如何通過活動提取客戶信息

1. 管家婆系統如何提取所有客戶信息

我們在軟體使用過程之中經常需要將軟體中的數據以Excel表格導出，也經常在軟體中建立基本信息，此時我們需要在表格中將信息整理好再一次性倒入，那麼在管家婆軟體中需要如何操作呢？

一、基本信息導出：

在管家婆軟體的部分軟體中的基本信息主要包括了：商品信息、倉庫信息、單位信息以及商品庫存信息，導出方式如下：

基本信息 > 打開商品信息 > 點擊右鍵 > 轉成Excel > 導出數據

需要注意的是，其他基本信息的導出步驟也是如此，如存在分級的情況，則需要點擊右下方中的列表，將信息完全顯示後再導出。其中導出的是一類商品。

二、基本信息導入

基本信息的導入包括：倉庫信息、商品信息、單位信息和庫存信息

導入分為以下步驟：

1、在輔助功能創建模板—導入導出—導入基本信息—創建模板—選擇模板保存路徑並命名，如：導入信息模板，點擊【保存】，創建模板即可。

2、填寫需要導入的信息。按照不同的頁簽，保存填寫不同的信息。

注意，模板中的欄位不可修改，否則會出現導入失敗的情況。

舉個例子：

在大類商品編號為01，名稱為水果，把水果進行分類，分為本地水果和進口水果，商品編號0101，商品名稱為本地水果，和編號0102，商品名稱進口水果。

再將本地水果進行分類，分為本地蘋果和香蕉，商品編號為010101，商品名稱為本地蘋果，商品編號010102。

拓展資料：

管家婆軟體為任我行軟體股份有限公司開發。 管家婆軟體是中國最具影響力的中小企業管理軟體供應商，十年以來，任我行專注於中小企業管理信息化，成功地為國內幾十萬企業用戶提供了信息化解決方案，任我行也隨之迅速成長為中國中小企業管理軟體行業的旗艦。

2. 客戶情報的獲取方法

一、客戶內部的信息資料收集
1、通過直接向客戶索取注冊資料及有關證明文件並進行審查。
2、對客戶實地調查。調查時注意事項：生產區的布置，規劃是否合理；廠房及辦公樓的外觀、新舊程度；辦公室的整潔程度；員工的知識水平、市場意識、對管理者的態度如何。
3、積累與固定客戶的交易經驗，從中提取重要信息。

二、客戶外部的信息資料收集
1、與同行進行信息交換。
2、要求銀行提供銀行資信證明書，向工商、律師事務所、專業的合同事務所等部門對客戶進行調查。
3、通過公共途徑獲取信息：州猜網路、冊培型報紙、廣播電視等大中信眾傳媒；向行業協會、貿促會等機構搜集信息、通過政府主管部門及國家職能機構搜集相關信息。
4、向第三方機構購買調查報告。

3. 收取顧客信息的方法是什麼

統計資料法。這是跟單員收集客戶信息的主要方法，它通過企業的各種統計資料、原始記錄、營業日記、訂貨合同、客戶來函等，了解企業在營銷過程中各種需求變化情況和意見反映。這些資料多數是靠人工收集和整理的，而且分散在企業各職能部門內部，需要及時整理匯總。觀察法。主要是通過跟單員在跟單活動的第一線進行實地觀察收集客戶信息。此法由於信息來源直接，可以減少傳遞者的主觀偏見，所得資料較為准確，但觀察法主要是看到事實的發生，難於說明內在原因。在現實生活中是處處都有信息的，只要善於觀察，就能捕捉市場機會。閱讀法。主要是指從各種報紙、雜志、圖書資料中收集有關信息。報刊是傳播信息的媒介，只要詳細閱讀，認真研究，不難發現其中對自己有用的信息。據外國一所戰略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情報是來自公開的圖書資料，可見從閱讀中收集信息的重要性。多向溝通法。這是指與企業外部有關單位建立信息聯絡網，互通情報，交流信息。多向溝通可分為縱向溝通與橫向溝通兩大類：縱向溝通是加強企業上下級之間的信息交流，建立自上而下的信息聯絡網，既反映企業的情況，又能取得上級有關部門的情報資料；橫向溝通是指行業內企業之間、地區之間、協作單位之間建立各種信息交換渠道，定期或不定期交換信息情報資料。

4. 做銷售獲取客戶聯系方式的技巧介紹

在銷售初期，電話 銷售技巧 中最基本也是最關鍵的問題是建立客戶的信任關系。 下面我給大家分享 做銷售獲取客戶聯系方式的技巧， 希望能幫到你!

