售樓部需要了解客戶哪些信息

⑴ 要了解客戶,需要獲得哪些信息

要想有客戶，就必須主動去找機會，了解客戶的喜好，客戶的習慣，客戶的需求。首先，你得和客戶進行必要的溝通。比如談話，或者一起吃飯等等。了解到基本的客戶信息，有一點很重要，你必須知道他的生日。

⑵ 售樓部向外透露了客戶的信息,該怎麼辦

錯，不應該向外透露客戶的信息，他已經透露了，就應該接受懲罰，或者進行賠款，取得客戶的諒解

⑶ 如果想買房子的話，在售樓處都應該了解哪些內容

沙盤展示的綠化非常高，其實開發商只是為了效果，後期不會完全實現的，關於綠化率可以咨詢置業顧問，並將具體綠化面積寫入合同中，作為開發商的保證，這樣一來還可以很好的保障自身的權利。

⑷ 售樓部銷售怎麼找客戶

售樓部銷售客戶的來源渠道技巧如下：

1、接聽熱線電話。

大多數客戶在通過報紙、電視、戶外廣告、工地圍牆等看到售樓廣告之後，一般都會先打個電話來咨詢一下。但是，電話咨詢時，客戶只是想對項目有一個初步的了解，如果感興趣，他們才會來售樓處參觀洽談。

因此，要注意接聽售樓電話的技巧，一定要先想辦法激發起他們的興趣，並探詢他們的購買意願，盡量留下他們的電話，以便日後的跟蹤工作。

2、參加房展會。

現在，展會日益成為一種銷售手段，我們完全可以藉此機會來拓展我們的客戶源。去過房展會的人都知道，展會現場項目眾多，很多客戶無暇顧及每一個項目，這就需要我們掌握一定的技巧，並保持主動熱情的態度，以給客戶留下良好的印象。

3、連鎖介紹法。

連鎖介紹法，也叫「滾雪球法」，就是根據消費者的消費需求和購買動機的相互聯系和相互影響這個性質，根據各客戶之間的社會關系，通過客戶之間的連鎖介紹來尋找更多的新客戶。很多客戶雖然沒有能力購買第二套、第三套房子，但他們可以幫介紹客戶，獲得更多的准意向客戶。

4、權威介紹法。

其實是連鎖介紹法的延伸運用。每個消費群體都有自己的核心代表人物，可以讓這些核心人物幫助推介產品。

5、開發個人廣告法。

房地產已經成了廣告業的大客戶，各種樓盤廣告分布大街小巷，但是房地產銷售人員的個人廣告卻是鳳毛麟角。比如，可以印製一盒自己的名片，在日常的交際中遞送出去，將職業和所能提供的服務或者所能提供的幫助告訴大家。這樣，在有購房打算的時候，他們就會首先想到。

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售樓部銷售注意事項

1、房地產業是一項涉及面廣、包容性強的綜合性行業，據此對其從業人員的知識涵養也有著一定的要求。需要其從業人員能在房地產專業知識基礎之上了解各類與其相關的知識，其中包括與房地產業相關的一系列法律法規，與提高工作效率和企業經濟效益相關的經濟學和管理學知識。

2、現代社會強調的是人的能力，對一個行業或企業而言也同樣如此。在實踐的業務從事過程中，需要從事人員將自身的學識和智慧轉化為實際的行為能力。尤其對將面臨更為激烈的競爭的房地產企業而言，其人員更需具備一定的創新能力、思維能力、判斷能力，具備熟練的業務處理技巧。

3、隨著生活節奏的加快，工作強度的增大，從業人員的身體條件顯得尤為重要。如果企業人員沒有一個良好的身體狀況，長期處於亞健康狀態之中，那精力充沛、鬥志激昂、積極拼搏的投入工作則是無從談起。

⑸ 做售樓人員,首先最基本的要知道些什麼

做售樓人員需要具備：
1、忠誠度。此項的主要目的在於讓售樓員了解公司、認同公司經營理念並融入公司企業文化，從而樹立起「為企業創造利潤、為客戶降低置業風險」的服務宗旨、培養出熱忱親切的服務態度、敬業細致的服務精神。
主要學習內容有：公司背景介紹、公司在公眾中的目標形象、公司理念及精神、公司推廣目標及發展目標（確立員工對公司信心）、公司規章制度（確定行為准則及制定銷售人員收入目標）。
2、專業知識。這是實現從「售樓員」到「置業顧問」轉變的關鍵。是學習怕的重點所在，又可分為四個部分：一是房地產基本知識包括基本概念（區位、層高、凈高、容積率、樓距、面寬、進深等）、法律法規、按揭付款率等；二是樓盤詳細情況（包括規模、定位、設施、價格、戶型、主要賣點）、周邊環境及公共設施、交通條件、該區域城市發展規劃；三是競爭樓盤分析與判斷；四是物業管理學習（服務內容、管理准則、公共契約）。
3、銷售技巧。也是服務技巧，主要目的在於提高售樓員現場觀察能力、現場溝通能力、現場把握能力，從而提高成交概率、促進整體銷售業績。主要包括：應接洽談技巧、以問題套答案技巧、詢問客房戶需要、經濟狀況、期望等技巧、接（撥）電話技巧、推銷技巧、語言技巧、身體語言技巧、客戶心理分析、「逼（迫客戶下）訂」技巧、展銷會場氣氛把握技巧、外出拜訪技巧。

