超市收集客戶信息的方法有哪些

Ⅰ 關於客戶信息有哪些

問題一：客戶信息庫一般包括哪些方面的內容 客戶要分企業客戶和個人客戶
個人客戶一般包括：
客戶的基本信息：主要包括客戶的姓名、聯系方式、具體地址、潛在需求、個人好惡以及是否具有購買決策權等。
與客戶關系密切的其他人或組織信息：主要包括客戶的家庭成員構成情況和工作情況。如客戶與家人的喜好、生活習慣、結婚與否、子女情況如何、家庭收入水平等。
企業客戶主要包括企業全稱、成立時間、職工人數、企業類型、詳細地址、郵編
傳真電話、網站地址、法定代表人、主營業務、兼營業務等等

問題二：客戶的信息收集主要包括哪些內容？ 不知道你是要收集那方面的客戶信息。 （1）了解哪些撫戶能夠承受產品升級後的價格；
（2）了解哪些客戶可能會下訂單給公司；
（3）了解哪些客戶能夠成為公司的預期客戶；
（4）了解哪些客戶能夠成為更長期的顧客並產生價值，從而給他們以關注及優惠；
（5）了解哪些客戶打算終止下訂單並採取一定的措施阻止退出發生。

問題三：客戶信息收集的主要渠道有哪些 客戶信息收集的主要渠道有：
1、通過網路信息查找客戶的詳細信息，包括單位名稱、公司地址、聯系電話等；
2、通過陌生拜訪，收集客戶信息，最好的方式就是掃街的方式，一家一家的拜訪；
3、通過當地的企業黃頁獲取客戶信息，每年都會更新，需要我們及時溝通客戶，更新最新的信息；
4、通過資源共享，渠道合作的方式收集客戶信息，包括與一些大企業的合作共贏；
5、去工商注冊的地方，收集當地的客戶信息，當然需要你有關系才行；
6、通過問卷調查的形式來收集客戶信息等。

問題四：客戶的身份基本信息包括哪些內容？ 根據《金融機構客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》第三十三條規定，自然人客戶的「身份基本信息」包括客戶的姓名、性別、國籍、職業、住所地或者工作單位地址、聯系方式，身份證件或者身份證明文件的種類、號碼和有效期限。客戶的住所地與經常居住地不一致的，登記客戶的經常居住地。
法人、其他組織和個體工商戶客戶的「身份基本信息」包括客戶的名稱、住所、經營范圍、組織機構代碼、稅務登記證號碼；可證明該客戶依法設立或者可依法開展經營、社會活動的執照、證件或者文件的名稱、號碼和丹效期限；控股股東或者實際控制人、法定代表人、負責人和授權辦理業務人員的姓名、身份證件或者身份證明文件的種類、號碼、有效期限。

問題五：銷售客戶資料管理應該包含哪些信息 客戶資料檔案庫是公司進行銷售管理和客戶管理的基礎。
客戶資料檔案庫可大可小，小的其實就是通訊錄或者名片夾；大的就比較復雜了，比如包括但不限於（這些只是基本的資料，對於不同的行業還需要根據行業特點進行必要的擴展）：
企業資料：
名稱、地址、經濟類型、注冊資本金、規模、產品、銷售網路、研發實力等，還有同行對手的跟進情況、優劣分析等。
企業相關人員（如：負責人、聯系人、技術評估、財務審核、使用者及其他對項目有影響的人）的資料：
姓名、性別、聯系方式、生日、住址、愛好、社會關系、簡歷、及家人情況等
交易資料：
包括銷售、發貨、回款、應收等
聯系記錄：
時間、業務員和哪個聯系人談了什麼事情，結果如果，下次預約等
同時還應該把競爭對手的資料也納入客戶資料檔案庫，包括對手的規模、產品分析、研發及銷售網路、主要供應商、領導人等
這些資料不是短時間就可以做出來的，是長時間工作積累，包括了從數據收集->數據管理->數據豐富->數據分析這一個漫長的過程。所以，客戶資料檔案庫是逐漸建立起來的，不斷添加，完善。
這些客戶資料是商業機密，是企業發展的命脈，企業一定要做好保密工作，對業務人員能做到有許可權的開放。要做好客戶資料檔案的有效管理和高效利用，專業的客戶管理軟體是不可少的。

