① 裝修客戶的信息應該怎麼尋找
一般來說，無論在做什麼行業都是需要有用戶客戶的來訪，如果沒有客戶的話就要去挖掘客戶的信息資料了，那麼你知道裝修客戶的信息如何尋找嗎?以下是我為你整理的裝修客戶的信息如何尋找，希望能幫到你。
裝修客戶的信息如何尋找之小區內尋找
一、新交房小區
新交房小區是客戶量最大的地方，我們做家裝業務，有時最困難的問題就是不知哪裡有客戶，也就是找客戶是最困難的，而新交房小區在交房期間，每天都會大量的客戶，所以業務員一定抓住小區交房這個機會。
首先就是要准確地知道小區的交房時間和地點，不要錯過小區交房時間。
其次就是要提前做好業務准備，與物業公司建立好關系，防止 其它 公司壟斷市場，所以應該與物業經理或保安隊長建立良好的合作關系，這一工作公司應該配合業務員做好! 接下來就是要准備相關資料，包括宣傳資料、本小區的戶型解讀、本小區部分戶型設計方案。為了達到最好的宣傳效果，公司應該提前派人前來量房，將所有戶型都量出來，做出詳細的解讀，並可針對每一套戶型，做出相應的預算方案，最好是以小區套餐形式，推出幾種基本的家裝套餐;也可以提前設計好幾種戶型的方案，將這些資料組合成一本《業務講解圖冊》，每個在小區活動的業務員人手一本。
業務員做好相應准備工作以後，在小區開展工作，比其它公司的業務員就更具備競爭力，因為我們已經有了詳細的套餐預算和方案了。有的公司反映說小區業務不好做，我想不是業務不好做，而是公司只求結果卻不做前面的准備過程。要想小區業務做得比別人好，一定要提前做好各項准備，做得越細致，後期聯系業務就越輕松。
為了配合業務員在小區開展工作，公司應該集中所有人力，想盡辦法在小區交房以前，簽下一個或兩個單，價格低一些也沒有關系，因為這是樣板間工程，有了樣板間在小區做業務的說服力就更大了。
業務員在新小區交房期間，公司應該派出多名設計師協助，讓客戶等待量房的時間最短化;同時，業務員應抓住交房期客戶量大的機會，爭取接觸到更多的客戶。有時會出現這樣一種情況，就是交房期間客戶由於忙於驗收房屋，可能沒時間來考慮裝修，那業務員就要想盡一切辦法，多記錄客戶的電話號碼，因為一旦過了交房期，業主就不會再這么集中來小區了，有的業主領到新房鑰匙以後，就不再上新房來，所以，趁交房期間多記錄一些電話號碼，然後再慢慢地與客戶保持聯系。「客戶多時，要想辦法把客戶儲存起來」，等到客戶少時再進行反芻，一定要這樣。很多業務員在交房以後就反映說小區業主不多，那就是因為前期沒有進行很好的「客戶儲存」。
二、公司開工工地的樓上樓下、左鄰右舍
業務員在做小區業務的時候，有時可以利用公司已經開工的工地，發展客戶資源。主要 方法 就是以公司新開工工地為中心，經常性到開工工地的樓上樓下左鄰右舍或附近單元樓棟去尋找客戶，一旦發現客戶以後，就可以領著他們到施工工地去參觀，大部分客戶為穩妥裝修起見，都會主動去左鄰右舍參觀學習，業務員抓住這個機會，接觸客戶的概率就比較大，一旦客戶參觀完施工工地以後，可以領他們再去看看其它的工地或樣板間，並帶領客戶上公司參觀。實踐證明，抓左鄰右舍是很好的業務 渠道 ，成功率也較高。
有很多業務員卻沒有利用好公司已經開工的工地，不去抓與工地最近的客戶，卻去舍近求遠，在小區交房期間跑幾天，然後就到別的小區去了，沒有對施工工地進行精耕細作，從而浪費了很好的業務資源。
裝修客戶的信息如何尋找之客戶電話名單的打聽
電話營銷是現代發展起來的一種營銷方式，它能在最短的時間內通過電話聯系更多的客戶，是最經濟的一種業務方式。但在進行電話營銷之前，最重要的問題就是想辦法搜集到客戶的電話號碼。家裝客戶的電話號碼有以下幾種搜集方式：
一、從售樓員處搜集
售樓員是賣房子的，每銷售一套房子，都會登記一份客戶信息，所以售樓員處肯定有很多的客戶電話號碼。業務員要與更多的售樓員建立關系，給售樓員相應的好處，就可以搜集到很多客戶電話號碼。但是從售樓員處搜集的電話要注意以下幾個特點：
1、盡量搜集客戶留下的固定電話，因為手提電話號碼經常更換的機會較大，而固定電話一般不會頻繁更換號碼。
2、要注意與小區的交房時間進行配合，盡量在新小區交房前一兩個月與客戶聯系，聯系太早，客戶的積極性不是很高，聯系太晚就有可能客戶已經與別人聯系了。
3、盡量多從售樓處搜集現房客戶的號碼，也就是售樓員每銷售出去了一套現房，你就能立即從售樓員那裡得到號碼，在最短的時間內與客戶聯系。
