激起顧客的興趣
客戶對產品產生興趣是購買的基礎,故要設法激起其興趣。
6、了解顧客的購買理由並尋找顧客核心情感的需求
客戶購買既有情緒理由,也有理智的理由,要通過溝通提問來了解客戶的真實想法。
7、讓顧客產生購買慾望
一般微商是滿足客戶的需求,頂尖微商是創造客戶的需求,即所謂「攻心為上」。
8、承諾與成交
承諾的關鍵是完成承諾,你要給客戶一個保證,保證客戶購買你的產品不會有任何風險,保證你的產品確實可以對客戶有用,在承諾時要注意,不能許下你做不到的承諾。
如果客戶相信你的承諾是真實有效的,那麼你就可以試探著與客戶成交。頂尖的微商既要有「零售」,更要有「批發」,頂尖的微商必須善於挖掘顧客的購買潛力。
1、你能便宜點嗎?
一般顧客都是進門就問:「這個多少錢?」「1888。」「便宜點吧!」很多顧客連產品都沒看完,只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前,你談價格肯定要吃虧。
分析:首先我們不能說:「不能!」強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候,我們要把顧客的問題繞開,不要直接回答,因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手裡,而我們的優勢是產品,因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的,我們應先繞開價格,讓商品吸引住他,而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值,不怕她不買,當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對:
(1)周期分解法
「小姐,這套產品賣720元,可以用一年,一天才花四元錢,很實惠了!」
「小姐,一個這么優惠的套餐加起來才380元,可以一次性滿足你所有的需求,物有所值!」
(2)用「多」取代「少」
當顧客要求價格便宜的時候,不少導購會這樣說「你少買件衣服就過來了。」其實這是錯誤的,少買件衣服會讓顧客覺得虧了些什麼,心情較為痛苦。正確的說法應該是「就當您多買幾件衣服」,避免了痛苦,轉移成了快樂。
2、我認識你們老闆,便宜點!
分析:其實顧客說認識老闆,她就真的認識嗎?99%的人不認識,最多跟老闆有一面之緣,泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老闆的人,不要當面揭穿,而是把面子給她,但絕不降價。
應對:我們可以這么說:「能接待我們老闆的朋友,我很榮幸」,承認她是老闆的朋友,並且感到榮幸,下面開始轉折:「只是,目前生意狀況一般,您來我們店裡買東西這件事,我一定告訴我們老闆,讓我們老闆對您表示感謝!」就可以。
3、老顧客也沒有優惠嗎?
分析:20%的老顧客創造80%效益,千萬別宰老顧客。當老顧客提出優惠的時候,我們不能直接拒絕。有些導購會說「您是老顧客更應該知道這里不能優惠!」這樣就把老顧客給打擊了,老顧客就會想:「我來這么多次了,難道我不知道不能優惠嗎?」直接打擊顧客對店面的好感。
應對:首先要把面子給老顧客,讓老顧客感覺到你的誠意,可以這么說:「感謝您一直以來對我這么照顧,能結實您這樣的朋友我感到很高興,只是我確實沒這么大的權利,要不您下次來有贈品的話,我申請一下,給您多留一個」就可以。
4、我怎麼沒聽過你們的品牌?
分析:第一個問題,我們可以直接回答她,但第二個問題我們怎麼回答都不對,因為只要你回答了第二個問題,顧客會一直問下去,問到他滿意為止,所以遇到第二個問題我們要引導她。
應對:先反問顧客「您什麼時候注意到我們品牌的?」沒聽說的顧客大多會回答「今天剛注意到。」導購即可講一句「那太好了,正好了解一下。」直接將問題帶過去,不在這個問題上過多糾纏。
5、我再看看吧!
應對:按照四個方面找出產品的優勢,這四個方面分別是:(1)我們有,別人沒有的東西;(2)我們能做,別人不願意做的事情;(3)我們做的比別人更好的東西/事情;(4)我們的附加值。
6、你們質量會不會有問題?
分析:一些導購面對這個問題會直接答「我們質量不會有問題的,我們是大品牌,全國有很多美容院都會有……」但是顧客問出第二句話的時候:「萬一有問題怎麼辦?」不少導購就接不下去了。
應對:導購可以先問顧客:「小姐,您以前是不是有買過質量不是很好的產品啊?」顧客一般會說:「有。」導購則可追問一句:「是什麼產品啊?」顧客往往就會開始訴苦了:「我以前買過XX產品,怎麼怎麼樣,氣死我了。」
當顧客回答沒有的時候,導購又該怎麼辦?這時,應該先誇顧客,然後說自己的事情:「小姐,您真是太幸運了,你沒有,我有遇到過這樣的情況啊。怎麼怎麼樣,氣死我了。」說的時候一定要帶上感情,這樣才會感染到顧客。
最後再說:「所以我現在很注重產品質量問題,因為我不賣東西的時候也是消費者,所以我對產品質量要求也很好,我才會在這個廠家做銷售,不到其它廠家做銷售,就是因為這里的質量好。」
微商銷售經典語句
1、不要抱怨你的朋友圈都是廣告營銷,那說明你的朋友都很上進,都是一群有著正能量,有激情,有夢想的人,總比閑人怨婦強!跟著蜜蜂找到花朵,跟著乞丐會要飯!