問題六：客戶的個人信息主要有哪些內容?分別指的是什麼? 客戶的個人信息可以說，有很多，基本上有二大部分。
一是基本信息：姓名、身份證號、出生年月、工作單位、聯系方式、興趣愛好和偏好、職稱、崗位、職位、社會地位等等，，，
二是對銀供這部分的內容：存款的余額和日均、存款的種類分類信息、都購買過哪些銀行產品、風險承受度是多少、資金流向和資金變化情況、為何等級銀行的客戶、當前在本銀行持有卡的類別級別、還可以為客戶推薦哪些產品、客戶的存款到期提示等等。

問題七：有很多的客戶信息資料能做些什麼? 可以把資料賣給比如說 保險公司暢市場調研公司……的員工 發揮想像力吧 涉及隱私的就最好不要賣了 到時候會有麻煩的

問題八：客戶管理包括了哪些方面的內容 客戶管理的實質是通過調查分析，進行客戶開發、客戶服務、客戶促銷、客戶維護並促進客戶價值的提升。包括：客戶調查管理客戶調查是酒店實施市場策略的重要手段之一。通過人口特徵、生活態度、生活方式、消費歷史、媒介消費等對目標客戶進行分析，迅速了解客戶需求，及時掌握客海信息，把握市場動態，調整、修正產品與服務的營銷策略，滿足不同的需求，促進產品及服務的銷售。客戶開發管理在競爭激烈的市場中，能否通過有效的方法獲取客戶資源往往是酒店成敗的關鍵。況且客戶越來越明白如何滿足自己的需要和維護自己的利益，客戶是很難輕易獲得與保持的。因此加強客戶開發管理對酒店的發展至關重要。客戶開發的前提是確定目標市場，研究目標顧客，從而制定客戶開發市場營銷策略。營銷人員的首要任務是開發准客戶，通過多種方法尋找准客戶並對准客戶進行資格鑒定，使酒店的營銷活動有明確的目標與方向，使潛在客戶成為現實客戶。客戶信息管理客戶信息管理是客戶管理的重要內容和基礎，包括客戶信息的搜集、處理和保存。建立完善的客戶管理系統，對於酒店擴大市場佔有率、提高營銷效率、與客戶建立長期穩定的業務聯系，都具有重要意義。運用客戶信息，區分准客戶、新客戶和老客戶，區分大客戶和一般客戶，並實施不同的市場營銷策略，進行客戶關系管理。客戶服務管理客戶服務是一個過程，是在合適的時間、合適的場合，以合適的價格、合適的方式向合適的客戶提供合適的產品和服務，使客戶合適的需求得到滿足，價值得到提升的活動過程。客戶服務管理是了解與創造客戶需求，以實現客戶滿意為目的，酒店全員、全過程參與的一種經營行為和管理方式。它包括營銷服務、部門服務和產品服務等幾乎所有的服務內容。客戶服務管理的核心理念是酒店全部的經營活動都要從滿足客戶的需要出發，以提供滿足客戶需要的產品或服務作為酒店的義務，以客戶滿意作為酒店經營的目的。客戶服務質量取決於酒店創造客戶價值的能力，即認識市場、了解客戶現有與潛在需求的能力，並將此導入酒店的經營理念和經營過程中。優質的客戶服務管理能最大限度地使客戶滿意，使酒店在市場競爭中贏得優勢，獲得利益。客戶促銷管理促銷是營銷人員將有關產品信息通過各種方式傳遞給客戶，提 *** 品情報、增加消費需求、突出產品特點，促進其了解、信賴並使用產品及服務，以達到穩定市場銷售，擴大市場份額，增加產品價值，發展新客戶，培養強化客戶忠誠度的目的。促銷的實質是營銷人員與客戶之間進行有效的信息溝通，這種信息溝通可以通過廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系四種方法來實現。而促銷管理是通過科學的促銷分析方法進行全面的策劃，選擇合理的促銷方式和適當的時機，對這種信息溝通進行計劃與控制，以使信息傳播得更加准確與快捷。

問題九：商業銀行主要包括哪些客戶信息 個人儲蓄客戶信息,公司客戶信息,機構客戶信息,貸款客戶信息等.

