1. 淘寶客服一直不回復我該怎麼辦
1、沒有聯系人工客服。這種是目前為止最常出現的情況。淘寶為了更好的為商家服務,推出了機器人功能,一定程度上可以替代人工客服。只要把常問的問題編輯好,一般我們進店咨詢的時候,首先回復信息的是機器人。這個功能有一個弊端是機器人不如真人隨機應變,如果我們問的問題比較仔細,機器人就無法回復。這個時候就會出現客服不回復,不理人的情況。這種時候只要我們輸入:人工客服,就會有真的客服來幫忙接單問題啦。
2、淘寶客服接待人數太多,或者臨時有事情不在電腦前。有些比較大的店鋪,咨詢量比較大,客服人數有限,回復就會慢一點。人有三急,客服也不會一整天完全坐在電腦面前不移動,如果客戶臨時有事情不在電腦前,恰好你又來咨詢,就不能做到及時回復啦!如果是比較大的店鋪,這種情況一般時間不會很長,客服幾分鍾或者十來分鍾就會回來,看到信息就會回復。也有一些小店鋪,沒有職業客服,掌櫃兼職,可能回復信息不及時。一般遇到客服不理人,可以先耐心等待一小會,如果一直沒有回復,建議考慮換一家店鋪。
3、客服職業素養有問題,故意不回復。這種情況一般是很少的,按正常情況來看,不管是賣家還是賣家請的客服,遇到買家咨詢都是得好好接待的,畢竟對於客服來說,能夠成交就增加自己的業績,到時候能夠拿到更多的提成,這就是她們的本職工作。
但是有些客服,沒有職業素養,或者店鋪培訓不合格,回復信息看心情,或者看客戶購買意向不足,故意刁難,特別是處理售後問題的時候。這種情況我們作為買家都是可以感受到的,雖然文字比較冰冷,但是卻很直觀,電腦對面的什麼意圖大概是可以猜出來。這種情況建議直接pass,選擇其他店鋪購買。如果是售後問題的溝通,建議直接聯系淘寶小蜜反映情況。
如果是售後問題聯系客服,客服一直不回復,或者故意不解決問題的話,你可以向淘寶人工客服舉證並投訴。
淘寶規定,若發現淘寶賣家存在任何違規行為,都可以發起投訴。若投訴成立,賣家將會被處以相應扣分及處罰。可能會遇到的賣家違規行為如下:
1、 侵犯知識產權:如果您購買到了假冒商品,可以對出售該商品的賣家發起侵犯知識產權的投訴。若投訴成立,該賣家最高將會扣除嚴重違規扣分四十八分,並將被永久封號。
2、 延遲發貨:如果賣家在您付款後七十二小時內都沒有發貨,您可以在交易關閉後十五天內發起延遲發貨的投訴。若投訴成立,該賣家除被扣分外,還將額外賠付您商品交易金額的百分之五,最高不超過三十元。
3、 描述不符:如果您收到的商品與賣家的描述不相符,您可以在交易成功後十五天內發起描述不符的投訴。若投訴成立,該賣家將被扣三分。
4、違背承諾:如果您發現賣家沒有履行其加入相關服務時作出的承諾,您可以發起違背承諾的投訴。若投訴成立,該賣家將根據違規程度不同被扣除相應的扣分
2. 給女孩發,寶貝在幹嘛女孩回能不能不要那麼惡心 我看到都不想回你信息……怎麼辦了要繼續追嗎
你們是沒在一起你給她發的寶貝在幹嘛?如果是沒在一起你就這么給他發寶貝你在幹嘛呢。就確實有點過了。反正我男朋友吧。和我在一起兩年多了,才慢慢開始和我說寶貝兒你在幹嘛呢。也僅僅是偶爾說,在她心情不錯的時候說。如果你是沒有在一起的話最好就不要和女生說寶貝你在幹嘛呢,那樣會覺得你很輕浮,就是那種感覺像和她曖昧的感覺。反正女生一般都不喜歡這樣的。在我的認知里,女生在你追她之前思想都很保守,你這個樣子叫她,她只會很反感不會對你有感覺的
3. 我今天發信息給她說寶貝在幹嘛呢我好想你了。寶貝,你有想我嗎信息不回,根本不愛我,心裡沒有我。
你太直接了,有點嚇到她了,女孩子要委婉一點,不要動不動就這么直接的肉麻話語,她是沒啥好回答你的語言了。