⑴ 作為一個企業,該如何搭建企業信息化網路平台利用該平台企業可以做什麼
企業信息化網路平台建設步驟:1、環境分析:環境分析是企業信息化規劃的依據,深入分析企業所處的國內外宏觀環境、行業環境、企業具有的優勢與劣勢、面臨的發展機遇與威脅等。
2、企業戰略分析:明確企業的發展目標、發展戰略和發展需求。明確為了實現企業級的總目標,企業各個關鍵部門要做的各種工作。同時還要理解企業發展戰略在產業結構、核心競爭力、產品結構、組織結構、市場、企業文化等方面的定位。明確上述各個要素與信息技術特點之間的潛在關系,從而確定信息技術應用的驅動因素,使信息化規劃與企業戰略實現融合。
3、分析與評估企業現狀:分析企業的業務能力現狀和企業的IT能力及現狀。這個方面把握得更好的當屬企業自己,如果加上管理咨詢公司的輔助效果更好。
4、企業關鍵業務流程分析與優化:發現能夠使企業獲得競爭力的關鍵業務驅動力以及關鍵流程,使其和信息系統相融合。
5、信息化需求分析:在企業戰略分析和現狀評估的基礎上,制定企業適應未來發展的信息化戰略,指出信息化的需求。需求分析包括系統基礎網路平台、應用系統、信息安全、資料庫等需求。
6、信息化戰略的制定:首先是根據本企業的戰略需求,明確企業信息化的遠景和使命,定義企業信息化的發展方向和企業信息化在實現企業戰略過程中應起的作用。其次是起草企業信息化基本原則。它是指為加強信息化能力而提出的基本的准則和指導性的方針。然後是制定信息化目標。
7、確定信息化的總體構架和標准:從系統功能、信息架構和系統體系三方面對信息系統應用進行規劃,確定信息化體系結構的總體架構,擬定信息技術標准。使企業信息化具有良好的可靠性、兼容性、擴展性、靈活性、協調性和一致性。
8、信息化項目分解:定義每一個項目的范圍、業務前提、收益、優先次序,以及預計的時間、成本和資源;並對項目進行分派和管理,選擇每一項目的實施部門或小組,確定對每一項目進行監控與管理的原則、過程和手段。
9、信息化保障分析:針對每個項目,進行保障性分析,即按重要性排列優先順序,進行准備度評分,並根據結果做出初步取捨,形成路標規劃。然後對項目進行財務分析,根據公司財力決定取捨。
企業信息化突破口
從企業信息化突破口的選擇原則上講,信息化應該自下而上、由里而外,因為這樣數據才能取自於源頭,真實、有效。但實際上,企業的發展是不平衡的,出現的問題在各個層次的分布是不均勻的,所以,企業在進行信息化規劃時,對信息化的建設應該做出先後安排。企業信息化的突破口可以從企業生產經營瓶頸突破或從企業獨有優勢入手。
從企業生產經營瓶頸突破。根據木桶理論原理,信息化建設選擇企業管理最薄弱環節、最需要解決的環節作為突破口,可以帶動企業整體管理水平的上升。對於企業領導有戰略眼光、對企業信息化建設很支持、企業整體素質較高的企業,企業信息化建設可以選擇從瓶頸突破。
從企業獨有優勢入手。每個企業在市場上生存,能夠適應競爭,一定有它獨有的優勢。從企業獨有的優勢入手,可以提高信息化建設的成功率,見效快,也為下一步企業信息化建設打下良好的基礎,增強整個企業對信息化建設的信心。對於企業領導有戰略眼光、對企業信息化很支持、企業整體素質不高的企業,可選擇從企業的優勢入手。
企業信息化建設關鍵
在信息技術快速發展的時代,企業發展與信息技術的關系日益密切,企業創新日益加快,信息化規劃無疑將成為企業創新和發展過程中最重要的工作,也是企業發展的助推劑。