問題十：請問有哪些網站可以尋找客戶信息 做廣告的人不要忘記自己的老本行!
潛在客戶的具體定義是什麼!? 沒有! 任何人.任何企業都可能是你的潛在客戶!你想要留住這些客戶,就必須有留住他們的實力!他們來你這里登廣告純屬商業行為,只為了賺取更多的商業利益,只有你把他們的產品做好,使他們的產品在市場上有了更好的銷售地位.這樣他賺到更多錢就會知道是找你(登廣告)才有這么可取性的效益!這樣,他們對你的能力有了肯定之後,想留住他們還難嗎?
萬事開頭難!只要肯堅持,相信自己,定會在這里創出屬於自己的天地!

Ⅱ 收集顧客信息的方法不包括

答案如下：

搜集客戶個人信息的方法，不包括( )。

A．填寫登記表

B．與客戶交談

C．向第三人打聽

D．使用心理測試問卷

答案解析C

詳細介紹

收集顧客信息的六個基本方法，分別是統計資料法，視聽法，會議現場收集法，加工法，聘請法，資料庫收集法。

1統計資料法

統計資料法跟單員收集客戶信息的主要方法，它通過企業的各種統計資料、原始記錄、營業日記乎猛、訂貨合同、客戶來函等，了解企業在營銷過程中各種需求變化情況和意見反映。這些資料多數是靠人工收集和整理的，而且分散在企業各職能部門門內部，需要及時整理匯總。

2視聽法

在廣播、電視節目中去捕捉信息。廣播與電視是大眾傳播媒介，信息傳遞快，除廣告外還有各種市場動態報道，這些都是重要的信息源。

3會議現場收集法

通過各種業務會議、經驗交流會、學術報告會、信息發布會、專業研討會、科技會、技術鑒定會等，進行現場收集。

4加工法

企業底層的一些數據，如日報、周報、月報等數據往上輸送，中層進行加工，便成為一種有用的信息。

5聘請法

根據企業對信息的需求情況，聘請外地或本地的專職或兼職信息員、顧問等，組成智囊團，為企業提供專業情報，並為企業出謀劃策。

6資料庫收集法

許多公司開始使用從一個稱作資料庫的大型數據組中尋找所需客戶資料的方孫爛法。銀行和信用卡公司、電信公司、目錄營銷公司，以及其他需儲存客戶大量信息數據的公司，存儲的數據不僅包括客戶的地歲凱橋址，還包括他們的經營狀況、員工人數、營業額以及其他信息。

Ⅲ 尋找客戶的12種方法

尋找客戶的方法：

1、參加展會

現在各種展會多如牛毛，你的客戶也要做市場，去客戶群行業的展會去逛。裝作客戶，搜集客戶資料。而且參加展會的客戶，質量還不錯，很多客戶行業大佬。通過參加展會，對客戶的產品，公司等信息有很深的了解。

2、搜索引擎或關鍵詞，

不要固定用一個搜索引擎，同樣的關鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結果。

3、找相關行業的行業網

每個行業幾乎都有行業網站，你就用關鍵詞搜索。

4、跟同行交換資料

拜訪客戶的時候，我們總是遇到客戶其他供應商，相互之間可以交流，了解客戶信息，交換客戶信息。把自己一個客戶換成一堆客戶。

5、大數據採集軟體

軟體可以按照關鍵詞、地區及行業等欄位，自定義搜索條件，精準地採集出意向企業及客戶聯系方式。可以通過相關網站採集到座機、手機、郵箱等聯系方式。

最後，逐戶訪問法又被稱為「地毯式尋找法」，指推銷人員在所選擇的目標客戶群的活動區域內，對目標客戶進行挨家挨戶的訪問，然後進行說服的方法。一般來說，推銷人員採用此方法成功開發客戶的數量與走訪的人數成正比，要想獲得更多的客戶，就得訪問更多數量的人。