獲取客戶電話號碼的9個技巧

銷售不跟蹤，最終一場空，這是每一個銷售顧問都知道的基本銷售常識，而跟蹤的前提是要設法留下客戶的電話號碼， 總結 了一下，有以下9個 方法 。

1、在剛坐下洽談時就索要。

從生理上來看，占人體比重比較大的部位就是臀部，大多數人都有一種惰性，一旦坐下之後，如果沒有急事，就不太願意很快的再站起來。所以，在進行了產品介紹之後，剛一坐下，銷售顧問就應該拿出電話號碼記錄本讓客戶填寫，電話號碼記錄本上一定要有一長串之前的客戶留下的電話號碼，讓客戶看到別人留下的電話號碼，會給客戶兩個心理暗示，一是其他客戶都留下電話號碼了，看來我也應該留下，要不然不合適，這是從眾心理在起作用。二是一坐下來就要填寫電話號碼，給他一個感覺，如果不填寫電話號碼，就沒有機會往下洽談，為了獲得與銷售顧問洽談的機會，也就只能留下自己的電話號碼了。

2、在客戶做出承諾時索要。

當客戶為了探知價格優惠信息而向銷售顧問做出購買承諾時，銷售顧問應該故作懷疑，比如可以說：“您真的今天就能定下來了嗎?”客戶為了證明自己說的話算數，就會很肯定的回答。此時，銷售顧問可以說：“既然那麼肯定，那就先留個電話號碼，我先確認電話號碼是不是真的，如果電話號碼都不是真的，那您肯定是在騙我。”激將法，往往很有效。

3、在客戶詢問優惠活動時索要，當客戶詢問有沒有價格優惠政策時，銷售顧問可以假裝說現在優惠比較少，可能要過一段時間才會有，如果有的話，一定立馬通知客戶，於是直接向客戶索要電話號碼，以便及時通知到位。

4、在套近乎時索要。

在和客戶拉家常時，發現互相是同鄉或者具有某種共同喜好時，直接對客戶說：“原來我們還是老鄉呀，老鄉見老鄉，以後多來往，互相留個電話，以後常聯系。”然後拿出自己的手機，做出要輸入電話號碼的動作，要求客戶告知電話號碼。如果發現有共同 愛好 ，比如都是攝影愛好者，就立馬說：“哎呀，原來您也喜歡攝影呀，我也喜歡，而且還是攝影協會的會員，我們經常搞裸模戶外拍攝活動的，留個電話吧，下次協會搞活動的時候，我一定邀請您一塊參加，可好玩了。”又是拿出自己的手機，做出要輸入電話號碼的動作，也可以名正言順的要求客戶告知電話號碼。

5、談價格優惠時索要。

價格談判到一定程度時，如果客戶要求銷售顧問去找經理申請一下，銷售顧問可以耍一個花招，對客戶說：“先生，如果我去找經理申請價格優惠，您必須提供自己真實的電話號碼，等一下我上去找經理，經理的助理會發一條簡訊到您

手機讓您確認的，如果沒有收到您的確認簡訊，他是不會同意的。”這時候客戶只能提供真實的電話號碼，銷售顧問立馬當著客戶的面把手機號碼輸入到自己手機，撥通一下確認一遍。