經過多年的信息化研究和實踐,國內的生產企業和IT企業都開始逐漸認識到IT規劃的過程其實就是企業管理層共同成長的過程,幫助企業提高信息化管理水平,也就是幫助企業管理層提高對信息化的認識,促成管理層對信息化達成共識,同時也幫助企業的戰略能夠順利實現。企業信息化從本質上講就是管理的信息化,企業信息化的水平也就是企業管理水平的具體體現。
IT規劃的首要目標是要解決領導層的認識問題,杜絕「一把手」工程。IT規劃的另一個目標就是解決企業信息化的「孤島」問題,消化獨立的信息點和無法集成的獨立系統。「孤島」問題一般都是典型的沒有經過規劃建立的「一把手」工程,它們對企業的傷害是非常大的。我們冷靜地分析一下就會發現這些信息化過程中面臨的問題都和IT規劃的缺失有著間接或直接的關系。
企業信息化網路平台系統功能: 1. 日常辦公 包括文件處理、電子郵件、日程管理、待辦理宜、工作計劃、工作匯報、通訊錄、電子審批、網上調查等。 2. 信息發布 企業綜合信息的發布與管理,包括企業新聞,產品新聞,行業新聞,公告等。 3. 資源管理 建立企業的各種信息資源資料庫,對企業資源進行統一的規劃與管理,包括辦公用品、會議室、車輛、人力資源等。從資源的入庫,出庫,審請,審批,歸還等的全過程進行跟蹤和管理。 4. 文檔管理 實現企業文檔的統一歸檔管理;可對文檔層次化分類;通過審批機制實現對文檔的版本控制;結合流程實現的生命周期管理;實現對文檔的許可權管理,用以保護文檔的安全。 5. 領導辦公 實現領導辦公信息化,包括文件的編輯、查詢、審批,日程安排,工作匯報,指令交辦,情況反應,業務催辦等事務的處理。 6. 工作流程 實現直觀的、可視化、圖形化的工作流的自定義建模,可以分配、安排、跟蹤工作的具體步驟和工作進度。 7. 報表查詢 將領導關系的各種報表匯總,實現數據的實時查詢,為領導提供一個決策平台支持。 8. 報表匯總 分支機構根據總部要求上報各種數據報表,由總部把報表匯總,成而形成規范匯報機制,實現總部對分支機構及時、有效的監控與管理。 9. 數據集成 實現把流程中數據與其它業務系統進行數據交換,從而達到辦公系統與其它業務系統的數據集成。 10. 在線交流 提供在線互動交流功能,可與專家或者是其它工作人員進行在線實時交流。 11. 共享服務 可以實現企業公共信息或員工私人信息共享,避免工作內容重復,達到提高工作效率的目的。 2.2、方案特點 整個網路採用企業網流行的星型拓撲結構,提高網路的易維護性與可擴展性。 實現企業無紙化辦公,提高工作效率,降低運作成本. 為集團公司提供實現與下屬分公司之間的網路互聯,使集團對下屬公司更好的管控,給企業提供一個專業、快捷、有效的業務平台。 集成OA協同辦公系統,系統採用模塊化的體系結構,各功能模塊相對獨立,可根據用戶的特點進行靈活剪裁和擴展,同時也可以根據用戶的需求定製相關的功能。 集成ERP管理系統,系統參照美國生產與庫存控制協會(APICS)頒布的MRPⅡ標准,吸收現代管理思想,結合國內企業的現狀進行設計與開發,可對企業的生產製造資源進行科學管理,使企業各部門之間的數據達到高度共享,加快企業內部信息傳遞速度,同時為企業提供了一種先進、高效的業務運作管理模式,提高企業的經濟效益。 提供完善的信息發布系統, 該系統使用標準的HTTP/XML技術並結合當前流行的J2EE規范,應用MVC架構,這將使得發布系統能夠運行在多種操作系統平台上;能夠在任何網路環境中和任何應用程序交換數據,從而為用戶提供了幾乎無限的開放能力。 