Ⅳ 客戶信息搜集十大途徑

客戶信息搜集十大途徑

客戶企業的的信息可以為我們提供很多有價值的內容，從而有效的指導我們的銷售工作。但市場處處競爭，信息變得隱蔽，不完整，如何獲取我們所需要的信息呢？

能找到你想要的信息的十個方法：

1、搜索：動動你的手指，信息盡在指尖；網上信息讓你搜——企業網站、新聞報道、行業評論等等。優點：信息量大，覆蓋面廣泛。缺點：准確性，可參考性不高，需要經過篩選方可放心使用。

2、權威資料庫：他們是誰；國家或者國際上對行業信息或者企業信息有權威的統計和分析，是可供參考的重點，對企業銷售具有重要的知道作用。優點：內容具有權威性和准確性。缺點：不易獲得。

3、專業網站：很多是免費的；各行業內部或者行業之間為了促進發展和交流，往往設立有行業網站，或者該方面技術的專業網站。優點：以專業的眼光看行業，具有借鑒性，企業間可做對比。缺點：不包含深層次的信息。

4、展覽：最值得去的地方；各行業或者地區定期或不定期會有展覽。會有很多企業參展。優點：更豐富具體的信息。缺點：展覽時間的不確定性。

5、老客戶：你忽略了信息價值嗎；你的老客戶同你新的大客戶之間會有一定的相同之處。而同行業之間會有更多的相似之處，因此，你的老客戶globrand.com也會很了解其他客戶的信息。銷售企業可根據同老客戶的關系，獲得行業內部的一些信息，優點：信息的針對性和具體性，可參考性高。缺點：容易帶主觀思想色彩。

6、競爭對手：讓對手開口告訴你你的客戶信息。

7、客戶企業：他會為您提供相應的.一些必要信息。

8、市場考察：想暢銷就得做。

9、會議與論壇：注意那些頭腦們的觀點，這些觀點對行業的發展會起到很深的影響。

10、專業機構：為你提供專業信息。

從多個渠道收集我們所需要的信息，是保證我們信息全面的有效方法，因為客戶信息對我們後面的專業判斷影響甚大，因此要嚴格認真的對待。

在獲取客戶信息時，要充分明確自身信息需求，積極匯聚潛在客戶信息，要以敏銳的觸覺感知市場，洞悉自己的競爭對手，實時跟蹤動態信息的流變，要對行業市場全貌有所了解。

信息收集後要進行歸類整理，便於及時回復和節省時間。要學會挖掘提煉信息價值，使收集的各類資料最大限度的服務於企業銷售。

第一，大客戶基礎資料

其為什麼樣的客戶?規模多大？員工多少?一年內大概會買多少同類產品？大客戶的消費量、消費模式和消費周期是怎樣？其組織機構是什麼樣的？我們所擁有的通訊方式是否齊全？客戶各部門情況我們是否了解？客戶所在的行業基本狀況如何？大客戶在該行業中所處地位、規模？並根據大客戶自身的變化，進行適當的動態管理。

第二，科目資料

項目信息是評估的關鍵因素，在對大客戶實行戰略規劃時，若沒有對大客戶項目有基本的了解，就無從談起後面的交流合作。客戶最近的采購計劃是什麼？通過這個項目要解決的問題是什麼？決策人和影響者是誰？采購時間表、采購預算、采購流程是否清楚？客戶的特殊需求是什麼？

第三，競爭對手的資料

身處激烈的市場競爭條件下，不得不多關注自己的對手，以防止競爭對手突如其來的攻擊，從而影響本企業的銷售。競爭對手資料包括以下幾方面：產品使用情況，客戶對其產品的滿意度，競爭對手的銷售代表的名字、銷售的特點，該銷售代表與客戶的關系等。

在產品同質化和市場的趨同嚴峻的市場中，如何制勝？挖掘到客戶的實際內在需求，打動客戶；了解客戶的家庭狀況，畢業的大學，喜歡的運動，喜愛的餐廳和食物，飼養的寵物，喜歡閱讀的書籍，上次度假的地點和下次休假的計劃，日常行程，在機構中的作用，同事之間的關系，今年的工作目標和個人發展計劃和志向等，從心底里讓他信任你，愛上你。