電話銷售取信客戶的兩大方法

電話銷售取信客戶的方法一、讓客戶信任你公司

不少推銷員一打電話就急於介紹自己的產品，忽視了對公司的介紹。介紹公司其實是電話銷售話術中很重要的一環，名正則言順，如果客戶不了解你的公司，或者不信任你的公司，他怎麼和你做生意?因此，在最初接觸客戶時要把介紹公司作為電話銷售話術的重點，運用電話銷售技巧讓客戶了解、信任你的公司。這種電話銷售技巧有兩個：一是銷售員的介紹，即通過銷售人員之口將公司介紹給客戶，在這個電話銷售話術中要求銷售人員語言一定要自信而平實，口氣一定誠實而坦率，避免客戶形成自吹自擂或心虛不實的印象;二是資料介紹，這一點在今天尤為重要，它甚至比推銷員的介紹重要的多，這里的資料是指公司有關的 廣告 和新聞，公司製作的宣傳資料，公司的專業網站。推銷員在和客戶初次接觸時，要想方設法讓客戶接收並觀看你資料，這些客觀的東西對於你電話銷售話術是一個明證，對於客戶產生信任感極為重要。

電話銷售取信客戶的方法二、讓客戶信任銷售員本人

即使客戶已經信任了你的公司，你還面臨著如何爭取客戶對你的信任。在電話銷售話術中，首先要建立自己的專業信任感，你必須對產品所涉及的專業知識非常熟悉，也要對客戶的專業知識相當熟悉，能用很專業的電話銷售話術和客戶談論產品和問題，讓客戶確信你是一位訓練有素可以幫助他解決問題的銷售顧問;第二是建立自己的業務信任感，對於所涉及的小銷售業務你非常熟悉，比如你在做房地產銷售(技巧)時，當客戶詢問你某一種房屋，你會乾脆利落地報出符合客戶需要的房屋有幾套，價格有如何優惠，這樣客戶就會對你形成業務信任感，認為你很懂業務，也能說算，才願意和你打交道。第三是建立人格信任，這是電話銷售話術更為重要的部分，你要通過真誠、坦率的語氣和語言來講話，讓電話那邊的客戶感受到你的真誠。另外，要以自己實際行動來形成客戶這種可靠的感覺，比如履行諾言、守時等。

6、再次交換名片時索要。

在客戶剛進店的時候，銷售顧問一般已經把自己的名片遞給了客戶，但是在展廳內走動的過程中，客戶很有可能把銷售顧問的名片弄丟，也不管他弄丟不弄丟，如果銷售顧問在客戶坐下時忘記了索要電話號碼，那就及時再拿出一張自己的名片遞給客戶。如果客戶已經有了銷售顧問的名片，他會說不需要了，已經有了。銷售顧問應該立馬說：“可是我還沒有您電話號碼呢，留一個吧。”在銷售顧問主動遞交名片給客戶的時候，就算客戶拒絕了接受名片，他也會有一種得到好處要回饋的心理壓力，從而可能響應銷售顧問的要求而告知自己的電話號碼。

7、告知客戶有中獎機會時索要。

給客戶介紹完產品之後，告知客戶，店面正在搞一個來店有獎抽獎活動，抽獎依據是把填寫有客戶的真實電話號碼和姓名的小票放進抽獎箱去抽獎，於是拿出小票讓客戶填寫。客戶一邊填寫，銷售顧問就一邊撥打客戶的電話以確認電話號碼真實有效。客戶為了獲得抽獎機會，也會提供真實的個人電話號碼。

8、領取禮品時索要。

店面可以搞一些來店有禮活動，在客戶領取禮品時要求他先填寫一份客戶信息登記表，填寫完之後再把禮品發放給客戶，這種方法也可以獲得客戶的電話號碼。

9、送客離店時死纏爛打的索要。

如果前面提到的8種方法都沒有使用，而客戶正起身要離開店面，雖然為時已晚，但也絕不能放棄，可以像本文開頭那位劉小姐一樣，一邊拿著記事便簽追著客戶，一邊說：“先生留個電話吧，我們一有什麼優惠活動，我肯定第一時間通知到您。您絕對可以放心，我不會在您休息的時間打攪您的，也不會無緣無故的給您打電話的，您要是不留一個電話給我，我們公司就認為我沒有接待好您，覺得我的服務工作沒做好，我會被公司考核處罰50塊錢的，先生留一個電話吧。您看，我都跟著您到馬路邊上來了。如果我是您的員工，也這樣用心的服務您的客戶，您會怎麼想呢?我們做銷售的，也挺不容易的呀，您就留個電話唄。”銷售顧問要一邊說著這段話，一邊送客戶離開，不僅要送到展廳門口，還要送到公

電話銷售開場白

1、自報家門開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你准備推銷什麼產品。

若這樣就可以直接介入產品介紹階段)

營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小夥子，還挺幽默的，准備推銷什麼產品，說來聽聽。

營銷員：是這樣的，最近我們公司的醫學專家團，在做一次關於xxx市場調研，不知您對我們產品有什麼看法?