2、你是一口一口吃成的胖子,所以你只能一天一天的變回瘦子。你問我一個月能瘦多少?我想問問你一個月長了多少。
3、衣服好貴,鞋子好貴,好貴好貴!好才貴!喜歡就買,最美的年紀應該留下最美的回憶。想買就買!難道你想一輩子發圖都得P么?
4、什麼都怕,那你不適合做微商,你適合做夢。
5、誰也不要給自己留遺憾。跟著我干我就帶著你賺,不跟我干我就賺給你看。
6、我們的門檻很低,我們的控價很好,我們的授權很厲害!你們的知識我教,你們的學費我掏!你若要伸出雙手,我願意帶著你跑!
7、做了微商才知道人性情冷亂人性涼薄,平時那些朋友說願意為你兩肋插刀,一見你開始奮斗就迅速屏蔽了你,直到你做了微商才知道什麼是真朋友。
循序漸進,輕描淡寫
已經是微信好友的,只要沒有屏蔽你,在朋友圈發消息,她們是永遠可以看到的,所以完全沒必要著急馬上讓她們知道你的產品,正確的方法呢是,先分享個人的生活點滴,讓潛在客戶了解你,產生信任,至於產品,偶爾提一下即可,有意向的客戶自然會購買,意向還不夠的客戶留著慢慢來,不要想一口吃成一個胖子。記住一點,欲速則不達。
分享價值,曲徑通幽
介紹產品不一定非要說自己的產品有多好,價格是多少,大家應該購買,這是赤裸裸的廣告,可以換成另外一種角度,比如賣茶葉,我們可以分享茶文化、茶藝、介紹茶的各種知識等等,再順便提一下自己的茶葉,這樣做效果絕對比直接的廣告好,而且客戶會更加的高端。
線上營銷,線下成交
在線上不斷的分享,展示自己產品案例,分享產品的知識文化,不做推廣,把潛在客戶引導到線下成交,送小樣啦,送試用啦,猶抱琵琶半遮面的效果最好了。
口碑傳播,提高成交
如果等不了一定要宣傳產品,那一定不能自己誇產品,而且是應該藉助客戶之口來推廣,例如:鼓勵客戶在微信朋友圈曬單,然後自己截個圖發出去,或者鼓勵客戶分享自己和產品的故事,然後自己轉發。鼓勵的方式也很簡單,送個小樣或者中樣就OK。
少打擾
如果前面4點都做不到,一定要硬廣的話,那就要盡量少打擾微信好友,一天最多發兩到三個重要級廣告,只要中午和晚上發,這個時間段人比較多。
做微商的成功秘訣
一定要堅持!
做微商,不管是男生也好女生也好,只要你肯用心的去做,你肯堅持就一定會成功的,如果你半途而廢,你肯定不可能成功的。
專注某一款產品,做精!
做為初級代理,要做到少而精,盡量做到專業,不要什麼東西都賣,弄得像個雜貨鋪似的,就像王老吉涼茶,你一買涼茶是不是就想到了王老吉,所以我們要做到專業,人家想買東西了第一個就要想到你。
親自試用!
不管做什麼產品都必須要自己試用過產品才能更好的和顧客講解,做微商就是一個做誠信,微商的誠信很重要。
選好上家
選擇一個好的上家真的非常重要,他在你的微商之路上對你會有很大的影響,一個好的上家他知道團隊的重要性,肯定會定期開課培訓各種營銷知識,技巧經驗,及時的為大家排憂解難。
3. 導購員如何和顧客溝通
導購員要學會先接近顧客,就得學會推銷自己。那麼如何推銷自己呢?
良好的溝通能力,銷售是改變人的工作,銷售的過程就是與客戶溝通的過程,溝通能力是導購員 必備的能力基礎,具備良好的溝通能力,需要做到能說、會說、會聽、會看。
1、你的自信,當然這種自信是由內到外流露出來的,當我們面對顧客的質疑的時候,也要保持自信,因為有時顧客是在試探。銷售員一定要以最佳的狀態去跟顧客溝通。
2、你的形象,好的形象能夠更有力地刺激顧客的感官,給顧客留下一個深刻的印象。
3、你的專業,專業可以讓你的說話更有說服力,更容易得到顧客的信任。
4、你的說話方式,爭取跟顧客保持同頻,大聲說話顧客認為你很強勢,接受不了,低聲說話,顧客認為你對自己的產品很沒自信心。
5、你的真誠,不要跟顧客兜圈子,不要把顧客當成「傻子」,對待每個顧客都要做到一視同仁。