Ⅳ 客戶信息的信息採集

客戶信息採集指客戶數據的採集、整理和加工;客戶知識獲取指客戶信息的統計、分析和預測;客戶知識運用指客戶知識的發布、傳遞和利用。
客戶信息的採集是企業營銷活動的一項系統性工作，面臨著如何高效獲取並不斷更新客戶信息的問題，而且客戶信息的不同維度來源途徑和獲取程度存在各種差異而已。
不同的行業和企業定義客戶的信息視圖有所差別，企業需要通過客戶的信息和行為來描述特徵，尤其當定義潛在目標客戶群時，更是需要如此。
一般說來，從市場營銷的角度，描述客戶信息的變數可以分為人口信息、行為信息和價值信息三類。在每一類中又可以進行相應的細分。
獲取客戶信息的來源
一般來說，企業獲取客戶信息的來源主要來自企業內部已經登記的客戶信息、客戶銷售記錄、與客戶服務接觸過程中收集的信息，以及從外部獲得的客戶信息。
很多企業也有意識的組織一些活動來採集客戶信息，比如經常採用的有獎登記活動，以各種方式對自願登記的客戶進行獎勵，要求參加者填寫他們的姓名、電話和地址等信息，這樣的一些活動能夠在短時間內收集到較大量的客戶信息。
這此收集客戶資料的方法還包括：有獎登記卡和折扣券、會員俱樂部、贈送禮品、利用電子郵件或網站來收集等等。
從外部獲取潛在客戶數據的渠道
幸運的是，盡管國內的數據營銷的社會基礎並不十分完善，但仍有很多的機會找到並獲取相關的客戶數據。這些數據一般都要通過購買、租用或是合作的方式來獲取。
以下是可能的潛在客戶數據獲取渠道：
1.數據公司。數據公司專門收集、整合和分析各類客戶的數據和客戶屬性。專門從事這一領域的數據公司往往與政府及擁有大量數據的相關行業和機構有著良好而密切的合作關系。一般情況下，這類公司都可以為直復營銷行業提供成千上萬的客戶數據列表。在北京、上海、廣州、深圳等國內大中城市，這類公司發展非常迅速，已經開始成為數據營銷領域的重要角色。
2.目錄營銷與直復營銷組織。這類組織直接給消費者打電話或郵寄產品目錄。只要有合適的價格或目的安排，許多這樣的公司都願意分享他們的數據列表。
3.零售商。一些大型的零售公司也會有豐富的客戶會員數據可以獲取。
4.信用卡公司。信用卡公司保存有大量的客戶交易歷史記錄，這類數據的質量非常高。
5.信用調查公司。在國外有專門從事客戶信用調查的公司，而且這類公司一般願意出售這些客戶的數據。
6.專業調查公司。在消費品行業、服務行業及其他一些行業中，有許多專注於產品調查的公司。這些公司通過長期的積累和合作，通常積累了大量的客戶數據。
7.消費者研究公司。這類組織往往分析並構建復雜的客戶消費行為特徵，這類數據可以通過購買獲取。
8.相關服務行業。可以通過與相關行業有大量客戶數據的公司進行合作或交換的方式獲取客戶數據。這類行業包括：通信公司、航空公司、金融機構、旅行社、尋呼公司等。
9.雜志和報紙。一些全國性或區域性的雜志和報紙媒體也保有大量的客戶訂閱信息和調查信息。
10.政府機構。官方人口普查數據，結合政府資助的調查和消費者研究信息都有助於豐富客戶數據列表。政府的行政機關和研究機構往往也有大量的客戶數據，如公安戶政部門的戶政數據、稅務機關的納稅信息、社保部門的社會保險信息等。
在國內，政府部門往往擁有最完整而有效的大量數據。在以前，這些數據並沒有很好的應用於商業用途。政府部門已經在大力加強基礎信息資料庫的建設工作，在數據基礎越來越好，數據的管理和應用越來越規范的市場趨勢下，政府部門也在有意識的開放這些數據用於商業用途。