2、直截了當開場法

營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某某公司的醫學顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現在做一次市場調研，能否請您幫個忙呢?

顧客朱：沒關系，是什麼事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你吧，謝謝你的支持。然後，營銷員要主動掛斷電話。

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……

3、同類借故開場法

營銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鍾嗎?

顧客朱：可以，什麼事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

營銷員必須馬上介面：那我一個小時後再打給你，謝謝。然後，營銷員要主動掛斷電話!

當一個小時後打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：

朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時後來電話的……

4、故作熟悉開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好?

顧客朱：還好，您是?

營銷員：不會吧，朱小姐/先生，您貴人多忘事啊，我李明啊，工作壓力大還是要注意身體的。對了，您使用了我們的美容產品，感覺效果還好吧，最近我們剛推出一種聯合服務套餐活動，不知您可感興趣?

顧客朱：你可能打錯了，我並沒有使用你們的產品?

營銷員：不會是我搞錯顧客回訪檔案了吧。朱小姐/先生，那真不好意思!我能否為您介紹一下我們的產品，來提供一些服務嗎?

顧客朱：看你們對用戶挺關心的，你介紹一下吧。

5、他人引薦開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎麼沒有聽他講起呢?

營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

顧客朱：沒關系的。

營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產品吧……

6、故意找茬開場法

營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫學顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售羊xx產品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產品還有什麼寶貴的意見和建議?

顧客朱：你打錯了吧，我用的不是你們的產品。

營銷員：不會吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯了。真不好意，能冒昧問下你當前使用是什麼品牌的美容產品嗎?

顧客朱：我現在使用是XX品牌的美容產品………

7、從眾心理開場法

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，我們公司是專業從事xx抗衰美容產品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前我們產品成功幫助了許多人，快速達到延緩衰老的效果(如張曼玉、林青霞、木村拓哉等等)，我想請教一下你在抗衰美容產品方面使用的是哪個牌子的產品?……

顧客朱：是嗎?我目前使用的是XX品牌的美容產品。

8、巧借東風開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什麼事?

營銷員：您好，朱小姐/先生，我是某公司的醫學顧問李明，今天給您打電話最主要是感謝您對我們公司一直以來的支持，謝謝您!

顧客朱：這沒什麼!

營銷員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特准備一次優惠酬賓活動，我想，朱小姐/先生一定很感興趣的!

顧客朱：那說來聽聽!

9、製造憂慮開場法

營銷員：您好，請問是朱小姐/先生嗎?

顧客朱：是的，什麼事?

營銷員：我是某公司的醫學顧問李明，我打電話給您的原因主要是不少顧客都反映現在的美容產品多是治標不治本，一旦停止使用，馬上就會反彈，想請教一下您對這種問題的看法。

顧客朱：是的……

——顧客也可能這么回答：不好意思，我不清楚。

營銷員要趕快介面：那請問朱小姐/先生目前使用的是什麼品牌的產品?

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5. 想要群發簡訊從哪裡獲取客戶數據信息呢

簡訊群發營銷的數據從哪裡獲得呢?商家和企業獲取簡訊群發營銷數據的途徑一般有以下幾種：
1、簡訊群發營銷數據最常見的來源是商家和企業自己的會員信息，如各種電商平台的會員數據;
2、商家和企業積累的客戶信息，如商場超市、葯店、飯店等積累的客戶信息;
3、一些商家通過開展各種活動，搜集到的一些潛在意向客戶信息;
4、通過一些數據查詢網站手機目標人群的手機號碼信息，如企查查、啟信寶等;
5、通過手機號碼軟體生成，然後利用空號檢測軟體剔除無效手機號，這種簡訊群發營銷的數據質量是最差的。
6、還有一些商家和企業會通過一些渠道購買數據，如裝修行業、教育培訓行業等。這里鄭重提醒大家，這種行為是違法的。手機號碼屬於個人隱私信息，自2016年11月起，《信息安全技術個人信息安全規范》簡稱為《個人信息安全規范》正在逐漸完善，國家對這類行為已經開始實施嚴管，也就是私下買賣客戶號碼數據是違法

