『壹』 信息系統的評價內容和指標有哪些
一、信息系統的評價內容:
1、技術上的評價內容主要是系統性能，具體內容為:
(1)信息系統的總體水平。
(2)系統功能的范圍與層次。
(3)信息資源開發與利用的范圍與深度。
(4)系統的質量。
(5)系統的安全與保密性。
(6)系統文檔的完備性。
2、在經濟上的評價內容主要是系統的效果和效益，包括直接的與間接的兩個方面。
(1)直接的評價內容有：
①系統的投資額。
②系統運行費用。
③系統運行所帶來的新增效益。
④投資回收期。
(2)間接的評價內容有：
①對企業形象的改觀、員工素質的提高所起的作用。
②對企業的體制與組織機構的改革、管理流程的優化所起的作用。
③對企業各部門間、人員間協作精神的加強所起的作用.
二、信息系統的評價指標:
採用層次分析法建立的信息系統價值評估模型，在信息系統評價指標中包括：定量指標，即投入指標和產出指標；定性指標，即宏觀和微觀指標。
1．定量指標
分析定量指標可以按傳統的模式，廣義的信息系統的投資回報可以簡單寫成： ROI＝(成本降低十收入增長)／總成本
(1)投入指標(總成本)
1)系統分析設計費用和實施費用，包括硬體、軟體和人員消耗費用等。
2)人力成本，包括人員重新招聘、人員重新部署和人員培訓的費用。
3)流程成本，這仿侍也是很重要的。因為部署信息系統的企業需要對現有的工作流程進行改造。
4)系統運拍並行成本，諸如集成和測試費用、運行費用、管理費用、數據分析成本、數據轉換成本等。
5)信息系統的維護和持續改進費用。
6)機會成本。例如，企業由於選用其中某一家廠商的管理軟體系統，而放棄了其他廠商所能夠帶來的機會效益，就是一種典型的機會成本。
(2)產出指標
產出指標主要包括收入增加和成本降低。
2．定性指標
(1)宏觀指標
1)企業的經濟效益和競爭力是否提高了。如果將其轉變為具體的經濟指標，可以分為利潤率、成本費用利潤率、流動資金周轉率、存貨周轉率、全員勞動生產率、計劃執行准確率、設備利用率、市場信息准確率、客戶滿意率、交貨准時率、產品優質率等。 2)管理模式、組織結構和業務流程是否有所創新。
(2)微觀指標
1)信息系統的應用廣度和深度，包括系統的用戶數量、用戶的職位、系統信息數量、業務信息數量等。
2)信息系統對資源的開發率和利用率。如果把OA信息系統比作人體骨骼的話，信息資源就是肌肉和血液。從信息資源開發利用角度，可以評價信息系統的利用程度和企業的知識管理水平。這可以從挖潛能力以及信息的收集、加工和共享方面進行評估。
3)企業的業務流程、工作流程是否備賀吵發生了實質性的變化。
4)員工素質的提高和員工參與信息化的程度。人力資源是企業信息化的重要組成部分，也是信息化的參與者，即信息化的主體。在這里，人力資源包括信息技術人員和企業的其他員工。對於前者的評價，主要考察其計算機應用能力、軟體設計開發能力以及理論和實踐相結合的能力；而對後者，由於企業信息化的深入，員工積累了豐富的經驗和教訓，這是推動企業信息化的基礎。
5)是否改善員工工作滿意度。
6)企業不同部分之間是否擁有統一的基礎數據環境，以及能否實現協同工作流。
『貳』 什麼是信息系統
信息系統是由計算機硬體、網路和通訊設備、計算機軟體、信息資源、信息用戶和規章制度組成的以處理信息流為目的的人機一體化系統。
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