Ⅵ 如何收集客戶的月收入信息

收集客戶的月收入信息可以通過以下幾個步驟：
1. 建立信任關系：首先，與客戶建立良好的信任關系，確保他們願意分享個人財務信息。
2. 提供多種選擇：提供多種選擇，例如讓客戶填寫收賣如入調查問卷，提供口頭調查或讓客戶提供相關文件。
3. 詢問具體問題：在調查問卷或口頭調查中，詢問客戶具體的月收入信息，例如工資、投資回報、兼職收入等。
4. 確認信息的准確性：在收到和滾客戶提供的信息後，需要核實其准確性。例如，可以要求客戶提供相關文件，例如稅單、薪資單等。
5. 保護客戶隱私：在收集和存儲客戶信息時，需要保護客戶的喚配余隱私。確保客戶信息不會被盜用或泄露。
通過以上方法，可以收集到客戶的月收入信息，有助於提供更好的財務建議和規劃方案。

Ⅶ 客戶信息收集渠道是什麼

工業品銷售，存在著明顯的信息不對稱。幾十人、幾百人的銷售隊伍，要面對三十多個省、600多個城市的中國市場，獲取有價值的客戶信息，猶如大海撈針。 在與一幫工業品企業負責人交流時，大家講出了各自的信息收集途徑和方法，一線實戰的經驗，尤其值得學習和效仿。為了便於應用，葉敦明將之分為三類：常規信息渠道，入門級方法技巧；創新信息渠道，得心應手的高效工具；優選信息渠道，則是眾人投票表決的結果，因樣本數少，權作方向性探討。 1、常規的信息渠道，解決「有的用」問題 工業品銷售人員，常常羨慕消費品業務人員，大街上跑一圈，就能獲得很多有用的行業信息。工業品客戶信息，買來的數據不真實，真實的信息卻只能依賴個人努力，先建立短期內可以動起來的常規信息渠道。 直接信息渠道，主要包括：銷售同行、老客戶。銷售同行，當然是那些產品互補的價值鏈關聯型，如果他們處在價值鏈上游，信息的價值就會更大一些。遠親不如近鄰，近鄰不如同行。當他們做成或者做敗了一筆業務，給你提供客戶需求信息，也就是手到擒來的簡單事。工業品銷售人員，要刻意經營自己的同行圈子。

Ⅷ 收集客戶信息的渠道

如果開始沒有業務經理或者老闆提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶。以下是我為大家整理的關於收集客戶信息的渠道，歡迎閱讀!

收集客戶信息的6種途徑

自己找客戶去拜訪了。如果開始沒有業務經理或者老闆提供客戶資源的話，可以通過以下方法去找客戶

1.黃頁,一般公司都有很多黃頁的，如《深圳黃頁》等。我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標客戶。現在深圳也有好多專業類的行業黃頁，如家電黃頁，玩具黃頁等，業務員最好找到這樣的黃頁來收集第一手資料。這些黃頁在一般大的圖書館都有。可以拿個本子去那裡抄就可以了。

2.瀏覽招聘廣告，就象在深圳，《深圳特區報》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報》每個星期一都有招聘廣告，我們可以通過閱覽的招聘廣告來獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場看看，一般的招聘市場會在門口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過他招聘的工種來分析他是做什麼的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業區附近轉轉，現在幾乎所有的廠都招工，也可以通過他們門口的招工廣告找到的。我們也可以上網看招聘網站，如卓博招聘網等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因為有很多新的廠，他或者剛開，或者剛搬過來，如果我們第一個先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對以後業務做成功後的貨款回收也相對有點信心。

3.網路搜索。我們可以通過關鍵字去搜索，如在網路輸入我們要找的客戶的生產產品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過專業的網站來找客戶，如阿里巴巴，如慧聰等等。這樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老闆的手機號碼和老闆的姓名等。

4.我們也要經常上街找客戶，我們去逛商場，我一般會到家電商場去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來，回去上網找就可以了。我們可以通過商場的產品的銷售來判斷一個客戶的經營情況來的。這從側面也反映了他的一個經濟實力。

5.但我個人認為最好的找客戶的方法是通過交際網路的相互介紹來發展客戶。以後做業務講究資源共享的時代.例如你是做電線的,我是做插頭的,他是做電阻的.我們同時做一個音響的客戶.如果我們都可以資源共享,把好的客戶都互相介紹,這樣做進去一個客戶就非常容易和省心.而且我們的客戶因為大家互相看著,客戶一有什麼風吹草動.大家可以提防,風險不就低很多了嗎.