為了方便領導辦公,網路中架設有高速無線AP,無需連接任務線纜即可實現網路連接,給辦公帶來方便。 採用VPN技術,提高企業數據的私有性和安全性。 2.3、價值體現 1.滿足企業的內部需要 提高辦公效率,降低企業的日常業務開銷 網路化使得企業辦公效率提高,每月為企業節省成千上萬張復印紙、傳真紙,明顯減少電話、傳真方面的通信費用。 尤其對於已經有了幾個分支機構/辦事處的企業,把企業總部接入Internet、建立Intranet的成本不高,但就企業內部之間的聯絡而言,比傳統的紙張通信、電話/傳真通信更為高效。 准確、高效的企業管理,提高企業的競爭力 通過網路,企業的領導人可以隨時了解各部門、各分公司的經營匯總全貌。各部門、分支機構所產生的數據能夠准確、自動地匯總到總公司的資料庫中。 加速企業內部員工間的溝通 員工間可通過共享、E-mail等方式進行溝通,相互協調工作。公司可建立內部網站,把他作為公司的信息平台、企業文化的基地,極大的提高了企業的凝聚力。 滿足移動辦公的需要 出差的經理人和員工可以通過網路及時獲取公司的資源。
2.滿足企業外部的需求: 對外宣傳、信息發布平台 在Internet上開展廣告宣傳、信息發布。從這個意義上講,企業從此擁有了自己的廣告媒體和信息發布媒體。 企業可以在自己的網頁上刊登各種廣告。對外宣傳的人群可以是潛在客戶,也可以是已經建立合作關系的客戶(分銷商/代理商)。 客戶信息反饋、客戶跟蹤 企業可以及時、直接的獲取客戶的反饋信息,建立公司的良好形象,了解客戶需求。 跨越空間和時間的界限 一旦企業接入到Internet中,就不再像以往的報紙廣告、期刊廣告、展示會促銷等一樣有一定的局限性,其宣傳將跨越地區、國家和時間的限制,每天、每時、每刻都在工作並准確處理各項相關事務。
⑵ 數字化生存的信息技術
(1)分散權力:隨著互聯網技術的發展,數字世界逐漸擺脫傳統的中央集權的生活觀念,實現去中心化,達到權利分散。
(2)全球化:當經濟越來越全球化、互聯網路也不斷壯大時,數字化辦公室將超越國界,不受地域、時間、空間的限制。
(3)追求和諧:一種前所未見的共同語誕生了,人們因此跨越國界,互相了解,對於同一個問題每個人都有機會從許多不同的角度來分析。
(4)賦予權力:數字世界的主體是年輕的公民,在數字化、網路化時代,將賦予公民更多的權利。 數字化生存是現代社會中以信息技術為基礎的新的生存方式。在數字化生存環境中,人們的生產方式、生活方式、交往方式、思維方式、行為方式都呈現出全新的面貌。如,生產力要素的數字化滲透、生產關系的數字化重構、經濟活動走向全面數字化,使社會的物質生產方式被打上了濃重的數字化烙印 ,人們通過數字政務、數字商務等活動體現出全新的數字化政治和經濟;通過網路學習、網聊、網路游戲、網路購物、網路就醫等刻畫出異樣的學習、交往、生活方式。這種方式是對現實生存的模擬,更是對現實生存的延伸與超越。
數字化生存體現一種全新的社會生存狀態。當今正在形成的互聯網文化,是一種滲透到全球平民生存領域方方面面的文化形態,它將給人們帶來另類的生存體驗。在互聯網另類生存空間中人們可尋找和體驗到各種超越現實空間拘囿的生存狀態:
(1)體驗虛擬生存狀態:超越現實,實現自我;
(2)感受網路人際交流的魅力:實話實說,重在過程;