二、從物業公司處搜集
從物業公司處搜集電話號碼，主要是在交房前一段時間。有些小區物業公司是在交房前一周才入住小區開展工作，所以你要抓住這個特點，提前與物業公司建立聯系。一般來說，物業公司可能會將該小區的電話號碼同時賣給很多公司，那麼打電話就要事先進行一翻研究，否則多家公司同時給客戶打電話，會給客戶形成一種「電話恐懼症」，有些客戶甚至會起訴物業公司，從而給自己造成不必要的麻煩。
三、從工人處搜集(物業的維修工、鋪地磚的瓦工、搬運材料的力工)
在不能大量搜集電話號碼的時候，可以採用集少成多的辦法，與物業公司的維修工人、小區里施工的水暖工、瓦工以及搬運材料的工人建立聯系，通過他們取得客戶的電話號碼，如果你能結識很多這樣的工人，那麼也能搜集到很多的客戶電話號碼。
四、從其它同行處搜集
第四個搜集電話號碼的渠道就是同行共享。與櫥櫃公司、地板公司、地磚公司等所有與你無競爭關系的家裝同行合作，彼此共享客戶電話資源，也可以搜集到很多的客戶電話號碼。但這一渠道既具有有利一面，也具有風險一面，就是你的電話資源可能被其它家裝公司業務人員所荻悉，所以要慎用，特別重要的號碼，就不能與別人共享。同時，同行之間也應建立一種潛規則，就是不能將號碼泄露給對方的同行，每個業務員都應遵守這種約定。
五、從房產中介公司搜集
現在各個城市都有一些房產中介公司，業務員也可以與他們建立聯系，從他們那裡搜集到一些新房買主或二手房買主的電話號碼。
在客戶電話名單作為信息商品被拍賣的情況下，擁有一份客戶電話名單，通過電話聯系客戶不失為一個捷徑。本方法的優點是潛在信息量豐富，缺點是沒有一定的電話基本功的業務員，很難吸引客戶。所以業務員要苦練打電話基本功。詳細電話營銷訓練技巧見設計師教程《設計生活》。
裝修客戶的信息如何尋找之掌握團購信息
一、 提前搜集團購單位信息
由於團購需要長期的組織准備工作，所以業務員必須提前對市內所有小區的團購單位或合資建房信息有全面了解，家裝一切工作，必須以信息搜集為前提。
還是要回到前面所說的樓盤搜集上來，在搜集的信息資料當中以下幾項是必不可少的：
1、 團購單位的總戶數、幾種戶型、戶型面積各是多少
2、 是否有單位領導的房子，他們都在哪棟樓，有多少套房子，戶型面積是多少
3、 什麼時候初步竣工，初驗是在什麼時間
4、 集資建房中建築商與原單位有沒有關系，能不能藉助建築商的關系
5、 單位的具體位置，項目的總負責人是誰，現場負責人是誰
6、 團購房當中誰是發起人，誰是具體落實者
二、 單位團購組織方法
團購的具體組織工作是和團購數量有很大關系的，如果是20戶以內的，就屬於小規模團購，可以採取單位招集團購或者在公司內部舉行活動;20戶以上乃至上百戶以上，就屬於大規模團購。大規模團購就要採取相應較為完善的策略。
1、 首先找到單位負責人，至少是項目的負責人，通過他取得關系的突破
2、 最好能將團購裝修變成工程裝修，這樣就不會喪失任何一個客戶
3、 在接觸單位高層領導之前，不妨先認識一些單位基層人員，通過他們進一步了解單位的情況和領導的具體信息，為與領導溝通找到更好的策略
4、對於比較有影響力且對團購又比較熱心的中層領導，可以許諾相當的裝修優惠，最好讓他去做團購的組織工作，把他變成你的業務員
5、如果經過前期溝通以後，單位對團購比較有興趣，但內部意見還不是很統一的話，就要在適當時間，組織一次單位團購裝修說明會，推出各項優惠的團購 措施 ，最好讓一些領導帶頭交納訂金，以形成一種團購的火熱氣氛
三、 家裝團購的准備工作
1、 准備設計方案，至少每種戶型要推出兩至三套比較經典的方案
2、 准備預算或套餐，因為如果單獨每戶做預算，很可能就會因個人的需求不一使團購中途夭折，或發生其它的意外，影響團購的質量
3、 准備材料合作單位，集中更多的優勢
4、 准備一些家裝「托」，最好以單位比較有影響力的人物為「托」
5、 與單位領導或較有影響力的人溝通，將團購信息做成《單位團購裝修手冊》，每戶一本，在團購現場發下去(最好不要提前發下去，以免夜長夢多)
6、 要做好兩手准備，一旦大團購不成功，可以組織小團購
7、 將所有的成員聯系方式都記下來，以備團購不成功，再單戶聯系
8、 要做好團購的保密，防止其它公司參與進去。
裝修時與客戶談單的注意事項
1，當客戶只講出大概要做什麼東西，詢問籠統報價時，應該怎樣回答?