6.還有個最好的辦法是客戶介紹客戶，這是成功率最高的。厲害的業務員在有了幾個原始客戶以後，就會認真服務好這幾個客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時候不要讓他們給你名單就好了，名單那裡都可以找到，最主要是要讓他幫你打個電話。如果他幫你打了個推薦電話，好過你打100個電話。你以後就主要服務好他介紹的客戶，然後也依次類推的讓這個新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網路拉。

客戶信息收集渠道

1、常規的信息渠道，解決“有的用”問題

工業品銷售人員，常常羨慕消費品業務人員，大街上跑一圈，就能獲得很多有用的行業信息。工業品客戶信息，買來的數據不真實，真實的信息卻只能依賴個人努力，先建立短期內可以動起來的常規信息渠道。

直接信息渠道，主要包括：銷售同行、老客戶。銷售同行，當然是那些產品互補的價值鏈關聯型，如果他們處在價值鏈上游，信息的價值就會更大一些。遠親不如近鄰，近鄰不如同行。當他們做成或者做敗了一筆業務，給你提供客戶需求信息，也就是手到擒來的簡單事。工業品銷售人員，要刻意經營自己的同行圈子。

專業中間人渠道，主要包括：招投標公司、設計院、科研院所、環保局環境評估報告。專業中間人，經常與供求雙方打交道，信息來源途徑多、信息含金量高，而且他們還有一定的客戶影響力。工業品銷售人員，要打開這些信息窗口。

第三方信息渠道，主要包括：客戶企業網站、政府網站、專業項目網站、行業網站新聞、行業報刊雜志。這些公開的信息，可以作為初步的參考，但要學會鑒別時效性、真實性，並學會順藤摸瓜，找到信息源頭發布者。葉敦明覺得：公開信息的深度加工，費時費力，但若是直接信息渠道、專業中間人渠道不夠順暢時，也不得不埋頭苦幹。

2、創新的信息渠道，解決“用得好”問題

在一個行業幹上三年，就能積攢一些行業訣竅和人脈關系。

常規信息渠道的建設，也已經走上正軌。此時，銷售人員就需要用利用一些創新的信息渠道，跑在競爭對手的前面，就有可能贏得業務先機。創新信息渠道，葉敦明總結為三種：人際圈、專業圈、政府圈，三者的關系，又窄到寬。

人際圈，主要包括：商會、家人朋友圈、線人、同行中的競爭對手。溫州柳市鎮，低壓電器企業雲集。一些規模小、產品性價比高的企業，其銷售人員就喜歡全國找同鄉做經銷。還有，泉州、溫州、寧波等地的商會，在全國一、二線城市多有分布，頗有勢力。家人朋友圈，靠著友情和學員的關系，信息真實度較高。而線人，則是自己在客戶企業中培養的內部信息通道。至於同行中的競爭對手，若是玩不轉就放棄，否則反惹一身騷。

專業圈，主要包括：展會、行業協會、有影響力的第三方(比如工程監理公司)、質量檢驗部門、人才招聘網。這個圈子，用得好，就會得到更為深度的信息源。但需要耐心，急於求成就會一無所獲。常在專業圈走動，對銷售人員也是一種職業上的修煉：對行業動態保持敏感、對新技術保持關注、對競爭對手看的更真。

政府圈，主要包括：發改委、招商局、經信委、開發區管委會等。企業的一舉一動，都逃不過這些部門的法眼。而且，不少優惠政策、政府補貼，也都出自此處。當然，政府圈子的經營，是需要契機的，不可強為。

3、經驗之談：最為有效的信息渠道

沒有信息愁信息，信息多了又難消化。幾個銷售老鳥，又坐了下來，深入交換意見之後，一致認為五種信息來源最為可靠：老客戶、銷售同行、設計院、政府、熟人介紹。這其中，老客戶、設計院、熟人介紹，信息的真實度、深度都最好。