(3)體會虛擬社區的逼真:另類自我,真實呈現;
(4)嘗試新型的情感交流與體驗:擯棄物質屬性,重新學會愛人;
(5)領略網路語言千姿百態:另類語言表達,另類存在體驗。 1.提供更多的自由和發展的時間。數字、網路技術作為一種先進生產力, 它的廣泛應用使社會生產效率普遍提高, 生產效率的提高使得社會必要勞動時間縮短, 這意味著人們將獲得更多的自由時間。從近些年來我國居民消費結構中恩格爾系數的降低、各級各類教育事業和文化產業的迅速發展可以看出, 人們正在用更多的金錢和精力開發著時間資源, 從多方面發展自己。
2.滿足自身發展的物質和精神資源的需求。隨著數字、網路技術的快速發展和廣泛應用, 人們可以更加便捷地建立跨地域、跨文化、跨社會制度的新型社會網路空間關系, 人與自然、人與社會、人與人之間將以更快捷、更普遍的方式聯系, 各種資源將以更加高效的形式重新配置, 人們將以更低的成本在網路空間獲取用於自身全面發展的物質資源和精神資源。數字化和網路化不僅能更快捷地滿足人的基本需要, 還可以豐富人的需要, 並使人產生新的需要。
3.培養人的個性和創新能力, 更新觀念。數字化創造了一個虛擬空間, 它將時間轉換成人類發展的空間, 形成一種創造性的時空結構。在虛擬時空中人的發展立足於主體自身的現有條件和數字化平台, 立足於全球性的對現實性與虛擬性相互作用認識的深度與廣度, 一方面以現實實踐為前提和基礎依存於現實世界, 另一方面又使虛擬實踐與現實實踐互動發展, 使人類實踐活動不斷超越現實社會空間向虛擬空間發展, 這就為人們提供了重新進行自我塑造和多樣性發展的空間。同時虛擬空間人的個性、主體性得到張揚, 普通人的地位, 其自我意識、自由意志的表達得到提升。數字化發展速度快、更新周期短、開放程度高等特點將推動人們形成新思想和新觀念, 而思想解放、觀念更新有利於培養人們的效率意識、平權意識、全球意識等現代意識。數字化、網路化的多元知識功能則有利於培養社會主體健全的人格和獨立的精神, 形成新的倫理精神和道德觀念, 有利於培植當代社會所需要的開放、創新、奉獻、共享等新意識、新觀念。 1.網路文化對人的發展的挑戰。首先, 由於網路文化是在一個前所未有的網路時空中發生, 又是以一種全新的界面出現在人們面前, 因此不可避免地對傳統文化範式產生劇烈的沖擊。其次, 網路文化改變著人類的文化認同和傳統倫理觀念。比如當今普遍討論的網戀、網婚等現象, 人們對此就有許多不同甚至相反的看法和觀點, 還有人從一開始「 反對」 到後來表示「理解」、「認可」 , 而贊成者、反對者或「 態度變化者」 似乎都有充足的理由。不管如何, 它所折射出來的卻是網路文化對人類傳統文化與倫理觀念的沖擊與影響, 其對人的全面發展的影響將是廣泛而深刻的。更為值得注意的是, 網路文化對民族文化與健康人格的影響和挑戰。有著不同背景文化之間的碰撞以及它們在「 網路空間」 中簡單化、個體化的交流與融合, 給人的發展的民族特質帶來的影響是明顯的, 人們一方面生活在現實的本國度的經驗世界裡, 秉承著本民族傳統文化的底蘊, 人格中最深厚的部分凝結並透露著民族特色, 另一方面在網路中又深受異域文化和價值觀念的沖擊和影響, 不同文化非線形的全方位接觸與碰撞, 可能給民族國家的安全造成不利影響, 也可能使個人的精神世界、價值追求發生扭曲。