6. 客戶信息的信息採集

客戶信息採集指客戶數據的採集、整理和加工;客戶知識獲取指客戶信息的統計、分析和預測;客戶知識運用指客戶知識的發布、傳遞和利用。
客戶信息的採集是企業營銷活動的一項系統性工作，面臨著如何高效獲取並不斷更新客戶信息的問題，而且客戶信息的不同維度來源途徑和獲取程度存在各種差異而已。
不同的行業和企業定義客戶的信息視圖有所差別，企業需要通過客戶的信息和行為來描述特徵，尤其當定義潛在目標客戶群時，更是需要如此。
一般說來，從市場營銷的角度，描述客戶信息的變數可以分為人口信息、行為信息和價值信息三類。在每一類中又可以進行相應的細分。
獲取客戶信息的來源
一般來說，企業獲取客戶信息的來源主要來自企業內部已經登記的客戶信息、客戶銷售記錄、與客戶服務接觸過程中收集的信息，以及從外部獲得的客戶信息。
很多企業也有意識的組織一些活動來採集客戶信息，比如經常採用的有獎登記活動，以各種方式對自願登記的客戶進行獎勵，要求參加者填寫他們的姓名、電話和地址等信息，這樣的一些活動能夠在短時間內收集到較大量的客戶信息。
這此收集客戶資料的方法還包括：有獎登記卡和折扣券、會員俱樂部、贈送禮品、利用電子郵件或網站來收集等等。
從外部獲取潛在客戶數據的渠道
幸運的是，盡管國內的數據營銷的社會基礎並不十分完善，但仍有很多的機會找到並獲取相關的客戶數據。這些數據一般都要通過購買、租用或是合作的方式來獲取。
以下是可能的潛在客戶數據獲取渠道：
1.數據公司。數據公司專門收集、整合和分析各類客戶的數據和客戶屬性。專門從事這一領域的數據公司往往與政府及擁有大量數據的相關行業和機構有著良好而密切的合作關系。一般情況下，這類公司都可以為直復營銷行業提供成千上萬的客戶數據列表。在北京、上海、廣州、深圳等國內大中城市，這類公司發展非常迅速，已經開始成為數據營銷領域的重要角色。
2.目錄營銷與直復營銷組織。這類組織直接給消費者打電話或郵寄產品目錄。只要有合適的價格或目的安排，許多這樣的公司都願意分享他們的數據列表。
3.零售商。一些大型的零售公司也會有豐富的客戶會員數據可以獲取。
4.信用卡公司。信用卡公司保存有大量的客戶交易歷史記錄，這類數據的質量非常高。
5.信用調查公司。在國外有專門從事客戶信用調查的公司，而且這類公司一般願意出售這些客戶的數據。
6.專業調查公司。在消費品行業、服務行業及其他一些行業中，有許多專注於產品調查的公司。這些公司通過長期的積累和合作，通常積累了大量的客戶數據。
7.消費者研究公司。這類組織往往分析並構建復雜的客戶消費行為特徵，這類數據可以通過購買獲取。
8.相關服務行業。可以通過與相關行業有大量客戶數據的公司進行合作或交換的方式獲取客戶數據。這類行業包括：通信公司、航空公司、金融機構、旅行社、尋呼公司等。
9.雜志和報紙。一些全國性或區域性的雜志和報紙媒體也保有大量的客戶訂閱信息和調查信息。
10.政府機構。官方人口普查數據，結合政府資助的調查和消費者研究信息都有助於豐富客戶數據列表。政府的行政機關和研究機構往往也有大量的客戶數據，如公安戶政部門的戶政數據、稅務機關的納稅信息、社保部門的社會保險信息等。
在國內，政府部門往往擁有最完整而有效的大量數據。在以前，這些數據並沒有很好的應用於商業用途。政府部門已經在大力加強基礎信息資料庫的建設工作，在數據基礎越來越好，數據的管理和應用越來越規范的市場趨勢下，政府部門也在有意識的開放這些數據用於商業用途。