有了高質量、足夠數量的客戶信息，業務開展就能如魚得水。而且，個人的業務信息，還要變成銷售組織共享，為團隊銷售預埋介面。工業品銷售人員，從外行到內行，信息收集渠道至關重要。

Ⅸ 列出三個了解顧客的有關信息方法

1．利用提問來了解客戶的需求，既推銷了自己又建立了信任。

要了解客戶的需求：提問題是最直接、最簡便有效的方式。通過提問可以准確而有效地了解到客戶的真正需求，為客戶提供所需要的產品，在實際運用中有以下幾種提問方式可以供我們靈活選擇運用。

(1)提問式問題：單刀直入、觀點明確的提問能使客戶詳述你所不知道的情況。例如，你可以問：「小姐，當您的手機反映速度慢或使用內存不夠的時候，你是怎麼處理的？」這常常是為客戶服務時最先問的問題，提這個問題可以獲得更多的細節。

(2)封閉式問題：封閉式的問題即讓客戶回答「是」或「否」，目的是確認某種事實、客戶的觀點、希望或反映的情況。問這種問題可以更快地發現問題，找出問題的症結所在。例如「小姐，您使用手機的時候每天是不是要充幾次電？」這個問題是讓客戶回答是「是」還是「不是」。如果沒有得到回答，還應該繼續問一些其他的問題，從而確認問題的所在。

(3)了解對方身份的問題：在與客戶剛開始談話時，可以問一些了解客戶身份的問題，例如對方姓名、賬號、電話號碼等。目的是獲得解決問題所需要的信息。

(4)描述性問題：讓客戶描述情況，談談他的觀含蘆點，這有利於了解客戶的興趣和問題所在。

(5)澄清性問題：在適當的時候詢問、澄清客戶所說的問題，也可以了解到客戶的需求。

(6)有針對性的問題：例如要問客戶對所提供的服務是否滿意，這有助於提醒客戶再次惠顧。

(7)詢問其他要求的問題：與客戶交流的最後，你還可以問他還需要哪些服務。例如「先生，還有沒有其他我們能為您做的？」通過主動詢問客戶的其他要求，客戶會更容易記住你和你的公司。

2、通過傾聽客戶談話來了解客戶的需求

在與客戶進行溝通時，必銷御須集中精力，認真傾聽客戶的回答，站在對方的角度盡力去理解對方所說的內容，了解對方在想些虧老岩什麼，對方的需要是什麼，要盡可能多地了解對方的情況，以便為客戶提供滿意的服務。

3．通過觀察來了解客戶的需求

要想說服客戶，就必須了解他當前的需要，然後著重從這一層次的需要出發，動之以情，曉之以理。在與客戶溝通的過程中，你可以通過觀察客戶的非語言行為了解他的需要、慾望、觀點和想法。

Ⅹ 收取顧客信息的方法是什麼

統計資料法。這是跟單員收集客戶信息的主要方法，它通過企業的各種統計資料、原始記錄、營業日記、訂貨合同、客戶來函等，了解企業在營銷過程中各種需求變化情況和意見反映。這些資料多數是靠人工收集和整理的，而且分散在企業各職能部門內部，需要及時整理匯總。觀察法。主要是通過跟單員在跟單活動的第一線進行實地觀察收集客戶信息。此法由於信息來源直接，可以減少傳遞者的主觀偏見，所得資料較為准確，但觀察法主要是看到事實的發生，難於說明內在原因。在現實生活中是處處都有信息的，只要善於觀察，就能捕捉市場機會。閱讀法。主要是指從各種報紙、雜志、圖書資料中收集有關信息。報刊是傳播信息的媒介，只要詳細閱讀，認真研究，不難發現其中對自己有用的信息。據外國一所戰略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情報是來自公開的圖書資料，可見從閱讀中收集信息的重要性。多向溝通法。這是指與企業外部有關單位建立信息聯絡網，互通情報，交流信息。多向溝通可分為縱向溝通與橫向溝通兩大類：縱向溝通是加強企業上下級之間的信息交流，建立自上而下的信息聯絡網，既反映企業的情況，又能取得上級有關部門的情報資料；橫向溝通是指行業內企業之間、地區之間、協作單位之間建立各種信息交換渠道，定期或不定期交換信息情報資料。