2.數字依賴、網路成癮對人的發展的制約。隨著人們在使用數字、網路技術中得到的好處與快感的增多, 一些人慢慢形成了數字依賴和網路沉迷, 以致於現實生活中許多人一離開數碼學習機、電子詞典、電腦等, 就無法工作、學習, 就感到生活索然寡味。特別是「 網路成癮者」對網路的強烈依賴與沉迷及其產生的一系列後果已經成為一個社會問題, 並嚴重影響和制約人的健康、全面發展。「 網路成癮者」 對網路的強烈依戀, 致使他們的注意和興趣單一, 工作、學習的熱情與動力減弱, 導致生活質量下降。同時,「 網路成癮者」與網友關系密切, 而對自己身邊的人甚至包括親人則比較冷漠, 他們有困惑不向家人和朋友表露, 而是在網上傾吐, 致使人際交往范圍變窄。他們希望得到較高的社會贊許, 但在現實生活的社會交往中卻遇到困難, 從而產生社交焦慮。這些後果都將制約人的健康和全面發展 。 互聯網對印刷媒介的沖擊
一種新媒介的出現, 必然會使受眾的信息接收渠道和可支配時間得以重新劃分, 也必然導致傳播媒介市場的重新劃分。由於網路傳媒的諸多優勢, 傳統的印刷媒介不可避免受到了影響。一些報刊在網路化的風潮下已停出印刷版。互聯網對傳統印刷媒介構成的強勁的沖擊, 主要表現在以下幾個方面: ( 1) 讀者分流。對許多人來說, 網上閱讀和以往的讀報完全不同, 能帶來一種全新的感受。你只需鍵入關鍵詞, 然後滑鼠輕輕一點, 你所感興趣的事件就會立即呈現在面前, 節省了不少時間和精力, 方便又快捷, 適應了現代社會人們對信息的需求。( 2) 發行量下降。報紙發行量的大小是衡量其實力的標准之一。計算機的普及和通信費用的降低, 使網路媒體的成本越來越低。在美國, 每月只需交付19 美元就可以無限制地上網, 在我國, 電信資費的不斷下調也在使上網費用逐步下降。對於報紙來說, 由於多了印刷和發行兩個渠道, 成本顯然高於網路傳媒。( 3) 廣告份額減少。由於互聯網的快速發展, 五光十色的多維立體廣告蜂擁輻射到全球各個角落。與傳統媒體不同, 網路廣告在策劃與設計方面都給人以耳目一新的感覺, 網路互動廣告由於其位置引人注目( 一般在頁面的最上方) 而被商家普遍重視, 如果製成動畫, 廣告的趣味性、說服力更會明顯增強。在網上可以虛擬嘗試體驗產品的性能, 想購買則可以馬上通過網路採取行動。( 4) 報紙的權威受到影響。人們如果想在報紙上發表自己的看法, 就得通過讀者來信的方式或打電話到編輯部, 費時費力且不一定有結果, 而網路媒體的出現大大改變了這一局面。事實上, 每個人都有對某一事件發表評論或提出看法的權利, 在網路媒體上人們可以自由地行使話語權, 報紙的權威性受到挑戰,把關人的影響減小。
報紙如何實現數字化生存
面對網路媒體的強勁沖擊, 人們不禁要問, 傳統的印刷報紙果真要成為網路時代的犧牲品——信息高速公路上的恐龍嗎? 答案是否定的。至少在近二三十年內, 印刷報紙還將或多或少地以目前的形式存在。這主要是因為: 其一, 報紙體積小, 分量輕, 便於攜帶、閱讀、查閱, 容易保存, 人們可以隨時在街頭報攤買到, 隨時閱讀, 這樣的方便性、隨意性目前的網路媒體尚不具備。其二, 受經濟發展水平的制約和地域的限制, 我國還有相當數量的地區和家庭不具備上網的條件, 傳統的報紙仍然是他們接收信息的主要渠道。其三, 受閱讀習慣的影響及人們對精美版面的依戀, 報紙不可能在短期內消亡 。
既然報紙目前還有其生存的理由, 那麼該如何走出一條全新的報業發展之路呢?
