㈠ 怎麼設計物流信息系統
秋水長天
[大師] 如何有效地利用現代信息技術高效地管理第三方物流企業，已成為當前最為迫切的需求。
一. 系統設計思路
1.提供物流信息化的整體解決方案，在解決局部業務信息化的同時，要充分考慮物流企業未來的業務發展和IT的擴展。運用先進的企業客戶關系的管理(CRM)、供應鏈管理(SCM)、企業資源計劃(ERP)等思想和技術，為物流企業提供一個物流實際運作的集成解決方案。2.充分考慮系統互聯和物流對接，在方案設計時除了提供與其他物流系統的介面外，還要充分考慮物流企業與物流企業之間的物流對接，保證系統有能力適應企業的變化。3.牢固樹立面向業務流程和流程創新的思想，一個根據業務流程設計的系統能提高信息處理效率，更好地實現信息集成，更好地適應組織機構變化。面向業務流程的思想使人們有意識地審視現有業務流程的運作情況並發現其中的問題，通過取消一些不必要的活動並重新設計業務流程，在流程合理化和優化的基礎上再設計開發相應的信息系統，從而充分挖掘信息系統的潛力，大大地提高了流程的營運效率。
二. 第三方物流信息系統的主要功能模塊構架
根據以上分析，第三方物流信息系統的主要功能模塊構架如圖1所示。
其中決策分析、合同管理、計劃管理為決策管理模塊；倉儲管理、運輸管理、配送管理、核算管理為作業管理模塊；績效考核、客戶管理、單據報表為經營管理模塊；系統管理、基礎設置為維護管理模塊；最後是客戶服務模塊。
三. 系統功能設計方案
1.決策分析系統，決策分析系統主要供公司高層或各級主管領導作分析決策用，系統主要包括以下方面的內容：倉儲、運輸、配送、回收款項業務完成情況及指標完成情況；資源的使用情況分析及作業結點問題分析；財務數據分析；各作業單元的階段性作業情況分析;定期進行物流網路分析及預測。2.合同管理系統，合同管理系統主要用作合同資料管理和根據合同協議進行客戶、產品的解決方案設置管理，主要內容包括:合同資料(包括各種物流服務方式的費率)的錄人、修改、審核和查詢;各種物流服務解決方案的設置、修改、審核和查詢；各種物流服務解決方案的價格設置、修改和審核。3.計劃管理系統其中有：計劃分析即按客戶銷售分析、按區域銷售分析、按產品細分銷售分析等。
計劃指標設置即運輸計劃指標、倉儲計劃指標、回收款項等計劃指標的設置、修改和審核。倉儲調度中心具備指令管理系統中的倉儲指令功能，一般由總部負責控制、協調與管理，以及運輸調度中心具備指令管理系統中的運輸、配送指令功能，一般由總部負責控制、協調與管理。4.倉儲管理系統是現代倉儲企業進行貨物管理和處理的業務操作系統，它包含有：貨倉管理模塊(該模塊提供貨主信息、倉庫基本信息、儲位信息、倉庫設備信息、倉庫人力信息管理)、定單管理模塊(其中提供人庫指令、出庫指令、退貨指令、加工指令、貨主變更指令、盤點指令管理等功能)、倉庫作業(收貨、存貨、揀貨、盤點、補貨、報損、出庫)、賬務管理(可以管理及查詢流水賬、成本費用、應收應付賬款等)、用戶管理(可以方便地進行用戶分組管理，許可權控制)。5.運輸管理系統包括:可用運力資源管理、(可用自有車輛管理、可用社會車輛管理)、運輸任務管理(未完成任務管理、已完成任務管理、未完成任務上索管理)、調度管理(運輸安排、中轉配送、提貨安排、貨運單管理、提貨單管理)。6.配送管理系統是指:配送派車管理、拼車配載管理、配送跟蹤管理(可對調度下延作業環節完成情況進行跟蹤查詢和提醒，配有GIS/GPS在途跟蹤功能介面)、線路管理(可對到主要配送方向或區域的路程、時間、油耗、運輸成本、路況特點、路橋費、路徑設置等進行維護和管理)。7.核算管理系統包括:倉儲業務核算、運輸業務核算、配送業務核算、作業單元核算、解決方案核算、其它業務核算。8.績效考核管理系統，倉儲業務績效考核管理(計劃完成率、資源利用率、人均生產率、利潤率、貨物周轉率、貨物在庫損壞率、貨物操作損壞率、操作準確率、殘次品率、客戶投訴率等)、運輸業務績效考核管理(計劃完成率、資源利用率、利潤率、貨物運輸損壞率、運輸准確率、運輸及時率、運輸事故率、客戶投訴率、運輸退貨率等)、配送業務績效考核管理(計劃完成率、資源利用率、利潤率、配送貨物配送損壞率、配送准確率、配送及時率、配送事故率、客戶投訴率、退貨率等)，績效考核指標的自定義與設置管理。9.客戶管理系統，企業客戶管理(核算標准管理、等級評定、基本資料維護管理)、供應商管理(品質考核評定、信用考核評定、質量考核評定、基本資料維護管理)、經銷商管理(銷售考核評定、信用考核評定、質量考核評定、基本資料維護管理)。10.單據報表管理系統，單據定製報表定製。11.系統管理系統，用戶管理(角色管理、操作員管理、倉庫許可權管理)、數據維護。12.基礎設置管理系統，分類體系(地區分類、客戶分類、貨物分類、倉庫分類、儲存區分類、承運商分類)、編碼檔案(貨物檔案、倉庫檔案、儲位檔案、倉期檔案)、其它設置(收發類別、會計科目、發運方式、包裝類型、常用摘要、計量單位、存貨控制、存貨期初、貨物結構、憑證類別、貨物狀態)。13.客戶服務系統，主要包括客戶網上委託、客戶決策分析、客戶業務查詢、客戶信息提供等服務系統。
需要說明的是，第三方物流企業信息系統一般配有介面和客戶原有的信息系統進行連接，客戶可以直接從網上下單；同時系統還可以為客戶企業開設系統許可權，客戶企業可以在網上對本企業的一些物流業務信息，比如庫存數，在途貨物狀態等信息進行網上查詢。