A. 如何對所在酒店進行暗訪內容是什麼
可以調查那幾個方面:
第一、現場銷售人員在某種程度上扮演著「產品專家」的攜隱仿角色。所以「神秘顧客」調查的第一重點是考察現場銷售人員「產品知識」。當然產品知識不僅包括著產品技術參數、基本性能,更重要的是現場銷售人員應該能夠闡明產品性能對於消費者使用的利益點;同時產品主要賣點上與競爭對手相比較的優劣勢也是考察重點。
第二、由於耐用消費品的消費者對於購買產品時有售後服務的擔心,所以銷售人員對於企業背景和售後服務支持應該有一定的了解。神秘顧客對企業的售中和售後服務可以起到很好監督作用。
第三、耐用消費品的行業競爭異常激烈,主要表現在價格戰非常嚴重,在耐用消費品行業各種形式的促銷活動也層出不窮,所以現場銷售人員應該能夠清楚明了的解釋企業的促銷活動內容,同時了解競爭對手的賣場活動。
第四、對於銷售人員的態度、儀容儀表也會給消費者留下印象分,也是攜襲調查的內容之一。 當然在神秘顧客調查的同時還可以收集相關的賣場信息,對於企業掌握零售賣場的情況非常有幫助。為了使「神秘顧客」調查真正達到檢查監督的作用,在設計該項目是應注意訪員要有計劃的更換,以免被現場銷售人員識破;另外神秘顧客到達賣場的時間應在高峰時間和低峰時間都有安排,才能全面檢查到現場銷售人員的辯纖服務狀況。
B. 怎樣做酒店市場調查報告
1.先介紹被調查的酒店概況,例如:酒店所在的地理位置,經營項目和酒店的檔次及類型等等
2.介紹酒店設備設施的概況包括客房的數量,面積大小及掛牌價,散客入住執行價,協議價等。
3.對酒店做個總結和優劣勢的分析。
其實這個東西說簡單也很簡單,但關鍵要做的細一點。
市場調查報告,就是根據市場調查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及與此有關的資料的文書。是市場調查人員以書面形式,反映市場調查內容及工作過程,並提供調查結論和建議的報告。換句話說就是用市場經濟規律去分析,進行深入細致的調查研究,透過市場現狀,揭示市場運行的規律、本質。市場調查報告是市場調查研究成果的集中體現,其撰寫的好壞將直接影響到整個市場調查研究工作的成果質量。一份好的市場調查報告,能給企業的市場經營活動提供有效的導向作用,能為企業的決策提供客觀依據。
C. 酒店的綜合調查分析中,如何進行相關的資料調研與分析
在酒店綜合調查分析中,資料調研與分析是非常重要的一步。首先,應該了解當前酒店的運營情況,如客房數量御山、服務水平、客戶反饋等。其次,要了解市場競爭情況,包括競爭對手的服務水平、脊判價格優勢和客戶基礎等。最後,要通過問卷調查和口頭問卷來了解客戶對當前服務的看法以及他們對新服務的期待。通過櫻拆改上述步驟,就能夠得出一個准確而全面的分析結果,為日後決策奠定堅實的基礎。
D. 怎麼查看酒店入住信息
1、酒店的電腦和公安系統聯網,入住酒店住宿記錄,會保存到公安系統中,也就是說,在住宿信息產生24小時後,都可以在公安系統聯網查到相關記錄。
查詢條件:法院開調查令,律師持法院調查令前往派出所調查。
2、酒店對客人入住信息,如:個人信息、抵達、離開時間,都有詳碧團細記錄,在數據歷猛有關的時間范圍內,肢慧橋酒店可以查詢到旅客住宿記錄。
查詢條件:本人出示合法的身份證明,按照酒店查詢程序查詢。
酒店(又稱為賓館、旅館、旅店、旅社、商旅、客店、客棧,中國作飯店、酒店,馬來西亞、新加坡等作酒店)其基本定義是提供安全、舒適,令利用者得到短期的休息或睡眠的空間的商業機構。
E. 酒店市場調查要從哪些方面入手
可查團購網站,看哪些團購的比較多,團購價位,哪些團購評價不好但是還是有人去住的原因等。
可查口碑網,內容跟上面的差不多
深入幾個有特點的酒店,看他們的價位和他們用的物品匹配不匹配。因為有的酒店用的是批發市場的廉價物品。
看酒店的外宣營銷情況,廣告投入情況等