(1)轉變從業人員的觀念。所謂媒體,即是專業人員從事新聞及信息的收集、整理、加工、通過某種傳播形態或傳播平台將內容產品傳播(銷售)出去,產生社會效益和經濟效益的機構。說到底,報社的最主要角色是內容生產者和內容提供者。采編業務是報業核心競爭力之所在。在過去的長期發展中,報業集團均建立了各自的專業化采編隊伍,並積累了豐富的信息採集、加工的經驗,這成為集團轉型為信息供應商的基礎。在數字時代,報社的角色則成為 「數字內容提供者」,其內容產品可以通過多種媒介和渠道(如光碟、互聯網、廣電網、電信網)進行傳播及銷售,而受眾則可以通過多種終端(如計算機、數字電視機、數字收音機、eBook閱讀器、PDA、手機等)進行接受和消費。在數字時代,報紙媒體內容生產者的本質並未改變,關鍵報紙自身是否具有川劇中 「變臉 」的能力,根據傳播格局和媒介市場此消彼長的變化,以不同的內容產品形態(當然也包括紙質媒介印刷形態)產生效益。
(2)掌握先進的技術。「渠道為先,內容為王」。隨著傳播渠道和終端的多樣化,數字內容產業將繼續以一路高歌猛進的勢頭,不斷擴大市場,取得良好收益,這就是大趨勢。數字技術改變了以往報紙僅提供單一媒體信息及產品的能力。因此,在數字時代,報社尤其是報業集團需要不斷用先進的技術裝備自己,從而提高報道時效性、擴大讀者覆蓋面、開拓新的經營領域、保持和提升自己的傳播影響力。
在傳統報媒的數字化轉型,需掌握先進的技術中不能不提的是資料庫。因為資料庫建設是數字化營銷技術基礎。這是 20世紀 90年代在西方興起的一種方興未艾的企業營銷形式,著重於給企業顧客提供全方位持續的服務,從而和市場建立長期穩定的關系。而資料庫建設,正是企業顧客資源管理的基礎性工作。企業營銷的關鍵是爭取和留住顧客,滿足消費者個性化的需求,和顧客建立互相信任的穩定的雙向溝通的互動關系。因此,建立以顧客為中心的運營體系、追求顧客終身價值,並通過現代信息技術、網路技術充分建設和利用強大的客戶資料庫系統支持,已經成為當前眾多國際大企業新的戰略發展方向。
報業資料庫的建設,這是一個龐大而復雜的系統工程,從全面管理角度看,所涉及的子系統繁多,不僅要涵蓋新聞資源、讀者資源和廣告客戶資源等生產、經營子系統,還要包括財務、人力資源、業績考評等管理子系統,而其中最關鍵的兩個子系統就是新聞資源資料庫和讀者資源資料庫。互聯網等新技術為報業擴充讀者資料庫的規模和功能、增強與讀者互動提供了有效途徑,目前各報社的網站在這方面的功能還運遠沒有開發出來。
(3)構建新的經營戰略。近幾年,在報業數字化轉型的經營戰略層面,「藍海戰略 」和「長尾理論 」備受關注。這一方面是因為報業管理者們已經意識到,傳統的報紙市場上存在著來自新老媒體和報業自身的激烈競爭,想要在這方面有所作為存在難度,不如借力數字化轉型的春風,打造報業的新增長點;另一方面則是因為計算機網路技術的發展,讓報業更夠更多的關注 「碎片化 」語境下受眾的不同的要求,從而開拓異質化的市場空間,為報業的發展提供潛在的可能。報業考慮 「藍海戰略 」這是商業模式的創新,即整合在資源,打造新的產品和服務,實現從 「價值鏈 到「價值網 」的轉變。學者楊樹弘支出應該實現傳統傳媒與數字產品等的多元品牌延伸,佔領和拓展新的市場。一是要挖掘資源特質,延續傳統傳媒生命;二是要生產數字化產品,促進報刊等傳統媒介在生產方式上的徹底轉型;三是多品牌延伸,是傳統傳媒利用自身品牌優勢,開辟更大的活動空間。數字化轉型戰略實現離不開信息化管理系統、網路新媒體、移動新媒體。
(4)創新管理體制。目前,我國報業集團的性質是:「事業性質,企業化管理」。即在歸口上必須服從黨和政府的領導,在管理中採取企業方法。每個報業集團都實行的是以黨報為主導,下設不同的子報子刊,每種報刊都有自己的一套班子,從新聞的采寫到出版、發行甚至廣告業務也各自為政,自為一體。要實現傳統報媒的數字化生存,需報社內部資源整合,應該通過部門整合撤並,對目前的媒介管理部門進行職能和責任重新規劃,建立合署辦公的新型管理部門,統一對新聞產品的生產、流通等各個環節進行宏觀管理,此外,還應該著眼於報業宏觀管理體制的創新,對不同功能定位的報紙、報社實行區別化管理 。