⑹ 售樓部內應具備哪些功能

應具有接待區、沙盤區、休息區、大客戶洽談區、經理室、會議室、電教培訓室、財務中心、簽約專區、更衣室、洗手間、儲藏室、安保值班室，這是一個比較全面的大型售樓部的全部分區了。如果可以的話，還可以包括：就餐室、休息室。
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⑺ 售樓處的客戶定位

設計之初，先分析核心的目標客戶，精確鎖定才更有沖擊力，利用從眾心理和集體無意識主義的原則，依託核心客戶帶動重要客戶和邊緣客戶，將三類目標客戶的交集范圍再壓縮，挖出核心客戶的不與其他目標客戶相沖突的核心價值觀，以點帶面的進行精準鎖定。而不是大而全的妥協與折衷，以此再進行清晰有力的售樓處設計。依據發展商的核心目標客戶定位進行有效投資。 3.1符號性建築，引起視覺沖擊：因而建築形式與包裝尤為重要，是能給客戶留下深刻印象的記憶點；
3.2符合項目的定位，迎合目標客戶的品位，體現項目的核心優勢； 4.1 總體效果要求通透、明亮、新銳，其整體形象與本項目的形象相符，造型簡潔、大氣、帶有高貴新銳的品質。
4.2 材質方面，若考慮北京冬季氣候，風尚建議以玻璃結合磚牆，外立面建議採用暖色優質石材外掛。
4.3 盡量避免內部牆體實現阻隔，部分外牆採用落地玻璃，多利用自然光；自然光線不夠的地方，要採用明亮的燈光加強。
4.4 售樓處內部設計分區合理，基本功能齊全；注意人流的動線組織；為前期蓄客提供良好的咨詢平台。
4.5 內部的各個功能分區合理完善（接待、洽談、吧台、展示區）之間緊密聯系，要互為一體。
4.6 展示區的燈光需要大氣，燈位需要充足，風尚推薦用吊燈、地燈等多種燈飾組合，通過空間布局提供客戶一個體驗生活的場景。
4.7 除考慮以上因素，需要通過售樓處的包裝體現檔次和品質，裝修色調參考項目LOGO及VI延展的標准色，並保證品質感在選材、細部上的充分體現。 售樓處作為銷售的主要場所，風尚認為應該具有以下幾點功能分區：
5.1接待區、展示區（包括櫥窗、舞台、概念展示）、服務區（洽談、休閑）、簽約區（財務區）、一個輔助功能（衛生間）這部分的裝修設計在順應客戶整個看房流程的同時，盡量將客戶相關的活動都集中在一起，既有利於增加人氣，又便於客戶之間的相互感染，同時，風尚建議財務區設置在相對封閉的區域內是設計的基本原則。
5.2辦公區域（售樓處二層）發展商辦公室、現場經理辦公室、物管辦公室、員工休息室（更衣室）、會議室、儲物室、總控室。風尚建議這部分要注意實用性的同時提升品質。
5.3整體設計需充分發揮創意，有些功能可採用疊加式，給客戶豐富的想像空間。 可以從4個方面把握售樓處設計整體風格---醒目、時尚、優雅、尊貴；
6.1醒目：售樓處作為樓盤的名片，首要的是吸引眼球，從街頭脫穎而出，具有強烈的視覺沖擊感和可識別性，也就是所謂的地標性建築。達到即使准業主當場不去參觀，但一定要過目不忘，念念不忘。這個是風尚設計售樓處的第一個指標。
6.2時尚：投資客的欣賞趣味也會關注發展商的目標客戶，這樣才能有效投資
6.3優雅：購房者相對來說大部分的受高等教育和知識層面上會更高。體現在消費上就是追求優雅，高於或者異於常人。要滿足他們與眾不同的心理需求。
6.4尊貴：同樣的價格，他們應該不會在城裡買一個低檔的房子而會在郊區買一個高端的住宅。所以風尚建議在尊貴上面要作足文章，與傳統的富貴與奢華比較，尊貴的含義應該是內斂、含蓄、鋒芒微露、細節精緻。