回答：家庭裝修的費用，需要確定三個方面的內容才能概算：(1)大概的設計方案;(2)所選擇的價位，主要是根據材料等級、工藝標准以及施工隊伍的等級來劃分的，還可根據家庭的經濟承受能力進行初步的選擇，當然，我們每一級的價位都會給您一個很高的質量價格比;(3)裝修的工程量：如果您以上三個方面都不確定的情況下就籠統的報價，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴厲禁止的，請客戶提供平面圖和各房間的尺寸，我們在短時間內就能為您做出基本的概算。如果沒有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門測繪，並免費設計平面布置圖。
2、當客戶覺得我們所在公司的報價比其他公司高時，應該怎樣回答?
答：家庭裝修的費用劃不劃算，不能簡單地以價格的高低來衡量，比較准確的衡量標准應該是質量價格比。這里所說的質量包括三個方面的內容：(1)材料的等級;(2)工藝標准;(3)工程質量;在三個方面內容都不確定的情況下談價格高低，或在這三個方面內容都不對等的情況下比較兩家公司的價格，都是不科學，也容易是客戶上當受騙、蒙受損失。比如，做一樘門的油漆，甲公司用一個40元日工刷了一天，那麼這樘門的油漆工費是40元，而乙公司用一個70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那麼這樘門的油漆工費是140元，且不說乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費就是甲公司的好幾倍。這樘門的價格和油漆質量也可想而知。因此，在家裝行業中常常會出現這樣的情況，裝修項目叫同一個名稱，價格卻是有高有低。總的來說，我公司的質量價格比是目前家裝市場內最劃算的公司之一。
3、當客戶提到為什麼某一裝修項目中主材價格並不高，而我公司的報價卻很高時，應該怎樣回答?
答：您看到的價格只是主材的價格，您可能忽略了該項目中所包含的輔料、工費、運費、二次搬運費、機具磨損費、管理費、稅收、公司的合理利潤等諸多因素。有些項目中的工費比材料價格高許多，這樣把所有的費用加起來，報價自然顯得比主材價格高許多。如果單純比材料價格，由於我公司與許多名牌建材廠商有著長期固定的合作關系，進的貨恐怕比您個人購買的還要便宜一些。
4、當客戶問能否將地板的購買安裝包括在整個工程項目中時，如何回答?
答：我們與地板生產廠商有長期的合作，可以為您推薦並享受廠家對我們的優惠價格，但品種選擇、安裝、付款等均由您直接與地板商約定。
5、當客戶詢問公司兩級價位有何區別時，應該怎樣回答?
答：我公司的報價主要是根據客戶不同的需要制定的，它們的主要區別是：依據材料的等級、工藝標准和施工隊伍的等級三個方面的不同而產生不同的價格，但是無論您選擇了哪個等級的報價，我們都會為您提供同樣熱情和完善的服務，同時，它的質量價格比也高於其他的公司。
6、當客戶詢問為什麼在不同級別的報價中，有時某一施工項目(如鋪牆地磚)使用的主材、輔料都相同，但工程報價卻不相同時，應該怎樣回答?
答：有時不同級別報價中的某一裝修項目雖然都使用的是同樣的材料，但由於工人的等級不同或者施工工藝的不同，往往在報價上會產生一些區別。我們固定的7個施工隊伍，通過嚴格考核分為甲乙兩個級別，分別享有不同的取費標准。如中檔乳膠漆工藝，甲級施工取費9元/㎡，乙級6元/㎡。
7、當顧客詢問「你們公司 廣告 做的那麼多，是不是把費用都攤在我們身上」時，應該怎樣回答?
答：這方面請您完全放心，我公司走的是「品牌化、規模化」的經營道路，我們的廣告雖多，但由於我們公司的規模大，廣告費攤銷下來所佔的比例卻比小公司低，這就是規模化的優勢之一。另外，鑒於我公司的家裝行業的知名度和影響力，許多媒體對我們的宣傳報道都是免費或極其優惠的，因此，您不必擔心承擔了我們的廣告費用。
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