❶ 面對信息,如何高效地處理
我們日常面對信息有兩種場景,一是我們被動會接收到信息,比如我們的下屬向我們匯報,我們的合作夥伴向我們推銷,亦或是我們的客戶向我們提出意見。第二種場景是我們主動的去獲取信息,第二種場景又可以分為兩種情況,一是我們主動去觀察周圍的現象,二是我們為了解決問題有意識的收集信息。應該怎麼辦,我有如下思考:
一、被動接收信息,如何處理?
1、首先,要關注信息的本身,也就是關注信息的事實層面。
有時候我們在工作的時候,接收了很多非事實層面的東西,比如下屬小王主管向你匯報,說幹事小張幹活不靠譜,沒有時間觀念,工作標准不高。這個時候你需要問清楚小王主管,到底小張哪裡不靠譜,在哪些事情上有什麼具體的表現,沒有時間觀念是一周或一月有多少次遲到,或者在哪些工作上沒有按照約定的時間上報成果,一定要問到具體的層面,而不僅僅是接收夾雜著情緒、偏見甚至錯誤的信息。我們需要回歸事實的本身。
2、其次,要關注到信息的關聯利益方,也就是思考信息和信息提供者的關系,確保自己沒受到誤導。
信息的背後是人,信息傳達的歸根結底還是人與人之間的關系,或者是人的產出成果。
屁股決定腦袋,利益是信息的內核。所以我們要高度關注信息是什麼人提供的,傳遞這些信息和他有什麼利益牽扯,有時候不僅僅是經濟利益,還有其他的目的。下屬們往往報喜不報憂,但我們對信息要有清晰的判斷,不能被牽著鼻子走。
3、再次,要關注到我所接受到的信息對我產生的影響。
圍繞著這些信息,進行匯總判斷,尤其是要思考清楚這些信息對我來說意味著什麼,會產生如何的影響。
信息相當於是提供給我們的數據,歸根結底還是利用這些信息採取行動,及時的採取正確的行動,才是我們接受信息的落腳點。
二、主動獲取信息,如何處理?
(一)主動觀察現象
我們有著對世界尤其是未知的好奇,幾乎每天我們周圍的人、事、物都在變化,我們在好奇地觀察著這個世界,如何更深一步的看透事物?我有如下思考:
1、觀察事物,首先要思考背後的原因和邏輯。
比如你看到自己經常走過的沿街商鋪掛上了「吉店轉讓」,不僅僅止步於「又一家店鋪黃了」或者「實體經濟不好乾啊」這之類的感慨或判斷,而是要看到更深層次的東西。比如,他們家的店鋪為什麼會倒閉,是選址地和目標客戶匹配度不高導致客流差,還是產品不好或者是服務差勁,亦或是周圍同類商家的競爭導致。
將上面的現象更深一步的思考,你可以觀察一下他的同行業做得怎麼樣,如果也很差,是不是整個行業在走下坡路?如果有好有差,就要考慮是不是商圈的問題,把自己置身於老闆,想想自己會如何運營這樣一家小店鋪?
只有多進行這樣的思考,而不僅僅讓自己為現象下一個簡單的判斷,才能讓自己的思考深度不斷深入。
2、觀察事物,其次要鍛煉自己預測產生變化和結果的能力。
還是上面的問題,如果倒閉的是一家旅行社,你分析原因,線上經濟的攜程、去哪兒、途牛等給了他們巨大的沖擊,導致客流銳減。那麼你需要進一步思考,線上旅遊網站會徹底摧毀線下的旅行社嗎?將來的旅行社應該是什麼樣子?線上的旅行社會不會布局線下?當前的旅行社生意還是一個好生意嗎?如果你是老闆,你是及時止損還是轉型?通過你收集的信息和思考,對將要發生的事情進行預測,時間會驗證一切,或者你可以將你的判斷在旅遊業分享出來,聽聽更多人的意見,確保自己不是胡亂的想法。
3、觀察事物,最後要思考這個事情之於我應該採取的措施和行動。
替別人操心,落腳點還是關注自身。要想想自己觀察的事情對自己所在的行業,所經營的業務有無影響?
很多時候是變化已經發生,而我們還不夠敏感,沒有看到。
我們要認真思考,我們應該採取的措施和行動,怎麼規避掉潛在的風險或改編已經釀成的不好的影響,不斷鞏固我們在未來市場競爭中的比較優勢,立足於不敗之地。
(二)主動收集信息
主動收集信息是我們最常遇見的場景。如何做,我有以下思考?
1、首先,將關注的落腳點放到需要解決問題的本身。
收集信息,歸根結底是為了解決事情。有時候我們收集信息非常膚淺,泛泛從網路上查了點資料,這不是我們解決問題的態度和方法。做事情,要聚焦,先將問題的核心點找出來,圍繞著核心點收集信息,只有這樣才能做到高效。
2、第二,關注需要解決問題產生的根本原因是什麼?
要深入思考什麼是這個問題產生的核心訴求,最根本的訴求?要關注行為背後的動機和原因。舉個例子,你女朋友在中午吃什麼的問題上,產生了分歧,鬧別扭。這個時候,你需要知道問題的關鍵不是這一頓午餐,而是你女朋友覺得你不體貼她、不遷就她,甚至於覺得你不像以前那麼愛她。你洞察了這個核心訴求,才能採取正確的行動,而不僅僅是就這個事情道歉,這樣治標不治本。
3、第三,要關注第一線現場。
哇哈哈的宗慶後每年抽出三分之二的時間去看現場,到全國各地的商超、雞毛小店去調研,拿到第一手的資料,到底我的產品賣得怎麼樣,不能僅僅看面上的銷量,在一線去看、去問、去聽,這才是解決問題實實在在的態度。
4、第四,高效全面的收集信息。
收集信息不能只用老辦法,要建立自己信息收集的高效系統,准確是第一位,高效是第二位,時間如此寶貴,只有高效才能做到全面。
5、第五,正確地作出判斷。
信息收集完成後,是對決策者的極大考驗,決策者必須通盤考慮作出正確的判斷,一念天堂,一念地獄。判斷的背後是准備壓上的人、財、物。
6、第六,堅定而靈活地實施執行。
圍繞著判斷,我們要做出行動實施方案,對此,我們要有兩個原則,一是堅定,二是靈活。堅定是因為我們基於正確、全面信息做出的判斷,是大概率正確的,所以我們要堅定執行才能成事。靈活是因為市場隨時在起我們預想不到的變化,也許行業黑天鵝會降臨,我們必須保持足夠的敏感和靈活,只有這樣,我們才能將損失降到最低,將收益獲取到最大。
❷ 手機每天老是收到很多垃圾簡訊,電信有什麼業務可以處理掉這些信息么
我們可以通過設置「簡訊攔截」來拒收垃圾信息,具體方法如下:
1、我們首先進入電話撥號軟體,然後點擊撥號界面左下方的省略號。
2、在彈出頁面的功能選項中,點擊進入「騷擾攔截」。